Apps en segundo plano que gastan tus datos en silencio

Uno de los avisos más frecuentes que recibimos es un saldo que desaparece mucho más rápido de lo esperado mientras el viajero siente que no usó nada. En casi todos los casos, una o dos aplicaciones estuvieron trabajando en segundo plano todo el día.

Los sospechosos habituales, por orden

Encontrar la causa en cinco minutos

1. Abra el consumo de datos en los ajustes y ordene por consumo
2. Mire las tres primeras, que suelen explicar casi todo
3. Restrinja primero la actividad en segundo plano de esas aplicaciones
4. Ponga a cero el contador y vuelva a comprobar al cabo de un día para confirmarlo

Lea la guía de ahorro de datos

Por qué un teléfono sobre la mesa sigue gastando datos

La suposición que más engaña a la gente es que los datos solo se gastan cuando una persona coge el teléfono y abre algo. En realidad un teléfono moderno está diseñado para trabajar por adelantado a su dueño durante todo el día. Descarga el correo antes de que lo lea, obtiene miniaturas de chats que no ha abierto, comprueba qué aplicaciones tienen actualizaciones pendientes y sincroniza el calendario y la lista de contactos según un calendario. Todo eso existe para que el teléfono parezca instantáneo cuando por fin lo mira, y en casa con wifi no cuesta nada por megabyte, así que nadie lo nota. Pase el mismo dispositivo a un plan eSIM donde se cuenta cada megabyte y el comportamiento que antes era gratis se convierte en una partida de gasto visible.

El resultado es la sensación de que el saldo se esfumó sin motivo, lo cual nunca es cierto. Siempre hay un motivo; simplemente ocurrió mientras no miraba, con el teléfono en una bolsa en el tren desde el aeropuerto o por la noche mientras dormía con los datos móviles activados. Bien planteada, la pregunta no es por qué desaparecieron los datos. Es qué tareas hace el teléfono en su nombre y cuáles de ellas está dispuesto a pagar a precios de datos internacionales. Esa segunda pregunta lleva unos minutos de responder, y responderla una vez cubre todo el viaje.

La primera hora tras aterrizar es la cara

Si hay una única ventana en la que el saldo desaparece de golpe antes de que su dueño se dé cuenta, es la primera hora después de que el teléfono se reconecta en el destino. Durante el vuelo todo se fue acumulando tras el modo avión. En cuanto los datos móviles vuelven a activarse en la sala de llegadas, toda la cola arranca a la vez: diez horas de correo, un chat de grupo que estuvo activo toda la noche, un álbum de fotos que aún esperaba su copia de seguridad, actualizaciones de aplicaciones que estaban pendientes antes de salir. Todo se ejecuta simultáneamente, mientras usted está ocupado haciendo cola en inmigración y sin mirar la pantalla en absoluto.

El remedio no es la abstinencia sino la secuencia. Active primero el perfil eSIM y confirme que la conexión realmente funciona. Después haga lo que verdaderamente no puede esperar: avisar a quien le recoge, pedir un coche, consultar la ruta hasta el alojamiento. Deje que el trabajo en segundo plano se haga más tarde, cuando esté en el hotel y con wifi. Si los ajustes de la sección siguiente están hechos antes de volar, esa secuencia ocurre sola y no requiere pensar en la terminal.

Interpretar correctamente la pantalla de consumo del propio teléfono

Todos los sistemas operativos tienen una pantalla que muestra cuántos datos móviles ha usado cada aplicación. El nombre del menú y su ubicación varían según el fabricante y la versión del sistema operativo: en algunos dispositivos está bajo red, en otros bajo conexiones, y varias marcas añaden encima su propia capa de gestor de datos. La vía más rápida es el cuadro de búsqueda de los ajustes, escribiendo consumo de datos. Lo que importa es que esta pantalla responde a una pregunta distinta de la cifra de su proveedor. Le dice quién gastó, no cuánto queda, y en esta fase quién es exactamente lo que necesita.

Una configuración única antes de salir

Todo esto es mucho más fácil de hacer en casa con wifi, en parte porque algunos pasos necesitan cargar la página de una cuenta y en parte porque tiene tiempo para pensar qué debe apagarse realmente. El orden siguiente va del cambio de mayor impacto hacia abajo. Con solo cinco minutos, los dos primeros pasos eliminan más de la mitad del problema.

1. 1Configura la copia de seguridad de fotos solo con Wi-FiAbra la aplicación en la que guarda sus fotos, busque sus ajustes de copia de seguridad y elija subir solo con wifi. La redacción del menú difiere según la aplicación y la versión, pero la opción existe en prácticamente todos los servicios de fotos de uso común. Va primero porque las fotos y los vídeos de un teléfono reciente son más grandes de lo que la mayoría supone, y usted hace la mayor parte precisamente los días en que sale a caminar.
2. 2Desactive la descarga automática de contenido multimedia en las aplicaciones de chatEn cualquier aplicación de chat donde pertenezca a varios grupos, abra sus ajustes de almacenamiento o de descarga y desactive la descarga automática con datos móviles, dejándola activada con wifi. El contenido multimedia de los grupos se carga entonces solo cuando lo pulsa, que es lo que la mayoría suponía que ya ocurría.
3. 3Restrinja las actualizaciones de aplicaciones y del sistema al wifiEn la tienda de aplicaciones del dispositivo elija actualizar automáticamente solo con wifi y, en los ajustes del sistema, aplace la descarga de la actualización del sistema operativo cuando exista la opción. Una actualización del sistema es el archivo más grande que un teléfono descargará por su cuenta, y no hay motivo para que llegue a mitad de viaje.
4. 4Desactive la reproducción automática de vídeo en las redes sociales y en el navegadorCasi todas las aplicaciones sociales ofrecen reproducción automática solo con wifi o desactivada por completo. Pasar de largo diez clips sin ver ninguno deliberadamente sigue contando como descargar los diez.
5. 5Pause la sincronización de las carpetas de trabajoSi un servicio de sincronización de archivos replica sus carpetas de trabajo, páuselo o redúzcalo a las carpetas que realmente necesite mientras está fuera. Un colega que sube una presentación grande el lunes no debería convertirse en su factura de datos del martes.
6. 6Configure un aviso de consumo en el dispositivoLa mayoría de los sistemas permiten fijar un umbral de aviso para los datos móviles por ciclo. Fíjelo donde querría recibir un aviso antes de quedarse sin datos y ponga a cero el contador el día en que empiece el plan, para que la cifra del teléfono y el plan empiecen juntos.

Los grupos de chat en los que había olvidado que estaba

De todas las causas, los grupos de chat son las que más sorprenden a la gente, porque nadie siente que esté descargando nada. Probablemente pertenece a un grupo familiar, uno de trabajo, uno del edificio, uno que quedó de la boda de un amigo hace dos años y del que nadie salió nunca, y uno creado específicamente para este viaje. Cualquiera de ellos puede llevar imágenes, cada imagen que llega se descarga en el dispositivo si la descarga automática está activada, y las fotos de la cámara de un teléfono reciente ya no son archivos pequeños.

La forma de manejarlo sin abandonar ningún grupo es desactivar la descarga automática con datos móviles, como se ha indicado, y silenciar los grupos que no tengan nada que ver con el viaje. Silenciar no ahorra datos directamente, pero reduce la frecuencia con la que abre el grupo, y cada apertura descarga lo que se haya acumulado. Para los grupos que intercambian vídeos, esperar a estar de vuelta en el alojamiento es la opción más barata y no le cuesta a nadie ninguna cortesía.

La copia de seguridad de fotos es el mayor gasto individual del viajero

Un viaje es el periodo del año en que más fotografías se hacen y también cuando los archivos son más grandes, porque se usa más de lo habitual el vídeo en alta resolución y el modo ráfaga. Si la copia de seguridad está configurada para ejecutarse en cuanto se hace una toma, cada pulsación del disparador se convierte en una subida por una red extranjera, y las subidas suelen tardar más que las descargas del mismo tamaño, así que hay muchas probabilidades de que siga trabajando después de que el teléfono vuelva a la bolsa.

Hacer la copia de seguridad solo con wifi no pone en riesgo sus fotografías; traslada la copia a la noche en su alojamiento. Si le preocupa perder el teléfono durante el día, tome el término medio: haga copia de las fotos fijas pero no del vídeo con datos móviles. Muchos servicios ya separan esos dos ajustes. El vídeo es la mitad pesada, y normalmente la mitad que puede esperar hasta la noche.

El correo, los archivos adjuntos y el trabajo que le acompaña

El correo de texto sin formato apenas se nota, pero los archivos adjuntos sí, y muchas aplicaciones de correo descargan por defecto los mensajes completos con sus adjuntos por adelantado para poder leerlos sin conexión. Si trabaja en un lugar donde se envían presentaciones, imágenes escaneadas o contratos de diez páginas, es un gasto silencioso que nadie presupuesta. La solución es sincronizar solo los encabezados y los cuerpos de los mensajes y descargar los adjuntos bajo demanda.

También conviene mirar la frecuencia de descarga. Una cuenta configurada para consultar cada pocos minutos despierta la radio con mucha más frecuencia de la necesaria, gastando datos y batería. Mientras viaja, suele bastar con descargar al abrir la aplicación, y quien tenga algo realmente urgente le escribirá de todos modos por una aplicación de chat.

Con dos líneas activas, ¿cuál está gastando?

A un teléfono de doble SIM se le puede indicar qué línea gestiona las llamadas y los mensajes y cuál los datos. Un fallo común es instalar correctamente el perfil eSIM del viaje pero no cambiar nunca la línea de datos predeterminada, de modo que el teléfono sigue usando la SIM original. El plan nuevo no se usa mientras se acumulan cargos de itinerancia en la línea antigua. La señal reveladora es que internet funciona perfectamente y el saldo restante del plan nunca se mueve.

Para comprobarlo, abra la sección de SIM o de red móvil de los ajustes y confirme que la línea seleccionada para datos móviles es el perfil del viaje y no la SIM antigua; después desactive cualquier opción que permita el cambio automático de datos cuando la señal se debilita, ya que ese ajuste le devolverá discretamente a la anterior. Dónde están estos menús difiere según la marca y la versión del sistema operativo, así que use el cuadro de búsqueda de los ajustes.

Compruebe si su teléfono admite eSIM

Cuando la cifra sigue sin bajar

A veces todo se ha ajustado correctamente y el total sigue subiendo. Antes de concluir que el plan es defectuoso, repase el orden siguiente, porque las causas restantes son pequeñas y se esconden con facilidad, y casi todas se pueden comprobar desde el teléfono sin contactar con nadie.

Cuando sospecha del plan y no del teléfono

Si ha repasado todo esto y algo sigue pareciendo raro, reúna tres datos antes de contactarnos: el modelo del teléfono y la versión del sistema operativo, una captura de pantalla del consumo ordenado por gasto y el intervalo de tiempo en que ocurrió el movimiento inusual. Con esos tres datos la conversación es mucho más rápida, porque podemos saltarnos las preguntas básicas e ir directamente a la causa. Contáctenos por LINE en https://lin.ee/skDPoNx o por correo electrónico en esimonline.asia@gmail.com.

Una breve lista de comprobación antes de salir cada mañana

• Deje que termine la copia de seguridad de fotos de ayer con wifi antes de salir de la habitación
• Eche un vistazo al consumo de ayer, para que las anomalías salgan a la luz el primer día y no el sexto
• Confirme que la línea de datos sigue siendo el perfil del viaje y no ha vuelto a la SIM habitual
• Descargue el mapa de la zona de hoy si no lo ha hecho ya
• Si tiene una llamada programada durante el día, reserve datos para ella por la mañana en lugar de descubrir la falta a las tres

Calcule los datos que realmente necesita este viaje