旅の途中でスマホを変える: データを失わずeSIMを移す

プラスチックのSIMが持ち運べるのは、認証情報がカードにあるためです。eSIMは、スマートフォン自身のチップにプロファイルを保存するため、移すことは、物を運ぶことよりも、新しいプロファイルを依頼することに近いものです。

3つの方法

• 新しいスマートフォンの設定中に提供される、内蔵の移行機能。一部の提供元でしか、動作しません。
• 販売元に、再発行を依頼する。方針によって、有料か無料かは異なりますが、認めているところもあります。
• 新しいプランを購入する。古いプロファイルを削除した後は、唯一の確実な方法です。

安全な手順の順序

1. 1古いスマートフォンは、そのままにしておく新しいスマートフォンが、実際にオンラインになるまで、プロファイルを残しておく
2. 2新しいスマートフォンが、eSIMに対応していることを確認する機種名だけでなく、機種と、販売された市場を確認する
3. 3まず、内蔵の移行機能を試す設定の流れで、SIMを移すか尋ねられたら、そのときに行う。
4. 4移行に失敗したら、販売元に連絡する注文番号を伝え、プロファイルが削除されていないことを、伝えてください。

スマートフォンをなくした、または動かなくなった場合

スマートフォンがなくなれば、プロファイルも一緒になくなります。データが残っている場合に、再発行する販売元もありますが、このケースを対象としないところも、多いです。旅行の途中で、最も早い解決策は、予備の端末に、短期のプランを入れることで、請求は、その後に進めます。

短期の予備プランを見る

eSIMを移すことが、カードを入れ替えることとは、まったく違う理由

物理SIMは、物です。1台のスマートフォンから取り出して、別のスマートフォンに入れれば、それで終わりです。eSIMは、コピーできるファイルではありません。特定の1台の端末のチップに書き込まれたプロファイルで、規格は、意図的に、1つのプロファイルが、一度に1台の端末でしか動作しないように作られています。そうでなければ、番号やプランが、複数の端末に複製できてしまいます。これが理解できると、旅行の途中で、スマートフォンを変えることの面倒さが、納得できるようになります。

その結果、移行は、物の移動ではありません。古い端末のプロファイルを廃止し、新しい端末で、新しいものを発行することです。誰が発行し、何回まで発行してくれるかは、各提供元が決めています。スマートフォンのメニューから、自分で移行できるものもあれば、提供元のサポートへの連絡が必要なものもあり、移行をまったく認めないプランもあります。そのため、移せますか、という質問への、どんな誠実な答えも、場合によります、から始まるのです。

端末に結びついているものと、アカウントに結びついているものを、切り分ける

混乱の多くは、3つのものを、ひとまとめにすることから生じます。端末上のプロファイル、プランの利用権、そして、販売元で持っているアカウントです。プロファイルは、その特定のハードウェアに結びついており、自分で移動することはできません。利用権、つまり、残りのデータと残りの日数は、通常、スマートフォンの中ではなく、提供元の側に記録されています。アカウントは、注文を確認し、助けを求められる場所です。

それらを別々に考えれば、質問への答えが、はるかに早く得られます。古いスマートフォンが壊れた場合、失われるのは、プロファイルであって、お支払いいただいた利用権ではありません。そのため、提供元にすべき質問は、私のSIMを復元できますか、ではなく、この注文の残りの利用権を、新しい端末向けの新しいプロファイルとして、発行できますか、です。よく組み立てた質問は、より早い答えを得られ、海外で時間が限られているときには、それが重要です。

何かに触れる前に、確認すべき4つのこと

旅行の途中で代わりのスマートフォンが届くと、すぐに設定を済ませてしまいたい衝動が強くなりますが、急ぐことこそが、人が誤ってプロファイルを削除する理由です。何かを押す前に、数分で済む4つの確認を行ってください。新しいスマートフォンはeSIMに対応しているか、提供元は、どのような移行の手順を用意しているか、元のコードや注文ページに、まだアクセスできるか、そして、作業する間に使える、代わりの接続手段があるか。

最後の点が最も重要で、最もよく省かれます。どの移行の方法も、どこかの時点で、インターネットを必要とするためです。唯一の接続を、別の端末に移すために、廃止しようとしているなら、橋の上に立ったまま、その橋を切り落とそうとしているようなものです。先に、宿泊先、カフェ、または空港のWi-Fiを見つけてから、始めてください。

新しいスマートフォンの対応状況を確認する

方法1:システムに組み込まれた移行ツール

最近のOSには、古いスマートフォンから新しいスマートフォンに、プロファイルを移すためのツールが含まれています。最初の設定の流れの中にあることも、SIM管理画面にあることもあります。それが動作するかどうかは、3つのことが同時に決めます。両方の端末が対応していること、システムのバージョンに、その機能が含まれていること、そして、そのプロファイルの提供元が、許可していることです。どれか1つでも欠けると、ボタンが表示されないか、表示されても失敗します。

その利点は、速さと、独立して行えることです。誰にも問い合わせに答えてもらう必要がありません。欠点は、試してみるまで、ご自身のプロファイルが対象かどうか、分からないことです。そのため、古いスマートフォンが、まだ起動し、プロファイルを保持している間に、最初に試してください。失敗しても、何も削除していないため、失うものは何もありません。

1. 12台のスマートフォンを、同じWi-Fiにつなぐほとんどの移行の流れでは、両方の端末がオンラインである必要があり、Bluetoothを使うものや、一方のスマートフォンが、もう一方の画面を読み取るものもあります。作業中は、両方を電源につないでおいてください。
2. 2新しいスマートフォンで、SIM管理を開く以前の端末からの、移行または移動に触れているオプションを探してください。新しいスマートフォンが、まだ設定されていない場合は、そのオプションは、たいてい、最初の設定の流れの中に表示されます。
3. 3古いスマートフォンで、確認する古いスマートフォンが、移行を承認するよう求めます。この手順があるために、古い端末がまだ動作している間に行う必要があります。起動しない場合、この方法は使えません。
4. 4新しいプロファイルが発行される間、待つ裏では、古いプロファイルが廃止され、新しいものが発行されます。コピーではありません。処理中は、画面を閉じたり、アプリを切り替えたりしないでください。
5. 5新しいスマートフォンで、データ用のSIMとローミングを設定する新しい端末は、これらを、必ずしも引き継ぎません。どのSIMでデータを使うかを選び、プランが提携ネットワークを通じて動作する場合は、旅行用のプロファイルで、データローミングを有効にしてください。
6. 6Wi-Fiを離れる前に、実際の通信でテストするWi-Fiをオフにして、ページを読み込み、メッセージを送ってください。電波のバーだけを信用しないでください。データが流れていなくても、バーが満タンのことがあります。

方法2:元のコードから、再インストールする

内蔵のツールが使えない場合、次の方法は、元のQRまたはコードから、新しいスマートフォンに、直接インストールすることです。これは、再利用できるコードを発行する提供元では動作し、より一般的な、1回限りのコードでは、動作しません。試すまで、どちらか分からないことが多いですが、試すのに費用はかかりません。使用済みのコードは、単に、インストールに失敗したと報告するだけだからです。

注意すべきなのは、順序です。コードがまだ動作すると分かる前に、古いプロファイルを削除しないでください。どちらも使えなくなることがあります。代わりに、まず新しいスマートフォンで、インストールを試み、古いほうは、その後に対処してください。古いプロファイルは、通常、新しいものが発行されると、自然に動作しなくなります。

方法3:提供元に、再発行を依頼する

最初の2つの方法が、どちらも使えない場合、残るのは、まだお持ちの利用権に対して、新しいプロファイルを発行するよう、提供元に依頼することです。方針は異なります。定められた条件のもとで再発行するところ、回数に上限を設けるところ、そして、再発行を認めないプランもあります。物事を早く進めるのは、最初のメッセージで、必要なものをすべて渡すことです。

注文番号、または購入時のメールアドレス、プラン名と国、覚えていれば、最初にインストールした日、新しいスマートフォンの機種、そして、古いスマートフォンに何が起きたかの、簡単な説明を送ってください。最初にすべてを提供すれば、何度ものやり取りが省け、サポート窓口と異なるタイムゾーンにいるときには、大きな価値があります。

サポートチームに連絡する

古いスマートフォンが、まだ動作している場合の、安全な順序

古いスマートフォンがまだ動作しているなら、最良の状況です。すべての方法が、まだ使えるためです。守るべきルールが1つあります。代わりのものが確認できるまで、動作しているものを壊さないことです。実際には、まず新しいスマートフォンで、インストールとテストを行い、その後に初めて、古いものを消去するか、返却するということです。

うまくいく手順は、次のとおりです。古いスマートフォンをバックアップし、新しいスマートフォンがeSIMに対応していることを確認し、システムの移行ツールを試し、次に、元のコード、最後に、提供元です。新しいスマートフォンがオンラインになり、実際の通信のテストに合格して初めて、古い端末を消去してください。下取りや売却のために、早く消去してしまうことは、このページで、取り消すのが最も難しい間違いです。

1. 最初に、古いスマートフォンをバックアップする
2. 新しいスマートフォンが、eSIMに対応し、ネットワークロックがかかっていないことを確認する
3. 作業の間ずっと、安定して使えるWi-Fiにつなぐ
4. 古いスマートフォンがまだオンの間に、内蔵の移行を試す
5. 失敗したら、新しいスマートフォンで、元のコードからのインストールを試す
6. それも失敗したら、注文の詳細をすべて添えて、提供元に連絡する
7. Wi-Fiをオフにして、実際の使い方で、新しいスマートフォンのデータをテストする
8. 古いスマートフォンの、消去または返却は、最後の手順としてのみ行う

古いスマートフォンを、なくした、盗まれた、または動かなくなった場合

この場合、古い端末での確認を必要とするすべての方法が使えなくなり、残るのは、2つです。再利用できる元のコード、または、提供元からの再発行です。ただし、最初にすべきことは、eSIMのことではまったくなく、アカウントのセキュリティです。可能なら、端末をリモートでロックし、重要なアカウントのパスワードを変更し、銀行のアプリが入っていた場合は、銀行に連絡してください。

eSIMとして提供される、自宅の通信事業者の番号は、旅行用のプランより複雑です。番号が契約に結びついており、ほかのサービスの認証手段として使われていることが多いためです。再発行には、通常、その事業者の本人確認を通過する必要があり、国内の支店への来店を求めるところもあり、現地にいないときには、問題になります。直接連絡して、遠隔で何ができるかを、尋ねてください。

移行が終わるまでの間、データをどこから得るか

動かなくなった古いスマートフォンと、まだ準備のできていない新しいスマートフォンの間の空白は、旅行の中で、最も厳しい時間帯です。実用的な答えは、わずかです。宿泊先のWi-Fiは、通常、サポートに連絡し、プロファイルをインストールするのに、十分です。新しいスマートフォン向けに新しいプランを買うほうが、待つよりも安いこともあります。そして、新しい端末にカードスロットがあれば、現地の物理SIMが使えます。

ほかの人と旅行している場合は、ホットスポットを、短時間借りることが、最も速い解決策です。1人で旅行している場合は、Wi-Fiを前提に計画し、新しいスマートフォンがオンラインになるまで、宿泊先を離れないでください。接続のない端末を持って、知らない街に歩き出すことは、避けられるリスクです。

取り返しがつかなくなる間違い

繰り返し見られるケースの中で、取り消すのが最も難しい間違いは、わずかです。新しいスマートフォンが確認できる前に、古いスマートフォンから、プロファイルを削除すること。代わりのスマートフォンが届いた同じ日に、下取りのために、古いスマートフォンを初期化すること。そして、QRや注文確認が入ったメールを捨ててしまい、サポートに連絡するときに、参照するものが何もなくなること。

3つとも、1つの習慣で防げます。プランの期限が切れるまで、注文確認を保管し、新しいスマートフォンが、必要なことをすべてできるようになるまで、古いスマートフォンを消去しないことです。技術的な知識はまったく必要なく、このページのどんな手法よりも、役に立ちます。

• プランの期限が切れるまで、注文確認とQRを、保管しておく
• 注文番号を、オフラインで開ける場所に、保存しておく
• 新しいスマートフォンがオンラインで、テスト済みになるまで、古いスマートフォンを、消去も返却もしない
• サポートに連絡する前に、両方の端末の機種と、システムのバージョンを控えておく
• 自宅の通信事業者の番号については、その事業者と直接、対応する
• 電波のバーを見るのではなく、Wi-Fiをオフにして、実際の使い方でテストする

事前に計画して、スマートフォンの変更を、危機にしない

旅行中に、スマートフォンを変えることが、すでに分かっている場合は、たとえば、渡航先で新しい端末を受け取る、または、古い端末を修理に出すなど、準備によって、問題は、かなり小さくなります。価格と容量だけでなく、移行の条件も考えて、プランを選び、初日から、アクティベーションの詳細を、オフラインで保管してください。

もう1つの方法は、単一の接続に、頼らないことです。新しい端末にカードスロットがあれば、安価な予備のSIMを持っておくと、移行が、楽になります。また、グループで旅行している場合は、必要なときに、誰がホットスポットを共有するかを、事前に取り決めておくことは、費用のかからない、代替策です。