スマホが遅いネットワークに接続してしまった

端末は最も強い電波に接続しようとしますが、それが必ずしも最速のネットワークとは限りません。手動選択で別の提携ネットワークを試し、優先ネットワークモードが3Gや速度を制限する省電力モードではなく、5G/LTEになっているか確認してください。

ステータスバーにネットワーク名が表示されているからといって、その場所で利用できる最速のネットワークにつながっているとは限りません。すべての端末は、その時点でちょうどいる場所で、最も強い電波を得られるネットワークを選ぶようにできています。必ずしも、最もダウンロード速度が高いネットワークや、最も広い周波数帯を持つネットワークではありません。この2つは、一致することもあれば、しないこともあります。このページでは、端末がそのように選ぶ理由、手動でネットワークを選ぶと実際に何が変わるのか、そして、遅い接続が純粋にネットワーク選択の問題だと結論づける前に、ほかに確認すべきことを説明します。

eSIMのインストールが完了したあとで、接続が想定より遅く感じる方、複数の提携ネットワーク名が表示されて、どれを選べばよいかわからない方、そして、5G/LTE優先のネットワークモードや省電力モードなどの設定が、本当に速度に影響するのか気になっている方に向いています。ここに書かれていることはすべて、ほとんどの端末に当てはまる一般的な原則であり、特定の国に結びついた具体的な速度の数値やネットワーク名ではありません。それは、提供元、端末、渡航先の国によって、本当に異なるためです。

端末が、「遅い」と感じるネットワークを選ぶ理由

端末の無線は、ほとんど何よりも電波の強さを優先するようにプログラムされています。システムの第一の目標は、可能な限り速い接続を提供することではなく、まず接続を保つことだからです。近くにある基地局が古い世代の技術を使っていても、いまのところ電波が強いために、端末がそのネットワークを選ぶことがあります。同じ一覧にある、少し離れたネットワークのほうが、より良いダウンロード速度を出せた場合でもです。

多くの国では、旅行者のeSIMプランは、1つの固定のネットワークではなく、複数の提携ネットワークを通じて接続します。提携ネットワークの正確な一覧と数は、国や各プランの提供元によって異なります。端末は、主にその場所で見える電波に基づいて、どの提携先に接続するかを自動的に決めます。選んだものが、利用可能な中で最速であるという保証はありません。

手動でのネットワーク選択が実際に行うこと

手動でのネットワーク選択は、端末がその場所で現在見えているネットワークの一覧を表示し、自動のアルゴリズムに選択を任せるのではなく、直接選べるようにするものです。この機能は、ほとんどのiOSとAndroidの端末にありますが、プランのすべての提携ネットワークが一覧に表示されるとは限りません。機種によっては、その時点で登録できるほど強い電波のネットワークだけを表示します。

手動で別のネットワークに切り替えたほうが、本当に速く感じるなら、それは、端末が自動で選んでいたネットワークが、その特定の場所では最善の選択肢ではなかったことを示しています。ただし、その結果は、その時点でちょうどいた場所に結びついたものです。同じ都市の別の場所や、別の都市に移動すると、以前は最速だったネットワークが、もはや最善の選択でなくなることもあります。

ネットワーク選択のメニューがある場所(端末によって異なります)

手動でのネットワーク選択のメニューの正確な場所は、端末のブランド、機種、OSのバージョンによって異なります。メーカーごとに設定のレイアウトが異なり、同じOSでもバージョンによって、メニューが以前の場所から移動することがあるため、すべての端末に当てはまる固定のメニューパスをお示しすることはできません。

最も確実な方法は、ご自身の端末の設定の検索ボックスで、「ネットワーク選択」「キャリア」「ネットワーク」などを検索することです。このメニューは、通常、端末の一般的な設定ではなく、特定のSIM回線のセクション、つまりeSIM自身のモバイルデータ設定の中にあります。

手動選択のあと、自動に戻すべきですか?

ネットワークを手動で選択すると、選んだネットワークの電波がひどく落ちても、端末が自分で別のネットワークに切り替えることはありません。手動選択では、自動に戻すまで、端末がその特定のネットワークをつかみ続けようとするためです。これは、ホテルを変えたり、新しい都市に移動したりしたあとに、旅行者が突然完全に電波を失う最も多い理由です。

優先ネットワークモード:5G/LTEと3G

ネットワーク選択とはまったく別のものに、優先ネットワークモードの設定があります。これは、端末がどの世代の技術で接続することさえ許可するかを決めます。「3Gのみ」に設定されているか、意図せず古いモードに制限されている場合、そのエリアで選んだネットワークがどれだけ高性能でも、端末は4Gや5Gにはまったく接続しません。

eSIM回線のネットワークモードが、「3Gのみ」や「LTEオフ」ではなく、「5G/LTE自動」や「自動」のようなものに設定されていることを確認してください。機種によっては、想定より制限された設定が初期値になっていて、特に新しいeSIMプロファイルをインストールした直後や、OSの更新のあとに見られます。

省電力モードと速度制限

多くの端末の省電力モードは、バッテリーの持ちを延ばすために、モバイルデータの速度を自動的に制限します。その結果、実際に接続しているネットワークにまったく問題がなくても、接続が遅く感じられることがあります。旅行の途中でバッテリーが少なくなったときにこれをオンにして、フル充電したあとに、オフに戻し忘れる旅行者もいます。

バッテリーが完全に充電されても、接続がはっきり遅く感じられ、重いアプリが通常どおり動かない場合は、ネットワーク自体を疑う前に、省電力モードを確認してください。はるかに早く簡単に原因を除外できます。

接続が本来より遅く感じられる場合の、推奨手順

1. 1まず、省電力モードをオフにするバッテリーセーバーや、バックグラウンドのデータ通信を制限するモードをオフにして、ほかの何かを確認する前に、もう一度接続をテストしてください。よくある原因で、除外するのがとても早いためです。
2. 2優先ネットワークモードを確認するeSIM回線の設定を開いて、ネットワークモードが、「3Gのみ」や古いモードではなく、「5G/LTE自動」または「自動」に設定されていることを確認します。
3. 3ネットワークの一覧を開き、ほかに何が利用できるかを確認する手動でのネットワーク選択のページを開き、一時的に自動モードをオフにして、その場所で見えるネットワークの一覧を表示します。
4. 4一覧にある別のネットワークに、1つずつ接続してみる別のネットワークを選び、端末が登録を終えるのを待ちます。3つ以上の選択肢が表示されている場合は、次のものを試す前に、接続をテストしてください。
5. 5エリアを離れる前に、自動に戻す選んだネットワークに満足したら、または別のエリアに移動する前に、選択を「自動」に戻してください。端末が移動したときに、電波を完全に失わないようにするためです。

よくある症状と、考えられる原因

混同されやすい設定の比較

eSIMプランと、提携ネットワークの自動振り分け

多くのeSIMプランは、同じ国の中で複数の提携ネットワークを通じて接続するように作られています。その国のさまざまな場所で、使える電波が得られる可能性を広げるためです。端末がこれらの提携先の間を自分で切り替えるのは通常の動作で、故障ではなく、プロファイルに何か問題があることを意味しません。

提携ネットワークの数や品質は、各プランの提供元や渡航先の国によって異なります。その国のあらゆる場所でどのネットワークが速いかを、私たちが断言することはありません。実際のエリアや利用時間帯によって異なるためです。特定のプランの詳細は、そのプランのページをご確認いただくか、チームに直接お尋ねください。

端末の対応状況も、ここで関係します

端末がeSIMに対応していて、全体としてデータ接続が通常どおりできていても、各提携ネットワークが使うすべての周波数帯に対応していない端末があります。その結果、端末が、プランの一覧にある提携ネットワークの一部だけを見て選択でき、プランがその国で対応しているすべてのネットワークではない場合があります。これは、プロファイルの不具合ではなく、端末自身のハードウェアの制限です。

端末自体が原因ではないかと思われる場合は、次の旅行の前に、端末チェッカーで対応状況を確認してください。すでに渡航先にいて、接続が遅い状態で原因を推測するのではなく、渡航先で必要な主な周波数帯に対応しているかを、事前に知っておくことができます。

よくある勘違い

最もよくある間違いは、ネットワークを手動で選んだあと、エリアを移動する前に自動に戻し忘れることです。端末が、新しい場所で電波のないネットワークをつかみ続けているだけなのに、プラン自体に問題があると誤解してしまいます。

もう一つのよくある間違いは、省電力モードや優先ネットワークモードを最初に確認せずに、間違ったネットワークのせいで接続が遅いと、早合点することです。この2つは、どちらも直すのが早く、実際の原因であることも同様によくあります。

ネットワークを切り替えても役に立たない場合

一覧のすべてのネットワークを試しても、どれも十分に速く感じられない場合は、設定の間違いではなく、そのエリアの本当の制限である可能性を検討してください。時間帯によっては、利用者の密度が高い場所や、その特定の場所のネットワークインフラが単に限られている場所があります。時間と場所によって変わるため、特定のエリアの正確な速度を断言できるデータを、私たちは持っていません。

エリアの問題ではなく、プロファイル自体に問題があると思われる場合は、国、日付、症状を説明したうえで、LINEまたはメールでチームにご連絡ください。システム側のステータスを直接確認できます。

ネットワークの問題だと結論づける前に、確認すること

• まず、省電力モードや、バックグラウンドのデータ通信を制限するモードをオフにする
• ネットワークモードが、「3Gのみ」ではなく、「5G/LTE自動」に設定されていることを確認する
• 手動でのネットワーク選択を試して、自動と比較する
• そのエリアを離れる前には、毎回、「自動」に戻す
• 利用者の密度は1日の中で変化するため、別の時間帯にもう一度テストする
• 端末チェッカーを使って、端末が必要な周波数帯に対応していることを確認する

端末の対応状況を確認する