Utiliser une eSIM sur deux téléphones, ou changer en cours de voyage

Si vous devez changer de téléphone en cours de voyage

Contactez-nous avant de toucher au profil existant. La possibilité d'émettre un QR de remplacement dépend des conditions du fournisseur de ce forfait ; nous vérifions et vous donnons la réponse exacte.

Si vous voulez connecter deux téléphones en même temps

La réponse la plus simple est un second forfait, ou faire d'un téléphone un point d'accès pour l'autre — moins cher, mais cela lie les deux appareils entre eux.

Un profil eSIM est toujours lié à un seul appareil

Un profil eSIM n'est pas un fichier que l'on peut copier d'un téléphone à un autre comme une photo. Il est écrit dans la puce eUICC intégrée à cet appareil précis et lié à l'identifiant propre de cette puce dès son installation. Une fois qu'un QR code a été scanné ou qu'un profil a été installé avec succès, ce profil appartient à cet appareil, et aucun moyen côté utilisateur ne permet de l'en extraire pour l'utiliser sur un autre.

Le forfait que vous avez payé et le profil installé sur le téléphone sont deux choses différentes. Le forfait est le droit enregistré dans le système propre au fournisseur ; le profil est la donnée qui permet à un appareil précis d'accéder à ce droit. Passer à un autre téléphone ne consiste donc jamais à déplacer le profil lui-même : il faut demander au fournisseur de retirer l'ancien profil et d'en émettre un nouveau pour le nouvel appareil, et tous les forfaits ne le permettent pas.

Ce qui se passe réellement quand vous « déplacez » une eSIM vers un autre appareil

Une fois la demande de transfert approuvée, le profil du premier téléphone est désactivé ou supprimé afin que les deux appareils ne puisent jamais en même temps dans le même droit. Un nouveau QR code ou code d'installation est alors émis pour l'appareil qui continuera à l'utiliser. Toute cette étape dépend d'une coordination directe avec le fournisseur du forfait ; on ne peut pas la réaliser instantanément depuis le menu des réglages d'un téléphone.

Quand le téléphone est perdu ou tombe en panne en plein voyage

Si le téléphone qui porte l'eSIM est perdu ou cesse de fonctionner en plein voyage, il y a très peu à faire de votre côté, car on ne peut pas extraire un profil d'un appareil que l'on n'a plus en main. La première démarche est de contacter l'équipe le plus vite possible, avec le numéro de commande et le modèle du téléphone de remplacement prêts, car ces informations nous permettent de vérifier les conditions du fournisseur de ce forfait avant de répondre à la question de savoir si un nouveau QR code peut être émis.

1. 1Signalez la situation immédiatementContactez l'équipe par LINE à l'adresse https://lin.ee/skDPoNx ou par e-mail à esimonline.asia@gmail.com dès que vous savez que le téléphone est perdu ou cassé. N'attendez pas d'être rentré chez vous.
2. 2Le numéro de commande est prêtLe numéro de commande permet à l'équipe de retrouver le forfait et ses conditions bien plus vite.
3. 3Indiquez le modèle du nouvel appareilSi vous avez un téléphone de secours ou de remplacement sous la main, communiquez son modèle afin que l'équipe vérifie qu'il prend en charge l'eSIM et les bandes locales du pays où vous vous trouvez.
4. 4Attendez la vérification des conditionsLa possibilité d'émettre un QR code de remplacement dépend précisément des conditions du fournisseur de ce forfait ; l'équipe vous donnera la réponse réelle une fois la vérification faite.

Passer d'un iPhone à un Android et inversement

Certaines fonctions de transfert, comme la migration rapide de données entre deux iPhone, sont des outils conçus pour un seul système d'exploitation et ne couvrent pas forcément le profil eSIM de chaque fournisseur. En passant d'une plateforme à l'autre, d'un iPhone à un téléphone Android ou l'inverse, considérez qu'il faut toujours suivre la même procédure de demande de nouveau profil décrite plus haut ; n'attendez pas des téléphones qu'ils règlent cela entre systèmes.

Combien de façons y a-t-il réellement de connecter deux téléphones en même temps

C'est une question entièrement différente du changement de téléphone, car le but ici est que les deux appareils aient internet en même temps, et non que l'un s'arrête pendant que l'autre prend le relais. Il y a trois voies principales, chacune avec son compromis ; aucune n'est la meilleure réponse dans toutes les situations.

Acheter un second forfait : quand il vaut mieux qu'un point d'accès

Un second forfait séparé convient aux situations où les deux téléphones vont réellement chacun de leur côté pendant la journée, des compagnons de voyage qui se séparent pour faire des courses différentes, ou un enfant qui porte son propre téléphone alors qu'un parent veut pouvoir le joindre indépendamment sans dépendre du signal d'un point d'accès d'un autre appareil. Un point d'accès exige que le téléphone qui diffuse reste allumé et à portée du Wi-Fi en permanence, ce qui est peu commode si les deux personnes partent dans des directions différentes.

Partager le téléphone principal pour alimenter le secondaire

Un point d'accès convient aux cas où les deux appareils restent déjà ensemble tout le temps, un ordinateur portable ou une tablette transporté avec un téléphone qui n'a pas besoin de sa propre ligne. Cette voie est nettement moins chère qu'un second forfait, mais elle repose sur le partage d'un seul quota de données entre les deux et sur la batterie du téléphone principal qui se vide plus vite en diffusant en continu.

Se préparer à l'avance si vous savez déjà que vous changerez de téléphone

• Vérifiez à l'avance auprès de l'équipe si le forfait que vous avez acheté permet l'émission d'un nouveau QR code, avant le jour où cela compte réellement
• Gardez le numéro de commande à un endroit facile à retrouver, comme l'e-mail de confirmation ou une note enregistrée
• Vérifiez que l'appareil cible prend en charge l'eSIM et les bandes de la destination grâce à l'outil de vérification des appareils
• Ne supprimez pas vous-même le profil existant avant d'avoir confirmation qu'un nouveau QR code est réellement disponible

Les coûts que l'on oublie

Comment savoir si un transfert fonctionnera pour votre forfait

Il n'existe aucun moyen fiable de deviner à l'avance quels forfaits permettent la réémission d'un QR code, car les conditions diffèrent selon les fournisseurs. La voie la plus sûre est de demander directement à l'équipe avec le numéro de commande en main, ce qui donne une réponse fondée sur les conditions réelles de ce forfait précis, plutôt que de supposer d'après le comportement d'un autre forfait.

Idées reçues courantes sur les transferts et l'usage de deux appareils

La première idée reçue est de croire qu'une réinitialisation d'usine suivie de la réinstallation de l'eSIM sur le même téléphone permettra simplement de repartir comme avant. En pratique, une réinitialisation d'usine efface généralement aussi le profil installé, et la réinstallation depuis le code d'origine échoue généralement parce que ce QR code a déjà été utilisé une fois. Il vaut la peine de vérifier auprès de l'équipe avant de réinitialiser tout téléphone qui contient encore une eSIM de voyage.

La seconde est de croire qu'une SIM physique et une eSIM passent d'un téléphone à l'autre de la même façon. Une SIM physique peut passer instantanément en la retirant et en l'insérant dans le nouveau téléphone, alors qu'une eSIM doit suivre à chaque fois la procédure de nouveau profil décrite plus haut. Le temps nécessaire est très différent, et un voyage ne doit pas être planifié en s'attendant à ce qu'une eSIM se déplace aussi vite qu'une SIM physique.

Contactez l'équipe au sujet d'un transfert de profil

Quand rien n'a besoin d'être déplacé

Si un voyage n'implique qu'un seul téléphone emporté tout du long, sans projet de changer d'appareil en chemin, rien au-delà des étapes d'installation normales n'est nécessaire. Toute la question du transfert ne concerne que quelqu'un qui sait déjà qu'un changement est à venir, ou sert de point à garder à l'esprit au cas où un téléphone serait perdu ou cassé de façon inattendue.

Voir les forfaits pour une seconde ligne

Rester en contact avec un compagnon de voyage qui a un autre numéro

Quand deux appareils portent chacun leur propre forfait, le numéro utilisé dans les applications de messagerie n'est généralement pas le numéro habituel, ce qui peut faire que les applications liées à un numéro de téléphone demandent de revérifier l'identité à chaque changement de ligne. Pour contourner cela proprement, utilisez des applications de messagerie dont les comptes sont liés à une adresse e-mail ou à un nom d'utilisateur plutôt qu'à un numéro de téléphone, car ces comptes continuent de fonctionner de la même façon quelle que soit la SIM ou l'eSIM active.

Il est aussi utile de convenir à l'avance d'un plan de repli pour se retrouver si le signal de l'un ou de l'autre tombe brièvement, comme un point de rendez-vous de secours connu, car compter sur la seule messagerie quand chaque appareil est sur un forfait distinct peut laisser une fenêtre où l'un s'enregistre plus lentement sur le réseau que l'autre et où les deux ne peuvent temporairement pas se trouver.

Deux personnes, deux téléphones : répartir les données sans dispute

Acheter un forfait chacun se termine généralement mieux que d'en partager un, car chacun contrôle sa propre consommation et personne n'a à rester à portée du point d'accès de l'autre. Si vous partagez pour économiser, convenez dès le départ de quel téléphone est l'hôte, et acceptez que sa batterie se vide nettement plus vite. Une batterie externe pour deux vaut plus que de chercher une prise dans une ville que vous ne connaissez pas.

• Convenez avant de partir de quel téléphone héberge le point d'accès
• Emportez une batterie externe si vous comptez partager toute la journée
• Confirmez que le forfait choisi autorise le partage de connexion