Kullanım koşulları

Siparişler ve teslimat

• Bir sipariş, ödeme başarılı olduğunda tamamlanır; eSIM profili ancak o zaman sağlayıcıdan sipariş edilir.
• QR kodu ve kurulum adımlarını girdiğiniz e-posta adresine göndeririz, bu yüzden lütfen doğru olduğundan emin olun.
• Bir QR kodu normalde yalnızca bir kez kurulabilir. Profili silmek, yeniden kurulumu imkansız hale getirebilir.

Adil kullanım

Sınırsız paketler, belirtilen bir hacimden sonra hızı düşürebilen operatörün adil kullanım politikasına tabidir. Ayrıntılar her paket sayfasında yer alır.

Sorumluluğun sınırlandırılması

Yurt dışında şebeke hızını veya kapsama alanını garanti edemeyiz, çünkü bu bizim kontrolümüz dışındadır. Sorumluluğumuz, ilgili paket için ödediğiniz tutarla sınırlıdır.

Bu belgeyi nasıl okumalı

Bu belge hukuk diploması gerektirmeden okunacak şekilde yazılmıştır. Amaç, ödemeden önce ne satın aldığınızı, hangi kısımdan kimin sorumlu olduğunu ve kimsenin garanti edemediği şeyi bilmenizdir. Herhangi bir pasaj hâlâ belirsiz görünüyorsa, satın almadan önce sorun. Koşullar hakkındaki sorular sormaya değer sorulardır, bir rahatsızlık değil.

Size her zaman uygulanan ikinci bir koşullar seti daha vardır: her planın arkasındaki tedarikçinin koşulları. Biz bir ağ sahibi değil, başkalarının ağlarında çalışan planları satan bir satıcıyız. Geçerliliğin ne zaman başladığı, normal kullanımın ötesinde neyin sayıldığı veya belirli bir ülkeye hangi ortak ağın hizmet verdiği gibi ayrıntılar bizim tarafımızdan değil o tedarikçi tarafından belirlenir.

Bu koşullar kimler arasındadır ve neyi kapsar

Bu koşullar sizinle alıcı olarak ve gezgin veri planları satıcısı olarak eSIMonline arasındadır. esimonline.asia'yı ziyaret etmeyi, site üzerinden sipariş vermeyi ve bizden aldığınız satış sonrası yardımı kapsarlar. Sitedeki bir bağlantı üzerinden o satıcıya ulaşmış olsanız bile, başka bir satıcıyla yaptığınız şeyi kapsamazlar.

Bir şirket adına satın alıyorsanız, siparişi veren kişinin işlem için o şirketi bağlama yetkisine sahip olduğu kabul edilir ve bu aynı koşullar bireysel siparişler kadar iş siparişlerine de uygulanır. Belgeler veya ödeme düzenlemeleri hakkında ek herhangi bir şey, o durum için teklifte ayrı olarak belirtilir.

Gerçekte ne satın aldığınız

Plan sayfasında belirtilen kapsama alanında ve geçerlilik süresince, telefonunuza kurulu bir eSIM profili olarak teslim edilen bir veri kotası kullanma hakkı satın alıyorsunuz. Bu fiziksel bir SIM kart değildir ve herhangi bir operatörle aylık bir sözleşme değildir. Kota veya geçerlilik sona erdiğinde, plan biter; plan sayfası açıkça aksini belirtmedikçe otomatik yenileme yoktur.

Çoğu gezgin planı yalnızca veridir. Bir arama numarası ve gelen SMS dahil olmayabilir ve her plan sayfası hangisinin geçerli olduğunu belirtir. Yurt dışındayken SMS ile banka doğrulama kodları almanız gerekiyorsa, satın almadan önce bunu kontrol edin — bu, birinin beklediğinden farklı bir şey aldığını hissetmesinin en yaygın tek nedenidir.

Sipariş vermeden önce kontrol etmeniz gerekenler

Bazı gerçekleri yalnızca siz doğrulayabilirsiniz, çünkü elinizdeki telefonu ve planladığınız geziyi ilgilendirirler. Bu yüzden bunları kontrol etmek alıcının sorumluluğudur ve geri ödeme politikası aynı ilkeyi izler: satın almadan önce kontrol edilebilir olan şey, sonrasında normalde geri ödenmez.

• Telefonunuzun eSIM'i desteklediğini — modeli ve üreticiye ve işletim sistemi sürümüne göre değişen ayarlar menüsü yolunu kontrol edin.
• Telefonun operatör kilitli olmadığını. Bir operatör sözleşmesiyle satın alınan bir telefon, kilidi açılana kadar başka bir sağlayıcının profilini reddedebilir.
• Ziyaret edeceğiniz her ülkenin planın kapsamı içinde olduğunu — havaalanından ayrılacaksanız aktarma ülkeleri dahil.
• Geçerliliğin yalnızca toplantı veya rezervasyon olan günleri değil, dönüş tarihinize kadar uzandığını.
• Kotanın listedeki en ucuz satır olmak yerine gerçekte veriyi nasıl kullandığınızla eşleştiğini.
• Girdiğiniz e-posta adresinin doğru olduğunu, çünkü profil ve talimatların gönderileceği tek yer burasıdır.

Sipariş vermeden önce telefonunuzu kontrol edin

Sipariş verme ve ödeme

Bir sipariş, ödeme başarılı olduğunda tamamlanır; profil ancak o zaman tedarikçiden sipariş edilir. Bundan önce, bir sepette veya bir ödeme sayfasında oturan bir öğe kimseyi bağlamaz. Makul bir sahtekarlık şüphesi olduğunda veya ayrıntılar teslim etmek için çok eksik olduğunda bir siparişi reddedebiliriz — bu durumda size söyleriz ve zaten ücretlendirilmiş herhangi bir şeyi tam olarak geri öderiz.

Ödeme, bizim tarafımızdan değil harici bir ödeme sağlayıcısı tarafından işlenir; bu, o sağlayıcının koşullarının ve kart veren kuruluşunuzun koşullarının da işleme uygulandığı anlamına gelir. Kullanılan döviz kuru, herhangi bir para birimi dönüşüm ücreti, bir ücret onaylanmadan önce nasıl doğrulandığınız ve bir geri ödemenin hesap özetinizde görünmesinin ne kadar sürdüğü tamamen onların tarafındadır.

Sitede gösterilen fiyat, ona baktığınız sırada geçerli olan fiyattır. Fiyatlar ve plan ayrıntıları, tedarikçilerden aldığımız koşullara göre değişebilir. Değişiklikler, zaten ödenmiş bir siparişe geriye dönük olarak uygulanmaz.

Plan fiyatları USD olarak tutulur ve görüntülenmek üzere seçtiğiniz para birimine dönüştürülür. Gösterilen fiyat kesindir ve geçerli her türlü vergiyi içerir: ödeme sırasında ayrı bir vergi satırı eklenmez ve teslimat ücreti yoktur. Ödeme sırasında gösterilen tam miktar ve para biriminde ücretlendirilirsiniz; kart veren kuruluşunuzun eklediği herhangi bir dönüşüm ücreti bundan ayrıdır.

Teslimat ve kurulum

1. 1Ödeme başarılı olurSipariş kaydedilir ve sipariş numarasını taşıyan bir onay e-postası alırsınız. Bu e-postayı saklayın; destek gerekirse en hızlı başvuru noktasıdır.
2. 2Profil tedarikçiden sipariş edilirBu normalde otomatik ve hızlıdır, ancak bir tedarikçi bazen bizim kontrolümüz dışında ek bir kontrol yapabilir. Olağandışı bir gecikme olursa, size söyleriz.
3. 3QR kodunu ve talimatları alırsınızÖdeme sırasında girdiğiniz adrese gönderilir. Orada değilse, önce spam klasörünü kontrol edin — görsel ve bağlantı içeren postalar sık sık oraya düşer.
4. 4Hâlâ Wi-Fi'ınız varken kurunBunu, varış havaalanında değil, gitmeden önce yapın, çünkü kurmak bir internet bağlantısı gerektirir — ve kurmak, hattı açmaktan ayrı bir adımdır.
5. 5Varışta hattı etkinleştirinYeni hattı mobil veri için kullanılan hat olarak ayarlayın, onun için veri dolaşımını etkinleştirin ve telefona yerel bir ağ bulması için bir an tanıyın.

Geçerlilik ne zaman başlar

En çok yanlış anlaşılan soru, saatin ne zaman başladığıdır. Cevap her plan için aynı değildir: bazıları bir ağa ilk bağlantıda başlar, bazıları önceden seçtiğiniz bir tarihten itibaren işler ve bazıları kurulum tamamlanır tamamlanmaz başlar. Bu, o planın tedarikçisi tarafından tanımlanır ve plan sayfasında belirtilir.

Uygulamada, hâlâ evdeyken kurup açarsanız, bazı planlar hemen saymaya başlar ve siz henüz seyahat etmeden ödediğiniz süre azalır. Güvenli yaklaşım, önceden kurmak ama plan sayfası aksini söylemedikçe varana kadar hattı kapalı bırakmaktır.

Geçerlilik sona erdiğinde veya kota tükendiğinde, bağlantı durur. Kullanılmayan veri sonraki bir plana taşınmaz ve o planın kendi koşulları farklı bir şey söylemedikçe kullanmadığınız için geri ödeme yoktur.

Ağlar, kapsama ve hız

Planlar varış ülkesindeki operatörlerin ağları üzerinden çalışır. Bu ağlara sahip değiliz ve herhangi bir belirli yerdeki sinyal kalitesini kontrol edemeyiz. Bu nedenle herhangi bir belirli konumda hızı, sürekliliği veya kapsamayı garanti etmiyoruz — ve hiçbir eSIM satıcısı bunu garanti edecek konumda değildir.

Kaliteyi etkileyen birçok faktör kimsenin elinde değildir: bina yapısı, aynı hücreyi kaç kişinin kullandığı, arazi, operatörün kendi bakımı ve telefonun kendi sınırları. Beklenenden yavaş bir hız bu yüzden otomatik olarak bir hizmet arızası değildir.

Arıza sayılan şey, doğru kurulum yapılmasına ve kapsama alanı içinde olunmasına rağmen hiç bağlantı kurulamayan gerçek bir arızadır. Bu durumda, tedarikçiyle araştırılabilmesi için telefon ayrıntıları ve ekran görüntüleriyle bize ulaşın.

Adil kullanım ve kabul edilebilir kullanım

Sınırsız olarak reklamı yapılan planlar, belirtilen bir hacimden sonra hızı düşürebilecek operatörün adil kullanım politikası altındadır. Hem hacim hem de düşürmenin nasıl çalıştığı her tedarikçiye aittir ve o planın ayrıntılarında görünür; bizim belirlediğimiz rakamlar değildir.

İptal, geri ödeme ve düzeltme

Hangi durumların geri ödeme için uygun olduğu kendi sayfasında geri ödeme politikasında belirtilmiştir. İlke özetle: henüz kurulmamış ve henüz başlamamış bir plan normalde geri ödeme için değerlendirilir, kurulmuş ve kullanılmış bir plan — ya da desteklenmeyen veya kilitli bir telefon gibi satın almadan önce kontrol edilebilir olan bir sorun — normalde değerlendirilmez.

Bir profil gerçekten çalışmıyorsa, her zaman önce sorun gidermeyi deneriz, çünkü sizi gezi sırasında çevrimiçi tutmak, geziden sonra bir geri ödemeden daha değerlidir. Sorun giderme başarısız olduğunda ve arızanın tedarikçi tarafında olduğu doğrulandığında, dava geri ödemeye taşınır. Tedarikçiyle araştırmak sizden bilgi gerektirir: telefon modeli, bulunduğunuz ülke ve ekran görüntüleri.

Satış sonrası desteğin kapsadığı şeyler

LINE'da, e-postayla ve 089-942-0818 / 088-521-6848 telefon numarasından, her gün, günün her saatinde yardımcı oluyoruz. Destek, kurulumu, bağlantıyla ilgili ayarları, bizimle verilen bir siparişin durumunu kontrol etmeyi ve arıza bir ağ sorunu gibi göründüğünde tedarikçiyle iletişim kurmayı kapsar.

Kapsam dışında olan: eSIM ile ilgisi olmayan genel cihaz sorunları, telefondaki veriyi kurtarmak, başka bir operatöre bağlı bir telefonun kilidini açmak ve erişemeyeceğimiz sistemleri olan başka bir satıcıyla verdiğiniz bir siparişle ilgili herhangi bir şey.

Sorumluluğun sınırlandırılması

Herhangi bir sipariş için sorumluluğumuz, o plan için ödediğiniz miktarla sınırlıdır. Bir bağlantının umulan şekilde davranmamasından kaynaklanan dolaylı veya sonuçsal kayıplardan — değişen seyahat masrafları, kaybedilen iş fırsatları veya seyahat sırasında oluşan diğer masraflar — sorumlu değiliz.

Bu sınırlamada hiçbir şey, durumunuza uygulanan ve sözleşmeyle hariç tutulamayan tüketici yasasının size verdiği hakları ortadan kaldırmaz. Bu hakların kapsamı ülkeye göre farklılık gösterir. Durumunuza hangi yasanın uygulandığını bilmeniz gerekiyorsa, bulunduğunuz yerdeki tüketici otoritesiyle kontrol edin, çünkü size hukuki tavsiye veremeyiz.

Bu sitedeki içerik

Bu sitedeki kılavuzlar, makaleler ve hesaplayıcılar, karar vermenize yardımcı olacak bilgilerdir, hukuki, mali veya duruma özel teknik tavsiye değil. Bir hesaplayıcıdaki rakamlar, belirttiği varsayımlara dayanan tahminlerdir, kendi tüketiminiz hakkında bir vaat değil.

Kılavuzlarımızdaki menü yolları yaygın kalıpları tanımlar, ama bir menünün gerçekte nerede olduğu üreticiye ve işletim sistemi sürümüne göre değişir ve bir güncelleme geldiğinde yer değiştirir. Telefonunuz kılavuzla eşleşmiyorsa, en yakın eşdeğer başlığı arayın veya elinizde modeli ve işletim sistemi sürümüyle bize sorun.

Sitedeki içerik eSIMonline'a veya bunu bize lisanslayanlara aittir. Onu okuyabilir, bağlantıları paylaşabilir ve atıfla bölümler alıntılayabilirsiniz. Ticari yeniden yayın için tüm sayfaları kopyalamak önce izin gerektirir.

Kişisel veriler

Ne topladığımız, neden ve ne kadar süreyle, kendi sayfasında gizlilik politikasında yer alır. Kısaca, siparişinizi teslim etmek ve daha sonra size yardımcı olmak için gereken şeyi isteriz ve bir planın arkasındaki tedarikçi tarafından tutulan veriler o tedarikçinin kendi politikası altındadır.

Kişisel verilerle ilgili talepler — erişim, düzeltme veya silme — kim olduğunuzu doğrulamaya yardımcı olacak bir şeyle birlikte e-postayla gelmelidir. Sahip olduğunuz haklar ve yanıt verme süre sınırları, durumunuza uygulanan ve ülkeden ülkeye farklılık gösteren veri koruma yasası tarafından belirlenir.

Diğer satıcılardan teklifler

Bazı sayfalar başka satıcılardan tekliflere işaret eder. Onlardan birinden satın aldığınızda, sözleşme bizimle değil, sizinle onlar arasındadır: onların koşulları, onların geri ödeme politikası, onların desteği. Sistemlerindeki siparişinize erişimimiz yok ve durumunu sizin için kontrol edemeyiz.

Yapabileceğimiz şey, nereden satın aldığınıza bakılmaksızın kurulum ve yapılandırma konusunda genel, ücretsiz teknik rehberlik sunmaktır. Siparişe erişim veya yeniden verilmiş bir profil gerektiren herhangi bir şey orijinal satıcıya geri dönmelidir.

Bu koşullardaki değişiklikler

Bu koşullar hizmet değiştikçe veya bir tedarikçinin gereksinimleri ya da geçerli yasa değiştiğinde yeniden gözden geçirilebilir. Siparişinize uygulanan sürüm, siparişi verdiğiniz anda yayınlanmış olan sürümdür; daha sonraki revizyonlar geriye dönük olarak zaten kabul edilmiş olan şeyi değiştirmez.

Bu sayfa hâlâ bir başlangıç sürümüdür ve tam satışa geçilmeden önce bağlı tedarikçinin sözleşmesiyle uyumlu hale getirilecektir. O sözleşmeye bağlı maddelerdeki ifadeler bu yüzden değişebilir ve bu tür değişiklikleri önceki siparişlere geriye dönük olarak uygulamayız.

Geçerli yasa ve uyuşmazlıklar

eSIMonline Tayland'dan faaliyet gösterir ve bu koşullar o bağlamda yazılmıştır. Geçerli yasa ve yargı yetkisi konusundaki nihai ifade, tam satışa geçilmeden önce tedarikçi sözleşmesiyle birlikte teyit edilecektir, bu yüzden burada henüz gözden geçirilmemiş bir ifade belirtmiyoruz.

Bir uyuşmazlık çıkarsa, önce bizimle iletişime geçin. Bir uyuşmazlık gibi görünen çoğu şey, geçerlilik, kapsama veya kurulum adımlarıyla ilgili bir yanlış anlaşılma olarak ortaya çıkar; bunların hepsi başka herhangi bir yoldan çok daha hızlı açıklanır ve düzeltilir. Ne olursa olsun, size uygulanan tüketici hakları geçerliliğini korur.

Bu koşullar hakkında soru sorma

Burada herhangi bir şey belirsiz görünüyorsa veya hangi maddenin durumunuza uygulandığını bilmek istiyorsanız, esimonline.asia@gmail.com adresine e-posta gönderin veya https://lin.ee/skDPoNx adresinden LINE @esimonline'a mesaj atın. İlgili plan veya sipariş numarasını ekleyin, böylece genel ifadeler yerine gerçek durumunuz için yanıt verebiliriz.

Bu koşullar hakkında sorularınız mı var? Bizimle iletişime geçin