Antes de volar a casa: la lista de cierre

De vuelta a casa, la mayoría de la gente no piensa en los ajustes hasta que aterriza y descubre que los datos no funcionan o recibe una factura inesperada. Unos minutos antes de salir del alojamiento eliminan ambas cosas.

En su alojamiento, antes de salir

1. Termine la copia de seguridad de fotos y vídeo con wifi
2. Descargue la tarjeta de embarque y los documentos de viaje en el dispositivo
3. Compruebe el saldo restante por si lo necesita de camino al aeropuerto

Después de aterrizar en casa

1. Vuelva a establecer la SIM habitual como línea de datos móviles
2. Desactive el perfil de viaje para que el teléfono deje de intentar conectarse
3. Compruebe que el ajuste de itinerancia de la SIM habitual vuelve a estar como usted quiere
4. Restablezca la copia de seguridad automática y las actualizaciones de aplicaciones a su estado normal

Lee la lista de comprobación previa al vuelo

La mayoría de la gente supone que el capítulo de la eSIM de un viaje termina en cuanto la activación tiene éxito. En la práctica hay una segunda fase, fácil de pasar por alto: el cierre antes de volar a casa. Los errores cometidos aquí rara vez impiden que los datos funcionen mientras sigue en el extranjero; aparecen más tarde, como un cargo inesperado en la SIM habitual o un teléfono que sigue intentando conectarse a una red extranjera mucho después de aterrizar.

Esta lista de comprobación va más allá de los ajustes del dispositivo. También abarca los documentos que conviene conservar, la decisión sobre qué hacer con un perfil antiguo y el cuidado adicional necesario al viajar en grupo o pasar por una escala.

Registros y recibos que conviene conservar

El correo de confirmación del pedido es más útil de lo que parece. Además de ser lo primero que hace falta al pedir ayuda, sirve como justificante para reclamar gastos en viajes de negocios y como punto de referencia para planificar el presupuesto del siguiente viaje. Guárdelo en un lugar donde se pueda buscar en lugar de dejar que se hunda en una bandeja de entrada saturada.

Antes de salir del alojamiento el último día, abra por última vez la pantalla de consumo de datos y haga una captura de pantalla. Esa cifra es útil más adelante para juzgar cuántos datos usó realmente el viaje, de modo que el siguiente plan pueda dimensionarse con más precisión. Si más tarde surge alguna duda sobre el consumo, esa captura es un punto de partida mucho más claro que intentar recordar.

De camino al aeropuerto y durante cualquier escala

La mayoría de los planes cubren solo el país o la región indicados en la compra. Si el vuelo de regreso pasa por un tercer país, el teléfono puede intentar conectarse automáticamente a la red local de ese aeropuerto, que normalmente queda fuera de la cobertura del plan.

Lo más seguro es activar el modo avión durante la escala y usar en su lugar el wifi del aeropuerto. Si de verdad necesita datos móviles allí, compruebe primero si el plan actual menciona realmente ese país de tránsito. Dar por hecho que probablemente está cubierto es una causa común de cargos sorpresa.

Conservar el perfil o eliminarlo ahora

Eliminar un perfil eSIM suele ser irreversible: reinstalarlo significa empezar con un juego nuevo de datos de instalación, no con el antiguo. Por eso conviene hacer una pausa antes de eliminarlo en el momento de aterrizar y comprobar antes si queda saldo o validez y si es probable volver pronto al mismo destino.

Viajes en grupo y en familia

Cuando un grupo viaja con cada persona con su propio plan, las prisas previas a la salida son donde tiende a colarse la confusión, ya que todos están ocupados y es fácil olvidarse de revisar los teléfonos de los demás, especialmente el del miembro menos cómodo con los ajustes.

Si es usted quien coordina esto para el grupo, conviene ir uno por uno y confirmar que cada persona ha vuelto a poner su SIM habitual como línea de datos, y guardar los números de pedido de todos en un solo lugar por si alguien necesita ayuda tras aterrizar y usted acaba contactando con soporte en su nombre.

Si el viaje se alarga sin previo aviso

Los vuelos se retrasan y los planes cambian sin avisar. Lo fundamental es comprobar el estado del plan mientras todavía se está en un lugar con señal, ya que comprobar y comprar más resulta mucho más difícil una vez que los datos se han agotado de verdad.

1. Compruebe el saldo restante y la validez en cuanto parezca que el viaje se alarga
2. Vea si el plan actual admite una recarga y cuánto cuesta en ese momento
3. Si no es posible recargar, considere comprar un plan nuevo mientras todavía tenga conexión, en lugar de esperar a que se agoten los datos

Volver a la SIM habitual correctamente

1. 1iOS: restablezca la SIM habitual como línea de datosVaya a Ajustes > Datos móviles, seleccione la SIM habitual en Datos móviles y confirme que el perfil de viaje ya no es el seleccionado.
2. 2iOS: compruebe la itinerancia de datos de la SIM habitualEntre en la SIM habitual y confirme que la itinerancia de datos está en el estado que desee antes del próximo viaje.
3. 3Android: restablezca la SIM habitual como línea de datosVaya a Ajustes > Red e internet > SIM y establezca la SIM habitual como línea de datos móviles. La redacción exacta varía según el fabricante y la versión.
4. 4Android: desactive el perfil de viaje al terminarEn la misma pantalla, desactive el perfil eSIM del viaje para que el teléfono deje de intentar conectarse innecesariamente a una red extranjera.

Problemas habituales una vez en casa

La lista final de comprobación antes de embarcar en el vuelo de regreso

• Copia de seguridad de fotos y vídeo terminada con wifi
• Captura de pantalla del consumo final de datos hecha
• Comprobado si el plan cubre un país de tránsito, si lo hay
• Decidido si conservar o eliminar el perfil tras aterrizar
• Comprobado con cada miembro del grupo o de la familia que su teléfono está listo
• Correo de confirmación del pedido guardado en un lugar donde se pueda buscar

Cuándo contactarnos

Si los datos siguen sin funcionar tras probar los pasos anteriores, o si tiene una duda sobre el saldo restante antes de decidir si eliminar un perfil, contáctenos con el número de pedido y el modelo del dispositivo, por LINE en https://lin.ee/skDPoNx o por correo electrónico en esimonline.asia@gmail.com.

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Explore la ayuda para resolver problemas

Empiece el cierre la noche anterior, no en la puerta de embarque

El peor momento posible para resolver cualquier cosa relacionada con la conectividad es mientras arrastra una maleta por una terminal con anuncios por megafonía, la batería a medias y un número de puerta que vigilar. Una tarea trivial, como comprobar cuántos datos quedan o descargar un recibo, se vuelve irritante en esas condiciones. Lo mejor es dividir el trabajo en dos montones. El primero se hace la noche anterior, en la habitación, con el wifi del hotel. El segundo contiene solo lo poco que realmente no puede hacerse hasta después de aterrizar. Hecho así, la noche anterior le cuesta diez minutos y el aeropuerto no le cuesta más que el paseo hasta la puerta de embarque.

El montón de la noche anterior es todo lo que necesita una conexión rápida y algo de paciencia: subir todas las fotos del viaje al almacenamiento en la nube, guardar billetes y tarjetas de embarque en el propio dispositivo, archivar los recibos de hotel y restaurante que necesitará para reclamar gastos y comprobar si el plan que compró todavía tiene datos suficientes para cubrir el día de viaje. Lo que debe esperar es todo lo irreversible, sobre todo eliminar el perfil eSIM. Si el vuelo se retrasa o acaba pasando una noche imprevista en el aeropuerto, tener una conexión que funcione en el bolsillo vale mucho más que una pantalla de ajustes ordenada.

Qué hacer con los datos que sobran del plan

Mucha gente llega al último día, ve una buena cantidad de datos aún en el plan y siente el impulso de gastarlos para que no se desperdicien. El instinto es comprensible pero lleva a decisiones raras, como dejar un vídeo en alta resolución reproduciéndose en la habitación del hotel para aprovechar algo que ya pagó, lo toque o no. La pregunta más útil es qué podrían hacer los datos restantes para que el viaje de vuelta sea más llevadero. Eso suele tener respuestas reales: terminar la copia de seguridad de fotos que se estancó, descargar una película o un montón de pódcast para el vuelo, actualizar el mapa sin conexión de la ciudad por la que hace escala.

Algo que conviene tener claro: los planes de datos por lo general no reembolsan el saldo sin usar ni lo trasladan al siguiente viaje, y las normas sobre cuánto tiempo sigue vigente un plan difieren de un proveedor a otro. Algunos cuentan la validez desde la primera activación, otros desde la fecha de compra. Si vuelve pronto al mismo país y quiere saber si el saldo sobrante seguirá ahí, lea las condiciones del plan que realmente tiene en lugar de suponer que coinciden con las del último que compró. No están redactadas conforme a un único estándar.

El aeropuerto es el último lugar en el extranjero donde realmente necesitará datos

Es tentador tratar la llegada al aeropuerto como el final del viaje, pero las horas que se pasan allí de camino a casa están entre las más dependientes del teléfono de todo el viaje. Puede que necesite facturar en línea, abrir una tarjeta de embarque, ver cómo cae un cambio de puerta con poca antelación, reservar un coche entre terminales, escribir a quien va a recogerle o, en el peor de los casos, buscar una habitación para pasar la noche. Todo eso ocurre en el único edificio donde el wifi público tiene más probabilidades de estar saturado, porque todos los de la terminal se apoyan en él al mismo tiempo.

El orden sensato, pues, es dejar que el plan de viaje siga funcionando hasta que esté realmente en el avión. No vuelva a su SIM habitual antes incluso de pasar el control de inmigración: fuera de su propio país, esa SIM se conecta mediante itinerancia, con el precio que fije el acuerdo de su operador habitual, y puede que esté pagando una tarifa en la que no ha pensado. Deje el cambio para cuando las ruedas toquen el suelo en casa y haga el cambio de línea y el de itinerancia de datos a la vez.

Termine la copia de seguridad de fotos antes de que desaparezca la conexión

Las fotos son lo que más preocupa perder y lo que más cuesta respaldar, y esos dos hechos chocan la última noche. El enfoque que funciona es terminar el trabajo de una sola vez con el wifi del alojamiento en lugar de dejar que se vaya haciendo a goteo durante el día, porque una subida que se interrumpe una y otra vez tiende a estancarse a medias sin decirlo con claridad. Muchas aplicaciones se pausan discretamente cuando la batería baja, cuando la pantalla lleva un rato apagada o cuando el sistema entra en modo de ahorro de energía: tres cosas que ocurren muy fácilmente a la vez la noche antes de un vuelo.

1. 1Enchufe y conéctese al wifi del alojamientoMantenga el teléfono en el cargador durante toda la subida. La mayoría de las aplicaciones de copia de seguridad reducen la velocidad o se detienen cuando baja la batería, y subir las fotos de todo un viaje consume más energía de lo que la gente espera.
2. 2Abra la aplicación de copia de seguridad y espere a que la cola llegue a ceroNo se fíe de una línea de resumen que diga que todo está a salvo. Observe el recuento de elementos aún en cola hasta que esté vacío y, si la aplicación indica archivos que no pudo subir, reintente mientras todavía tenga wifi en lugar de dejarlos para más tarde.
3. 3Revise las imágenes que están fuera de la galería principalLas capturas de pantalla de billetes, las imágenes guardadas de conversaciones, los archivos sacados del correo y los clips grabados en una aplicación de cámara aparte a menudo no están cubiertos por la copia de seguridad automática. Repase rápidamente cada aplicación para ver qué existe todavía solo en el teléfono.
4. 4Confirme desde otro dispositivo que las fotos realmente han llegadoAbra la versión web de la biblioteca de fotos en un portátil o una tableta y confirme que las imágenes del último día se ven allí. Lleva menos de un minuto y detecta el problema antes de que nadie borre un teléfono.

Todo lo que esté programado para renovarse mientras usted vuela

Un viaje suele dejar cosas funcionando discretamente en segundo plano. Algunas las activó deliberadamente antes de salir: un servicio de traducción de pago, el nivel premium de una aplicación de mapas, una suscripción de streaming contratada para el viaje. Otras vienen unidas al propio plan, como un ajuste de renovación automática que recarga los datos cuando escasean. Si no quiere encontrarse un cargo al llegar a casa, repase la lista de suscripciones de su cuenta de la tienda de aplicaciones antes de volar y desactive todo lo que solo iba a durar el viaje.

En cuanto al propio plan de datos, mire dentro de su cuenta con el proveedor para ver si hay una opción de renovación automática activada. Los valores por defecto no son coherentes en el mercado: algunos vendedores no tienen ningún mecanismo de renovación, otros lo ofrecen como opción al pagar y otros lo activan salvo que usted diga lo contrario. Lo útil es mirar el ajuste real en lugar de suponer que se comporta como el del último proveedor que usó.

Códigos de verificación y las cuentas que le siguen a casa

El problema con el que se topa la gente al volver a casa a menudo no es la conectividad sino el acceso a las cuentas. Durante el viaje puede que haya iniciado sesión en un banco o en una cuenta de correo desde una red y una ubicación que el sistema nunca había visto, lo que puede provocar verificaciones adicionales durante un tiempo. Una vez en casa, y tras cambiar la SIM o de teléfono, el mismo sistema puede volver a pedir un código, y si ese código va a un número que acaba de dar de baja, se queda sin acceso en el momento menos conveniente.

Dos comprobaciones antes del vuelo a casa evitan la mayor parte. Primero, confirme que el número registrado para recibir códigos en sus cuentas importantes sigue siendo su número habitual, no el local que consiguió para el viaje y que está a punto de abandonar. Segundo, si pasó a una aplicación de autenticación, asegúrese de que esa aplicación tenga copia de seguridad o esté vinculada a una cuenta de recuperación. Migrar una aplicación de autenticación después de haber borrado un dispositivo es considerablemente más difícil de lo que la mayoría supone.

Devolver el teléfono a sus ajustes habituales

A lo largo de un viaje probablemente cambió bastantes ajustes, ya fuera para ahorrar datos o para que las cosas funcionaran en el extranjero: copia de seguridad de fotos limitada al wifi, calidad de reproducción reducida, actualizaciones automáticas de aplicaciones en pausa, la línea de datos predeterminada apuntando al perfil de viaje, el ahorro de datos del sistema activado. Esas decisiones cumplen su función mientras está fuera. Si se dejan después, se convierten en una molestia de bajo nivel cuya causa es difícil de rastrear: por ejemplo, fotos que fallan discretamente al llegar a la nube durante quince días.

Los nombres de los menús varían según el fabricante y la versión del sistema operativo: un teléfono lo llama ahorro de datos, otro restricción de datos en segundo plano, y el elemento está en un lugar distinto en cada uno. La vía fiable es el cuadro de búsqueda de la parte superior de la aplicación de ajustes: escriba la palabra datos y repase lo que aparezca, en lugar de seguir una ruta de menú escrita para el teléfono de otra persona.

Si hace conexión en un tercer país de camino a casa

Una escala con conexión cambia el panorama, porque el plan que compró cubre el país que visitó y no necesariamente aquel por el que solo pasa. Si la escala es corta y permanece en la zona de tránsito, el wifi de la terminal suele bastar. Si espera toda la noche, recoge el equipaje y vuelve a facturar, o hay una posibilidad real de que se retrase el vuelo siguiente, tener datos que funcionen también en ese país marca la diferencia entre una noche estresante y una llevadera.

• Compruebe si el plan que tiene cubre el país de tránsito, antes de salir el último día
• Si no lo cubre, decida de antemano si confiará en el wifi de la terminal o si preparará algo para la escala
• Guarde sin conexión la dirección del alojamiento y los datos de contacto, por si aterriza sin conexión
• Descargue un mapa sin conexión de la zona alrededor del aeropuerto de conexión
• Guarde en el dispositivo la tarjeta de embarque de cada tramo en lugar de volver a abrirla desde el correo cuando la necesite
• Cargue del todo la batería externa la última noche; las escalas son donde mueren las baterías

Cuando el vuelo de regreso se retrasa, o lo pierde

Este es el verdadero argumento para conservar el perfil hasta que esté a bordo. Las horas en que más necesita una conexión suelen ser las que siguen inmediatamente a que el plan se venga abajo: llamar a la aerolínea, buscar una habitación, avisar a quien iba a recogerle, mover las citas de mañana y posiblemente enviar documentos para una reclamación del seguro de viaje. Todo ello es técnicamente posible con el wifi de la terminal, pero será lento e irregular en una noche en que otros cientos de personas hacen exactamente lo mismo.

Si sus datos se agotan justo en ese momento, añadir otro plan al perfil existente suele ser más rápido que instalar uno nuevo, porque el perfil ya está en el dispositivo y no hay que escanear ni descargar nada por una conexión que tiene que mantenerse estable el tiempo suficiente para terminar. Cómo funciona exactamente una recarga y cuánto tarda depende del proveedor al que compró, así que consulte la página de su propia cuenta en lugar de una regla general.

Viajes de negocios: lo que pedirá el departamento de finanzas

Si el coste va a una reclamación de gastos, la conectividad es uno de los conceptos más difíciles de reconstruir a posteriori. No es un recibo de papel en el bolsillo de una chaqueta sino un correo de confirmación o una página de historial de pedidos dentro de una cuenta en línea, y para cuando alguien lo recuerda han pasado semanas. La solución más sencilla es descargar el recibo como archivo la última noche del viaje y meterlo en la misma carpeta que todo lo demás de ese viaje.

Los departamentos de finanzas suelen querer la fecha de compra, el importe, el nombre del vendedor y el periodo que cubrió el servicio, todo lo cual normalmente figura ya en la confirmación del pedido. Si su organización necesita un tipo de documento concreto, como una factura a nombre de la empresa, resuélvalo en el momento de la compra y no después. Que los datos del comprador puedan modificarse con carácter retroactivo varía de un vendedor a otro.

¿Dudas sobre recibos o historial de pedidos? Así puede contactarnos

Un breve cronograma desde la noche anterior hasta la primera hora en casa

Ordenar el trabajo por tiempo ayuda más que una larga lista sin diferenciar, porque la mayor parte de lo que sale mal es una acción sensata realizada en el momento equivocado: eliminar el perfil demasiado pronto o dejar la copia de seguridad de fotos tan tarde que ya no hay wifi. La tabla siguiente pone las tareas en el orden en que realmente transcurre el día de viaje.

Cosas que no merecen su tiempo

Las listas de comprobación se alargan más de lo necesario porque nadie quiere ser quien elimine un elemento. Varios pasos habituales no aportan nada. Restablecer todos los ajustes de red antes de volar a casa es uno: borra todas las contraseñas de wifi guardadas en el dispositivo, las de casa y las de la oficina incluidas, y le crea trabajo más adelante. Reiniciar repetidamente un teléfono que se comporta perfectamente es otro.

Agotar hasta el último dato del saldo es igualmente inútil: los datos sin usar no ralentizan el teléfono ni cuestan nada adicional, y dejar un vídeo reproduciéndose toda la noche solo calienta la batería en una noche en que debería estar durmiendo. Desinstalar las aplicaciones que usó durante el viaje también puede esperar: varias de ellas todavía guardan billetes o recibos que quizá quiera cuando llegue la reclamación de gastos.

¿No sabe qué hacer con el perfil que le queda? Pregúntenos