Geschäftliche und private Nummern auf Reisen getrennt halten

Geschäftsreisende haben meist schon zwei Nummern dabei. Kommt ein Reisetarif hinzu, hat das Smartphone drei Leitungen zu verwalten. Das häufige Problem ist nicht technisch, sondern fehlende Klarheit darüber, welche Leitung was tut.

Geben Sie jeder Leitung eine Aufgabe

Stolperstellen bei einem Diensthandy

• Ein verwaltetes Gerät erlaubt das Hinzufügen von Profilen womöglich nicht: Fragen Sie vor dem Kauf bei der IT nach
• Dienstliche Daten gehören auf die von Ihrer Firma vorgeschriebenen Kanäle, nicht ins öffentliche WLAN
• Bewahren Sie den Beleg von Anfang an auf, wenn Sie die Kosten abrechnen wollen

Mehr zu OTP-Codes im Ausland lesen

Warum drei Leitungen verwirrend werden

Ein Smartphone mit einer Leitung trifft keine Entscheidungen: Alles läuft über die eine Leitung. Zwei Leitungen sind noch beherrschbar. Bei dreien wählt das Smartphone ständig, welche Leitung einen Anruf tätigt, welche eine Nachricht sendet, welche Daten trägt. Diese Entscheidungen lassen sich vorab konfigurieren, und wenn nicht, greift das Smartphone auf Standardwerte zurück, die zu Hause sinnvoll waren und im Ausland oft falsch sind.

Die Rechnung, über die Menschen sich nach einer Dienstreise beschweren, entsteht selten durch starke Nutzung. Sie entsteht durch ein paar Dutzend Megabyte über eine Leitung, deren Roaming nie ausgeschaltet wurde. Das Problem ist nicht das Volumen, sondern die falsche Leitung, die es trägt.

Entscheiden Sie vor der Abreise

Die Einstellungen werden einfach, sobald Sie vier Fragen beantwortet haben. Beantworten Sie sie zu Hause, und das Einrichten des Smartphones ist nur das Ausführen der Antworten, statt in der ersten Nacht im Hotelzimmer zu experimentieren.

Das Smartphone einrichten, Schritt für Schritt

Menünamen und die Lage jeder Option unterscheiden sich je nach Hersteller und Betriebssystemversion, daher beschreiben die folgenden Schritte, wonach Sie suchen sollten, statt Schaltflächen zu benennen. Alles liegt irgendwo im Bereich Mobilfunk oder SIM der Einstellungen.

1. 1Jede Leitung beschriftenBenennen Sie jede Leitung in etwas um, das Sie sofort verstehen: Dienst, Privat, Reise. Standardbezeichnungen wie Sekundär sagen Ihnen in dem Moment, in dem Sie schnell wählen müssen, nichts.
2. 2Die Leitung für mobile Daten festlegenWählen Sie den Reisetarif als Datenleitung und prüfen Sie dann, ob der Bildschirm es tatsächlich zeigt, statt anzunehmen, die Änderung habe gegriffen.
3. 3Die automatische Datenumschaltung ausschaltenMit dieser Einstellung kann das Smartphone auf die Daten einer anderen Leitung ausweichen, wenn die Hauptleitung schwächer wird, und sie ist die übliche Quelle ungewollter Roaming-Kosten.
4. 4Roaming-Daten auf der dienstlichen und der privaten Leitung ausschaltenLassen Sie die Leitungen aktiviert, damit sie Anrufe und SMS empfangen können, schalten Sie aber bei jeder das Datenroaming aus. Das sind getrennte Regler.
5. 5Die Standardleitung für ausgehende Anrufe festlegenWählen Sie, welche Nummer standardmäßig Anrufe tätigt, und bietet Ihr Smartphone eine Option jedes Mal nachfragen, schalten Sie sie ein.
6. 6Vor der Abreise testenFühren Sie einen Anruf in jede Richtung, senden Sie eine SMS und laden Sie eine Seite, damit Sie bestätigen können, dass Daten über die gewünschte Leitung laufen.

Welche Nummer beim Anrufen angezeigt wird

Ein Anruf über das Mobilfunknetz zeigt die Nummer der Leitung, die ihn getätigt hat. Ein Anruf über eine Chat- oder Meeting-App zeigt gar keine Nummer, denn er läuft über Daten und identifiziert Sie anhand Ihres Kontos in dieser App. Der Unterschied zählt, wenn ein Kunde die Dienstnummer sehen soll, und genauso, wenn lieber niemand die private sieht.

In der Praxis ist der Anruf über eine App auf den Daten des Reisetarifs die berechenbarste Option für dienstliche Gespräche im Ausland: keine internationalen Anrufgebühren und nichts, was Sie nicht vorher sehen können. Sie braucht eine Verbindung, die für Sprache gut genug ist, was eine höhere Latte ist als das Laden einer Webseite, daher lohnt es sich, es einmal zu testen, bevor Sie sich für ein Meeting darauf verlassen.

Bestätigungscodes und Banking-Apps

Ein SMS-Code kommt nur an, wenn die an dieses Konto gebundene Leitung noch eingeschaltet ist und das Netz, in dem Sie sind, den SMS-Empfang im Roaming unterstützt. Ob es das tut, hängt vom Land und vom Netzbetreiber dieser Leitung ab, testen Sie also vor der Abreise, statt es anzunehmen. Der Test ist einfach: Lösen Sie einen Code von einem Konto aus, auf das Sie sicher zugreifen können, und sehen Sie, ob er ankommt.

Die Kosten, die leise ankommen

Die Kosten, mit denen Menschen nicht rechnen, kommen von Dingen, die im Hintergrund laufen, nicht vom Surfen: Apps, die sich selbst aktualisieren, ein Dienstpostfach, das große Anhänge synchronisiert, automatische Fotosicherung oder schlicht eine Leitung mit eingeschaltetem Datenroaming. Bei nichts davon fasst jemand den Bildschirm an, und genau deshalb bleibt es unbemerkt, bis die Abrechnung kommt.

Schätzen, wie viele Daten diese Reise braucht

Firmenrichtlinien und verwaltete Geräte

Auf einem von der Firma verwalteten Gerät ist das Hindernis meist die Richtlinie, nicht die Technik. Manche Organisationen erlauben das Hinzufügen von Profilen auf einem Firmenhandy gar nicht; manche erlauben es mit Vorankündigung; manche stellen schon eine Reiselösung bereit, die Sie doppeln würden. Vor dem Kauf bei der IT zu fragen kostet eine Nachricht und erspart sowohl das Geld als auch den Streit danach.

Lautet die Antwort nein, ist die sauberste Lösung meist, den Reisetarif auf Ihr privates Smartphone zu legen und das Diensthandy dessen Hotspot nutzen zu lassen, sofern die Richtlinie auch das erlaubt, was sich im selben Gespräch zu klären lohnt, statt es anzunehmen.

Die Datenschutzgrenze

Beide Nummern auf einem Smartphone zu tragen ist bequem, und es verwischt auch die Linie zwischen Beruf und Privatleben, besonders wenn das Gerät der Firma gehört und zentral verwaltet wird. Es lohnt sich, vorab zu wissen, was Ihre Organisation auf diesem Gerät sehen und steuern kann, was sich je nach Organisation und Verwaltungssystem unterscheidet. Fragen Sie, statt zu raten.

Ist Ihnen diese Grenze wichtig, bleiben zwei Geräte trotz des Mehrgewichts die klarste Lösung, denn sie hängt nicht davon ab, dass irgendeine Einstellung richtig bleibt, um die Trennung zu halten.

Arbeitszeiten über Zeitzonen hinweg

Überqueren Sie genug Zeitzonen, klingelt die Dienstleitung um drei Uhr morgens, was für das Team zu Hause mitten am normalen Nachmittag ist. Das ist ein Einstellungsproblem, kein Schlafproblem: Schalten Sie die Dienstleitung außerhalb der von Ihnen gewählten Stunden stumm und fügen Sie Ausnahmen nur für die Handvoll Menschen hinzu, die Sie wirklich zu jeder Stunde erreichen müssen.

• Legen Sie Ruhezeiten für die Dienstleitung fest und sagen Sie dem Team, wann Sie erreichbar sind
• Erlauben Sie Ausnahmen für bestimmte Nummern, nicht für das ganze Team
• Sagen Sie vorab, um wie viel langsamer Ihre Antworten sein werden
• Nennen Sie die Zeitzone jedes Mal ausdrücklich, wenn Sie einen Anruf ansetzen
• Speichern Sie die Notfallkontakte der Firma auch offline

Wenn das Smartphone verloren geht, während Sie unterwegs sind

Ein Smartphone mit drei Leitungen plus dienstlichen und privaten Daten ist ein größerer Verlust als ein gewöhnliches Gerät. Bereiten Sie vorab zwei Dinge vor. Erstens: Wissen Sie, wen Sie in welcher Reihenfolge informieren würden: die IT Ihrer Firma und den Netzbetreiber jeder Leitung. Zweitens: Haben Sie von einem anderen Gerät einen Zugang zu Ihren wichtigen Konten, der nicht davon abhängt, dass eine SMS auf dem Smartphone ankommt, das Sie nicht mehr haben.

Die Einstellungen bei der Rückkehr zurücksetzen

Stellen Sie innerhalb des ersten Tages zu Hause die Konfiguration wieder her. Schalten Sie die Datenleitung auf Ihre Alltagsnummer, aktivieren Sie wieder, was Sie für die Reise pausiert haben, etwa die Fotosicherung, und deaktivieren oder entfernen Sie das Reiseprofil, das Sie nicht mehr brauchen. Es dauert ein paar Minuten, und das Auslassen ist der Grund, warum Menschen zwei ratlose Wochen lang rätseln, warum sich ihr Smartphone seltsam verhält.

Schreiben Sie zwei Zeilen dazu auf, was funktioniert hat und was nicht: welche Leitung in diesem Land tatsächlich SMS empfing, welche Einstellung Sie zweimal ändern mussten. Diese Notiz macht die Einrichtung der nächsten Dienstreise zu einer Fünf-Minuten-Aufgabe statt zu einer Neuentdeckung.

Der Laptop und der Hotspot

Die meiste Arbeit findet weiterhin auf einem Laptop statt, nicht auf einem Smartphone, und der direkte Weg ist, die Verbindung der Reiseleitung zu teilen. Prüfen Sie vorher zwei Dinge. Ob der Tarif Tethering überhaupt erlaubt, was sich je nach Anbieter unterscheidet und sich vor dem Verlassen darauf zu bestätigen lohnt. Und dass ein Laptop Daten weit schneller verbraucht als ein Smartphone, weil Desktop-Betriebssysteme und -Apps nie darauf ausgelegt waren, sparsam damit umzugehen.

Verschieben Sie vor dem Tethering Systemupdates und pausieren Sie jede große Ordnersynchronisierung. Diese beiden verbrauchen ein Kontingent schneller als alles, was Sie bewusst tun würden, und sie starten von selbst, sobald eine Verbindung erscheint.

Wenn Sie es konfiguriert haben und trotzdem unsicher sind

Ist alles konfiguriert und Sie sind trotzdem nicht sicher, dass die Daten über die richtige Leitung laufen, senden Sie uns einen Screenshot des Bildschirms mit den Mobilfunkeinstellungen zusammen mit einer Notiz, wie viele Leitungen Sie haben und was jede tun soll. Sie erreichen uns über LINE unter https://lin.ee/skDPoNx (@esimonline) oder per E-Mail an esimonline.asia@gmail.com, und wir antworten in der Reihenfolge, in der die Nachrichten eintreffen.

Noch Fragen? Kontaktieren Sie uns