Es gibt keinen Tarif für das Land, in das ich reise

Prüfe regionale oder globale Tarife, die dieses Land namentlich aufführen. Ist das bei keinem der Fall, haben wir derzeit keine Abdeckung dort, und wir verkaufen keinen Tarif mit einer Abdeckung, die wir nicht bestätigen können.

Wenn Sie nach einem Tarif für ein bestimmtes Land suchen und überhaupt nichts finden, ist das beunruhigend, während Sie herausfinden wollen, wie Sie unterwegs online kommen. Die schlichte Antwort lautet: Wenn die Suche nach dem Ländernamen wirklich nichts ergibt, haben wir derzeit keinen Tarif, der dieses Land direkt abdeckt. Bevor Sie dieses Fazit ziehen, gibt es jedoch ein paar Dinge zu prüfen, denn die Abdeckung steckt manchmal in einem regionalen oder globalen Tarif, der den Namen dieses Landes nicht in der Hauptüberschrift trägt.

Diese Seite richtet sich an alle, die nach einem Tarif für ihr Reiseziel gesucht und nichts gefunden haben, an alle, die sich fragen, was sie noch suchen sollten, bevor sie schließen, dass es keinen gibt, und an alle, die wissen möchten, was als Nächstes zu tun ist, falls sich dieser Schluss tatsächlich bewahrheitet. Wir gehen zuerst die gründliche Prüfung durch und dann die echten Möglichkeiten, wenn es wirklich keine Abdeckung gibt — ohne zu behaupten, dass künftig ein Tarif erscheint, und ohne eine Abdeckung zu behaupten, die wir nicht bestätigen können.

Suchen Sie zuerst nach regionalen Tarifen

Ein regionaler Tarif deckt oft mehrere Länder derselben Zone unter einem Namen ab, der nicht der Name eines einzelnen Landes ist, etwa unter einer Regions- oder Kontinentbezeichnung. Bei einer Suche allein nach dem Ländernamen können solche Tarife völlig durchrutschen. Es lohnt sich, die Seite der regionalen Tarife direkt zu öffnen und in den Details nachzusehen, ob das gewünschte Land in der Liste steht.

Wenn dieses Land in der Liste eines regionalen Tarifs steht, besteht tatsächlich eine Abdeckung, auch wenn der Name des Tarifs nicht mit diesem Land beginnt. Steht es dagegen in keiner Liste eines regionalen Tarifs, wird es wahrscheinlicher, dass es für diesen Ort tatsächlich noch keine Abdeckung gibt.

Tarife nach Region durchsuchen

Prüfen Sie auch globale Tarife

Neben regionalen Tarifen kann ein Land manchmal nur unter die Abdeckung eines globalen Tarifs fallen, der oft andere Bedingungen hat als ein länderspezifischer oder regionaler. Es lohnt sich, auch die Detailseite eines globalen Tarifs zu öffnen und dessen Liste der abgedeckten Länder zu prüfen, bevor Sie schließen, dass keine Option das Land abdeckt.

Wenn Sie alle drei Typen öffnen — Einzelland, regional und global —, bevor Sie schließen, dass keine Abdeckung besteht, verringern Sie die Gefahr, eine tatsächlich vorhandene Option zu übersehen, die hinter einem Tarifnamen steckt, der nicht zum Ländernamen passt.

Suchen Sie mit einer anderen Namensvariante

Manche Länder haben mehr als einen gebräuchlichen englischen Namen oder einen lokalen Namen, der von dem abweicht, den Sie gewohnt sind. Wenn Sie mit einem Begriff nichts finden, kann das einfach an einer Schreib- oder Namensabweichung gegenüber dem im System verwendeten Namen liegen. Probieren Sie eine andere plausible Namensvariante, oder öffnen Sie direkt die vollständige Länderliste auf der Regionenseite, statt einen Suchbegriff einzutippen.

Wenn es nach gründlicher Prüfung tatsächlich nicht dabei ist

Wenn die Suche in Einzelland-, regionalen und globalen Tarifen sowie das Ausprobieren anderer Namensvarianten für dieses Land weiterhin nichts ergibt, haben wir derzeit tatsächlich keinen Tarif, der dieses Reiseziel abdeckt. Wir empfehlen nicht, einen ähnlich klingenden Tarif in der Annahme zu kaufen, dass er es wahrscheinlich abdeckt, denn das würde bedeuten, mit einer Abdeckung zu verkaufen, die wir nicht bestätigen können — und das tun wir nicht.

In dieser Lage ist die einfachste Möglichkeit, für dieses Reiseziel einen anderen Weg der Verbindung zu finden, etwa eine vor Ort erhältliche physische SIM-Karte oder einen anderen Konnektivitätsdienst, der nicht unsere eSIM ist. Wir geben lieber Informationen, die der Wirklichkeit entsprechen, als etwas zu verkaufen, das es tatsächlich noch nicht gibt.

Warum sich die Abdeckung mit der Zeit ändern kann

Die Liste der Länder, die ein bestimmter Tarif abdeckt, ist nicht dauerhaft festgelegt, da sie von der Zusammenarbeit zwischen den Netzbetreibern in jeder Region abhängt, die sich aufgrund von Geschäftsbedingungen verschieben kann, die wir nicht kontrollieren und nicht im Voraus garantieren können. Wenn es jetzt keine Abdeckung gibt, bedeutet das nicht zwingend, dass es nie eine geben wird — wir können uns aber auch nicht auf einen bestimmten Zeitplan festlegen.

Wenn Sie wissen möchten, ob eine Abdeckung hinzugekommen ist, suchen Sie am zuverlässigsten vor der nächsten Reise erneut nach dem Namen des Landes oder fragen uns direkt per LINE oder E-Mail.

Typische Beispielsituationen

Eine mögliche Situation ist ein Land, dessen offizieller Name vom gebräuchlichen Namen abweicht, sodass die Suche mit dem vertrauten Namen nichts ergibt, obwohl es im System unter dem offiziellen Namen durchaus vorhanden ist. Eine andere Situation: Ein Land wurde gerade in einen regionalen Tarif aufgenommen, sodass jemand, der früher gesucht hat, nichts fand, eine spätere Suche aber ein Ergebnis liefert.

Beide Situationen zeigen, dass ein einmal nicht gefundenes Ergebnis nicht heißt, dass es nie gefunden wird, und auch nicht immer bedeutet, dass mit dem System etwas nicht stimmt. Es lohnt sich, mit einem anderen Namen erneut zu prüfen oder später noch einmal zu suchen, bevor Sie ein Fazit ziehen.

Wenn die Reise sehr wichtig ist: Wie früh sollte man das prüfen?

Wenn die geplante Reise sehr wichtig ist, etwa weil Ihre Arbeit durchgehend eine verlässliche Verbindung unbedingt erfordert, sollte die Prüfung, ob ein Tarif das Reiseziel abdeckt, so früh wie realistisch möglich erfolgen und nicht erst kurz vor der Abreise. Stellt sich heraus, dass tatsächlich keine Abdeckung besteht, bleibt weniger Zeit, eine Alternative zu organisieren.

Eine frühe Prüfung lässt außerdem Zeit, sich mit konkreten Fragen zu diesem Reiseziel an uns zu wenden, statt in letzter Minute entscheiden zu müssen, ohne Zeit, alles gründlich zu prüfen.

Wenn ein Tarif bereits gekauft wurde und das Land sich als nicht abgedeckt erweist

Wenn ein Tarif bereits gekauft wurde und sich später herausstellt, dass das Reiseland tatsächlich nicht in der Liste der abgedeckten Länder steht, kontaktieren Sie uns umgehend über LINE oder per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer, damit wir die Lage prüfen und Ihnen die Möglichkeiten nach den tatsächlichen Bedingungen dieses Tarifs erläutern können.

Wir können nicht im Voraus versprechen, dass jeder Fall gleich gelöst wird, da sich die Bedingungen der einzelnen Tarife unterscheiden. Zusagen können wir, anhand der tatsächlich verfügbaren Informationen zu prüfen und ehrlich Rückmeldung zu geben.

Übersichtstabelle: Wo Sie prüfen sollten, bevor Sie schließen, dass keine Abdeckung besteht

Übersichtstabelle: Was Sie nicht tun sollten, wenn nichts gefunden wird

Schritte zur Prüfung, bevor Sie schließen, dass es keinen Tarif gibt

1. 1Suchen Sie zuerst auf der Seite der Einzelland-Tarife nach dem LändernamenWenn Sie es finden, genügt dieser Schritt allein.
2. 2Öffnen Sie die Seite der regionalen Tarife und prüfen Sie deren Liste der abgedeckten LänderEin Land kann in einem regionalen Tarif enthalten sein, ohne im Namen zu stehen.
3. 3Öffnen Sie die Seite der globalen Tarife und prüfen Sie auch deren LänderlisteManche Länder fallen nur unter die globale Abdeckung.
4. 4Mit einem anderen plausiblen Namen suchenManche Länder haben mehr als einen gebräuchlichen Namen.
5. 5Wenn es weiterhin nicht zu finden ist, behandeln Sie es als tatsächlich nicht abgedecktZiehen Sie stattdessen eine andere Verbindungsmöglichkeit für dieses Reiseziel in Betracht.

Checkliste, bevor Sie schließen, dass es keinen Tarif gibt

• Einzelland-Tarife durchsucht
• Regionale Tarife geprüft
• Globale Tarife geprüft
• Andere Namensvarianten für dieses Land ausprobiert
• Wenn es weiterhin nicht zu finden ist: bereit, eine andere Möglichkeit für dieses Reiseziel in Betracht zu ziehen

Häufige Fehler, wenn die Suche nichts ergibt

Weitere Möglichkeiten und Kontakt zu uns

Wenn Sie alles oben Genannte geprüft haben, für dieses Reiseziel tatsächlich keine Abdeckung besteht und Sie besprechen möchten, ob eine andere Möglichkeit empfohlen werden kann, schreiben Sie uns über LINE oder per E-Mail. Wir beraten ausschließlich auf Grundlage von Informationen, die es wirklich gibt, und verweisen Sie nicht auf einen ähnlichen Tarif mit der Behauptung, er decke Sie wahrscheinlich ab.

Sprechen Sie uns über LINE an, wenn sich weiterhin keine Abdeckung finden lässt

Gebiete und Inseln werden oft getrennt vom Festland aufgeführt

Ein häufiger Grund, warum ein Reiseziel in einer Suche nicht erscheint, ist, dass es sich um ein abhängiges Gebiet, eine vorgelagerte Insel oder eine Sonderverwaltungszone handelt. Abdeckungslisten führen solche Orte meist als eigenen Eintrag und fassen sie nicht im Mutterland zusammen. Aus Netzsicht sind sie ein eigenes Versorgungsgebiet mit anderen Betreibern und anderen Vereinbarungen. Das Mutterland in einer Liste zu sehen, ist also noch keine Antwort für die Insel.

Der sichere Weg ist, zuerst nach dem eigenen Namen des Gebiets zu suchen. Ergibt das nichts, öffnen Sie die Länderliste des regionalen Tarifs, der diesen Teil der Welt abdeckt, und lesen Sie sie Zeile für Zeile. Schließen Sie nicht von einer Karte oder dem Gefühl, dass zwei Orte nah beieinanderliegen, denn die Entfernung auf der Karte sagt nichts über die Vereinbarungen zwischen Betreibern aus.

Reisen durch mehrere Länder, bei denen eine Etappe außerhalb der Abdeckung liegt

Viele Reisen führen nicht in ein einzelnes Land, und oft kommt es vor, dass drei davon in der Liste stehen, das vierte aber nicht. Das muss nicht den ganzen Tarif zunichtemachen. Betrachten Sie die Reise als Abschnitte: Nutzen Sie den Tarif auf den abgedeckten Etappen ganz normal, und planen Sie für die nicht abgedeckte Etappe gezielt ohne unsere mobilen Daten.

Diese Aufteilung hilft auch bei der Wahl der Größe. Wenn drei Tage einer zehntägigen Reise in einem nicht abgedeckten Land liegen, müssen Sie kein Volumen für zehn Tage kaufen, denn an diesen drei Tagen nutzen Sie ohnehin etwas anderes. Wenn Sie nach den Tagen rechnen, an denen Sie den Tarif wirklich nutzen, zahlen Sie nicht für Reserven, die Sie nicht verbrauchen können.

1. 1Schreiben Sie die Reiseroute Tag für Tag aufNotieren Sie, in welchem Land Sie an jedem Tag sind, auch an den Tagen, an denen Sie eine Grenze überqueren, denn Reisetage sind meist die Tage, an denen Sie Daten für Karten und Buchungen am dringendsten brauchen.
2. 2Markieren Sie die Tage ohne AbdeckungTrennen Sie heraus, an wie vielen Tagen Sie keine Daten über diesen Tarif haben. Diese Zahl ist die Lücke, für die Sie eine Lösung brauchen — nicht die gesamte Reise.
3. 3Lösen Sie nur dieses ZeitfensterEs gibt mehrere Möglichkeiten: bei der Ankunft eine lokale SIM kaufen, sich auf das WLAN der Unterkunft stützen oder das Roaming Ihrer Heimatleitung nur für dieses Zeitfenster aktivieren. Wählen Sie danach, wie viel Sie tagsüber online sein müssen.
4. 4Offline-Material vorab vorbereitenLaden Sie Offline-Karten herunter, machen Sie einen Screenshot der Unterkunftsadresse, und speichern Sie Tickets oder Dokumente, die Sie vorzeigen müssen, auf dem Gerät. Tun Sie das, solange Sie sicher noch Internet haben, nicht erst bei der Ankunft.
5. 5Einen Tarif für die abgedeckte Strecke kaufenWenn Sie wissen, an wie vielen Tagen Sie ihn wirklich nutzen, wählen Sie einen Tarif, der die übrigen Länder abdeckt und dessen Gültigkeit zu diesem Abschnitt passt, damit Sie keine Tage kaufen, die Sie ohnehin nicht nutzen könnten.

Die Möglichkeiten, die tatsächlich bestehen, wenn kein Tarif ein Reiseziel abdeckt

Wir haben nicht für jeden Ort der Erde einen Tarif, und das offen zu sagen, dient Ihnen mehr, als zuerst etwas zu verkaufen und es später zu klären. Wir können die vorhandenen Möglichkeiten mit den jeweiligen Einschränkungen darlegen, damit Sie entscheiden können, was zu Ihrer Art zu reisen passt.

Vorbereiten, damit die datenlose Strecke nicht zum Problem wird

Was das Offlinesein zur Krise macht, ist nicht das fehlende Internet an sich, sondern dass alle wichtigen Informationen hinter einer Verbindung liegen: die Hoteladresse in einer E-Mail, das Ticket, das sich nur in einer App öffnen lässt, die Karte, die genau in diesem Moment laden muss. Legen Sie diese vorher auf das Gerät, dann wird der Verlust des Empfangs zur Unannehmlichkeit statt zum Problem.

1. Machen Sie einen Screenshot der Unterkunftsadresse, auf Englisch und, falls verfügbar, in der Landessprache
2. Laden Sie Offline-Karten der Stadt und der Überlandstrecken herunter, die Sie nehmen werden
3. Speichern Sie Flugtickets, Bahntickets und Buchungsunterlagen als Dateien auf dem Gerät
4. Schreiben Sie Notfallkontakte und die Adresse der Botschaft in eine Notiz, die Sie offline öffnen können
5. Sagen Sie den Menschen zu Hause vorab, an welchen Tagen Sie schwer erreichbar sein werden
6. Nehmen Sie eine Powerbank mit, denn ein Telefon, das nach Empfang sucht, entlädt sich schneller als sonst

Kreuzfahrtschiffe, Flugzeuge und Gebiete jenseits terrestrischer Netze

Ein weiterer Fall, der Suchen verwirrt, ist, wenn das Reiseziel kein Land, sondern ein Ort ist: an Bord eines Kreuzfahrtschiffs auf See oder in der Luft. Reise-eSIM-Tarife arbeiten über die terrestrischen Mobilfunknetze einzelner Länder. Sobald ein Schiff weit genug vor der Küste ist, um das terrestrische Signal zu verlieren, findet das Telefon meist das schiffseigene Netz oder ein Satellitensystem — ein völlig anderes System, das nicht Teil des Tarifs ist, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist.

In der Praxis funktioniert ein Tarif, der die Länder Ihrer Anlaufhäfen abdeckt, sobald das Schiff angelegt hat und Sie an Land sind. Behandeln Sie die Strecken auf See von Anfang an als offline und planen Sie entsprechend.

Zwischenstopps und Transit in einem nicht abgedeckten Land

Ein Anschlussaufenthalt wird bei der Planung oft übersehen, ist aber einer der Momente, in denen Sie Internet am dringendsten brauchen — das Gate prüfen, der abholenden Person Bescheid geben, herausfinden, zu welchem Terminal Sie laufen müssen. Wenn das Transitland nicht in Ihrem Tarif enthalten ist, bereiten Sie zwei Dinge vor: die Flugdaten auf dem Gerät gespeichert und einen Plan, das WLAN des Flughafens zu nutzen.

Viele Flughäfen verlangen eine Registrierung, bevor ihr WLAN funktioniert; manche fragen nach einer Telefonnummer, um einen Code zu senden, manche bieten ein begrenztes kostenloses Zeitfenster. Die Bedingungen unterscheiden sich von Flughafen zu Flughafen, planen Sie also nicht mit einer sofortigen Verbindung. Bei knapper Umsteigezeit ist es sicherer, die wichtigsten Angaben bereits auf dem Gerät zu haben.

Was Sie uns bei einer Frage zur Abdeckung mitteilen sollten

Wenn Sie gesucht haben und weiterhin unsicher sind, fragen Sie uns. Fragen, die eine schnelle, brauchbare Antwort bekommen, enthalten jedoch genug Details. „Ich reise nach Europa“ oder „Ich reise nach Zentralasien“ ist zu allgemein, um sinnvoll zu antworten. Je genauer Sie es beschreiben, desto besser passt die Antwort zu Ihrer tatsächlichen Reise.

Warum wir nicht mit „funktioniert wahrscheinlich“ antworten

„Funktioniert wahrscheinlich“ ist eine bequeme Antwort für einen Verkäufer und die teuerste für einen Reisenden, denn wenn es nicht funktioniert, merken Sie es bei der Landung in einem unbekannten Land, ohne Internet, ohne Ausweichlösung und möglicherweise ohne Zeit, nach einer lokalen SIM zu suchen. Die Kosten dieses Fehlers tragen allein Sie, nicht derjenige, der gesagt hat, es werde schon gehen.

Deshalb halten wir uns an eine einfache Regel: Wenn wir dieses Land nicht in der Abdeckungsliste eines Tarifs sehen, sagen wir, dass es keine gibt, und sagen nicht „probieren Sie es aus“. Einen Verkauf zu verlieren ist besser, als einen Kunden im Ausland ohne Möglichkeit, jemanden zu erreichen, im Stich zu lassen.

Wenn sich die Reiseroute nach dem Kauf ändert

Manchmal haben Sie den richtigen Tarif gekauft, und dann verschiebt sich die Reiseroute unterwegs — ein Land kommt hinzu, oder es gibt eine Umleitung nach einem gestrichenen Flug. Prüfen Sie zuerst, ob das neue Land in der Liste des Tarifs steht, den Sie haben. Falls ja, machen Sie normal weiter. Falls nicht, ermitteln Sie, wie viele Tage Sie dort sein werden, und wählen Sie eine Lösung aus dem obigen Abschnitt.

Gehen Sie nicht davon aus, dass ein Tarif seine Abdeckung selbst erweitert, wenn Sie eine Grenze überqueren. Die Abdeckung wird beim Kauf festgelegt und folgt Ihnen nicht. Wenn Sie unsicher sind, was Ihr Tarif abdeckt, öffnen Sie die Bestellbestätigung per E-Mail oder schreiben Sie uns mit der Bestellnummer.

Checkliste, bevor Sie schließen, dass es für dieses Reiseziel keinen Tarif gibt

• Suchen Sie den Ländernamen, den Gebietsnamen und den Inselnamen getrennt
• Öffnen Sie die Länderliste des passenden regionalen Tarifs und lesen Sie die ganze Liste
• Prüfen Sie auch die Liste des globalen Tarifs, nicht nur die der einen Region
• Bestätigen Sie, dass Ihr Telefon eSIM unterstützt und nicht netzgesperrt ist
• Wenn Sie weiterhin unsicher sind, schreiben Sie uns mit Land, Reisedaten und Gerätemodell
• Bereiten Sie für jede Strecke, die möglicherweise keine Daten hat, stets eine Ausweichlösung vor

Sehen Sie, welche Länder jeder regionale Tarif aufführt

Senden Sie uns Ihre Reiseroute, dann prüfen wir die Abdeckung gemeinsam mit Ihnen