Mon téléphone s'est rattaché à un réseau plus lent

Les téléphones se connectent au signal le plus fort, qui n'est pas toujours le réseau le plus rapide. Utilisez la sélection manuelle pour essayer un autre réseau partenaire, et vérifiez que le mode réseau préféré est 5G/LTE plutôt que 3G ou un mode économie de batterie qui plafonne la vitesse.

Voir un nom de réseau apparaître dans la barre d'état ne signifie pas que vous êtes sur le réseau le plus rapide disponible à cet endroit. Chaque téléphone est conçu pour choisir le réseau qui donne le signal le plus fort exactement là où vous vous tenez à cet instant, et non nécessairement celui qui offre la vitesse de téléchargement la plus élevée ou la plus large allocation de spectre. Ces deux choses coïncident parfois et parfois non. Cette page explique pourquoi le téléphone choisit comme il le fait, ce que la sélection manuelle d'un réseau change réellement, et ce qu'il vaut la peine de vérifier d'autre avant de conclure qu'une connexion lente n'est qu'un problème de choix de réseau.

Elle convient à toute personne qui trouve la connexion plus lente que prévu une fois l'installation de l'eSIM terminée, à celle qui voit plusieurs noms de réseaux partenaires listés sans savoir lequel choisir, et à celle qui se demande si des réglages comme le mode de réseau préféré 5G/LTE ou un mode d'économie de batterie influencent réellement la vitesse. Tout ce qui figure ici est un principe général valable pour la plupart des téléphones, et non un chiffre de vitesse ou un nom de réseau précis lié à un pays, car cela dépend réellement du fournisseur, de l'appareil et de votre pays de destination.

Pourquoi le téléphone choisit le réseau qui semble « plus lent »

La radio d'un téléphone est programmée pour privilégier la force du signal avant presque tout le reste, car le premier objectif du système est de vous garder connecté, pas nécessairement de vous offrir la connexion la plus rapide possible. Si un réseau a une antenne plus proche mais utilise une génération de technologie plus ancienne, le téléphone peut tout de même choisir ce réseau parce que son signal est plus fort à cet instant, alors qu'un réseau un peu plus éloigné de la même liste aurait offert une meilleure vitesse de téléchargement.

Dans de nombreux pays, le forfait eSIM d'un voyageur se connecte via plus d'un réseau partenaire plutôt qu'un seul réseau fixe. La liste exacte et le nombre de réseaux partenaires varient selon le pays et selon le fournisseur propre à chaque forfait. Votre téléphone décide automatiquement à quel partenaire se rattacher en fonction principalement du signal qu'il perçoit à cet endroit — rien ne garantit que celui qu'il choisit soit le plus rapide parmi les options disponibles.

Ce que fait réellement la sélection manuelle du réseau

La sélection manuelle du réseau ouvre la liste des réseaux que le téléphone peut voir à cet endroit, vous permettant d'en choisir un directement au lieu de laisser le choix à l'algorithme automatique. Cette fonction existe sur la plupart des téléphones iOS et Android, mais cela ne garantit pas que tous les réseaux partenaires de votre forfait apparaîtront dans la liste — certains téléphones n'affichent que les réseaux dont le signal est assez fort pour s'enregistrer à cet instant.

Si passer manuellement à un autre réseau semble réellement plus rapide, cela indique que le réseau choisi automatiquement par le téléphone n'était pas la meilleure option à cet endroit précis. Mais ce résultat est lié à l'endroit exact où vous vous trouviez à ce moment-là. Déplacez-vous dans un autre quartier de la même ville, ou dans une autre ville, et le réseau qui était le plus rapide auparavant n'est peut-être plus du tout le meilleur choix.

Où se trouve le menu de sélection du réseau (varie selon l'appareil)

L'emplacement exact du menu de sélection manuelle du réseau varie selon la marque du téléphone, le modèle et la version du système. Nous ne pouvons pas indiquer un chemin de menu unique valable pour tous les téléphones, car chaque fabricant organise ses réglages différemment, et même différentes versions du même système déplacent parfois le menu.

Le moyen le plus fiable est de rechercher « sélection du réseau », « opérateur » ou « réseau » dans la barre de recherche des réglages de votre propre téléphone. Ce menu se trouve généralement dans la section de la ligne SIM concernée, sous les réglages de données mobiles de l'eSIM, plutôt que sous les réglages généraux du téléphone.

Après une sélection manuelle, faut-il revenir en automatique ?

Une fois un réseau sélectionné manuellement, le téléphone ne passera pas automatiquement à un autre de lui-même, même si le signal du réseau choisi chute fortement, car la sélection manuelle force le téléphone à essayer de rester sur ce réseau précis jusqu'à ce que vous repassiez en automatique. C'est la raison la plus courante pour laquelle des voyageurs perdent soudain tout signal après avoir changé d'hôtel ou de ville.

Mode de réseau préféré : 5G/LTE contre 3G

Indépendamment de la sélection du réseau, il existe le réglage du mode de réseau préféré, qui détermine avec quelles générations de technologie le téléphone accepte même de se connecter. S'il est réglé sur 3G uniquement, ou a été restreint par inadvertance à un mode plus ancien, le téléphone ne se connectera jamais en 4G ou 5G, quelles que soient les capacités réelles du réseau choisi dans cette zone.

Vérifiez que le mode réseau de la ligne eSIM est réglé sur quelque chose comme 5G/LTE Auto ou Automatique, et non sur 3G uniquement ou LTE désactivé, car certains téléphones adoptent par défaut un réglage plus restrictif que prévu, en particulier juste après l'installation d'un nouveau profil eSIM ou après une mise à jour du système.

Modes d'économie de batterie et limites de vitesse

Sur de nombreux téléphones, les modes d'économie de batterie plafonnent automatiquement la vitesse des données mobiles pour prolonger l'autonomie. Le résultat peut donner l'impression d'une connexion lente alors que le réseau auquel vous êtes rattaché n'a aucun problème. Certains voyageurs prennent l'habitude de l'activer lorsque la batterie baisse en plein voyage, puis oublient simplement de le désactiver une fois le téléphone rechargé.

Si la connexion vous semble toujours nettement lente même une fois la batterie pleinement rechargée et que les applications plus lourdes ne fonctionnent toujours pas normalement, vérifiez le mode d'économie de batterie avant de soupçonner le réseau lui-même, car c'est une cause bien plus rapide et facile à écarter.

La séquence recommandée lorsque la connexion semble plus lente qu'elle ne devrait

1. 1Désactivez d'abord tout mode d'économie de batterieDésactivez tout économiseur de batterie ou mode limitant les données en arrière-plan, et testez à nouveau la connexion avant de vérifier autre chose, car c'est une cause courante et très rapide à écarter.
2. 2Vérifiez le mode de réseau préféréOuvrez les réglages de la ligne eSIM et confirmez que le mode réseau est réglé sur 5G/LTE Auto ou Automatique, et non sur 3G uniquement ou un mode plus ancien.
3. 3Ouvrez la liste des réseaux et voyez ce qui est disponibleOuvrez la page de sélection manuelle du réseau, en désactivant temporairement le mode automatique pour voir la liste des réseaux visibles à cet endroit.
4. 4Essayez de vous connecter à un autre réseau de la liste, un à la foisSélectionnez un autre réseau et attendez que le téléphone ait fini de s'enregistrer, en testant la connexion avant d'essayer le suivant si plus de deux options sont listées.
5. 5Repassez en automatique avant de quitter la zoneUne fois satisfait du réseau choisi, ou avant de vous rendre dans une autre zone, repassez la sélection sur Automatique afin que le téléphone ne perde pas tout signal dès qu'il se déplace.

Symptômes courants et leur cause probable

Comparaison de réglages que l'on confond souvent

Forfaits eSIM et orientation automatique entre réseaux partenaires

De nombreux forfaits eSIM sont conçus pour se connecter via plus d'un réseau partenaire dans le même pays, afin d'augmenter vos chances d'avoir un signal utilisable dans différentes parties de ce pays. Le fait que le téléphone passe de l'un de ces partenaires à l'autre de lui-même est un comportement normal, et non un défaut, et ne signifie pas que le profil pose un problème.

Le nombre et la qualité des réseaux partenaires varient selon le fournisseur propre à chaque forfait et selon le pays de destination. Nous n'affirmons pas quel réseau est le plus rapide dans chaque partie de ce pays, car cela dépend de la zone réelle et du moment d'utilisation. Pour les détails d'un forfait précis, consultez la page de ce forfait ou demandez directement à l'équipe.

La compatibilité de l'appareil joue aussi un rôle ici

Certains téléphones ne prennent pas en charge toutes les bandes de fréquences utilisées par chaque réseau partenaire, même si le téléphone prend en charge l'eSIM et se connecte normalement aux données dans l'ensemble. Il peut en résulter que le téléphone ne voit et ne peut sélectionner qu'une partie des réseaux partenaires de la liste du forfait, et non tous les réseaux que le forfait prend en charge dans ce pays — ce qui n'est pas un défaut du profil mais une limite du matériel du téléphone.

Si vous soupçonnez que le téléphone lui-même est en cause, vérifiez la compatibilité avec le vérificateur d'appareil avant votre prochain voyage, pour savoir d'avance s'il prend en charge les principales bandes de fréquences nécessaires à la destination, plutôt que de deviner la cause une fois sur place avec une connexion lente.

Erreurs courantes

L'erreur la plus courante est de sélectionner un réseau manuellement, puis d'oublier de repasser en automatique avant de changer de zone, ce qui conduit à croire à tort que le forfait lui-même a un problème alors que le téléphone s'accrochait simplement à un réseau sans signal au nouvel endroit.

Une autre erreur courante est de conclure que la connexion est lente à cause d'un mauvais réseau, sans avoir d'abord vérifié le mode d'économie de batterie ou le mode de réseau préféré, alors que ces deux causes sont plus rapides à corriger et tout aussi souvent la véritable cause.

Quand changer de réseau n'aide toujours pas

Si tous les réseaux de la liste ont été essayés et qu'aucun ne semble assez rapide, envisagez qu'il s'agisse réellement d'une limite de cette zone plutôt que d'un mauvais réglage. Certains endroits connaissent une forte densité d'utilisateurs à certaines heures de la journée, ou l'infrastructure réseau à cet endroit précis est simplement limitée. Nous ne disposons pas de données permettant d'affirmer une vitesse exacte pour une zone donnée, car elle change selon le moment et le lieu.

Si vous soupçonnez un problème du profil lui-même, plutôt qu'un simple problème de zone, contactez l'équipe via LINE ou par e-mail en indiquant le pays, la date et le symptôme, afin que l'état côté système puisse être vérifié directement.

Ce qu'il faut vérifier avant de conclure à un problème de réseau

• Désactivez d'abord tout mode d'économie de batterie ou de limitation des données en arrière-plan
• Confirmez que le mode réseau est réglé sur 5G/LTE Auto, et non sur 3G uniquement
• Essayez la sélection manuelle du réseau et comparez-la avec l'automatique
• Repassez en Automatique avant de quitter cette zone à chaque fois
• Testez à nouveau à un autre moment de la journée, car la densité d'utilisateurs change au fil de la journée
• Utilisez le vérificateur d'appareil pour confirmer que le téléphone prend en charge les bandes de fréquences nécessaires

Vérifier la compatibilité de l'appareil