海外でのモバイル速度を実際に左右するもの

インターネットが遅いというとき、原因はプランではなく、その瞬間のネットワークにあることがよくあります。何が速度を決めているかを理解すると、自分で直せることと、受け入れるしかないことを区別できます。

要因と、その重要度

原因を示す症状

• 同じ場所で、朝は速く、夜は遅いなら、混雑が疑われます
• 屋内では遅く、屋外では普通なら、電波状況が原因です
• 大量に使った後に、どこでも遅いなら、通常は速度制限が始まっています
• アンテナは満タンなのに通信がまったくないなら、通常は事業者が違います

遅いデータ通信の対処法を読む

目にする速度は、その1分間の速度です

まず受け入れるべきことは、モバイルの速度はプランの固定的な性質ではないということです。スマホがデータを送るたびに新しく生まれる結果であり、立っている場所、最寄りのセルがいま何人に対応しているか、たまたま空いている周波数帯、そして相手側のサーバーがどれだけ遠いかで決まります。そのどれか1つが変われば、数字も変わります。昨日の数字と今日の数字、あるいは自分の数字と街の反対側にいる友人の数字を比べても、多くの場合、2つの状況が同じではなかったと分かるだけです。

実際的な結論は単純です。今つながりが遅いなら、有益な問いは、このプランがどれだけ速いかではなく、いまこの瞬間、システムのどの層がボトルネックになっているかです。層ごとに、効く対処が違うからです。外に10歩歩けば解決するものがあります。スマホが接続している事業者を変えれば解決するものがあります。いくら払っても解決できないものもあります。以下では、その層を切り分けて、変えられるところに労力を向けられるようにします。

1つのセルは、全員が共有する資源です

すべてのセルには限られた容量があり、その容量は、その瞬間に接続しているすべての端末で分け合われます。だから、同じ場所でも、時間帯によって速度が変わるのです。全員がすでに仕事に出かけた地区の朝10時なら、セルはほぼ空いているかもしれません。同じ人たちが一斉に帰宅する夕方6時には、同じ容量が、ずっと多くの人で分けられます。何も壊れていなくても、測定した数字は下がり、スマホのどんな設定でも取り戻せません。

混雑は時計だけの問題ではなく、場所の問題でもあります。3機が同時に着陸した空港、終業時間の駅、前座の前のコンサート会場、1つのホールにいる見本市。これらはいずれも、何千人もの人を、ほんの少数のセルに一度に集めます。そうした状況では、自分の国のネットワークを使っている現地の契約者も遅くなります。役立つことは2つあります。人混みに入る前に、重い作業を済ませておくこと。そして、何度もタップし直さずに待つことです。再試行のたびに、待っている相手への負荷が増えるからです。

距離と障害物は、アンテナの本数より重要です

画面のアンテナの本数は、大まかな目安にすぎません。受信した電波の強さを表しているのであって、その電波がどれだけきれいかではなく、この2つは別のものです。スマホは、干渉が大きくて、パケットを絶えず再送しなければならない場所でも、満タンのアンテナを表示することがありますし、電波がきれいで、円滑に動く場所で、アンテナが2本のこともあります。アンテナが満タンなのに何も読み込めないことが、人をこれほど確実に混乱させるのは、そのためです。

あなたと基地局の間にあるものが重要です。最近の建物の金属コーティングされたガラス、厚いコンクリート、地下、エレベーター、トンネル内の電車、さらには密集した人の体でさえ、実際の電波の強さを吸収します。最も速度を運べる高い周波数帯は、障害物を通り抜けるのが最も苦手なので、屋内では、より通り抜けやすいが運べる量の少ない、低い周波数帯に切り替わることが多いのです。窓まで歩く、あるいは外に出ることのほうが、スマホを再起動するよりうまくいくことが多いのは、そのためです。

端末が対応するバンドは、旅行の途中では引き上げられない上限です

国ごとに、事業者への周波数帯の割り当ては異なるため、ある市場向けに買った端末が、別の国で主力として使われているバンドに対応していないことがあります。その結果は、まったくサービスがないことはまれで、双方が共通して持つバンドを使ったサービスになりますが、それは現地で最速のものではないかもしれません。同じプラン、同じネットワークで、隣り合った2人の速度が大きく違うのは、ここだけで説明できることが多いのです。

これは出発前には確認できますが、ハードウェアなので、出発後は直せません。頻繁な旅行を念頭にスマホを選ぶなら、対応バンドの一覧は、広告の最大速度よりも価値があります。最大速度は、技術上の上限であって、特定の国についての約束ではありません。端末が持っていないバンドを、どんなプランも補えません。

お使いの端末がeSIMに対応しているか確認する

ローミングの通信は、行列のどこにいるのか

旅行用プランを使うとき、スマホは現地の事業者のネットワークのゲストであり、ゲストが受ける条件は、利用者が見ることも選ぶこともできない、2つの事業者間の商業契約に書かれています。ゲストが現地の契約者とまったく同じに扱われる場合もあります。ネットワークが混むと、優先度が異なる場合もあります。詳細は契約や国によって異なり、あなたの場合にどちらが当てはまるかは、当社にはお答えできません。

観察できるのは、パターンです。ネットワークが空いているときは速度に問題がなく、混む時間帯だけはっきり落ちるのに、隣の現地の人は問題がないなら、そのパターンは、優先度の違いに合っています。バンドの違いにも合うので、1回の観察で結論づけるべきではありません。本当に有効なのは、そのエリアで別のネットワークを手動で選び、症状が変わるか確かめることです。

遅延とスループットは、2つの別の問題です

人は、すべての症状を「インターネットが遅い」にまとめますが、症状は別々の方向を指しています。スループットは、1秒に流れるデータの量です。遅延は、最初の1つが往復するのにかかる時間です。作業によって、つまずく点が異なります。高解像度の動画のストリーミングは量を必要とし、アプリでの音声通話、リアルタイムのナビ、返事を待つ認証画面は、量よりも低い遅延を、はるかに必要とします。

この区別には、実用的な価値があります。動画は再生されるのに、ときどき途切れる場合は、通常、スループットか、不安定な接続が原因です。ページの読み込みが始まるまで長くかかり、その後は素早く終わる場合は、通常、遅延か、サイト名をアドレスに変換する段階に原因があり、プランの速さとは無関係です。この2つを見分けることで、的外れなものを直そうとせずに済みます。

本当にプランが原因である場合

いくつかの状況は、確かにプランに行き着きます。1つ目は、表示された通信量を使い切り、速度が制限された段階に入った場合です。これは各プラン自身の条件に書かれていて、サプライヤーによって異なります。2つ目は、最初から速度の上限が明記されているプランです。3つ目は、期限が切れたのに、スマホがデータの権利がないまま接続されているプランです。3つに共通する特徴は、症状がどこでも、どの時間帯でも同じで、移動しても待っても改善しないことです。

だからこそ、最初に消費量を確認することは、かかる1分の価値が常にあります。数字がほとんど使っていないことを示し、遅さが特定の場所や時間に限られるなら、原因はプランではなく、買い足しても何も変わりません。消費量が本当に多く、遅さがどこまでもついてくるなら、チャージするか別のプランを買うことが、問題に合った対処です。

プランが決めないこと

プランが制御する範囲の境界を知ると、的外れな期待がかなり減ります。プランが決めるのは、どの国でデータの権利があるか、どのくらいの量か、どれだけの期間か、どのパートナーネットワークを通るか、です。あなたのセルを何人が共有するか、基地局がどれだけ遠いか、周囲の壁がどれだけ厚いか、端末がどのバンドを持っているか、開いたアプリが自社のサーバーをどれだけ上手に動かしているかは、決めません。

2つのグループを切り分けると、購入前の問いが変わります。どのプランが最速かではなく、旅程のすべての国をカバーし、実際のスマホの使い方に足りるデータ量があり、帰りの行程まで有効か、を問うべきです。この3つは、本当に自分で選べます。ある1分の速度は、目の前のネットワークのものです。

実際にどれくらいのデータを使うか見積もる

速度テストは、測っているものとして読む

速度テストは、正しく読めば役に立ちます。これが報告するのは、その数秒間に、あなたの端末と、ある特定のテストサーバーの間で、どれだけのデータが移動したかだけです。それがすべてです。ネットワーク全般を表すものではなく、明日を予測するものでもなく、プランを評価するものでもありません。アプリが遠くのテストサーバーを選べば、現地のネットワークが完全に健全でも、数字は低くなります。

テストを判断の材料にするなら、3つのことをしてください。外れ値に左右されないように、間隔を空けて少なくとも3回繰り返す。混雑と基本の速度を切り分けるため、異なる時間帯に繰り返す。立っていた場所を記録する。位置は、多くの人が思う以上に結果を動かすからです。その状況とともに記録した1組の数字は、単発のスクリーンショットをいくつも集めるより価値があります。

その場で実際にできること

以下の手順は、最も手早く効果が出やすいものから、時間のかかるものへと並んでいます。1つずつ試し、症状が消えた時点でやめてください。一度に複数を変えると、どれが効いたか分からなくなるからです。メニューの名前はメーカーやOSのバージョンによって異なるので、正確なラベルではなく、その設定が何をするかを探してください。

1. 1設定を変える前に、移動する窓まで歩く、外に出る、地下から上がるなどして、スマホが再接続するまで30秒待ちます。これは、以下のすべてを合わせたより多くの場合を解決し、リスクもありません。
2. 2機内モードを一度切り替えるこれは、再起動なしで、完全な再検索と再登録を強制します。スマホが弱いセルにしがみついて、動こうとしないときによく効きます。地下鉄を降りたときや、着陸した後に、よく起こります。
3. 3どの回線がデータを運んでいるか確認する2つの回線が有効なスマホでは、意図していない回線をデータが通っていることがあります。旅行用プロファイルがモバイルデータ通信の回線に設定され、そのデータローミングがオンになっているか確認します。
4. 4自動のままにせず、手動でネットワークを選ぶ自動選択をオフにして、現地のネットワークの一覧が表示されるのを待ち、1つずつ試します。プランが契約していないネットワークを選ぶと、データはまったく流れません。その場合は別のものに戻るか、自動に戻してください。
5. 5最初の手順で効果がないときは、スマホを再起動する再起動は、国の移動やプロファイルの切り替えの後に、ときどき残る古いモデムの状態を消します。前の手順より時間がかかるので、最初ではなく、ここに置いています。
6. 6続くなら、証拠を記録する時刻、場所、スマホに表示されるネットワーク名、症状、2、3回のテスト結果を書き留めます。この情報があれば、サポートとのやり取りがはるかに短くなります。誰も何度も往復して集める必要がないからです。

遅さの原因が、ネットワークではないこともあります

ネットワークのせいだと結論づける前に、その外側にあるものを除外してください。アプリによっては、遠くでサーバーを動かしていて、接続が良好でも応答が遅いものがあります。サービス自身が調子の悪い時間帯にあることもあります。ストレージがいっぱいのスマホや、ひどく熱くなったスマホは、読み込みを含めて全体が遅くなります。開きっぱなしのアプリが積み重なると、電波とは無関係の理由で、すべてが重く感じられます。

最も簡単なテストは、まったく関係のないものを開いてみることです。それが普通に動くなら、問題は接続ではありません。すべてが同じように遅いなら、ネットワークに戻って考えます。1分もかからず、壊れていないものを直そうとせずに済みます。

データが遅いと結論づける前のチェックリスト

• 窓際や屋外への移動など、少なくとも一度は位置を変えた
• データ回線が、自宅のSIMではなく旅行用プロファイルであることを確認した
• その回線のデータローミングがオンになっている
• 消費量を、プランの条件と比べた
• 関係のないサービスを開いて、アプリの問題とネットワークの問題を切り分けた
• 1回の結果で判断せず、複数回テストした
• サポートが必要になった場合に備えて、時刻、場所、ネットワーク名を書き留めた

ご連絡いただくタイミング

この手順をすべて試しても何も変わらない場合、特に、アンテナが満タンでもデータがまったく流れないとき、あるいは、消費量がまだ少ないのに、遅さがどこまでもついてくるときが、当社にお任せいただくタイミングです。やり取りを短くしてくれるのは、注文番号、現在いる国と都市、スマホに表示されるネットワーク名、端末の機種とOSのバージョン、症状が起きるタイミングです。

LINE(https://lin.ee/skDPoNx、アカウント@esimonline)、メール(esimonline.asia@gmail.com)、または電話(089-942-0818 / 088-521-6848)で、24時間いつでもご連絡いただけます。現地でWi-Fiが使えるなら、ネットワーク設定画面のスクリーンショットを添えてメッセージを送っていただくほうが、言葉で説明するよりはるかに早く進みます。