Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bestellungen und Lieferung

• Eine Bestellung ist abgeschlossen, sobald die Zahlung erfolgreich war; erst dann wird das eSIM-Profil beim Anbieter bestellt.
• Wir senden den QR-Code und die Installationsschritte an die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse, bitte prüfen Sie also, dass sie korrekt ist.
• Ein QR-Code lässt sich normalerweise nur einmal installieren. Wird das Profil gelöscht, ist eine erneute Installation womöglich nicht mehr möglich.

Fair Use

Unbegrenzte Pläne unterliegen der Fair-Use-Richtlinie des Betreibers, die die Geschwindigkeit nach einem festgelegten Volumen reduzieren kann. Die Details stehen auf der jeweiligen Plan-Seite.

Haftungsbeschränkung

Wir können Netzgeschwindigkeit oder Abdeckung im Ausland nicht garantieren, da dies außerhalb unserer Kontrolle liegt. Unsere Haftung ist auf den Betrag begrenzt, den Sie für den betreffenden Plan bezahlt haben.

Wie Sie dieses Dokument lesen sollten

Dieses Dokument ist so geschrieben, dass es ohne Jurastudium verständlich ist. Es geht darum, dass Sie vor der Zahlung wissen, was Sie kaufen, wer wofür verantwortlich ist und was niemand garantieren kann. Wirkt eine Passage dennoch vage, fragen Sie vor dem Kauf nach. Fragen zu den Bedingungen sind Fragen, die es wert sind, gestellt zu werden, keine Unannehmlichkeit.

Es gibt einen zweiten Satz von Bedingungen, der immer für Sie gilt: die des Anbieters hinter jedem Tarif. Wir sind kein Netzbetreiber, sondern Verkäufer von Tarifen, die über die Netze anderer laufen. Details wie der Beginn der Gültigkeit, was als über den normalen Gebrauch hinausgehend gilt, oder welches Partnernetz ein bestimmtes Land bedient, legt dieser Anbieter fest, nicht wir.

Zwischen wem diese Bedingungen gelten und was sie abdecken

Diese Bedingungen gelten zwischen Ihnen als Käufer und eSIMonline als Verkäufer von Reise-Datentarifen. Sie decken den Besuch von esimonline.asia, das Bestellen über die Website und die Hilfe nach dem Kauf ab, die Sie von uns erhalten. Sie decken nicht ab, was Sie mit einem anderen Verkäufer unternehmen, selbst wenn Sie diesen über einen Link auf unserer Website erreicht haben.

Wenn Sie im Namen eines Unternehmens kaufen, wird davon ausgegangen, dass die Person, die die Bestellung aufgibt, befugt ist, dieses Unternehmen für die Transaktion zu binden, und dieselben Bedingungen gelten für Geschäftsbestellungen wie für private. Alles Zusätzliche zu Dokumenten oder Zahlungsvereinbarungen wird gesondert im jeweiligen Angebot festgelegt.

Was Sie tatsächlich kaufen

Sie kaufen das Recht, ein Datenvolumen im Abdeckungsgebiet und für die auf der Tarifseite genannte Gültigkeit zu nutzen, geliefert als eSIM-Profil, das auf Ihrem Gerät installiert wird. Es handelt sich nicht um eine physische SIM-Karte und nicht um einen monatlichen Vertrag mit einem Netzbetreiber. Wenn das Datenvolumen oder die Gültigkeit aufgebraucht ist, endet der Tarif, ohne automatische Verlängerung, sofern die Tarifseite nicht ausdrücklich etwas anderes angibt.

Die meisten Reisetarife sind reine Datentarife. Eine Rufnummer und eingehende SMS sind möglicherweise nicht enthalten, und jede Tarifseite gibt an, was jeweils zutrifft. Wenn Sie im Ausland Bankverifizierungscodes per SMS empfangen müssen, prüfen Sie dies vor dem Kauf – es ist der mit Abstand häufigste Grund, warum jemand das Gefühl hat, etwas anderes bekommen zu haben als erwartet.

Was Sie vor der Bestellung prüfen müssen

Manche Tatsachen können nur Sie selbst überprüfen, weil sie das Gerät in Ihrer Hand und die von Ihnen geplante Reise betreffen. Diese Prüfung liegt daher in der Verantwortung des Käufers, und die Rückerstattungsrichtlinie folgt demselben Grundsatz: Was vor dem Kauf überprüfbar war, ist danach normalerweise nicht erstattungsfähig.

• Dass Ihr Gerät eSIM unterstützt – prüfen Sie das Modell und das Einstellungsmenü, dessen Pfad je nach Hersteller und Betriebssystemversion unterschiedlich ist.
• Dass das Gerät nicht simlock-gebunden ist. Ein im Rahmen eines Netzbetreibervertrags gekauftes Telefon kann das Profil eines anderen Anbieters ablehnen, bis es entsperrt ist.
• Dass jedes Land, das Sie besuchen werden, innerhalb der Netzabdeckung des Tarifs liegt – einschließlich Zwischenstopp-Länder, falls Sie den Flughafen verlassen.
• Dass die Gültigkeit bis zu Ihrem Rückreisedatum reicht, nicht nur bis zu den Tagen mit Terminen oder Buchungen.
• Dass das Datenvolumen zu Ihrer tatsächlichen Nutzung passt, statt einfach die günstigste Option in der Liste zu sein.
• Dass die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse korrekt ist, da dorthin allein das Profil und die Anleitung gesendet werden.

Prüfen Sie Ihr Gerät vor der Bestellung

Bestellung und Zahlung

Eine Bestellung ist abgeschlossen, wenn die Zahlung erfolgreich ist; erst dann wird das Profil beim Anbieter bestellt. Davor bindet ein Artikel im Warenkorb oder auf einer Kassenseite niemanden. Wir können eine Bestellung ablehnen, wenn ein begründeter Betrugsverdacht besteht oder die Angaben zu unvollständig für eine Lieferung sind – in diesem Fall informieren wir Sie und erstatten bereits belastete Beträge vollständig zurück.

Die Zahlung wird von einem externen Zahlungsanbieter abgewickelt, nicht von uns, was bedeutet, dass für die Transaktion auch dessen Bedingungen und die Ihres Kartenausstellers gelten. Vollständig in deren Verantwortung liegen der verwendete Wechselkurs, eine etwaige Währungsumrechnungsgebühr, wie Sie vor der Genehmigung einer Belastung verifiziert werden, und wie lange es dauert, bis eine Rückerstattung auf Ihrer Abrechnung erscheint.

Der auf der Website angezeigte Preis ist der Preis, der gilt, während Sie ihn betrachten. Preise und Tarifdetails können sich entsprechend den Bedingungen ändern, die wir von den Anbietern erhalten. Änderungen wirken sich nicht rückwirkend auf eine bereits bezahlte Bestellung aus.

Tarifpreise werden in USD geführt und zur Anzeige in Ihre gewählte Währung umgerechnet. Der angezeigte Preis ist endgültig und enthält alle anfallenden Steuern: Die Kasse fügt keine gesonderte Steuerzeile hinzu, und es gibt keine Versandkosten. Ihnen wird genau der an der Kasse angezeigte Betrag in der angezeigten Währung berechnet; eine etwaige Umrechnungsgebühr Ihres Kartenausstellers kommt gesondert hinzu.

Lieferung und Installation

1. 1Zahlung ist erfolgreichDie Bestellung wird erfasst, und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellnummer. Bewahren Sie diese E-Mail auf; sie ist der schnellste Bezugspunkt, falls Sie jemals Support benötigen.
2. 2Das Profil wird beim Anbieter bestelltDas geschieht normalerweise automatisch und schnell, wobei ein Anbieter gelegentlich eine zusätzliche Prüfung durchführen kann, die außerhalb unserer Kontrolle liegt. Kommt es zu ungewöhnlichen Verzögerungen, informieren wir Sie.
3. 3Sie erhalten den QR-Code und die AnleitungGesendet an die Adresse, die Sie an der Kasse eingegeben haben. Ist sie nicht da, prüfen Sie zuerst den Spam-Ordner – E-Mails mit Bildern und Links landen dort häufig.
4. 4Installieren, solange Sie noch WLAN habenTun Sie dies vor der Abreise, nicht erst am Zielflughafen, denn die Installation benötigt eine Internetverbindung – und die Installation ist ein eigener Schritt, getrennt vom Einschalten der Linie.
5. 5Linie bei der Ankunft aktivierenLegen Sie die neue Linie als die für mobile Daten verwendete fest, aktivieren Sie Datenroaming dafür, und geben Sie dem Telefon einen Moment, um ein lokales Netz zu finden.

Wann die Gültigkeit beginnt

Die am häufigsten missverstandene Frage ist, wann die Uhr zu laufen beginnt. Die Antwort ist nicht bei jedem Tarif gleich: Manche beginnen mit der ersten Verbindung zu einem Netz, manche laufen ab einem im Voraus gewählten Datum, und manche starten, sobald die Installation abgeschlossen ist. Das legt der Anbieter dieses Tarifs fest und gibt es auf der Tarifseite an.

In der Praxis beginnt bei manchen Tarifen die Zählung sofort, wenn Sie zu Hause installieren und einschalten, und die bezahlte Zeit läuft ab, bevor Sie überhaupt gereist sind. Die sichere Vorgehensweise ist, im Voraus zu installieren, die Linie aber bis zur Ankunft ausgeschaltet zu lassen, sofern die Tarifseite nichts anderes angibt.

Wenn die Gültigkeit endet oder das Datenvolumen aufgebraucht ist, endet die Verbindung. Ungenutzte Daten werden nicht auf einen späteren Tarif übertragen, und es gibt keine Rückerstattung für Ungenutztes, sofern die Bedingungen dieses Tarifs nichts anderes vorsehen.

Netze, Netzabdeckung und Geschwindigkeit

Tarife laufen über die Netze der Betreiber im Zielland. Wir besitzen diese Netze nicht und können die Signalqualität an keinem bestimmten Ort kontrollieren. Aus diesem Grund garantieren wir weder Geschwindigkeit, Kontinuität noch Netzabdeckung an einem bestimmten Standort – und kein eSIM-Verkäufer ist in der Lage, das zu garantieren.

Viele Faktoren, die die Qualität beeinflussen, liegen außerhalb jeder Kontrolle: Bauweise von Gebäuden, wie viele Menschen dieselbe Funkzelle nutzen, Gelände, die eigene Wartung des Betreibers und die Grenzen des Geräts selbst. Eine geringere Geschwindigkeit als erhofft ist daher nicht automatisch ein Dienstausfall.

Als Ausfall gilt ein Profil, das trotz korrekter Installation innerhalb des Abdeckungsgebiets tatsächlich nicht funktioniert – überhaupt keine Verbindung. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall mit den Gerätedetails und Screenshots, damit es gemeinsam mit dem Anbieter untersucht werden kann.

Fair Use und zulässige Nutzung

Als unbegrenzt beworbene Tarife unterliegen der Fair-Use-Richtlinie des Betreibers, die die Geschwindigkeit nach einem festgelegten Volumen reduzieren kann. Sowohl das Volumen als auch die Art der Reduzierung legt jeweils der Anbieter fest, und sie erscheinen in den Tarifdetails; es sind keine Zahlen, die wir festlegen.

Stornierung, Rückerstattungen und Wiedergutmachung

Welche Fälle für eine Rückerstattung infrage kommen, ist auf einer eigenen Seite in der Rückerstattungsrichtlinie festgelegt. Der Grundsatz kurz gefasst: Ein noch nicht installierter und noch nicht gestarteter Tarif kommt normalerweise für eine Rückerstattung infrage, während ein bereits installierter und genutzter Tarif – oder einer, bei dem das Problem vor dem Kauf überprüfbar war, etwa ein nicht unterstütztes oder gesperrtes Gerät – normalerweise nicht infrage kommt.

Wenn ein Profil tatsächlich nicht funktioniert, versuchen wir immer zuerst eine Fehlerbehebung, denn Sie während der Reise online zu bringen ist mehr wert als eine spätere Rückerstattung. Schlägt die Fehlerbehebung fehl und wird der Fehler als auf Anbieterseite liegend bestätigt, geht der Fall in eine Rückerstattung über. Die Untersuchung mit dem Anbieter benötigt Angaben von Ihnen: das Gerätemodell, das Land, in dem Sie sich befinden, und Screenshots.

Was der Support nach dem Kauf abdeckt

Wir helfen auf LINE, per E-Mail und telefonisch unter 089-942-0818 / 088-521-6848, rund um die Uhr, jeden Tag. Der Support umfasst die Installation, verbindungsbezogene Einstellungen, die Prüfung des Status einer bei uns aufgegebenen Bestellung sowie die Abstimmung mit dem Anbieter, wenn der Fehler nach einem Netzproblem aussieht.

Außerhalb dieses Umfangs: allgemeine Geräteprobleme ohne Bezug zu eSIM, die Wiederherstellung von Daten auf dem Telefon, das Entsperren eines an einen anderen Betreiber gebundenen Geräts sowie alles, was eine bei einem anderen Verkäufer aufgegebene Bestellung betrifft, auf dessen Systeme wir keinen Zugriff haben.

Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung für jede einzelne Bestellung ist auf den Betrag begrenzt, den Sie für diesen Tarif gezahlt haben. Wir haften nicht für indirekte oder Folgeschäden, die dadurch entstehen, dass eine Verbindung nicht wie erhofft funktioniert hat – geänderte Reisekosten, entgangene Geschäftsmöglichkeiten oder andere während der Reise entstandene Ausgaben.

Nichts in dieser Beschränkung entzieht Ihnen Rechte, die Ihnen das für Ihren Fall geltende Verbraucherrecht einräumt und die vertraglich nicht ausgeschlossen werden können. Der Umfang dieser Rechte unterscheidet sich von Land zu Land. Wenn Sie wissen müssen, welches Recht für Ihre Situation gilt, wenden Sie sich an die Verbraucherschutzbehörde an Ihrem Standort, da wir Ihnen keine Rechtsberatung geben können.

Inhalte dieser Website

Die Anleitungen, Artikel und Rechner auf dieser Website sind Informationen, die Ihnen bei der Entscheidung helfen sollen, keine rechtliche, finanzielle oder fallspezifische technische Beratung. Zahlen aus einem Rechner sind Schätzungen, die auf den angegebenen Annahmen beruhen, kein Versprechen über Ihren eigenen Verbrauch.

Menüpfade in unseren Anleitungen beschreiben die üblichen Muster, doch wo sich ein Menü tatsächlich befindet, unterscheidet sich je nach Hersteller und Betriebssystemversion und verschiebt sich bei einem Update. Passt Ihr Telefon nicht zur Anleitung, suchen Sie nach der nächstliegenden entsprechenden Überschrift oder fragen Sie uns unter Angabe von Modell und Betriebssystemversion.

Inhalte auf der Website gehören eSIMonline oder denjenigen, die sie uns lizenziert haben. Sie dürfen sie lesen, Links teilen und Abschnitte mit Quellenangabe zitieren. Das Kopieren ganzer Seiten zur kommerziellen Weiterveröffentlichung bedarf vorheriger Genehmigung.

Personenbezogene Daten

Was wir sammeln, warum und wie lange, ist auf einer eigenen Seite in der Datenschutzrichtlinie geregelt. Kurz gesagt fragen wir nach dem, was für die Lieferung Ihrer Bestellung und die anschließende Hilfe erforderlich ist, und Daten beim Anbieter hinter einem Tarif unterliegen dessen eigener Richtlinie.

Anfragen zu personenbezogenen Daten – Zugriff, Korrektur oder Löschung – sollten per E-Mail erfolgen, zusammen mit etwas, das hilft zu bestätigen, wer Sie sind. Die Ihnen zustehenden Rechte und die Fristen für die Beantwortung legt das für Ihren Fall geltende Datenschutzrecht fest, das sich von Land zu Land unterscheidet.

Angebote anderer Verkäufer

Manche Seiten verweisen auf Angebote anderer Verkäufer. Kaufen Sie bei einem von ihnen, besteht der Vertrag zwischen Ihnen und ihm, nicht mit uns: dessen Bedingungen, dessen Rückerstattungsrichtlinie, dessen Support. Wir haben keinen Zugriff auf Ihre Bestellung in dessen System und können deren Status nicht für Sie prüfen.

Was wir dennoch tun können, ist allgemeine technische Beratung zur Installation und Konfiguration anzubieten, kostenlos und unabhängig davon, wo Sie gekauft haben. Alles, was Zugriff auf die Bestellung oder ein neu ausgestelltes Profil erfordert, muss an den ursprünglichen Verkäufer zurückgehen.

Änderungen dieser Bedingungen

Diese Bedingungen können überarbeitet werden, wenn sich der Dienst ändert oder wenn sich die Anforderungen eines Anbieters oder das geltende Recht ändern. Maßgeblich für Ihre Bestellung ist die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung veröffentlicht war; spätere Überarbeitungen wirken nicht rückwirkend auf bereits Vereinbartes.

Diese Seite bleibt eine Startversion und wird vor Beginn des vollständigen Verkaufs mit dem Vertrag des angebundenen Anbieters abgeglichen. Der Wortlaut in den davon abhängigen Klauseln kann sich daher noch ändern, und wir werden solche Änderungen nicht rückwirkend auf frühere Bestellungen anwenden.

Anwendbares Recht und Streitigkeiten

eSIMonline ist von Thailand aus tätig, und diese Bedingungen sind in diesem Kontext verfasst. Der endgültige Wortlaut zu anwendbarem Recht und Gerichtsstand wird zusammen mit dem Anbietervertrag vor Beginn des vollständigen Verkaufs bestätigt, damit wir hier keine Formulierung angeben, die noch nicht geprüft wurde.

Kommt es zu einer Streitigkeit, kontaktieren Sie uns zuerst. Die meisten Dinge, die wie eine Streitigkeit aussehen, erweisen sich als Missverständnis über Gültigkeit, Netzabdeckung oder die Installationsschritte, die sich allesamt weit schneller erklären und beheben lassen als auf jedem anderen Weg. Was auch geschieht, die für Sie geltenden Verbraucherrechte bleiben bestehen.

Fragen zu diesen Bedingungen

Wenn hier etwas unklar ist oder Sie wissen möchten, welche Klausel für Ihre Situation gilt, schreiben Sie eine E-Mail an esimonline.asia@gmail.com oder eine Nachricht auf LINE @esimonline unter https://lin.ee/skDPoNx. Geben Sie den betreffenden Tarif oder die Bestellnummer an, damit wir für Ihren tatsächlichen Fall antworten können, statt allgemein zu bleiben.

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