Ihre erste eSIM, ohne die Fehler

Drei häufige Fehler

• Das Profil vor der Ankunft löschen, weil es inaktiv aussieht
• Zu vergessen, die eSIM als Datenleitung festzulegen, sodass die Heimat-SIM roamt
• Denselben QR-Code auf einem zweiten Telefon scannen

Das Unbehagen bei der ersten Nutzung einer eSIM liegt größtenteils an einer Sache: Man kann sie nicht sehen. Eine klassische SIM ist ein Stück Plastik, das man hält, einsetzt und im Telefon sitzen sieht. Eine eSIM ist Daten, die auf einen bereits im Gerät verbauten Chip geschrieben werden – man muss also dem Bildschirm vertrauen statt den eigenen Händen. Zeigt der Bildschirm etwas, das nicht den Erwartungen entspricht, deuten Erstnutzer das meist als fehlgeschlagene Installation – dabei ist in der Regel gar nichts schiefgelaufen.

Diese Seite geht die Abfolge vom Kauf bis zum ersten Tag am Zielort durch und konzentriert sich auf die drei Fehler, die Erstnutzern am häufigsten unterlaufen. Alle drei lassen sich vermeiden, wenn man sie kennt, und zwei der drei müssen schon vor der Abreise von zu Hause erledigt werden, nicht erst am Ankunftsflughafen.

Was eine eSIM ist – bezogen auf das, was Sie tatsächlich tun

In der Praxis ist eine eSIM ein Netzwerkprofil, das über das Internet auf Ihr Telefon installiert wird, statt als Karte in einen Steckplatz geschoben zu werden. Nach der Installation hat das Telefon eine zusätzliche Leitung, und Sie legen fest, was jede Leitung tut – etwa dass die Heim-SIM weiterhin Anrufe und SMS übernimmt, während das Reiseprofil das Internet trägt. Wo die entsprechenden Einstellungen liegen, unterscheidet sich je nach Hersteller und Betriebssystemversion.

Der klare Unterschied zu einer Plastik-SIM ist, dass die Installation einmalig geschieht und generell an dieses Gerät gebunden bleibt. Man kann sie nicht herausziehen und dem Telefon einer Freundin oder eines Freundes geben. Das ist an sich kein Nachteil, aber es erklärt, warum das Profil gleich beim ersten Mal auf das richtige Telefon muss und warum ein Aktivierungscode in der Regel nur einmal nutzbar ist.

Das Telefon vor dem Kauf prüfen: Unterstützung und Netzsperre

Zwei Dinge sollten Sie vor der Zahlung klären: ob Ihr Telefon überhaupt eSIM unterstützt und ob es an den Anbieter gebunden ist, bei dem Sie es gekauft haben. Ersteres hängt vom Modell ab und manchmal vom Markt, in dem es verkauft wurde, da dasselbe Modell in unterschiedlichen Ländern unterschiedliche Fähigkeiten haben kann. Zweiteres ist eine Angelegenheit zwischen Ihnen und Ihrem ursprünglichen Anbieter – ist das Telefon gesperrt, lässt sich das Profil eines anderen Anbieters möglicherweise nicht installieren.

Prüfen Sie vor dem Kauf, ob Ihr Telefon eSIM unterstützt

Fehler eins: das Profil löschen, weil es tot erscheint

Das ist der teuerste der drei Fehler. Er läuft meist so ab: Sie installieren das Profil zu Hause, schauen auf die Statusleiste, sehen dort „Kein Dienst“, schließen daraus, die Installation sei fehlgeschlagen, und löschen es, um von vorn zu beginnen. Aktivierungscodes sind aber in der Regel nur einmal nutzbar – nach dem Löschen bleibt nichts mehr zum erneuten Installieren, obwohl von Anfang an gar nichts falsch war.

Der Grund, warum zu Hause kein Dienst angezeigt wird, ist, dass viele Reisepakete so gebaut sind, dass sie nur innerhalb ihrer abgedeckten Länder funktionieren. Solange Sie sich außerhalb dieser Abdeckung befinden, ist „Kein Dienst“ der erwartete Zustand. Die richtige Reaktion ist, das Profil in Ruhe zu lassen und bis zur Ankunft zu warten.

Fehler zwei: vergessen, das Reiseprofil als Datenleitung festzulegen

Trägt das Telefon sowohl eine Heim-SIM als auch ein Reiseprofil, muss es wissen, welche Leitung das Internet trägt. Legen Sie das nicht oder falsch fest, verbindet sich das Telefon möglicherweise weiterhin über Roaming mit der Heim-SIM – womöglich zu den Tarifen Ihres ursprünglichen Anbieters –, während das bezahlte Paket ungenutzt liegen bleibt.

Der Schutz davor besteht darin, dies vor der Abreise festzulegen und nach der Landung erneut zu prüfen. Wo die Einstellung für die Datenleitung liegt, unterscheidet sich je nach Hersteller und Betriebssystemversion – folgen Sie also den Menüs Ihres eigenen Telefons, statt sich eine für ein anderes Gerät geschriebene Beschreibung zu merken.

Fehler drei: denselben Code auf einem zweiten Telefon wiederverwenden

Ein Aktivierungscode dient einem Telefon. Sobald er auf dem ersten Gerät installiert wurde, ist er in der Regel verbraucht und funktioniert auf einem zweiten nicht mehr. Paare und Familien stolpern hier häufig, weil sie an eine Plastik-SIM gewöhnt sind, die frei zwischen Telefonen wandern kann. Brauchen zwei Telefone jeweils eigene Daten, bedeutet das zwei Käufe, nicht einen zweimal verwendeten Code.

Die Alternative für gemeinsam Reisende ist, für ein Telefon zu kaufen und mit den anderen einen Hotspot zu teilen – prüfen Sie aber vorher, ob dieser Tarif Tethering erlaubt, denn nicht alle tun das, und bemessen Sie das Kontingent nach jedem Gerät, das sich verbinden wird, sowie nach dem Akkuverbrauch des teilenden Telefons.

Einen ersten Tarif wählen, ohne gleich den größten zu kaufen

Erstnutzer greifen aus Angst, unterwegs die Daten zu verlieren, oft zum größten Paket – verständlich, endet aber meist mit einem großen ungenutzten Rest, der sich nicht auf die nächste Reise übertragen lässt. Direkter ist es, anhand des eigenen Verhaltens zu schätzen: was Sie an einem Tag tatsächlich am meisten nutzen und wie die Reise das nach oben oder unten verschiebt.

Eine nützliche Beobachtung: Karten, Nachrichten und Suchen verbrauchen weniger, als die meisten annehmen, während Video-Streaming und das Hochladen von Clips deutlich mehr verbrauchen. Ist Ihre Reise nicht auf Videos ausgerichtet, reicht meist ein mittelgroßes Kontingent – und wählen Sie etwas Aufladbares, lässt sich später nachjustieren, statt beim ersten Kauf richtig raten zu müssen.

Drei Bedingungen, die Sie vor der Zahlung lesen sollten

Die Detailseite eines Tarifs enthält viele Informationen, doch für einen ersten Kauf zählen drei Punkte mehr als der Rest – und genau diese drei erzeugen nach dem Kauf die meisten Rückfragen, wenn sie übersprungen werden.

Zu Hause installieren, nicht am Ankunftsflughafen

Die Installation braucht eine Internetverbindung, erledigen Sie sie also, solange Sie noch zuverlässiges WLAN und Zeit haben, um etwaige Unstimmigkeiten zu klären. Ein Ankunftsflughafen ist der denkbar schlechteste Ort für eine erste Installation: öffentliches WLAN kann instabil sein, Sie sind in Eile, und geht etwas schief, fehlt Ihnen die Verbindung, um um Hilfe zu bitten.

1. 1Zuerst das Telefon prüfenPrüfen Sie, ob das Telefon eSIM unterstützt und nicht an einen Anbieter gebunden ist. Klären Sie das vor der Zahlung, nicht danach.
2. 2Direkt nach dem Kauf im heimischen WLAN installierenFolgen Sie den mit dem Tarif gelieferten Anweisungen, und vermeiden Sie es, den Bildschirm zu schließen oder mittendrin die App zu wechseln, damit der Vorgang nicht unterbrochen wird.
3. 3Die Leitung so benennen, dass Sie sie wiedererkennenErlaubt Ihr Telefon, der Leitung einen Namen zu geben, wählen Sie etwas Aussagekräftiges wie die Reise oder das Land, damit Sie sie später bei Einstellungsänderungen nicht mit der Heim-SIM verwechseln.
4. 4Die Datenleitung festlegen und das Roaming der Heim-SIM ausschaltenRichten Sie die Datenleitung auf das Reiseprofil und deaktivieren Sie das Daten-Roaming der Heim-SIM, falls Sie das nicht möchten. Die Menüpositionen unterscheiden sich je nach Hersteller und Betriebssystemversion.
5. 5Bei der Ankunft einschaltenAktivieren Sie nach der Landung die Datenleitung dieses Profils und lassen Sie das Telefon sich in ein lokales Netz einbuchen. Erscheint nicht sofort etwas, schalten Sie zuerst den Flugmodus um, bevor Sie etwas anderes versuchen.

Ihre Heim-SIM und der Empfang von Bestätigungscodes

Auch wenn das Reiseprofil das Internet übernimmt, brauchen Sie unter Umständen weiterhin SMS mit Bestätigungscodes, die Banken und andere Apps an Ihre bestehende Nummer senden. Deaktivieren Sie die Heim-SIM vollständig, kommen diese nie an. Üblich ist es, die Heim-SIM für Nachrichten aktiviert zu lassen und dabei ihr Daten-Roaming auszuschalten, damit sie nicht als Internetleitung übernimmt.

Etwaige Kosten dafür, die Heim-SIM im Ausland aktiv zu halten, sind eine Sache zwischen Ihnen und diesem Anbieter. Klären Sie Tarife und Bedingungen direkt mit ihm vor der Reise, da sich Anbieter unterscheiden und wir nicht wissen können, was Ihrer berechnet.

Was eine eSIM nicht behebt

Die Grenzen zu kennen verhindert falsche Erwartungen. Ein Reisedatenpaket verschafft Ihnen Internet über die in dieser Gegend vorhandenen Netze. Es erzeugt kein Signal dort, wo überhaupt kein Netz vorhanden ist – in einem Tunnel, auf einem Berg, in manchen abgelegenen Gebieten –, und es beschleunigt auch kein Netz, das bei einer überfüllten Veranstaltung überlastet ist.

Wissenswert ist außerdem, dass viele Reisedatenpakete nur Internet liefern, keine lokale Telefonnummer für Anrufe oder SMS. Brauchen Sie ausdrücklich eine lokale Nummer, prüfen Sie das vor dem Kauf in den Tarifdetails, statt es anzunehmen.

Eine Checkliste vor der Abreise von zu Hause

Das läuft einmal vor der Reise ab und dauert nicht lange, deckt aber fast alles ab, woran Erstnutzer bei der Ankunft hängenbleiben.

• Bestätigt, dass das Telefon eSIM unterstützt und nicht an einen Anbieter gebunden ist
• Die Liste der abgedeckten Länder gelesen und mit dem Reiseziel abgeglichen
• Das Profil zu Hause im WLAN installiert
• Die Datenleitung auf das Reiseprofil gesetzt und das Daten-Roaming der Heim-SIM ausgeschaltet
• Die Einrichtungsanleitung und Bestelldetails an einem Ort aufbewahrt, der sich offline öffnen lässt
• Die Support-Kontaktdaten auf dem Telefon gespeichert
• Verstanden, dass die Anzeige „Kein Dienst“ zu Hause normal ist

Ihr erster Tag am Zielort, Schritt für Schritt

Gehen Sie nach der Landung diese kurze Abfolge durch, bevor Sie das Terminal verlassen – denn ist tatsächlich etwas falsch, hat der Flughafen meist noch WLAN, über das Sie um Hilfe bitten können, was besser ist, als das Problem erst in einem Taxi auf dem Weg in die Stadt zu entdecken.

1. Die Datenleitung des Reiseprofils aktivieren und das Telefon sich in ein lokales Netz einbuchen lassen
2. Prüfen, dass die Datenleitung auf das Reiseprofil zeigt, nicht auf die Heim-SIM
3. Eine Seite oder eine App öffnen, um zu bestätigen, dass es wirklich funktioniert
4. Kommt nichts durch, den Flugmodus einmal umschalten und einen Moment warten
5. Schlägt es weiterhin fehl, das Telefon einmal neu starten
6. Funktioniert es immer noch nicht, das Flughafen-WLAN nutzen, um das Team zu kontaktieren, bevor Sie das Terminal verlassen

Hilfe bekommen

Wenn Sie nicht weiterkommen, erreichen Sie das Team über LINE unter https://lin.ee/skDPoNx (@esimonline), per E-Mail an esimonline.asia@gmail.com oder telefonisch unter 089-942-0818 und 088-521-6848. Wir bieten rund um die Uhr Support, jeden Tag.

Was die Sache beschleunigt, ist, alle Details gleich in die erste Nachricht zu packen: das Handymodell, die Betriebssystemversion, das Land, in dem Sie sich befinden, was Sie bereits versucht haben und genau das, was auf dem Bildschirm steht – am besten mit einem Screenshot. Das erspart mehrere Runden Hin und Her.

Zur Schritt-für-Schritt-Installationsanleitung für die eSIM