¿Vas a comprar un teléfono reacondicionado o importado? Comprueba esto antes de viajar con eSIM

Variantes regionales: no todos los modelos tienen eSIM

Un teléfono comprado en el extranjero, o revendido desde un mercado distinto de aquel en el que usted lo compró, no siempre tiene el mismo hardware que la versión que se vende donde usted vive. El nombre de la caja puede ser idéntico mientras que el hardware de SIM que hay dentro no lo es. Apple lo documenta directamente para el iPhone: los modelos vendidos en China continental, y algunos vendidos en Hong Kong y Macao, utilizan dos ranuras físicas nano-SIM en lugar de eSIM; consulte la propia página de Apple para saber a qué modelos y regiones se aplica, porque cambia según la generación. En sentido contrario, algunos modelos de iPhone vendidos en Estados Unidos son solo eSIM y carecen por completo de bandeja para SIM física; la página de conectividad celular e inalámbrica de Apple para iPhone indica qué modelos pertenecen a esa categoría.

La compatibilidad con bandas es la otra mitad del problema de las variantes regionales. Un modelo fabricado para las redes de una región puede no incluir la combinación exacta de bandas que utilizan los operadores de otra región, aunque por lo demás el teléfono se vea y funcione de forma idéntica. Esto importa sobre todo en modelos con algunos años y en teléfonos comprados por reventa y no en la tienda regional del propio fabricante. Si no tiene claro cómo afectan realmente las diferencias de bandas a la velocidad y la cobertura de una eSIM de viaje, nuestra guía sobre bandas de frecuencia móviles explica cómo comparar una ficha técnica con un destino.

Cómo confirmar que el teléfono tiene realmente hardware de eSIM

No se fíe de lo que diga un anuncio. En muchos teléfonos con eSIM, al marcar *#06# aparecen los identificadores del dispositivo, incluido un EID; si no aparece ningún EID ahí ni en Ajustes, considérelo una señal de advertencia de que el teléfono puede carecer de hardware de eSIM o ser un modelo regional sin compatibilidad con eSIM. Esa misma información suele encontrarse en Ajustes, en el menú de datos móviles o de red móvil, junto a las pantallas de información que muestran el número de modelo. En el caso concreto del iPhone, la propia página de configuración de eSIM de Apple explica dónde aparece esto y cómo añadir un plan una vez confirmado. Pida al vendedor que le muestre esta pantalla antes de pagar, no después: una captura de pantalla enviada más tarde no demuestra nada sobre la unidad exacta que va a recoger.

El bloqueo de operador sigue bloqueando una eSIM de viaje

Un teléfono con bloqueo de operador solo acepta SIM y eSIM del operador que lo bloqueó, hasta que ese operador elimine el bloqueo. Esto es independiente del Bloqueo de activación e independiente de que el hardware admita eSIM: un teléfono puede tener hardware de eSIM operativo y aun así rechazar un perfil de eSIM de viaje porque está bloqueado a una sola red. Los menús de Ajustes de la mayoría de los teléfonos muestran el estado del bloqueo en algún punto de la sección de datos móviles o de información, y un vendedor que no puede mostrarle esa pantalla, o que es impreciso sobre qué operador bloqueó el teléfono, no es alguien a quien comprar sin hacer más preguntas. Un bloqueo que el propietario anterior nunca hizo eliminar no pasa a ser un problema que usted deba resolver gratis; sigue siendo un trámite que debe completar el operador anterior.

Bloqueo de activación, cuentas del propietario anterior y dispositivos administrados

El Bloqueo de activación vincula un iPhone o un iPad a la cuenta de Apple del propietario anterior, y Apple documenta que ese propietario debe eliminarlo antes de que el dispositivo pueda ser utilizado por otra persona. Un teléfono que todavía muestra la pantalla de Bloqueo de activación de otra persona no es un inconveniente menor que pueda resolver más adelante; es un dispositivo en el que no puede terminar la configuración, añadir una eSIM ni restaurar, hasta que el propietario anterior cierre sesión y lo elimine por su parte. Pida que se haga delante de usted, o solicite una prueba de que se hizo, antes de entregar dinero por un anuncio que mencione siquiera el Bloqueo de activación.

Los dispositivos administrados por una empresa plantean un problema relacionado. Un teléfono inscrito en el sistema de gestión de dispositivos de un empleador puede llegar con restricciones que el propietario anterior no puede levantar por sí mismo: perfiles instalados que limitan qué redes o aplicaciones utilizará el teléfono, a veces sin ninguna advertencia evidente en la pantalla de bloqueo. No hay una solución alternativa fiable para esto desde el lado del comprador, y un dispositivo que sigue figurando como administrado al revisar sus perfiles es uno que conviene devolver en lugar de pelear con él.

IMEI bloqueados y perfiles de eSIM residuales

Un teléfono declarado perdido o robado puede tener su IMEI bloqueado por las redes de algunos países, y ese bloqueo viaja con el hardware y no con ninguna SIM o cuenta en particular. Un IMEI bloqueado puede impedir que un teléfono se registre en cualquier red, incluso mediante una eSIM de viaje, con independencia de lo correcto que sea el resto del teléfono. Cuando exista un canal oficial de consulta de IMEI para el mercado en el que se vendió el teléfono, consulte el número antes de comprar y no después; un vendedor particular que se resiste a que el comprador compruebe el IMEI ya le está dando información útil por sí solo.

Un teléfono de segunda mano también puede llegar con el perfil de eSIM del propietario anterior aún instalado, incluso tras un restablecimiento de fábrica en algunos casos, porque los perfiles de eSIM están pensados para eliminarse como un paso independiente y no siempre se borran automáticamente. Un vendedor que borró todo el contenido y los ajustes y eliminó por separado cualquier eSIM antes de publicar el teléfono ha hecho bien el trabajo; revise usted mismo los ajustes de datos móviles por si hay algún plan que no añadió, y considere que un teléfono que todavía muestra la línea de otra persona está sin terminar y no está listo para venderse.

Garantía y funciones que siguen vinculadas a la región de venta

La cobertura de la garantía de un teléfono importado suele estar vinculada a la región en la que se vendió originalmente, y no a la región en la que usted vive; por eso, una reparación que sería rutinaria en su país puede implicar enviar el teléfono de vuelta al otro lado de una frontera, o descubrir que simplemente queda fuera de cobertura donde usted se encuentra. Algunas funciones también siguen vinculadas a la región para la que se configuró el teléfono en fábrica —cómo gestiona la doble SIM, cuáles de las opciones de doble SIM de Apple ofrece o qué tecnologías de red activa—, con independencia de que el hardware sea capaz de ello. La página de Apple sobre Dual SIM con una eSIM detalla qué combinaciones existen modelo por modelo; conviene consultarla con el número de modelo exacto, y no con el nombre comercial, antes de dar por hecho que una función estará disponible.

Lista de verificación previa a la compra

Repase estos puntos antes de pagar, ya sea que compre en persona o acuerde una entrega a distancia.

1. 1Anote el número de modelo exactoBúsquelo en Ajustes > Información (o la pantalla equivalente) en lugar de fiarse del título del anuncio, y compárelo con la lista de modelos del propio fabricante para el mercado en el que se vendió.
2. 2Pida ver el EID en la pantallaEn muchos teléfonos con eSIM puede marcar *#06#, o abrir los ajustes de datos móviles, y confirmar que aparece un EID antes de aceptar la compra.
3. 3Compruebe el estado del bloqueo de operador en AjustesPregunte al vendedor qué operador, si lo hubo, bloqueó el teléfono, y confirme que el bloqueo ya se eliminó y no que se promete hacerlo más adelante.
4. 4Confirme que el Bloqueo de activación está desactivadoVea usted mismo la pantalla de configuración, o pida que se la muestren en una videollamada, y considere cualquier solicitud de la cuenta de Apple de un propietario anterior como motivo para desistir hasta que se resuelva.
5. 5Busque un perfil de administraciónRevise en Ajustes si hay un perfil de configuración o de administración instalado que haya dejado una empresa, ya que puede restringir el teléfono independientemente de la compatibilidad con eSIM.
6. 6Consulte el IMEI por un canal oficial cuando existaSi el mercado en el que se vendió el teléfono ofrece una consulta oficial de IMEI, utilícela antes de comprar y no después, y desconfíe de un vendedor que se resista a que la haga.
7. 7Lea la política de devolución antes de pagarConfirme por escrito de cuánto tiempo dispone para devolver el teléfono si un problema solo aparece cuando intenta añadir una eSIM de viaje en su casa.

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