失敗しない、あなたの最初のeSIM

よくある3つの間違い

• 未使用に見えるからといって、到着前にプロファイルを削除してしまう
• eSIMをデータ回線に設定し忘れ、自国のSIMがローミングしてしまう
• 同じQRコードを別のスマートフォンでスキャンする

eSIMを初めて使うときの不安の多くは、突き詰めれば一つのことに行き着きます。それは、目に見えないということです。従来のSIMは手に取って挿入でき、端末の中に収まっている様子も目で確認できるプラスチックの部品です。一方eSIMは、端末にもとから組み込まれたチップに書き込まれるデータであり、手の感触ではなく画面を信じるしかありません。画面に予想と違う表示が出ると、初めて使う人はたいてい「インストールに失敗した」と受け止めてしまいますが、実際には何も問題が起きていないことがほとんどです。

このページでは、購入前から現地での最初の一日までの流れを順に説明しながら、初めて使う人がもっともよくつまずく三つのポイントに焦点を当てます。三つとも、知ってさえいれば避けられるものであり、そのうち二つは到着した空港ではなく、自宅を出る前に済ませておく必要があります。

eSIMとは、実際に何をするものなのか

実際のところeSIMとは、スロットに差し込むカードの代わりに、インターネット経由で端末にインストールされるネットワークのプロファイルです。インストールが済むと端末にはもう一つ回線が増え、それぞれの回線に何をさせるかは自分で選べます。たとえば、ホームSIMは通話とメッセージを引き続き担当し、旅行用のプロファイルはインターネットを担当する、といった具合です。その設定の場所はメーカーやOSのバージョンによって異なります。

プラスチックのSIMとの明確な違いは、インストールは一度きりで、基本的にその端末に固定されるという点です。取り外して友人の端末に渡すことはできません。これ自体は欠点ではありませんが、だからこそプロファイルは最初から正しい端末に入れる必要があり、また多くの場合、有効化コードは一度きりしか使えないのです。

購入前に端末を確認する:対応状況とキャリアロック

支払いの前に確認すべきことは二つあります。端末がそもそもeSIMに対応しているかどうか、そして購入時のキャリアにロックされていないかどうかです。前者はモデルによって、場合によっては販売された地域によっても変わります。同じモデルでも、販売国によって対応状況が異なることがあるためです。後者は元のキャリアとの間の問題で、端末がロックされていると、他社のプロファイルをインストールできないことがあります。

購入前に、端末がeSIMに対応しているか確認する

失敗その1:圏外に見えるからとプロファイルを削除してしまう

三つの中でもっとも代償が大きい失敗です。よくある流れはこうです。自宅でプロファイルをインストールし、ステータスバーを見るとその回線が圏外になっている、インストールに失敗したと判断し、やり直すために削除してしまう——というものです。しかし有効化コードは基本的に一度きりしか使えないため、削除してしまえば再インストールする手立てがなくなります。しかも、そもそも最初から何も問題は起きていなかったのです。

自宅で圏外になる理由は、多くの旅行用パッケージが、カバー対象の国の中でしか動作しないように作られているからです。そのカバー範囲の外にいる間は、圏外と表示されるのがむしろ正常な状態です。正しい対応は、プロファイルには手を加えず、現地に着くまで待つことです。

失敗その2:旅行用プロファイルをデータ回線に設定し忘れる

端末にホームSIMと旅行用プロファイルの両方が入っている場合、どちらの回線にインターネットを担当させるかを端末に伝えておく必要があります。これを設定していなかったり、間違って設定してしまったりすると、端末はホームSIMのローミングで接続し続けてしまうことがあり、元のキャリアの料金がかかる可能性がある一方で、せっかく購入したパッケージは使われないまま放置されることになります。

これを防ぐには、出発前にこの設定を済ませ、着陸後にもう一度確認することです。データ回線の設定場所はメーカーやOSのバージョンによって異なるので、別の端末向けに書かれた説明を暗記するのではなく、自分の端末のメニューをたどって確認してください。

失敗その3:同じコードを二台目の端末で使い回そうとする

一つの有効化コードは一台の端末専用です。最初の端末にインストールされた時点で、基本的にそのコードは使い切られ、二台目では機能しません。夫婦や家族連れがよくつまずくのはこの点で、プラスチックのSIMは端末間で自由に移し替えられるという感覚に慣れているためです。二台の端末それぞれにデータが必要なら、それは購入も二回必要ということであり、一つのコードを二回使うことはできません。

一緒に旅行する人たちにとっての代替策は、一台の端末分だけ購入し、他の人にはホットスポットで共有するという方法です。ただし、そのプランがテザリングを許可しているかどうかを先に確認してください。すべてのプランで許可されているわけではありません。また、接続するすべての端末の分、そして共有する側の端末のバッテリー消費も見込んで容量を決めましょう。

最大容量にこだわらず、最初のプランを選ぶ

初めて使う人は、旅の途中で足りなくなるのを恐れて、つい一番大きなパッケージに手を伸ばしがちです。それも無理はありませんが、たいていの場合、大量の未使用分が残り、それが次の旅に持ち越されることもありません。より的確なのは、自分の行動パターンから見積もる方法です。一日に実際に何をいちばん使うか、そして旅行によってそれがどう増減するかを考えましょう。

参考になる傾向として、地図・メッセージ・検索は、たいていの人が思うより少ない量しか使わず、一方で動画のストリーミング視聴や動画のアップロードはかなり多くを使います。旅の中心が動画視聴でないなら、中くらいの容量でたいてい十分です。あとから追加できるタイプを選んでおけば、最初の購入で正確に言い当てようとする必要もなく、あとで調整できます。

支払う前に読んでおくべき三つの条件

プランの詳細ページには多くの情報が載っていますが、初めての購入では、他のどれよりも重要な項目が三つあります。そしてこれらは、確認を飛ばしたときにもっとも多くの購入後の問い合わせにつながる三つでもあります。

到着した空港ではなく、自宅でインストールする

インストールにはインターネット接続が必要なので、まだ安定したWi-Fiがあり、何かおかしなことがあっても対処する時間の余裕があるうちに済ませておきましょう。到着した空港は、最初のインストールにはもっとも向かない場所です。公共Wi-Fiは不安定になりがちで、急いでおり、何か問題が起きても助けを求める手段がありません。

1. 1まず端末を確認する端末がeSIMに対応していて、キャリアロックがかかっていないか確認してください。これは支払ったあとではなく、その前に済ませておきましょう。
2. 2購入後すぐ、自宅のWi-Fiでインストールするプランに付属する説明に従い、途中で画面を閉じたり他のアプリに切り替えたりして処理を中断しないようにしましょう。
3. 3見分けがつくよう回線にラベルを付ける端末で回線に名前を付けられる場合は、旅先や国名などわかりやすい名前を付けておきましょう。あとで設定を調整するときにホームSIMと混同せずに済みます。
4. 4データ回線を設定し、ホームSIMのローミングをオフにするデータ回線を旅行用プロファイルに向け、必要なければホームSIMのデータローミングを無効にしておきます。メニューの場所はメーカーやOSのバージョンによって異なります。
5. 5到着したらオンに切り替える着陸後、そのプロファイルのデータ回線を有効にし、端末を現地のネットワークに接続させます。すぐに何も表示されない場合は、他を試す前にまず機内モードを一度切り替えてください。

ホームSIMと、認証コードの受信について

旅行用プロファイルがインターネットを担当していても、既存の番号宛に銀行などのアプリから届く認証コードのSMSが引き続き必要になることがあります。ホームSIMを完全に無効にすると、それらは届かなくなります。よくある設定は、ホームSIMのデータローミングだけをオフにして、メッセージ受信のためには有効なままにしておく方法です。これならインターネット回線として動作を奪うこともありません。

海外でホームSIMを有効にしたままにしておくことにかかる料金は、契約しているキャリアとの間の問題です。通信会社ごとに料金体系が異なり、こちらでは把握できないため、旅行前に直接料金と条件を確認してください。

eSIMで解決しないこと

何ができて何ができないかを理解しておくと、間違った期待を持たずに済みます。旅行用のデータパッケージは、そのエリアに存在するネットワークを通じてインターネットを提供するものです。トンネルの中や山の中、一部の人けのないエリアなど、そもそもネットワークが存在しない場所に電波を作り出すことはできませんし、混雑したイベント会場で込み合っているネットワークの速度を上げることもできません。

もう一つ知っておきたいのは、多くの旅行用データパッケージがインターネットのみを提供するもので、通話やメッセージ用の現地電話番号は付いていないという点です。現地の電話番号が特に必要な場合は、思い込みで判断せず、購入前にそのプランの詳細を確認してください。

自宅を出る前のチェックリスト

これは旅行前に一度だけ行うもので、時間もかかりませんが、初めて使う人が到着後につまずく原因のほとんどをカバーしています。

• 端末がeSIMに対応していて、キャリアロックがかかっていないことを確認した
• カバー国のリストを読み、行き先と照らし合わせた
• 自宅のWi-Fiでプロファイルをインストールした
• データ回線を旅行用プロファイルに設定し、ホームSIMのデータローミングをオフにした
• 設定手順と注文の詳細を、オフラインでも開ける場所に保存しておいた
• サポートの連絡先を端末に保存しておいた
• 自宅で圏外と表示されるのは正常なことだと理解した

現地での最初の一日、順を追って

着陸したら、ターミナルを出る前にこの短い手順を試してみましょう。本当に何か問題があった場合でも、空港にはたいてい助けを求めるのに使えるWi-Fiがまだあり、町へ向かうタクシーの中で問題に気づくよりずっとましだからです。

1. 旅行用プロファイルのデータ回線を有効にし、端末を現地のネットワークに接続させる
2. データ回線がホームSIMではなく旅行用プロファイルを指しているか確認する
3. ページやアプリを開いて、本当に使えているか確認する
4. 何も表示されない場合は、機内モードを一度切り替えて少し待つ
5. それでも失敗する場合は、端末を一度再起動する
6. それでも使えない場合は、ターミナルを出る前に空港のWi-Fiでチームに連絡する

サポートを受けるには

困ったときは、LINE(https://lin.ee/skDPoNx、@esimonline)、メール(esimonline.asia@gmail.com)、または電話(089-942-0818、088-521-6848)でチームまでご連絡ください。サポートは年中無休・終日対応しています。

最初のメッセージに詳しい情報を書いておくと、解決がぐっと早くなります。機種名、OSのバージョン、今いる国、すでに試したこと、画面に表示されている内容をそのまま、できればスクリーンショット付きで送ってください。それだけで何往復ものやり取りを省けます。

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