Meine Bank hat die Zahlung abgelehnt, obwohl ich Guthaben habe

Meist die eigenen Risikoprüfungen der Bank, besonders bei grenzüberschreitenden Zahlungen oder solchen, die eine zusätzliche Verifizierung benötigen. Kontaktiere deine Bank, um die Zahlung freizugeben, und versuch es dann erneut.

Wir sehen nicht, aus welchem Grund die Bank die Zahlung abgelehnt hat – das liegt beim Kartenaussteller. Wir sehen nur, dass die Zahlung nicht erfolgreich war.

Schlägt es auch nach Freigabe durch die Bank weiter fehl, probiere eine andere an der Kasse angebotene Zahlungsmethode.

Reichlich verfügbares Guthaben, und trotzdem meldet der Zahlungsbildschirm abgelehnt. Das ist wirklich frustrierend, besonders wenn Sie sicher sind, dass das Geld da ist. Zunächst sollten Sie verstehen, dass eine solche Ablehnung fast nie von unserer Seite kommt — sie kommt von den eigenen Sicherheitsprüfungen der kartenausstellenden Bank, die eine Transaktion nach ihren internen Kriterien unabhängig vom verfügbaren Guthaben ablehnen können.

Diese Seite erklärt, warum das passiert, geht die häufigsten Ursachen durch und behandelt, was zu tun ist, damit die Transaktion beim nächsten Mal durchgeht — ohne zu behaupten, dass eine bestimmte Bank aus einem bestimmten Grund ablehnt, da die internen Regeln jeder Bank unterschiedlich und nicht öffentlich sind.

Warum eine Bank trotz ausreichenden Guthabens eine Zahlung ablehnt

Das als 3D Secure bekannte Verifizierungssystem oder zusätzliche Bankverifizierung soll das Risiko nicht autorisierter Transaktionen verringern. Die ausstellende Bank bewertet das Risiko jeder Transaktion anhand mehrerer Faktoren gleichzeitig — jüngste Ausgabenmuster, das Land, in dem der Händler registriert ist, das für die Transaktion genutzte Gerät und der Standort und wie häufig Transaktionen in kurzer Zeit stattfinden. Wirken diese Faktoren zusammen ungewöhnlich im Vergleich zum normalen Verhalten des Karteninhabers, kann die Bank die Transaktion aus Sicherheitsgründen rundweg ablehnen, selbst bei reichlich verfügbarem Guthaben.

Der Kauf einer Reise-eSIM hat tendenziell Merkmale, die Risikoerkennungssysteme eher für markierenswert halten als eine gewöhnliche Transaktion — es ist ein grenzüberschreitender digitaler Kauf, der Händler kann in einem anderen Land registriert sein als dem, in dem Ihre Karte ausgestellt wurde, und manchmal ist es das erste Mal, dass Sie mit diesem Anbieter Geschäfte machen. Zusammen bedeuten diese Faktoren, dass die Transaktion eher zusätzliche Prüfung auf sich zieht als ein routinemäßiger inländischer Kauf.

Was der zusätzliche Verifizierungsschritt (3DS) eigentlich ist

Bei Kartenzahlungen blenden manche Banken einen zusätzlichen Verifizierungsbildschirm ein — die Eingabe eines per SMS oder Banking-App gesendeten OTP oder die Bestätigung direkt in der Banking-App. Dieser Schritt ist ein Sicherheitsstandard, der ganz von der ausstellenden Bank festgelegt wird, nichts, was ein Händler oder Anbieter wie wir kontrolliert. Scheitert dieser Schritt, weil der Code verspätet ankommt, falsch eingegeben wird oder das Zeitfenster abläuft, bevor er eingegeben wird, wird die Transaktion automatisch abgelehnt.

Häufige Gründe für eine Ablehnung

1. Das Risikosystem der Bank stuft die Transaktion im Vergleich zu Ihrem normalen Verhalten als ungewöhnlich ein
2. Das OTP oder die In-App-Bestätigung ist abgelaufen, bevor sie abgeschlossen wurde
3. Die Karte ist nicht für Online- oder grenzüberschreitende Transaktionen freigeschaltet
4. Mehrere Versuche wurden kurz hintereinander unternommen, was das System als verdächtig deutet
5. Eingegebene Kartendaten wie Ablaufdatum oder CVV stimmen nicht mit dem überein, was die Bank gespeichert hat
6. Die Karte ist eine Prepaid- oder virtuelle Karte, und manche Arten haben Einschränkungen bei bestimmten Händlern, die die Bank selbst festlegt

Was Sie mit Ihrer Bank klären sollten, bevor Sie es erneut versuchen

Bevor Sie erneut versuchen zu zahlen, ist es der sinnvollste Schritt, die Bank über ihren eigenen offiziellen Kanal anzurufen oder mit ihr zu chatten, da nur die Bank in ihrem eigenen System den konkreten Grund der Ablehnung sehen kann. Fragen Sie: ob die Karte für Online- und grenzüberschreitende Transaktionen freigeschaltet ist, ob sie wegen dieses Versuchs vorübergehend gesperrt oder eingeschränkt wurde und ob eine Bestätigung der Transaktion über den eigenen Kanal der Bank sie beim nächsten Mal durchgehen lässt.

Wie Sie es so wiederholen, dass es eher gelingt

1. 1Klären Sie zuerst mit der Bank, dass nichts mehr gesperrt oder zurückgehalten wirdKontaktieren Sie die Bank über ihren eigenen offiziellen Kanal, um zu bestätigen, dass vom vorherigen Versuch nichts mehr zurückgehalten wird.
2. 2Warten Sie etwas, bevor Sie es erneut versuchenMehrmaliges sofortiges Wiederholen hintereinander kann das System noch verdächtiger erscheinen lassen. Lassen Sie ein paar Minuten vor dem nächsten Versuch verstreichen.
3. 3Seien Sie bereit, die Identität im Moment der Aufforderung zu bestätigenHalten Sie die Banking-App offen oder seien Sie im Voraus bereit für eine SMS, damit das OTP oder die Bestätigung eingegeben werden kann, bevor das Zeitfenster abläuft.
4. 4Schlägt es weiterhin fehl, versuchen Sie eine andere Karte oder Zahlungsmethode, die Ihnen zur Verfügung stehtEine andere Karte oder Zahlungsmethode, die bereits grenzüberschreitende Transaktionen erlaubt, hat tendenziell bessere Chancen, als dieselbe Karte wiederholt zu versuchen.

Prepaid-, virtuelle und Firmenkarten haben unterschiedliche Einschränkungen

Manche Prepaid- und virtuellen Karten sind so gestaltet, dass sie nur bei bestimmten Händlerkategorien funktionieren oder eine niedrigere Obergrenze pro Transaktion haben als eine gewöhnliche Kreditkarte. Diese Einschränkungen legt jede Bank oder jeder Kartenaussteller fest, und sie sind erst erkennbar, wenn tatsächlich eine Ablehnung erfolgt. Wird eine solche Karte genutzt, klären Sie mit dem Aussteller, ob sie grenzüberschreitende Transaktionen mit digitalen Händlern unterstützt.

Firmen- oder von Unternehmen ausgestellte Karten haben oft Bedingungen, die die eigene Finanzabteilung der Organisation festlegt — eingeschränkte Händlerkategorien oder das Erfordernis einer Genehmigung vor einer nicht routinemäßigen Transaktion. Wird eine solche Karte genutzt, kommt man tendenziell schneller zum wahren Grund, wenn man neben der ausstellenden Bank auch das Finanzteam der Organisation kontaktiert.

Versuchen Sie es nicht zu oft in kurzer Zeit

Sind bereits ein paar Versuche fehlgeschlagen, ist es besser, innezuhalten und wie oben beschrieben die Bank zu kontaktieren, statt weiter zu wiederholen in der Hoffnung, dass ein Versuch irgendwann durchgeht — ein Muster häufiger schneller Wiederholungen ist genau das, was Risikoerkennungssysteme stark gewichten.

Wenn auch der Wechsel zu einer anderen Zahlungsmethode fehlschlägt

Schlagen sowohl die ursprüngliche Karte nach Klärung mit der Bank als auch eine andere Karte oder Zahlungsmethode weiterhin fehl, kontaktieren Sie unser Team direkt, damit wir prüfen können, ob auf unserer Seite ein unabhängiges Problem vorliegt, etwa eine vorübergehende Verbindungsstörung während des Zahlungsschritts. Nennen Sie uns: die Zeit jedes Versuchs, die genaue angezeigte Fehlermeldung, falls es eine gab, und jede bereits versuchte Zahlungsmethode.

Die Banking-App zeigt ausstehend, obwohl das System abgelehnt hat

Ein weiterer Punkt, der Verwirrung stiftet, ist eine Banking-App, die einen Eintrag weiterhin als „ausstehend“ zeigt, obwohl unser Zahlungsbildschirm die Transaktion bereits als abgelehnt gemeldet hat. Das liegt daran, dass eine Transaktion zwei getrennte Stufen hat. Die erste ist eine vorübergehende Reservierung, um zu prüfen, dass die Karte funktioniert und genug verfügbares Guthaben hat, die sofort als ausstehend in der Banking-App erscheint. Die zweite ist der zusätzliche Verifizierungsschritt, der danach scheitern kann, sodass die Transaktion nie als echte Abbuchung abgeschlossen wird.

Ein solcher ausstehender Eintrag verschwindet meist innerhalb weniger Werktage von selbst, da er nur eine Reservierung und keine tatsächliche Abbuchung ist. Wie lange die Freigabe dauert, hängt ganz von der ausstellenden Bank ab, nicht vom Händler oder Anbieter. Bleibt ein ausstehender Eintrag ungewöhnlich lange oder wird er später zu einer echten Abbuchung, obwohl unser System die Transaktion als abgelehnt bestätigt hat, wenden Sie sich zuerst an die Bank, um Einzelheiten zu erfragen.

Eine Zusammenfassung der Reihenfolge der Schritte bei einer abgelehnten Zahlung

• Versuchen Sie es nicht sofort mehrfach hintereinander
• Kontaktieren Sie die Bank über ihren eigenen offiziellen Kanal, um den Status der Karte zu bestätigen
• Seien Sie vor dem nächsten Versuch bereit, ein OTP oder eine App-Bestätigung zu erhalten
• Schlägt es weiterhin fehl, versuchen Sie eine andere verfügbare Karte oder Zahlungsmethode
• Schlägt weiterhin jede Zahlungsmethode fehl, kontaktieren Sie das Team mit den Angaben zu allem bereits Versuchten

Sehen Sie sich die eSIM-Tarife noch einmal an, bevor Sie die Zahlung erneut versuchen

Schreiben Sie uns auf LINE, wenn jede Zahlungsmethode fehlgeschlagen ist

Lesen Sie die Meldung auf dem Bildschirm, bevor Sie zu raten beginnen

Wird eine Zahlung abgelehnt, drücken die meisten Menschen auf Wiederholen, bevor sie irgendetwas lesen. Die Meldung auf dem Bildschirm hat aber meist etwas gesagt. Der Haken ist, dass diese Meldungen absichtlich vage sind: Eine ausstellende Bank sendet dem Händler keinen detaillierten Grund zurück, denn dann würde jeder, der eine gestohlene Karte hält, genau erfahren, was er ändern muss, um durchzukommen. Der Bildschirm sagt Ihnen also, dass die Transaktion nicht erfolgreich war, und rät, Ihre Bank zu kontaktieren, was sich anfühlt, als würde er nichts sagen. Er sagt tatsächlich eine wichtige Sache — die Ablehnung erfolgte auf Seiten der Bank, nicht an der Ladentheke.

Diese beiden zu unterscheiden verändert, was Sie als Nächstes tun sollten. Erwähnt der Wortlaut die Karte, ein Limit, eine Verifizierung oder bittet er Sie, den Aussteller zu kontaktieren, liegt die Sache bei der Bank, und wiederholtes Drücken von Wiederholen mit derselben Karte in den nächsten Minuten ändert das Ergebnis selten. Erwähnt er stattdessen ein fehlendes Feld, ein unvollständiges Formular oder eine Seite, die nicht geladen wurde, ist das ein Problem im Vordergrund, das Sie selbst beheben können, ohne jemanden anzurufen. Die beiden Fälle erfordern gegensätzliche Reaktionen, und falsch zu raten kostet zu Beginn mehrere verschwendete Runden.

Wer tatsächlich Nein sagt: die Kette hinter einer einzelnen Kartenzahlung

Eine einzelne Zahlung läuft nicht direkt von der Zahlungsseite zu Ihrer Bank. Sie geht durch mehrere Hände, und jede kann sie aus eigenen Gründen stoppen. Die Zahlungsseite prüft die Form dessen, was Sie eingetippt haben, der Zahlungsanbieter wendet eigene Risikosignale an, das Kartennetz leitet die Anfrage weiter, und am Ende trifft die ausstellende Bank die endgültige Entscheidung, ob genehmigt wird. Sobald Sie sich diese Kette vorstellen, ist es nicht mehr rätselhaft, dass ein Händler Ihnen nicht sagen kann, was Ihre Bank gedacht hat.

Die Falle für eSIM-Käufer: Das OTP geht an eine Nummer, die Sie nicht empfangen können

Sehr viele Menschen kaufen eine eSIM erst nach der Landung, weil sie dann merken, dass sie keine Verbindung haben. Das Ergebnis ist ein Teufelskreis: Sie müssen zahlen, um online zu kommen, aber die Zahlung verlangt einen Code, den die Bank per SMS an Ihre Heimatnummer sendet — und diese Heimatnummer hat vielleicht kein Roaming aktiviert, oder die SIM ist schon aus dem Telefon genommen, oder das Gerät läuft mit einem neuen Profil ohne Verbindung zur alten Leitung. Der Code wird tatsächlich gesendet. Er hat nur keinen Ort, an dem er ankommen kann.

Es gibt nur wenige gangbare Auswege. Der erste ist, Ihren Verifizierungskanal von SMS auf die Banking-App umzustellen, die über das Internet läuft — im WLAN am Flughafen oder im Hotel funktioniert das normal. Der zweite ist, vor der Abreise Roaming für Ihre Heimatleitung zu aktivieren, auch wenn Sie nie Roaming-Daten nutzen wollen, da der Empfang einer SMS weiterhin vom Sprach- und Textdienst abhängt. Der dritte und mit Abstand einfachste ist, zu kaufen und zu installieren, solange Sie noch zu Hause sind und jeder Kanal intakt ist.

Kauf vor der Abreise gegenüber Kauf im Ausland: Das Risiko ist nicht dasselbe

Menschen behandeln den Zeitpunkt eines Kaufs als Frage der Bequemlichkeit, aber bei Zahlungen verschiebt er die Chancen erheblich. Zu Hause haben Sie eine funktionierende Telefonnummer, Ihre Banking-App, eine Ersatzkarte im Portemonnaie und die Möglichkeit, die Bank in den Geschäftszeiten anzurufen. Im Ausland haben Sie vielleicht nichts davon. Die folgende Tabelle zeigt, wie sich das Risiko ändert und was Sie vorab regeln sollten.

Kleine Browserbedingungen, die das Verifizierungsfenster stören

Der Verifizierungsschritt öffnet meist ein neues Fenster oder übergibt Sie kurz an das eigene System der Bank und bringt Sie nach dem Bestehen zurück zur Zahlung. Das macht ihn empfindlicher gegenüber Browsereinstellungen, als Menschen erwarten. Ein Pop-up-Blocker kann das Fenster der Bank still schließen. Das Blockieren von Cross-Site-Cookies kann dazu führen, dass das System sich nicht merken kann, dass Sie bereits verifiziert haben. Und der in manche Chat-Apps eingebaute In-App-Browser kommt mit diesem Hin und Her schlecht zurecht.

• Öffnen Sie die Zahlung im Hauptbrowser des Telefons statt in dem, der in einer Chat-App aufgeht
• Erlauben Sie Pop-ups für diese Seite vorübergehend und stellen Sie die Einstellung danach zurück
• Deaktivieren Sie Werbeblocker-Erweiterungen oder den strengsten Datenschutzmodus nur für die Zahlung
• Schalten Sie während der Transaktion jedes VPN aus — ein Herkunftsland, das der Karte widerspricht, ist ein offensichtliches Risikosignal
• Drücken Sie nicht Zurück und aktualisieren Sie nicht, während die Seite der Bank lädt
• Prüfen Sie, dass Datum und Uhrzeit des Telefons automatisch eingestellt sind — eine stark falsche Uhr stört verschlüsselte Verbindungen

Wenn das Verifizierungsfenster auf halbem Weg abläuft

Das Verifizierungsfenster hat ein Zeitlimit. Wechseln Sie in die Nachrichten-App, um den Code zu kopieren, und kommen zu langsam zurück, kann das Fenster bereits abgelaufen sein. Manchmal sagt das System das klar, manchmal erscheint es als gewöhnliche Ablehnung, was Menschen zu dem Schluss führt, die Karte sei defekt, obwohl sie in Wahrheit nur ein paar Sekunden zu spät waren.

Um die Chancen zu verbessern, bereiten Sie vor dem Bestätigen alles vor: Schalten Sie ablenkende Benachrichtigungen stumm, lassen Sie die Nachrichten- oder Banking-App bereits im Hintergrund geöffnet und entfernen Sie sich beim Warten nicht. Ist es abgelaufen, starten Sie eine neue Transaktion, statt die alte Seite zu aktualisieren, da die alte Seite möglicherweise noch einen toten Versuch hält.

Betrag, Währung und grenzüberschreitende Gebühren

Manchmal geht eine Zahlung durch, aber der in Ihrer Banking-App angezeigte Betrag weicht vom Betrag beim Bezahlen ab, was wie ein Fehler wirkt. Die übliche Erklärung sind der Wechselkurs und die eigenen Gebühren des Ausstellers — eine Sache zwischen Ihnen und Ihrer Bank und nichts, was der Händler festlegt. Wie genau und in welcher Höhe berechnet wird, hängt vom einzelnen Aussteller ab, sodass die eigenen Bedingungen der Karte die Stelle zum Nachsehen sind.

Möglicherweise wird Ihnen auch die Wahl zwischen dem Bezahlen in der Landeswährung oder Ihrer eigenen angeboten. Diese Option verursacht keine Ablehnung, ändert aber den Endbetrag. Erscheint der Bildschirm und Sie sind unsicher, lesen Sie ihn vollständig, bevor Sie tippen — die falsche Wahl ist nicht schädlich, lässt aber die Kontoauszugszeile von dem abweichen, was Sie erwartet haben.

Karteninhaberdaten, die nicht zusammenpassen

Manche Banken vergleichen das, was Sie eingetippt haben, mit dem, was zur Karte gespeichert ist — den Namen des Karteninhabers oder Teile der Rechnungsadresse — und lehnen möglicherweise ab, wenn sie nicht übereinstimmen, selbst bei vollem verfügbaren Limit. Wie streng das ist, variiert enorm je nach Aussteller und Land: Manche prüfen genau, manche kaum. Es gibt keine einzelne Regel, die für jede Karte gilt.

Was Sie tun können, ist einzugeben, was die Bank tatsächlich gespeichert hat, nicht die Adresse, an der Sie gerade übernachten. Sind Sie kürzlich umgezogen oder haben Ihren Nachnamen geändert, ohne es der Bank mitzuteilen, lohnt sich dieser Blick — und es erklärt, warum dieselbe Karte in einem Geschäft problemlos durchgeht und in einem anderen hängt, da jeder Händler anders prüft.

Nach mehreren Versuchen erscheinen mehrere ausstehende Reservierungen

Nach mehreren Versuchen sehen Sie in der Banking-App möglicherweise mehrere ausstehende Zeilen, jede über denselben Betrag, was beunruhigend nach wiederholter Abbuchung aussieht. In der Praxis wird ein nicht genehmigter Versuch nicht zu einer echten Abbuchung, und die Reservierungen werden von selbst freigegeben. Wie lange das dauert, hängt ganz von der einzelnen Bank ab und ist nichts, was ein Händler beschleunigen kann.

Das Richtige ist, eine Weile keine Versuche mehr zu unternehmen und zuerst zu klären, ob überhaupt eine erfolgreiche Bestellung existiert. Wenn nicht, gibt es keine berechtigte Abbuchung. War eine Bestellung erfolgreich und andere Reservierungen stehen noch, machen Sie Screenshots davon und sprechen Sie die Reservierungen bei Ihrer Bank an, während wir bei der erfolgreichen Bestellung von unserer Seite helfen können.

1. 1Hören Sie auf zu versuchen und prüfen Sie den BestellstatusÖffnen Sie den Posteingang, mit dem Sie bestellt haben, und suchen Sie nach einer Bestellbestätigung. Ist eine angekommen, ist die Zahlung durchgegangen und Sie müssen nicht erneut zahlen.
2. 2Stellen Sie die Verifizierung von SMS auf die Banking-App umSind Sie im Ausland und Codes kommen nicht an, ändern Sie den Verifizierungskanal in der Banking-App oder fragen Sie die Bank, ob sie einen unterstützt.
3. 3Kontaktieren Sie die Bank und sagen Sie, dass es ein Online-Händler im Ausland istNennen Sie Datum, Uhrzeit und den versuchten Betrag, damit die Mitarbeitenden es schnell finden, und fragen Sie direkt, welche Bedingung es blockiert hat.
4. 4Lassen Sie eine Pause vor dem erneuten VersuchGeben Sie einer vorübergehenden Sperre durch die früheren Versuche Zeit, sich zu lösen, und versuchen Sie es dann erneut mit stabiler Verbindung.
5. 5Schlägt es weiterhin fehl, wechseln Sie zu einer anderen Karte oder Methode, die beim Bezahlen angezeigt wirdDie unterstützten Optionen erscheinen zu dem Zeitpunkt auf der Zahlungsseite. Schlägt jede davon fehl, schreiben Sie uns mit einem Hinweis, was Sie schon versucht haben.

Wenn Sie jetzt sofort Verbindung brauchen und die Karte immer wieder scheitert

Die stressigste Variante ist, in der Ankunftshalle ohne Verbindung zu stehen, während die Karte immer wieder abgelehnt wird. In dem Moment ändern Sie die Reihenfolge der Vorgänge: Hören Sie auf, die Zahlung erzwingen zu wollen, und besorgen Sie sich zuerst irgendeine vorübergehende Verbindung. WLAN am Flughafen, im Hotel oder im Café stellt den Zugang zu Ihrer Banking-App, Ihrer E-Mail und unseren Kontaktkanälen wieder her, was jeden anderen Weg wieder öffnet.

Hat ein Mitreisender eine funktionierende Verbindung, leihen Sie sich einen Hotspot lange genug, um die Transaktion abzuschließen. Das ist unkompliziert und unterliegt keiner besonderen Einschränkung. Achten Sie nur auf eines: Lassen Sie niemand anderen Ihre Kartendaten eintippen und senden Sie niemandem eine vollständige Kartennummer, von welcher Stelle er auch anzurufen behauptet.

Was Sie bereithalten sollten, bevor Sie uns schreiben

Kommen Sie zu uns, verkürzt den Austausch, wenn wir genug Angaben haben, um die passende Aktivität zu finden: die beim Bezahlen verwendete E-Mail-Adresse, das ungefähre Datum und die Uhrzeit der Versuche, welchen Tarif Sie kaufen wollten und ein Screenshot der Ablehnungsmeldung. Ein Screenshot ist besser als eine getippte Beschreibung, da manchmal in einer Ecke ein kleiner Referenzcode steht, an dessen Erwähnung Sie nicht denken würden.

Was Sie nicht senden sollten, ist eine vollständige Kartennummer, ein Foto der ganzen Karte oder irgendein Code der Bank. Wir brauchen sie nicht, und sie zu senden schafft nur Risiko für Sie. Muss eine Karte überhaupt bezeichnet werden, genügen ihre letzten vier Ziffern, um zu beschreiben, welche Sie schon versucht haben.

Was unser Team bei einer Ablehnung tun kann und was nicht

Wir können bei allem auf der Bestellseite helfen: bestätigen, ob eine erfolgreiche Bestellung existiert, prüfen, wohin die Bestätigungs-E-Mail gegangen ist, und anhand dessen, was wir sehen können, raten, was Sie als Nächstes versuchen sollten. Was wir nicht können, ist, Ihre Bank anzuweisen, eine Zahlung zu genehmigen, Ihre Karte zu entsperren, Ihr verbleibendes Limit einzusehen oder eine ausstehende Reservierung früher freizugeben. Diese Befugnisse liegen ganz beim Aussteller.

Zu wissen, wo diese Grenze verläuft, spart Ihre eigene Zeit. Deuten die Symptome auf die Bank, beginnen Sie bei der Bank und kommen Sie zu uns zurück, falls das Problem woanders liegt. Wir nehmen Nachrichten rund um die Uhr an, und jede, die auf LINE oder per E-Mail eingeht, wird der Reihe nach beantwortet.

Sehen Sie sich die Tarife noch einmal an und starten Sie eine neue Bestellung mit stabiler Verbindung

Schreiben Sie dem Team mit einem Screenshot, sobald Sie alles versucht haben