Vous achetez un téléphone reconditionné ou importé ? Vérifiez ces points avant de voyager avec une eSIM

Variantes régionales : tous les modèles n'ont pas l'eSIM

Un téléphone acheté à l'étranger, ou revendu depuis un marché autre que celui où vous l'avez acheté, n'a pas toujours le même matériel que la version vendue chez vous. Le nom sur la boîte peut être identique alors que le matériel SIM à l'intérieur ne l'est pas. Apple le documente directement pour l'iPhone : les modèles vendus en Chine continentale, et certains vendus à Hong Kong et à Macao, utilisent deux emplacements nano-SIM physiques au lieu de l'eSIM — consultez la page d'Apple pour savoir quels modèles et quelles régions sont concernés, car cela change selon la génération. Dans l'autre sens, certains modèles d'iPhone vendus aux États-Unis sont uniquement eSIM, sans aucun tiroir SIM physique ; la page d'Apple sur le cellulaire et le sans-fil pour l'iPhone indique quels modèles entrent dans cette catégorie.

La prise en charge des bandes est l'autre moitié du problème des variantes régionales. Un modèle conçu pour les réseaux d'une région peut ne pas comporter la combinaison exacte de bandes utilisée par les opérateurs d'une autre région, même si le téléphone paraît et fonctionne par ailleurs de façon identique. Cela compte surtout pour les modèles vieux de quelques années et pour les téléphones achetés via la revente plutôt que dans la boutique régionale du fabricant. Si vous ne savez pas comment un décalage de bandes affecte concrètement le débit et la couverture d'une eSIM de voyage, notre guide sur les bandes de fréquences mobiles explique comment comparer une fiche technique avec une destination.

Comment confirmer que le téléphone dispose réellement du matériel eSIM

Ne vous fiez pas à l'annonce. Sur de nombreux téléphones eSIM, composer *#06# affiche les identifiants de l'appareil, dont un EID ; si aucun EID n'apparaît à cet endroit ni dans les Réglages, considérez-le comme un signal d'alerte : le téléphone peut ne pas avoir de matériel eSIM ou être un modèle régional sans prise en charge de l'eSIM. La même information se trouve généralement dans les Réglages, sous le menu cellulaire ou réseau mobile, à côté des écrans À propos qui indiquent le numéro de modèle. Pour l'iPhone en particulier, la page de configuration eSIM d'Apple explique où cela apparaît et comment ajouter un forfait une fois que vous l'avez confirmé. Demandez au vendeur de vous montrer cet écran avant de payer, et non après — une capture d'écran envoyée ensuite ne prouve rien sur l'appareil exact que vous récupérez.

Le verrouillage opérateur bloque toujours une eSIM de voyage

Un téléphone verrouillé par un opérateur n'accepte que les SIM et eSIM de l'opérateur qui l'a verrouillé, jusqu'à ce que celui-ci lève le verrouillage. Cela est distinct du verrouillage d'activation et de la question de savoir si le matériel prend en charge l'eSIM — un téléphone peut avoir un matériel eSIM fonctionnel et refuser tout de même un profil d'eSIM de voyage parce qu'il est verrouillé sur un seul réseau. Les menus de réglages de la plupart des téléphones indiquent l'état du verrouillage quelque part dans la section cellulaire ou À propos, et un vendeur qui ne peut pas vous montrer cet écran, ou qui reste vague sur l'opérateur ayant verrouillé le téléphone, n'est pas quelqu'un à qui acheter sans poser d'autres questions. Un verrouillage que l'ancien propriétaire n'a jamais fait lever ne devient pas votre problème à résoudre gratuitement ; la procédure reste à accomplir auprès de l'ancien opérateur.

Verrouillage d'activation, comptes de l'ancien propriétaire et appareils gérés

Le verrouillage d'activation lie un iPhone ou un iPad au compte Apple de l'ancien propriétaire, et Apple indique qu'il doit être supprimé par ce propriétaire avant que l'appareil ne soit utilisable par quelqu'un d'autre. Un téléphone qui affiche encore l'écran de verrouillage d'activation de quelqu'un d'autre n'est pas un simple inconvénient à contourner plus tard ; c'est un appareil dont vous ne pouvez pas terminer la configuration, auquel vous ne pouvez pas ajouter d'eSIM ni que vous ne pouvez restaurer, tant que l'ancien propriétaire ne s'est pas déconnecté et ne l'a pas supprimé de son côté. Demandez que cela soit fait devant vous, ou demandez une preuve que cela a été fait, avant de payer pour une annonce qui mentionne le verrouillage d'activation.

Les appareils gérés par une entreprise posent un problème connexe. Un téléphone inscrit dans le système de gestion des appareils d'un employeur peut arriver avec des restrictions que l'ancien propriétaire ne peut pas lever lui-même — des profils installés qui limitent les réseaux ou les applications que le téléphone utilisera, parfois sans aucun avertissement évident sur l'écran de verrouillage. Il n'existe pas de solution de contournement fiable de la part de l'acheteur, et un appareil qui indique encore être géré lorsque vous vérifiez ses profils est un appareil à retourner plutôt qu'à combattre.

IMEI bloqués et profils eSIM résiduels

Un téléphone déclaré perdu ou volé peut voir son IMEI bloqué par les réseaux de certains pays, et ce blocage suit le matériel plutôt qu'une SIM ou un compte en particulier. Un IMEI bloqué peut empêcher un téléphone de s'enregistrer sur n'importe quel réseau, y compris via une eSIM de voyage, quel que soit l'état par ailleurs du téléphone. Lorsqu'un canal officiel de vérification de l'IMEI existe pour le marché où le téléphone a été vendu, vérifiez le numéro avant d'acheter plutôt qu'après ; un vendeur particulier qui s'oppose à ce qu'un acheteur vérifie l'IMEI vous donne déjà une information utile.

Un téléphone d'occasion peut aussi arriver avec le profil eSIM de l'ancien propriétaire encore installé, y compris dans certains cas après une réinitialisation d'usine, car les profils eSIM sont censés être supprimés lors d'une étape distincte plutôt que toujours effacés automatiquement. Un vendeur qui a effacé tout le contenu et les réglages et supprimé séparément toute eSIM avant de mettre le téléphone en vente a fait le travail correctement ; vérifiez vous-même dans les réglages cellulaires qu'aucun forfait que vous n'avez pas ajouté n'y figure, et considérez un téléphone qui affiche encore la ligne de quelqu'un d'autre comme inachevé, non prêt à la vente.

Garantie et fonctionnalités qui restent liées à la région de vente

La garantie d'un téléphone importé est généralement liée à la région dans laquelle il a été vendu à l'origine plutôt qu'à celle où vous vivez ; une réparation qui serait courante chez vous peut donc impliquer de renvoyer le téléphone de l'autre côté d'une frontière, ou de constater qu'elle n'est tout simplement pas couverte là où vous êtes. Certaines fonctionnalités restent aussi liées à la région pour laquelle le téléphone a été configuré en usine — la façon dont il gère la double SIM, celles des options double SIM d'Apple qu'il propose, ou les technologies réseau qu'il active — indépendamment des capacités du matériel lui-même. La page d'Apple sur la double SIM avec une eSIM détaille les combinaisons existantes modèle par modèle ; il vaut la peine de la lire en regard du numéro de modèle exact plutôt que du nom commercial avant de supposer qu'une fonctionnalité sera disponible.

Liste de contrôle avant achat

Parcourez-la avant de payer, que vous achetiez en personne ou que vous organisiez une remise à distance.

1. 1Notez le numéro de modèle exactTrouvez-le dans Réglages > À propos (ou l'écran équivalent) plutôt que de vous fier au titre de l'annonce, et comparez-le avec la liste de modèles du fabricant pour le marché où il a été vendu.
2. 2Demandez à voir l'EID à l'écranComposez *#06# sur de nombreux téléphones eSIM, ou ouvrez les réglages cellulaires, et vérifiez qu'un EID s'affiche avant d'accepter d'acheter.
3. 3Vérifiez le verrouillage opérateur dans les RéglagesDemandez au vendeur quel opérateur, le cas échéant, a verrouillé le téléphone, et assurez-vous que le verrouillage a bien été levé, et non simplement promis pour plus tard.
4. 4Vérifiez que le verrouillage d'activation est désactivéObservez vous-même l'écran de configuration, ou demandez à le voir en appel vidéo, et considérez toute demande de compte Apple d'un ancien propriétaire comme une raison de renoncer à l'achat tant que ce n'est pas résolu.
5. 5Recherchez un profil de gestionVérifiez dans les Réglages qu'aucun profil de configuration ou de gestion hérité d'un employeur n'est installé, car il peut restreindre le téléphone, que celui-ci prenne en charge l'eSIM ou non.
6. 6Vérifiez l'IMEI via un canal officiel lorsqu'il en existe unLorsque le marché où le téléphone a été vendu propose une vérification officielle de l'IMEI, utilisez-la avant d'acheter plutôt qu'après, et méfiez-vous d'un vendeur qui s'oppose à cette vérification.
7. 7Lisez la politique de retour avant de payerFaites confirmer par écrit le délai dont vous disposez pour retourner le téléphone si un problème n'apparaît qu'au moment où vous essayez d'ajouter une eSIM de voyage chez vous.

Vérifiez la compatibilité eSIM de votre téléphone