Entender los ajustes de red de tu teléfono

La pantalla de ajustes de datos móviles es donde los usuarios de eSIM pasan más tiempo. Los nombres de los menús difieren según la marca y el modelo, pero los conceptos son los mismos, y una vez que sabe qué hace cada uno, resolver problemas se convierte en una lista de comprobación.

Los interruptores que conviene conocer

Etiquetar para no perderse

• Ponga a los perfiles el nombre del país y del mes de viaje
• Etiquete claramente la SIM habitual como la línea nacional
• Elimine los perfiles caducados para no poder elegir el equivocado

Leer la guía de sin señal

Los ajustes de red siempre tienen dos niveles

Casi toda la confusión en una pantalla de ajustes de datos móviles viene de no darse cuenta de que hay dos niveles anidados. El primero afecta a todo el dispositivo y a todas las líneas a la vez: el interruptor general de datos móviles, el modo avión. El segundo es por línea, está dentro de la subpágina de cada perfil y afecta solo a esa línea: si la línea está activada, si puede usar itinerancia, su nombre de punto de acceso. Quienes no encuentran un interruptor suelen estar buscando el control de un nivel en la página del otro.

Tener esos niveles bien separados en la cabeza hace que resolver problemas sea sistemático desde el principio. Si nada funciona y todas las líneas están mudas a la vez, empiece por el nivel del dispositivo. Si una línea funciona y otra no, el problema está casi seguro en el nivel por línea. Esa sola regla reduce a la mitad el espacio de búsqueda en el primer paso, y vale en todos los fabricantes porque la estructura conceptual es la misma aunque las pantallas no lo sean.

Por qué los nombres de los menús nunca coinciden del todo con las instrucciones

Cada fabricante diseña su propia interfaz y es libre de reformularla con cada versión del sistema operativo. Lo mismo puede llamarse móvil, red móvil, tarjetas SIM o conexiones según el teléfono que tenga y cuándo se actualizó por última vez. Cualquier guía que dé una ruta de menú exacta caduca pronto, y seguir nombres en lugar de significados lleva a la gente a concluir que su teléfono carece de una opción que está ahí mismo con otra etiqueta.

El método más resistente a los cambios es el cuadro de búsqueda dentro de los ajustes, que tienen casi todos los teléfonos modernos. Escriba itinerancia, móvil, SIM o red y lea lo que aparece. Llega a la página correcta sin saber cómo organizó sus categorías esa marca, y funciona incluso cuando el teléfono está en otro idioma. Si no aparece nada, pruebe también con las palabras en inglés, ya que algunas versiones traducen solo parte de la interfaz.

Activar una línea no es lo mismo que convertirla en la línea de datos

Este es uno de los motivos más frecuentes por los que la gente escribe a soporte. Un perfil instalado puede estar activado, lo que significa que el teléfono puede registrarse en la red a través de él, sin ser la línea elegida para llevar los datos. El resultado es una barra de señal completa y el nombre de una red extranjera en pantalla, lo que parece un éxito, mientras las páginas no cargan porque los datos siguen encaminándose por la otra línea, cuya itinerancia está desactivada.

La solución es abrir los ajustes de datos móviles, buscar la opción que decide qué línea lleva los datos móviles y elegir el perfil de viaje. Esa opción suele estar en la página principal de datos móviles y no dentro de la subpágina de una línea, porque es una elección entre líneas y no una propiedad de una. Surte efecto de inmediato sin reiniciar, aunque algunos teléfonos necesitan unos segundos para volver a registrarse.

Qué significa la itinerancia de datos en un plan de viaje

La palabra itinerancia asusta porque va unida a viejas historias de facturas enormes. En el contexto de una eSIM de viaje, el interruptor es puramente técnico: permite que ese perfil use datos en una red distinta de su propia red de origen. Como un perfil de viaje funciona precisamente conectándose a una red local del país de destino, el interruptor debe estar activado para esa línea, o los datos no funcionarán aunque todo lo demás esté bien.

El miedo tiene un origen legítimo, pero pertenece a una línea distinta de la que acaba de comprar. Los cargos de itinerancia no deseados surgen cuando su SIM habitual, vinculada a un operador nacional, tiene la itinerancia activada y usa datos en silencio en segundo plano. La configuración segura es, por tanto, itinerancia activada para el perfil de viaje y desactivada para la línea habitual. Son dos páginas distintas y hay que configurarlas línea por línea.

El cambio automático de datos, el ajuste que genera facturas silenciosas

Los teléfonos con dos líneas suelen ofrecer una función que permite al sistema pasar temporalmente los datos a la otra línea cuando la principal es débil o no está disponible. Es útil en casa, donde ambas líneas cuestan más o menos lo mismo. En el extranjero significa que el teléfono puede pasar en silencio a los datos de la línea habitual justo en los momentos en que el plan de viaje es débil: en un ascensor, en el metro o dentro de un edificio al que no llega la señal.

El consejo habitual es desactivarlo mientras viaja. Los nombres varían mucho: algunos teléfonos lo llaman cambio automático de datos y otros lo describen como permitir datos de la otra línea cuando sea necesario. Busque una redacción sobre usar los datos de otra línea y desactívelo. Entonces los datos circularán solo por la línea que eligió, lo que puede significar que en algunos puntos no haya servicio, pero es un resultado previsible y mejor que un cargo imprevisible.

Modo de red y elección manual de la red

El ajuste que rige qué generación de tecnología de red usa el teléfono suele ofrecer elegir entre dejar que decida el teléfono o fijarlo en una opción. El valor por defecto, que decida el teléfono, sirve para casi todas las situaciones. Fijarlo es una herramienta para resolver problemas y no una configuración permanente, porque un teléfono fijado puede negarse a conectarse a la red que realmente da servicio en esa zona.

La selección manual de red es otro asunto. Normalmente el teléfono busca y se conecta a la red que su perfil tiene permitido usar, que es el comportamiento adecuado en condiciones normales. Elegir a mano ayuda cuando el teléfono se ha aferrado a una red débil y no la suelta, o cuando sigue buscando la red del país anterior tras cruzar una frontera. Buscar y probar las entradas una a una puede romper el bloqueo, pero vuelva a ponerlo en automático en cuanto lo consiga.

1. 1Descarte primero las causas más simplesConfirme que el interruptor general de datos móviles está activado, que la línea está activada, que está establecida como línea de datos y que su itinerancia está activada. Esos cuatro puntos explican la mayoría de los casos, y van antes de tocar la selección de red.
2. 2Active y desactive el modo avión con una pausaUn simple parpadeo a menudo no basta. Déjelo activado durante aproximadamente medio minuto para que el teléfono libere realmente su registro actual y luego desactívelo. Esto fuerza una nueva búsqueda completa sin reiniciar.
3. 3Si eso falla, reinicie una vezUn reinicio despeja una pila de radio atascada en un estado anterior. Con una vez basta: si el primer reinicio no cambia nada, repetirlo no ayudará y solo cuesta tiempo.
4. 4Abra la selección de red y desactive la automáticaEl teléfono empieza a buscar las redes al alcance, lo que lleva un momento. No toque nada mientras trabaja; deje que termine la lista, porque las entradas que aparecen tarde suelen ser las más débiles.
5. 5Pruebe las redes de la lista una a unaElija una y espere a ver si se registra. Si no lo hace, pruebe la siguiente. Puede que su perfil no esté autorizado en todas las redes de ese país, así que es de esperar que algunas entradas fallen y no debe alarmarle.
6. 6Vuelva a automático cuando funcioneQuedarse fijado en una red se convierte en un problema en cuanto sale de esa zona o cruza a otro país, porque el teléfono no cambiará por sí solo. Vuelva siempre a ponerlo en automático cuando termine la solución.

Cuándo merece la pena tocar el nombre del punto de acceso

El nombre del punto de acceso es el valor que indica al teléfono por qué ruta de la red enviar los datos. Los perfiles eSIM modernos lo configuran ellos mismos una vez instalados y registrados, así que en el uso normal no requiere atención. Los problemas empiezan cuando alguien en internet sugiere escribir un valor concreto para curar un síntoma de falta de datos y ese valor no coincide con la red en uso. Los datos que habrían funcionado ya no lo hacen, y la causa es más difícil de encontrar porque todo lo demás parece correcto.

La práctica segura es dejarlo exactamente como viene configurado, salvo que nosotros o el proveedor del perfil le indiquemos un valor concreto. Si ya lo cambió y las cosas dejaron de funcionar, busque la opción que restablece el APN por defecto, que la mayoría de los teléfonos ofrecen en la misma página. Restablecer el valor por defecto suele arreglarlo más directamente que adivinar la cadena correcta.

Llamadas por wifi y llamadas por la red de datos

La mayoría de los planes de viaje que se venden hoy son solo de datos y no incluyen número de teléfono para llamadas o mensajes tradicionales. Está bien para quienes se comunican mediante aplicaciones, pero conviene saberlo antes de comprar. Los códigos de verificación enviados a su número habitual siguen llegando a la línea habitual, por lo que muchos viajeros usan ambas: la línea habitual para los mensajes y el plan de viaje para los datos.

Si la línea habitual debe seguir activa para recibir mensajes, considere las llamadas por wifi cuando su operador las admita, ya que algunos permiten llamadas y mensajes por internet sin conectarse a una red extranjera. Las condiciones y los posibles cargos dependen de ese operador y varían mucho, así que pregúnteles. Lo que sí puede hacer desde el teléfono es desactivar los datos de la línea habitual, dejándola recibir mensajes sin llevar datos.

La línea predeterminada para llamadas y mensajes

Además de elegir la línea de datos, los teléfonos de doble línea permiten elegir qué línea es la predeterminada para las llamadas y los mensajes salientes. Es un ajuste totalmente independiente del de datos, y una trampa habitual cuando la gente vuelve a casa y descubre que las llamadas salen por una línea que no pretendía. Mientras viaja, deje las llamadas y los mensajes predeterminados en la línea habitual, que es la que tiene un número real, y dirija la línea de datos al plan de viaje.

Algunos teléfonos ofrecen una opción de preguntar cada vez para las llamadas salientes. Resulta molesta en el día a día, pero es realmente útil durante la primera semana de un viaje, porque le muestra qué línea va a usar cada llamada. Cuando el hábito se asiente, vuelva a un valor fijo. Reduce las llamadas por la línea equivocada mientras dos líneas en un mismo teléfono le resultan todavía poco familiares.

Restablecer los ajustes de red: cuándo y a qué precio

La mayoría de los teléfonos ofrecen una opción de restablecer los ajustes de red. Es una herramienta potente que merece cuidado. Devuelve a los valores por defecto todo lo relacionado con la conectividad, incluidas las contraseñas de wifi guardadas, los dispositivos Bluetooth emparejados y cualquier cosa que haya configurado a mano en las páginas de datos móviles. Lo que hay que saber es que en algunos modelos este restablecimiento también puede afectar a los perfiles eSIM instalados, un riesgo que conviene sopesar antes de pulsar.

Antes de restablecer, tenga preparadas dos cosas. Primero, las contraseñas de wifi de donde se encuentre, porque el teléfono las olvidará todas y tendrá que escribirlas de nuevo. Segundo, los datos de instalación de su plan actual, que están en el correo de confirmación del pedido. Poder abrir ese correo desde otro dispositivo es todavía mejor, porque si el perfil desaparece necesitará esos datos en un teléfono sin conexión.

Revise los pasos de instalación de la eSIM

Interpretar correctamente la barra de estado

La barra superior dice mucho si sabe leerla. El nombre de la red indica a qué red está conectado el teléfono, que en el extranjero debería ser una local y no su operador habitual. El indicador de tecnología muestra qué generación se está usando, y las barras muestran la intensidad del enlace con la antena más cercana. Juntas, esas tres cosas acotan dónde está el problema antes incluso de abrir los ajustes.

Una lista de comprobación para antes de volar y después de aterrizar

La mejor configuración es la que se termina todavía con el wifi de casa, porque instalar un perfil y comprobar los interruptores necesitan conexión, que es exactamente lo que no se tiene al aterrizar. La lista siguiente lleva unos diez minutos y cubre lo que con más frecuencia deja a la gente tirada en el aeropuerto.

• Instale el perfil mientras todavía esté con el wifi de casa
• Ponga al perfil un nombre cuya finalidad sea evidente sin abrirlo
• Confirme que la itinerancia de datos está desactivada en la línea habitual
• Desactive el cambio automático de datos antes de salir
• Configure las llamadas y los mensajes para que usen por defecto la línea habitual
• Anote cómo llegar a la página de datos móviles de su teléfono, ya que volverá a ella al aterrizar
• Guarde la confirmación del pedido en algún sitio que pueda abrir desde otro dispositivo

Al aterrizar, el orden de trabajo es: salga del modo avión, deje un momento al teléfono para que busque, compruebe que el nombre de red mostrado es local y después establezca la línea de datos en el plan de viaje si no lo está ya. Si en ese momento sigue sin haber datos, vuelva a las tres bases: ¿está activada la línea, es la línea de datos y tiene activada la itinerancia? Esos tres puntos lo resuelven casi siempre sin tocar nada más.

Consulte las preguntas sobre ajustes en el centro de ayuda