eSIM สำหรับผู้สูงวัยและผู้ที่ไม่ถนัดตั้งค่าเอง

ตั้งค่าให้จบก่อนเดินทาง

1. 1ติดตั้งโปรไฟล์ทำที่บ้านบน Wi-Fi และตั้งชื่อสายว่า เน็ตทริป
2. 2ตั้งค่าล่วงหน้าเปิดโรมมิ่งข้อมูลของสายนั้น ตั้งเป็นสายข้อมูล และปิดโรมมิ่งของซิมหลัก
3. 3เหลือขั้นตอนเดียวเมื่อถึงปลายทาง แค่เปิดสาย เน็ตทริป เท่านั้น

ปัญหาของผู้สูงวัยกับ eSIM แทบไม่เคยเป็นเรื่องความสามารถ แต่เป็นเรื่องของจังหวะ เมนูตั้งค่าของโทรศัพท์สมัยใหม่ซ้อนกันหลายชั้น ชื่อเรียกไม่เหมือนกันในแต่ละยี่ห้อ และสิ่งที่ยากที่สุดคือการต้องไปกดเมนูเหล่านั้นครั้งแรกในสนามบินต่างประเทศ ขณะที่เหนื่อยจากการบิน มีคนเดินสวนไปมา และไม่มีใครอธิบายเป็นภาษาไทยให้ฟัง

วิธีแก้ที่ได้ผลจริงคือย้ายงานทั้งหมดมาไว้ก่อนออกจากบ้าน ตั้งค่าให้เสร็จตั้งแต่ยังอยู่ที่บ้าน ยังต่อ Wi-Fi ได้ และยังมีลูกหลานอยู่ข้าง ๆ แล้วเหลือไว้ให้ทำที่ปลายทางเพียงอย่างเดียวเท่านั้น หน้านี้อธิบายว่า "อย่างเดียว" นั้นคืออะไร และคนที่ช่วยเตรียมควรทำอะไรบ้างเพื่อให้เหลือแค่นั้นจริง ๆ

ทำไมต้องทำให้เสร็จก่อนออกจากบ้าน

การติดตั้ง eSIM ต้องใช้อินเทอร์เน็ต ซึ่งฟังดูย้อนแย้งเพราะคุณกำลังติดตั้งสิ่งที่จะให้อินเทอร์เน็ต แต่ในทางปฏิบัติมันหมายความง่าย ๆ ว่าให้ทำตอนที่ยังต่อ Wi-Fi ที่บ้านได้ ถ้ารอไปทำที่ปลายทาง คุณจะต้องหา Wi-Fi ให้ได้ก่อน ซึ่งในสนามบินแต่ละแห่งมีเงื่อนไขการเข้าใช้ต่างกันไป บางแห่งต้องกรอกข้อมูลก่อน และหน้าจอเหล่านั้นมักไม่มีภาษาไทย

เหตุผลที่สองสำคัญกว่านั้นอีก คือถ้ามีอะไรผิดพลาดตอนอยู่ที่บ้าน คุณมีเวลาแก้ มีคนช่วย และติดต่อทีมงานได้โดยไม่ต้องรีบ แต่ถ้าเกิดปัญหาเดียวกันตอนยืนอยู่ที่สายพานกระเป๋าในต่างประเทศ ทุกอย่างยากขึ้นทันทีทั้งเรื่องเวลา เรื่องภาษา และเรื่องสมาธิ

ตรวจเครื่องให้แน่ใจก่อนซื้อ

เรื่องที่ทำให้เสียเงินฟรีบ่อยที่สุดคือการซื้อแพ็กเกจไปแล้วค่อยพบว่าเครื่องใช้ไม่ได้ การรองรับ eSIM ขึ้นอยู่กับรุ่นของเครื่อง และในบางกรณีขึ้นอยู่กับว่าเครื่องนั้นเป็นรุ่นที่วางขายในประเทศไหน เครื่องที่ซื้อจากต่างประเทศหรือได้รับต่อมาจากคนอื่นจึงควรตรวจให้ชัดก่อนเสมอ ไม่ใช่อนุมานจากชื่อรุ่น

เรื่องที่สองคือการล็อกเครือข่าย เครื่องที่ยังผูกกับสัญญาของผู้ให้บริการในไทยบางเครื่องอาจไม่ยอมให้เพิ่มสายอื่นเข้าไป เรื่องนี้ไม่เกี่ยวกับอายุของเครื่อง และตรวจได้ด้วยการติดต่อผู้ให้บริการที่เป็นเจ้าของสัญญานั้นโดยตรง ถ้าจะต้องปลดล็อก ควรเริ่มเรื่องแต่เนิ่น ๆ เพราะระยะเวลาดำเนินการต่างกันไปในแต่ละราย

ตรวจว่าเครื่องรองรับ eSIM หรือไม่ก่อนสั่งซื้อ

ใครควรเป็นคนติดตั้ง และควรอยู่ตรงนั้นด้วยหรือไม่

ถ้าลูกหลานเป็นคนช่วยติดตั้ง ควรทำร่วมกันโดยให้เจ้าของเครื่องเป็นคนกดเอง แล้วคนช่วยบอกทีละขั้น เหตุผลไม่ใช่เรื่องความเกรงใจ แต่เป็นเรื่องความจำ ถ้าเจ้าของเครื่องไม่เคยกดเองเลยแม้แต่ครั้งเดียว เขาจะไม่รู้ว่าเมนูอยู่ตรงไหนในวันที่ต้องเปิดมันคนเดียวที่ปลายทาง

ที่สำคัญพอกันคือให้ทำซ้ำหนึ่งรอบหลังติดตั้งเสร็จ โดยให้เจ้าของเครื่องลองเปิดหน้าตั้งค่าเซลลูลาร์เอง ชี้ให้ดูว่าสายไหนคือสายไทย สายไหนคือสายใหม่ และสวิตช์ที่ต้องเปิดที่ปลายทางอยู่ตรงไหน การซ้อมรอบเดียวนี้ตัดปัญหาได้มากกว่าคำอธิบายยาว ๆ ทั้งหน้า

1. 1ติดตั้งขณะต่อ Wi-Fi ที่บ้านสแกน QR หรือทำตามวิธีที่ผู้ให้บริการระบุ ตำแหน่งเมนูสำหรับเพิ่ม eSIM ต่างกันไปตามยี่ห้อและเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ จึงให้ยึดตามคำแนะนำที่มากับแพ็กเกจนั้นเป็นหลัก
2. 2ตั้งชื่อสายให้อ่านออกทันทีเปลี่ยนชื่อสายใหม่เป็นชื่อประเทศที่จะไป และเปลี่ยนชื่อสายเดิมเป็นคำว่าเบอร์ไทย เพื่อให้ดูปุ๊บรู้ปั๊บว่าอันไหนคืออันไหน โดยไม่ต้องจำรหัสหรือชื่อทางเทคนิค
3. 3ตั้งให้สายไทยยังรับสายและ SMS ได้หลายคนยังต้องรับ SMS จากธนาคารระหว่างอยู่ต่างประเทศ จึงควรเก็บสายไทยไว้ให้ใช้โทรและรับข้อความได้ตามปกติ แต่ตั้งให้ดาต้าไปใช้ของสายใหม่แทน
4. 4ปิดดาต้าของสายไทยให้เรียบร้อยขั้นนี้ป้องกันค่าใช้จ่ายที่ไม่ตั้งใจ ให้ปิดทั้งดาต้าและดาต้าโรมมิ่งของสายไทย แล้วยืนยันด้วยตาว่าสวิตช์ปิดอยู่จริง ไม่ใช่แค่คิดว่าปิดแล้ว
5. 5ซ้อมเปิดสวิตช์เดียวที่จะต้องใช้ที่ปลายทางเปิดและปิดสวิตช์นั้นให้ดูหนึ่งรอบ พร้อมบอกว่าให้ทำหลังลงเครื่องและปิดโหมดเครื่องบินแล้วเท่านั้น การได้ลองกดเองหนึ่งครั้งทำให้จำได้มากกว่าการอ่านคำอธิบาย
6. 6จดขั้นตอนไว้บนกระดาษหนึ่งแผ่นเขียนเป็นภาษาไทยด้วยตัวหนังสือใหญ่ ระบุชื่อเมนูตามที่ปรากฏบนเครื่องเครื่องนั้นจริง ๆ ไม่ใช่ชื่อทั่วไป แล้วใส่ไว้ในกระเป๋าเดินทางถือขึ้นเครื่อง

เหลือให้ทำที่ปลายทางเพียงอย่างเดียว

เหตุผลที่ต้องลดให้เหลืออย่างเดียวคือความจำในสภาพเหนื่อยทำงานได้แย่กว่าที่ทุกคนคิด หลังบินหลายชั่วโมง คนส่วนใหญ่จำลำดับสามขั้นตอนไม่ได้ ยิ่งถ้าต้องหาเมนูที่ไม่เคยเปิดมาก่อน แต่ถ้าเหลือเพียงสวิตช์เดียวที่เคยกดมาแล้วครั้งหนึ่ง โอกาสผิดพลาดจะลดลงมาก

อีกเรื่องที่ควรบอกไว้ล่วงหน้าคือเครื่องอาจใช้เวลาสักครู่ในการหาเครือข่ายในประเทศใหม่ ช่วงนั้นหน้าจออาจยังไม่ขึ้นชื่อเครือข่ายทันที การรอสักครู่เป็นเรื่องปกติ และไม่ควรรีบไปกดเมนูอื่นเพิ่มในระหว่างนั้น เพราะการกดสลับไปมาทำให้สับสนมากกว่าเดิม

เบอร์ไทยยังใช้ได้อยู่ไหม

ใช้ได้ ถ้าเครื่องรองรับสองสายพร้อมกัน ซึ่งเป็นสิ่งที่ทำให้ eSIM เหมาะกับผู้สูงวัยเป็นพิเศษ เพราะไม่ต้องถอดซิมเดิมออก ไม่ต้องหาที่เก็บซิมตัวเล็ก ๆ และไม่มีความเสี่ยงที่ซิมไทยจะหายระหว่างทาง สายไทยยังอยู่ในเครื่องและยังรับสายกับ SMS ได้ตามปกติ

สิ่งที่ต้องระวังคือค่าใช้จ่ายที่เกิดจากสายไทย การรับสายหรือใช้ดาต้าขณะอยู่ต่างประเทศผ่านสายไทยมีค่าใช้จ่ายตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการรายนั้น ซึ่งแต่ละรายกำหนดไว้ไม่เหมือนกัน ทางที่ปลอดภัยคือปิดดาต้าของสายไทยไว้ และถ้าไม่แน่ใจเรื่องค่าโทร ให้สอบถามผู้ให้บริการของคุณเองก่อนเดินทาง

แอปและการตั้งค่าที่ควรเตรียมไว้ให้ก่อน

สิ่งที่ช่วยได้มากกว่าการอธิบายเรื่องเครือข่ายคือการจัดหน้าจอให้ใช้ง่ายตั้งแต่ก่อนไป ย้ายแอปที่จะใช้จริงมาไว้หน้าแรก ลบแอปที่ไม่ได้ใช้ออกจากหน้าจอหลัก และตั้งขนาดตัวอักษรให้ใหญ่พอสำหรับอ่านกลางแดด งานเล็ก ๆ พวกนี้ลดความสับสนได้มากกว่าที่คิด

• ดาวน์โหลดแผนที่ของเมืองปลายทางไว้ใช้แบบออฟไลน์ เผื่อช่วงที่สัญญาณไม่ดี
• บันทึกที่อยู่โรงแรมเป็นข้อความไว้ในเครื่อง เผื่อต้องยื่นให้คนขับรถอ่าน
• ตั้งเบอร์ติดต่อฉุกเฉินไว้บนสุดของรายชื่อ ให้กดถึงได้ในสองครั้ง
• ลงแอปแชทที่ครอบครัวใช้กันอยู่แล้ว และลองส่งข้อความให้เห็นว่าใช้ได้
• ปิดการอัปเดตแอปอัตโนมัติเมื่อใช้ดาต้ามือถือ เพื่อไม่ให้ดาต้าหมดโดยไม่รู้ตัว
• ตั้งขนาดตัวอักษรให้ใหญ่ขึ้น และเปิดโหมดที่อ่านง่ายถ้าเครื่องมีให้
• ถ่ายรูปหน้าจอตั้งค่าที่ถูกต้องไว้ เผื่อเผลอกดเปลี่ยนแล้วต้องตั้งกลับ

ผู้สูงวัยใช้ดาต้าเท่าไร

โดยทั่วไปใช้น้อยกว่านักท่องเที่ยววัยทำงานอย่างเห็นได้ชัด เพราะการใช้งานส่วนใหญ่คือแชทกับครอบครัว ถ่ายรูป และเปิดแผนที่เป็นช่วง ๆ ไม่ใช่การดูวิดีโอต่อเนื่องหรืออัปโหลดไฟล์ใหญ่ แต่ตัวเลขที่แน่นอนขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของแต่ละคน จึงควรประเมินจากสิ่งที่ทำจริงมากกว่าจะยึดค่ากลางของใคร

ลองประมาณดาต้าจากกิจกรรมที่ทำจริงในแต่ละวัน

แบตเตอรี่คือปัญหาที่ถูกมองข้าม

โทรศัพท์ที่ใช้ดาต้าและเปิดแผนที่ตลอดวันแบตหมดเร็วกว่าที่ใช้ที่บ้านมาก และเครื่องที่แบตหมดคือเครื่องที่ติดต่อไม่ได้ ซึ่งอันตรายกว่าการไม่มีดาต้าเสียอีก การพกพาวเวอร์แบงก์จึงไม่ใช่เรื่องเสริม แต่เป็นส่วนหนึ่งของการเตรียมตัวเรื่องการติดต่อ

เรื่องที่ควรสอนไปด้วยคือการเปิดโหมดประหยัดพลังงานเป็นและรู้ว่าปิดหน้าจอเมื่อไม่ได้ใช้ช่วยยืดเวลาได้ ถ้าเครื่องเก่าและแบตเสื่อมแล้ว ควรรู้ตัวก่อนเดินทาง เพราะแบตที่เสื่อมจะยิ่งหมดเร็วเมื่อใช้งานหนักในที่อากาศเย็นหรือร้อนกว่าปกติ

เดินทางกับลูกหลาน หรือเดินทางกับกรุ๊ปทัวร์

ถ้าเดินทางกับลูกหลานตลอดเวลา คำถามว่าจะซื้อแพ็กเกจให้ผู้สูงวัยแยกไหมขึ้นอยู่กับว่าจะมีช่วงไหนที่แยกกันหรือไม่ ถ้าอยู่ด้วยกันทุกนาทีจริง ๆ การแชร์ฮอตสปอตก็พอไปได้ แต่ถ้ามีช่วงที่ต่างคนต่างเดิน แม้แค่ในห้างเดียวกัน การมีเน็ตของตัวเองจะปลอดภัยกว่ามาก

ถ้าไปกับกรุ๊ปทัวร์ ให้ถือว่าจะมีเวลาอิสระเสมอ เพราะแทบทุกรายการมีช่วงนั้น และเป็นช่วงที่หัวหน้าทัวร์ต้องติดต่อสมาชิกได้ ผู้สูงวัยที่ไปกับกรุ๊ปจึงควรมีเน็ตของตัวเองมากกว่าจะพึ่งฮอตสปอตของคนอื่นที่อาจเดินไปคนละทาง

ดูแพ็กเกจตามประเทศที่จะไป

สิ่งที่ไม่ควรทำระหว่างทาง

ข้อแรกและสำคัญที่สุดคืออย่าลบโปรไฟล์ eSIM ออกจากเครื่อง ไม่ว่าจะเพราะคิดว่าติดตั้งผิดหรือเพราะอยากเริ่มใหม่ ในหลายกรณีการลบเป็นการกระทำที่ย้อนกลับไม่ได้ และเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของการใช้เน็ตไม่ได้ไปตลอดทริป ถ้าสงสัยว่าผิดพลาดตรงไหน ให้ถ่ายรูปหน้าจอแล้วถามก่อน

ข้อที่สองคืออย่าไล่กดเมนูตั้งค่าไปเรื่อยเพื่อลองแก้เอง โดยเฉพาะเมนูที่เกี่ยวกับการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย เพราะบางเมนูจะล้างค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้าทั้งหมดทิ้ง แล้วคุณจะต้องตั้งใหม่ในที่ที่ตั้งยากที่สุด ถ้าติดขัดให้หยุดแล้วติดต่อขอความช่วยเหลือ

ถ้าติดขัดระหว่างเดินทาง ควรทำอย่างไร

ขั้นแรกคือหาทางออนไลน์ให้ได้ชั่วคราวก่อน ซึ่งมักหมายถึง Wi-Fi ของโรงแรม ร้านอาหาร หรือสนามบิน จากนั้นค่อยติดต่อขอความช่วยเหลือพร้อมภาพหน้าจอ การมีภาพหน้าจอทำให้อธิบายได้ตรงจุดโดยไม่ต้องบรรยายเป็นย่อหน้า และช่วยให้แยกออกว่าเป็นปัญหาการตั้งค่าหรือปัญหาอื่น

ช่องทางติดต่อของเราคือ LINE ที่ https://lin.ee/skDPoNx (@esimonline) อีเมล esimonline.asia@gmail.com หรือโทร 089-942-0818 และ 088-521-6848 เรารับเรื่องตลอดยี่สิบสี่ชั่วโมงทุกวัน ซึ่งก็ยังควรตั้งค่าทุกอย่างให้เสร็จก่อนออกจากบ้าน แทนที่จะพึ่งการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า

อ่านวิธีติดตั้งแบบทีละขั้นก่อนเดินทาง