eSIM для пожилых и всех, кто не любит меню настроек

Завершите настройку до поездки

1. 1Установите профильДома через Wi-Fi, и назовите линию «Данные для поездки».
2. 2Настроить заранееВключите роуминг данных на этой линии, назначьте её линией передачи данных и отключите роуминг на домашней SIM-карте.
3. 3Оставьте один шагПо прибытии просто включите «Данные в поездке».

Сложности, с которыми сталкиваются пожилые путешественники при использовании eSIM, почти никогда не связаны со способностями. Дело в моменте. Современные меню настроек вложены на несколько уровней, названия пунктов отличаются у разных производителей, а самое трудное — искать эти меню впервые в незнакомом аэропорту: уставшим после перелёта, в потоке людей, и без объяснений на родном языке.

Рабочее решение — перенести всю подготовку на время до отъезда: настроить всё дома, в сети wi-fi, вместе с сыном или дочерью рядом, и оставить на момент прибытия ровно одно действие. Эта страница объясняет, каким должно быть это единственное действие и что заранее должен сделать помогающий, чтобы это действительно оставалось единственным шагом.

Почему всё должно быть готово ещё до выезда из дома

Для установки eSIM нужен интернет — звучит парадоксально, ведь устанавливаете вы как раз то, что должно этот интернет обеспечить. На практике это просто означает, что делать это нужно, пока дома ещё есть wi-fi. Если дождаться прибытия, сначала придётся подключаться к wi-fi аэропорта, где условия входа отличаются от аэропорта к аэропорту, где-то просят заполнить форму, и эти экраны редко бывают на тайском языке.

Вторая причина важнее. Если что-то пойдёт не так дома, у вас есть время, есть помощь рядом и есть возможность связаться с поставщиком без спешки. Та же проблема у ленты выдачи багажа за границей сложнее по всем параметрам: времени, языка и концентрации.

Проверьте телефон, прежде чем что-либо покупать

Самый частый способ впустую потратить деньги — купить тариф, а потом обнаружить, что телефон не может им воспользоваться. Поддержка eSIM зависит от модели, а иногда и от того, для какой страны выпущен именно ваш вариант этой модели. Телефон, купленный за границей или доставшийся от кого-то другого, всегда нужно проверять по-настоящему, а не полагаться на одно только название модели.

Второй момент — блокировка оператором. Телефон, всё ещё привязанный к контракту тайского оператора, может отказаться принимать другую линию. Это никак не связано с возрастом телефона, и проверить это можно, только обратившись к оператору, с которым заключён контракт. Если нужна разблокировка, начинайте заранее — сроки у разных операторов сильно отличаются.

Проверьте поддержку eSIM телефоном перед заказом

Кто должен выполнять установку и должен ли он находиться рядом

Если помогает сын или дочь, делать это нужно вместе: нажимает кнопки сам владелец телефона, а помощник только подсказывает, что делать. Дело не в вежливости, а в памяти: если владелец ни разу не нажмёт кнопки самостоятельно, он не будет знать, где находится нужное меню, когда придётся открывать его в одиночку на другом конце маршрута.

Не менее важна одна репетиция после установки: пусть владелец сам откроет экран настроек сотовой связи, а вы покажете, какая линия тайская, какая новая и где находится переключатель, который понадобится в пункте назначения. Один такой прогон предотвращает больше проблем, чем страница письменных объяснений.

1. 1Устанавливайте дома, через wi-fiОтсканируйте QR-код или следуйте способу, который указывает поставщик. Расположение пункта добавления eSIM отличается у разных брендов и версий ОС, поэтому следуйте инструкции, приложенной к тарифу, а не общей последовательности действий.
2. 2Переименуйте линии так, чтобы их можно было различить с одного взглядаНазовите новую линию именем страны, которую вы посещаете, а старую — чем-то вроде «Тайский номер», чтобы отличать их с одного взгляда, не запоминая технические названия.
3. 3Оставьте тайскую линию способной принимать звонки и СМСМногим за границей по-прежнему нужны банковские СМС, поэтому оставьте тайскую линию активной для звонков и сообщений, а данные направьте на новую линию.
4. 4Отключите данные на тайской линииИменно это предотвращает случайные списания: отключите на тайской линии и данные, и роуминг данных, а затем проверьте переключатели визуально, а не полагайтесь на память.
5. 5Отрепетируйте единственное переключение, нужное по прибытииОдин раз включите и выключите этот переключатель у них на глазах и чётко скажите, что делается это после посадки, когда авиарежим уже выключен. Одно самостоятельное нажатие запоминается намного лучше, чем прочитанное объяснение.
6. 6Запишите шаги на одном листе бумагиНапишите шаги на тайском языке крупными буквами, называя пункты меню именно так, как они выглядят на конкретном телефоне, а не в общем виде, и положите листок в ручную кладь.

Оставьте на пункт назначения ровно одно действие

Причина, по которой всё нужно свести к одному действию, в том, что память в состоянии усталости работает хуже, чем кажется. После долгого перелёта большинство людей не удерживают в голове последовательность из трёх шагов, особенно если для этого нужно найти меню, которое они никогда раньше не открывали. Один переключатель, который уже нажимали хотя бы раз, — совсем другое дело.

Ещё стоит заранее предупредить: телефону может понадобиться немного времени, чтобы найти сеть в новой стране, а название оператора может появиться не сразу. Ожидание — это нормально, и лучше не начинать нажимать другие пункты меню в этот момент, потому что переключение туда-сюда только добавляет путаницы.

Продолжает ли работать тайский номер?

Да, при условии что телефон может работать с двумя линиями одновременно — именно поэтому eSIM так хорошо подходит пожилым путешественникам. Оригинальную SIM-карту вообще не нужно вынимать, не нужно хранить крохотную карточку в надёжном месте, и её невозможно потерять в пути. Тайская линия остаётся в телефоне и по-прежнему принимает звонки и СМС как обычно.

Следить нужно за стоимостью использования тайской линии. Звонки или данные за границей на ней тарифицируются по условиям конкретного оператора, а они у всех разные. Безопасная настройка — держать данные на ней отключёнными, а если сомневаетесь насчёт стоимости звонков, уточните у своего оператора перед поездкой.

Приложения и настройки, которые стоит подготовить заранее

Больше, чем любые объяснения о работе сетей, помогает заранее подготовленный экран телефона: перенесите на первую страницу приложения, которыми вы действительно будете пользоваться, уберите остальные с главного экрана и увеличьте размер текста так, чтобы его было видно при дневном свете. Такие мелочи снижают путаницу больше, чем можно ожидать.

• Скачайте офлайн-карту города назначения на случай участков со слабым сигналом
• Сохраните адрес отеля текстом в телефоне, чтобы показать водителю
• Поставьте контакт для экстренной связи в начало списка контактов, чтобы до него можно было дозвониться за два нажатия
• Установите мессенджер, которым уже пользуется семья, и отправьте одно тестовое сообщение
• Отключите автоматическое обновление приложений через мобильные данные, чтобы пакет не расходовался незаметно
• Увеличьте размер текста и включите любой режим упрощённого чтения, который предлагает телефон
• Сделайте скриншот правильного экрана настроек на случай, если что-то изменится и нужно будет вернуть как было

Сколько данных расходуют пожилые путешественники?

Обычно заметно меньше, чем путешественник трудоспособного возраста, потому что типичные действия — это переписка с семьёй, фотографии и точечное использование карт, а не непрерывное видео или крупные загрузки. Точная цифра всё равно зависит от конкретного человека, поэтому оценивайте по тому, чем реально занимается именно этот человек, а не по чужим средним значениям.

Оценивайте объём тарифа по тому, чем вы реально занимаетесь каждый день

Батарея — проблема, о которой забывают

Телефон, который весь день держит данные включёнными и карту открытой, разряжается намного быстрее, чем дома, а телефон с севшей батареей недоступен для связи — это хуже, чем телефон вовсе без данных. Powerbank — не аксессуар, а часть плана по связи.

Заодно стоит показать, как включается режим энергосбережения, и объяснить, что блокировка экрана, когда он не используется, реально экономит время работы. Если телефон старый, а батарея уже изношена, лучше узнать об этом до отъезда: изношенная батарея разряжается ещё быстрее при интенсивном использовании в необычно холодную или жаркую погоду.

Поездка с семьёй или в составе тургруппы

Если вы всё время путешествуете вместе с семьёй, вопрос отдельного тарифа сводится к тому, будете ли вы вообще разлучаться. Если вы действительно ни на минуту не расстаётесь, раздача интернета с одного телефона вполне рабочий вариант. Если же случаются моменты, когда кто-то отходит в сторону — даже просто в другом углу того же торгового центра, — собственное подключение заметно безопаснее.

В туре стоит заранее исходить из того, что свободное время будет: оно есть почти в любой программе, и именно в эти моменты гиду и нужно связаться с группой. Пожилому путешественнику в туре собственное подключение служит лучше, чем чужая точка доступа человека, который в любой момент может отойти в другую сторону.

Выбирайте тариф по стране, которую вы посещаете

Чего не стоит делать в поездке

Первое и самое важное: не удаляйте профиль eSIM — ни потому что кажется, будто установка прошла с ошибкой, ни ради того, чтобы начать заново. В большинстве случаев удаление необратимо, и это самая частая причина, по которой человек проводит остаток поездки без связи. Если вам кажется, что что-то не так, сделайте скриншот и сначала спросите.

Второе: не перебирайте настройки в надежде что-то исправить, особенно всё, что связано со сбросом сетевых настроек. Некоторые из этих пунктов стирают именно ту конфигурацию, которая была заранее подготовлена, и вам придётся восстанавливать её в самом неподходящем месте. Если вы застряли, остановитесь и попросите помощи.

Если что-то пошло не так в поездке

Первый шаг — временно выйти в сеть любым способом: через wi-fi отеля, ресторана или аэропорта, — а затем попросить помощи, приложив скриншот. Скриншот делает проблему понятной без долгого описания и сразу отделяет проблему настроек от всего остального.

Наши каналы связи: LINE по адресу https://lin.ee/skDPoNx (@esimonline), почта esimonline.asia@gmail.com, а также телефоны 089-942-0818 и 088-521-6848. Мы принимаем обращения круглосуточно, каждый день, — хотя всё же лучше настроить всё до выезда из дома, чем рассчитывать на спасение по пути.

Прочитайте пошаговую инструкцию по установке перед поездкой