Mantener separados el número de trabajo y el personal mientras viajas

Quienes viajan por negocios suelen llevar ya dos números. Añada un plan de viaje y el teléfono tiene tres líneas que gestionar. El problema habitual no es técnico sino la falta de claridad sobre qué hace cada línea.

Dé una función a cada línea

Precauciones en un dispositivo de trabajo

• Un dispositivo gestionado puede no permitir añadir perfiles: consulte con TI antes de comprar
• Los datos de trabajo pertenecen a los canales que exija su empresa, no al Wi-Fi público
• Conserve el recibo desde el principio si va a reclamar el coste

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Por qué tres líneas resultan confusas

Un teléfono de una sola línea no toma decisiones: todo pasa por esa línea. Dos líneas aún son manejables. Con tres, el teléfono está eligiendo constantemente: qué línea hace una llamada, cuál envía un mensaje, cuál lleva los datos. Esas decisiones pueden configurarse de antemano y, si no se hace, el teléfono recurre a valores predeterminados que eran sensatos en casa y con frecuencia son erróneos en el extranjero.

La factura de la que la gente se queja tras un viaje de trabajo rara vez se debe a un uso intenso. Se debe a unas pocas decenas de megabytes que pasan por una línea cuya itinerancia nunca se desactivó. El problema no es el volumen; es que lo lleva la línea equivocada.

Tome las decisiones antes de salir

Los ajustes se vuelven sencillos una vez respondidas cuatro preguntas. Respóndalas en casa y configurar el teléfono será simplemente llevar a cabo las respuestas y no experimentar en una habitación de hotel la primera noche.

Configurar el teléfono, paso a paso

Los nombres de los menús y dónde está cada opción difieren según el fabricante y la versión del sistema operativo, así que los pasos siguientes describen lo que hay que buscar en lugar de nombrar botones. Todo está en algún lugar de la sección de datos móviles o SIM de los ajustes.

1. 1Ponga nombre a cada líneaCambie el nombre de cada línea por algo que entienda al instante: Trabajo, Personal, Viaje. Las etiquetas predeterminadas como Secundaria no le dicen nada en el momento en que necesita elegir rápido.
2. 2Defina la línea de datos móvilesElija el plan de viaje como línea de datos y confirme luego que la pantalla lo refleja en lugar de suponer que el cambio se aplicó.
3. 3Desactive el cambio automático de datosEste ajuste permite que el teléfono recurra a los datos de otra línea cuando la principal se debilita, y es el origen habitual de los cargos de itinerancia no deseados.
4. 4Desactive los datos en itinerancia en las líneas de trabajo y personalMantenga las líneas activadas para que puedan recibir llamadas y SMS, pero desactive los datos en itinerancia de cada una. Son controles distintos.
5. 5Defina la línea saliente predeterminadaElija qué número hace las llamadas por defecto y, si su teléfono ofrece una opción para preguntar cada vez, actívela.
6. 6Pruebe antes de salirHaga una llamada en cada sentido, envíe un SMS y cargue una página, para confirmar que los datos pasan por la línea que pretendía.

Qué número se muestra al llamar

Una llamada por la red móvil muestra el número de la línea que la hizo. Una llamada por una aplicación de chat o de reuniones no muestra ningún número, porque funciona con datos y le identifica por su cuenta en esa aplicación. La distinción importa cuando quiere que un cliente vea el número de trabajo y también cuando preferiría que nadie viera el personal.

En la práctica, llamar a través de una aplicación con los datos del plan de viaje es la opción más previsible para las conversaciones de trabajo en el extranjero: sin tarifas de llamadas internacionales y sin nada que no pueda ver de antemano. Sí necesita una conexión lo bastante buena para la voz, lo cual es un listón más alto que cargar una página web, así que conviene probarlo una vez antes de depender de ello para una reunión.

Códigos de verificación y aplicaciones bancarias

Un código por SMS solo llega si la línea vinculada a esa cuenta sigue activada y la red donde está admite recibir SMS en itinerancia. Que lo haga depende del país y del operador de esa línea, así que pruébelo antes de salir en lugar de suponerlo. La prueba es sencilla: solicite un código desde una cuenta a la que pueda acceder con seguridad y vea si llega.

Los cargos que llegan en silencio

Los costes que la gente no prevé proceden de cosas que funcionan en segundo plano y no de navegar: aplicaciones que se actualizan solas, un buzón de trabajo que sincroniza archivos adjuntos grandes, la copia automática de fotos o sencillamente una línea con la itinerancia de datos activada. Nada de eso implica que nadie toque la pantalla, y por eso mismo pasa inadvertido hasta que llega el extracto.

Calcula cuántos datos necesita este viaje

Política de la empresa y dispositivos gestionados

En un dispositivo gestionado por la empresa, el obstáculo suele ser la política y no la tecnología. Algunas organizaciones no permiten en absoluto añadir perfiles a un teléfono corporativo; algunas lo permiten con aviso previo; algunas ya ofrecen un sistema de viaje que usted estaría duplicando. Preguntar a TI antes de comprar cuesta un mensaje y ahorra tanto el dinero como la discusión posterior.

Si la respuesta es no, lo más limpio suele ser poner el plan de viaje en su teléfono personal y dejar que el dispositivo de trabajo use su punto de acceso, siempre que la política también lo permita, algo que conviene confirmar en la misma conversación y no suponer.

El límite de la privacidad

Llevar ambos números en un solo teléfono es cómodo y también adelgaza la línea entre la vida laboral y la personal, sobre todo cuando el aparato pertenece a la empresa y se gestiona de forma centralizada. Lo que conviene saber de antemano es hasta dónde puede ver y controlar su organización en ese dispositivo, lo cual varía entre organizaciones y entre sistemas de gestión. Pregunte en lugar de suponer.

Si ese límite le importa, dos dispositivos siguen siendo la solución más clara pese al peso adicional, porque no depende de que ningún ajuste se mantenga correcto para sostener la línea.

Horario laboral entre zonas horarias

Cruce las zonas horarias suficientes y la línea de trabajo suena a las tres de la madrugada, que es mitad de una tarde normal para el equipo en casa. Es un problema de ajustes, no de sueño: silencie la línea de trabajo fuera de las horas que elija y añada excepciones solo para el puñado de personas que realmente necesiten localizarle a cualquier hora.

• Configure horas de silencio en la línea de trabajo e indique al equipo cuándo está localizable
• Permita excepciones para números concretos, no para todo el equipo
• Diga de antemano cuánto más lentas serán sus respuestas
• Nombre la zona horaria de forma explícita cada vez que programe una llamada
• Guarde también sin conexión los contactos de emergencia del trabajo

Si se pierde el teléfono mientras está fuera

Un teléfono con tres líneas más datos de trabajo y personales es una pérdida mayor que un aparato normal. Prepare dos cosas de antemano. Primero, sepa a quién avisaría y en qué orden: el equipo de TI de su empresa y el operador de cada línea. Segundo, tenga una vía de acceso a sus cuentas importantes desde otro dispositivo que no dependa de que llegue un SMS al teléfono que ya no tiene.

Restablecer los ajustes al volver

En el primer día en casa, restablezca la configuración. Cambie la línea de datos a su número de todos los días, reactive lo que pausó para el viaje, como la copia de fotos, y desactive o elimine el perfil de viaje que ya ha terminado de usar. Lleva unos minutos, y omitirlo es la razón de que la gente pase quince días desconcertada preguntándose por qué su teléfono se comporta de forma extraña.

Escriba dos líneas sobre lo que funcionó y lo que no: qué línea recibió realmente los SMS en ese país, qué ajuste tuvo que cambiar dos veces. Esa nota convierte la configuración del próximo viaje de trabajo en una tarea de cinco minutos en lugar de un redescubrimiento.

El portátil y el punto de acceso

La mayor parte del trabajo sigue haciéndose en un portátil y no en un teléfono, y la vía directa es compartir la conexión de la línea de viaje. Compruebe primero dos cosas. Si el plan permite compartir conexión en absoluto, lo cual difiere según el proveedor y conviene confirmar antes de depender de ello. Y que un portátil consume datos mucho más rápido que un teléfono, porque los sistemas operativos y las aplicaciones de escritorio nunca se diseñaron para ser cuidadosos con ellos.

Antes de compartir la conexión, aplace las actualizaciones del sistema y pause cualquier sincronización de carpetas grandes. Esas dos cosas consumen una cuota más rápido que cualquier cosa que haga conscientemente, y empiezan solas en cuanto aparece una conexión.

Si lo ha configurado y aun así no está seguro

Si todo está configurado y aun así no está seguro de que los datos pasen por la línea correcta, envíenos una captura de pantalla de los ajustes de datos móviles junto con una nota de cuántas líneas tiene y para qué sirve cada una. Contáctenos por LINE en https://lin.ee/skDPoNx (@esimonline) o por correo en esimonline.asia@gmail.com, y respondemos por orden de llegada de los mensajes.

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