手机连到了比较慢的网络怎么办？

手机会连信号最强的网络，但那不一定是最快的。用手动选网换一个合作网络试试，并确认首选网络模式是 5G/LTE，而不是 3G 或会压低速度的省电模式。

状态栏上显示出某个网络的名称，并不代表你此刻连上的就是当地最快的网络。所有手机的设计逻辑，都是挑选在你当下所站位置信号最强的那个网络，而不一定是下载速度最快、或频谱资源最宽的那个。这两者有时一致，有时完全不一致。本页说明手机为什么会这样选择、手动选择网络实际上会改变什么，以及在断定“网速慢纯粹是选错网络”之前还值得检查哪些地方。

适合这几类人：eSIM 安装完成后发现网速比预期慢的人；在列表里看到好几个合作运营商名称、不确定该选哪一个的人；以及想知道 5G/LTE 首选网络模式、省电模式这类设置到底会不会影响速度的人。这里写的都是适用于大多数手机的一般原理，不是针对某一个国家的具体速度数值或运营商名称，因为那确实要看供应商、设备和你的目的地国家而定。

手机为什么会挑那个“比较慢”的网络

手机的射频模块被设定为把信号强度放在几乎所有条件之上，因为系统的首要目标是先让你保持连接，而不一定是给你最快的速度。如果某个网络的基站离你更近，但用的是较旧一代的技术，手机仍可能选它，因为它此刻信号更强——哪怕同一份列表里稍远一点的另一个网络原本能提供更好的下载速度。

在很多国家，面向旅客的 eSIM 套餐是通过不止一家合作运营商接入的，而不是固定的某一家。具体的合作运营商名单和数量，会随国家以及各套餐自己的供应商而不同。你的手机会自动决定接入哪一家，主要依据是它在该位置能看到的信号——并不保证它挑中的就是所有可选项里最快的那一个。

手动选择网络实际上做了什么

手动选择网络，是打开一份手机当前在该位置能看到的网络列表，让你直接挑一个，而不是把选择权交给自动算法。大多数 iOS 和 Android 手机都有这项功能，但这并不保证你套餐里的每一家合作运营商都会出现在列表中——有些手机只会显示当下信号强到足以被识别的网络。

如果手动切换到另一个网络后确实感觉更快，说明手机原先自动选中的那个，在这个具体位置并不是最佳选择。但这个结果只与你当时所站的位置绑定。走到同一座城市的另一个区域，或者去了另一座城市，之前最快的那个网络可能就不再是最佳选择了。

网络选择菜单在哪里（因机型而异）

手动选择网络的菜单具体在哪里，会随手机品牌、型号和操作系统版本而不同。我们无法给出一条适用于所有手机的固定菜单路径，因为各家厂商的设置界面排布不同，甚至同一个操作系统的不同版本，也会把这个菜单挪到与之前不同的位置。

最可靠的办法，是在你自己手机的设置搜索框里搜索 network selection、carrier 或“网络”。这个菜单通常位于你所用那条 eSIM 线路的 SIM 卡或移动数据设置里面，而不是手机的通用设置中。

手动选择之后，需要改回自动吗

一旦手动选定了某个网络，即使所选网络的信号变得很差，手机也不会自己跳到别的网络上，因为手动选择会强制手机一直尝试守住那一个网络，直到你把它改回自动为止。这正是旅客换酒店或换城市后突然完全没有信号的最常见原因。

首选网络模式：5G/LTE 与 3G

与网络选择完全是两回事的，是首选网络模式设置，它决定手机愿意用哪几代技术去连接。如果被设成 3G Only，或者被无意中限制在较旧的模式上，那么无论所选网络在当地的实际能力多强，手机都根本不会用 4G 或 5G 连接。

请检查 eSIM 线路的网络模式是否设为 5G/LTE Auto 或 Automatic 之类，而不是 3G Only 或 LTE Off，因为有些手机的默认设置比预想的更受限，尤其是在刚安装完新的 eSIM 配置文件之后，或系统更新之后。

省电模式与速度限制

很多手机的省电模式会自动限制移动数据速度以延长续航。结果是即便实际接入的网络毫无问题，也会感觉网速很慢。有些旅客习惯在旅途中电量不足时打开它，然后充满电后就忘了关掉。

如果电池已经充满，网速仍然明显偏慢、较重的应用依旧无法正常运行，先检查省电模式，再去怀疑网络本身，因为这个原因排查起来快得多、也容易得多。

当网速比预期慢时，建议按这个顺序处理

1. 1先关掉所有省电模式关掉省电模式或限制后台数据的模式，然后再测试一次连接，之后再去检查别的地方，因为这是常见且排查起来最快的原因。
2. 2检查首选网络模式打开 eSIM 线路的设置，确认网络模式设为 5G/LTE Auto 或 Automatic，而不是 3G Only 或更旧的模式。
3. 3打开网络列表，看看还有哪些选择进入手动选择网络的页面，暂时关掉自动模式，查看在该位置能看到的网络列表。
4. 4逐个尝试列表里的其他网络选另一个网络，等手机完成注册，先测试连接，如果列表里有两个以上的选项，再试下一个。
5. 5离开该区域前改回自动对所选网络满意之后，或在动身前往其他区域之前，把选择改回 Automatic，以免手机换地方后完全失去信号。

常见症状与可能原因

对比几个容易被混淆的设置

eSIM 套餐与合作运营商的自动切换

很多 eSIM 套餐在同一个国家内会通过不止一家合作运营商接入，以提高你在该国不同地区都有可用信号的机会。手机自行在这些合作运营商之间跳转是正常现象，不是故障，也不代表配置文件出了什么问题。

合作运营商的数量和质量，取决于各套餐自己的供应商和目的地国家。我们不会断言在该国的每一个地方哪家网络更快，因为这要看具体区域和使用时段。某个具体套餐的详情，请查看该套餐自己的页面，或直接询问我们的团队。

设备兼容性在这里同样有影响

有些手机并不支持每一家合作运营商所使用的全部频段，即便这台手机支持 eSIM、整体上也能正常上网。结果可能是手机始终只能看到并选择套餐名单中的一部分合作运营商，而不是该套餐在这个国家支持的全部网络——这不是配置文件的故障，而是手机硬件本身的限制。

如果你怀疑原因出在手机本身，请在下次出行前用设备检测工具查一下兼容性，提前知道它是否支持目的地所需的主要频段，而不是等到了目的地、网速慢了才来猜原因。

常见错误

最常见的错误，是手动选择了网络之后，换地方前忘了改回自动，于是误以为是套餐本身有问题，而实际上只是手机仍死守着一个在新位置没有信号的网络。

另一个常见错误，是还没检查省电模式或首选网络模式，就直接断定网速慢是选错网络造成的，而这两项其实更容易解决，也同样常常才是真正的原因。

换了网络仍然没有改善时

如果列表里的每个网络都试过了，没有一个够快，那就要考虑这可能确实是该区域本身的限制，而不是设置错误。有些地方在一天中的某些时段用户密度很高，或者该地点的网络基础设施本来就有限。我们没有可以断言某个区域确切速度的数据，因为它会随时间和地点变化。

如果你怀疑是配置文件本身有问题，而不只是区域问题，请通过 LINE 或邮件联系我们的团队，说明国家、日期和具体症状，以便我们直接从系统侧查看状态。

在断定是网络问题之前，先检查这些

• 先关掉所有省电模式或限制后台数据的模式
• 确认网络模式设为 5G/LTE Auto，而不是 3G Only
• 试试手动选择网络，并与自动选择做对比
• 每次离开那片区域之前，都要改回 Automatic
• 换个时段再测一次，因为用户密度全天都在变化
• 用设备检测工具确认手机支持所需的频段

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