eSIM ขึ้น SOS หรือเน็ตหลุดบ่อย แก้อย่างไร
แก้ตามอาการ: ขึ้น SOS อย่างเดียว, No service บน Samsung และเน็ตหลุดเป็นช่วง ๆ ตั้งแต่เลือกสายให้ถูก เปิดโรมมิ่ง เลือกเครือข่ายเอง สลับโหมดเครื่องบิน จนถึงเมื่อไรควรติดต่อทีมงาน
สรุปสั้น
- ถ้าขึ้น SOS หรือ No service ให้เช็กตามลำดับ: เปิดสาย eSIM, ตั้งเป็นสายข้อมูลมือถือ, เปิดโรมมิ่งข้อมูลของสาย eSIM, สลับโหมดเครื่องบิน แล้วลองเลือกเครือข่ายด้วยตนเอง และรีสตาร์ตเครื่อง SOS ที่ขึ้นบนมือถือมักหมายถึงสายที่เห็นอยู่คือสายซิมหลักซึ่งไม่มีสัญญาณในประเทศนั้น ไม่ได้แปลว่า eSIM เสีย เพราะ eSIM ท่องเที่ยวเป็นแบบข้อมูลอย่างเดียว ไม่มีเบอร์โทร
- เน็ตหลุดเป็นช่วง ๆ มักเกี่ยวกับพื้นที่สัญญาณอ่อน การสลับเครือข่ายอัตโนมัติ หรือโหมดประหยัดพลังงาน ลองทีละข้อตามบทความนี้ และถ้ายังไม่หาย ให้ติดต่อทีมงานพร้อมรายละเอียดเครื่อง สถานที่ และเวลา
ทำไม eSIM ขึ้น SOS: อ่านสัญลักษณ์ให้ถูกก่อน
คำว่า SOS หรือ SOS only ที่มุมหน้าจอแปลว่ามือถือไม่ได้ต่อกับเครือข่ายของสายใดเลย แต่ยังโทรฉุกเฉินผ่านเครือข่ายอื่นได้ตามที่ประเทศนั้นอนุญาต ปัญหาคือมันบอกสถานะรวมของเครื่อง ไม่ได้บอกว่าสายไหนมีปัญหา ถ้าคุณมีซิมหลักและ eSIM ท่องเที่ยวอยู่พร้อมกัน ให้เปิดการตั้งค่าเซลลูลาร์แล้วดูสถานะของแต่ละสายแยกกัน
ขึ้น SOS หรือ No service: เช็กตามลำดับนี้
- 1เปิดสาย eSIM และตั้งเป็นสายข้อมูลไปที่ตั้งค่าเซลลูลาร์ (หรือตัวจัดการซิมบน Samsung) ตรวจว่าสาย eSIM เปิดอยู่ และเลือกข้อมูลเซลลูลาร์หรือข้อมูลมือถือเป็นสายนี้ ชื่อเมนูต่างกันตามรุ่น
- 2เปิดโรมมิ่งข้อมูลของสาย eSIMeSIM ท่องเที่ยวต้องเปิดโรมมิ่งข้อมูลจึงจะใช้งานได้ ส่วนซิมหลักให้ปิดไว้ ดูขั้นตอนใน turn-data-roaming-on-off
- 3สลับโหมดเครื่องบินเปิดโหมดเครื่องบินรอสักครู่แล้วปิด เพื่อให้มือถือค้นหาเครือข่ายใหม่ ทำซ้ำหนึ่งหรือสองครั้งได้
- 4เลือกเครือข่ายด้วยตนเองในเมนูของสาย eSIM ปิดการเลือกเครือข่ายอัตโนมัติ แล้วเลือกเครือข่ายที่แพ็กเกจรองรับจากรายการ ถ้าไม่แน่ใจว่าเครือข่ายไหน ดูรายละเอียดในหน้าแพ็กเกจหรือคำสั่งซื้อ ดูเพิ่มที่ wrong-network-selected-manual-fix
- 5รีสตาร์ตเครื่องและอัปเดตระบบรีสตาร์ตเครื่อง และถ้ามีอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการหรือระบบที่ค้างอยู่ ให้ติดตั้งเมื่อมี WiFi
Samsung ขึ้น No service (esim samsung no service)
บน Samsung คำว่า No service หรือ ไม่มีบริการ มักเกิดเมื่อสายที่เลือกไม่ได้ลงทะเบียนเครือข่าย หรือโรมมิ่งของสายนั้นปิดอยู่ เมนูต่างกันตามเวอร์ชัน One UI แต่แนวคิดเหมือนกัน
- ตั้งค่า > การเชื่อมต่อ > ตัวจัดการซิม: ตรวจว่าสาย eSIM เปิดอยู่และเลือกเป็นข้อมูลมือถือ
- ตั้งค่า > การเชื่อมต่อ > เครือข่ายมือถือ: เปิด การโรมมิ่งข้อมูล ของสาย eSIM
- เครือข่ายมือถือ > ผู้ให้บริการเครือข่าย: ปิดเลือกอัตโนมัติ แล้วเลือกเครือข่ายที่แพ็กเกจรองรับ หรือกลับไปเลือกอัตโนมัติถ้าเลือกเองแล้วไม่ดีขึ้น
- ถ้ายังไม่ได้ ลองปิดสาย eSIM แล้วเปิดใหม่ในตัวจัดการซิม แล้วรีสตาร์ต
เน็ตหลุดบ่อย (esim เน็ตหลุด) สาเหตุที่พบบ่อย
| อาการ | สาเหตุที่เป็นไปได้ | วิธีลอง |
|---|---|---|
| หลุดตอนอยู่ในลิฟต์ รถไฟใต้ดิน หรืออาคารลึก | พื้นที่สัญญาณอ่อนตามธรรมชาติ | รอจนออกพื้นที่ แล้วสลับโหมดเครื่องบิน และใช้ WiFi ที่พักหรือแผนที่ออฟไลน์เมื่อจำเป็น |
| หลุดแล้วกลับมาเองเป็นช่วง ๆ | มือถือสลับเครือข่ายอัตโนมัติไปมา | ลองเลือกเครือข่ายเองให้คงที่ในพื้นที่ที่มีสัญญาณดี |
| หลุดตอนหน้าจอดับ | โหมดประหยัดพลังงานหรือจำกัดข้อมูลเบื้องหลัง | ปิดโหมดประหยัดพลังงาน และอนุญาตให้แอปใช้ข้อมูลเบื้องหลังที่จำเป็น |
| เชื่อมต่อแต่โหลดไม่ขึ้น | ดาต้าอาจหมด หรือเลือกสายข้อมูลผิด | ดูการใช้ดาต้าในหน้าคำสั่งซื้อ และตรวจว่าสายข้อมูลคือ eSIM |
อาการเน็ตหลุดและวิธีลอง
ถ้าหลุดตอนเดินทางข้ามเมืองหรือข้ามประเทศ ให้นึกว่าแพ็กเกจรองรับเฉพาะประเทศที่ระบุ เมื่อข้ามพรมแดน เครือข่ายอาจเปลี่ยนหรือไม่ครอบคลุม ดู multi-country-trip-data
ลบแล้วติดตั้งใหม่ต้องระวังอะไร
อย่าลบโปรไฟล์ eSIM ออกจากเครื่องเพียงเพราะเน็ตหลุด QR code ของ eSIM ส่วนใหญ่ใช้ติดตั้งได้ครั้งเดียว ถ้าลบแล้วอาจติดตั้งซ้ำไม่ได้ ให้ลองแก้ด้วยการตั้งค่าก่อน และติดต่อทีมงานก่อนลบโปรไฟล์ ดูขั้นตอนติดตั้งปกติใน how-to-install-esim
เมื่อไรควรติดต่อทีมงาน และควรเตรียมข้อมูลอะไร
ถ้าลองทุกข้อแล้วยังขึ้น SOS หรือไม่มีเน็ตในพื้นที่ที่คนอื่นมีสัญญาณ ให้ติดต่อทีมงาน ทีมรองรับภาษาไทย อังกฤษ และจีน ข้อมูลที่ช่วยให้แก้ได้เร็วคือ
- หมายเลขคำสั่งซื้อหรืออีเมลที่ใช้สั่ง และรุ่นมือถือพร้อมเวอร์ชันระบบ
- ประเทศ เมือง และเวลาที่เกิดปัญหา รวมถึงชื่อเครือข่ายที่มือถือแสดง
- ภาพหน้าจอการตั้งค่าเซลลูลาร์ของสาย eSIM (สถานะ โรมมิ่ง และสายข้อมูล)
- สิ่งที่ลองไปแล้ว เพื่อไม่ต้องทำซ้ำ
คำถามที่พบบ่อย
esim ขึ้น sos แปลว่า eSIM เสียไหม+
ไม่จำเป็น SOS มักหมายถึงสายที่เห็นอยู่ไม่ได้ต่อเครือข่าย เช่น ซิมหลักในต่างประเทศ ให้ดูสถานะของสาย eSIM แยกต่างหาก และทดสอบว่าเปิดเว็บได้หรือไม่
esim samsung no service แก้อย่างไร+
เปิดสาย eSIM ในตัวจัดการซิม เลือกเป็นข้อมูลมือถือ เปิดโรมมิ่งข้อมูลของสายนั้น สลับโหมดเครื่องบิน แล้วลองเลือกเครือข่ายเอง และรีสตาร์ต
esim เน็ตหลุดบ่อยเป็นเพราะอะไร+
สาเหตุที่พบบ่อยคือสัญญาณอ่อนในพื้นที่นั้น การสลับเครือข่ายอัตโนมัติ โหมดประหยัดพลังงาน หรือดาต้าหมด ลองตามตารางในบทความนี้ทีละข้อ
ควรลบ eSIM แล้วติดตั้งใหม่ไหม+
อย่าเพิ่งลบ QR code ส่วนใหญ่ติดตั้งได้ครั้งเดียว ลองแก้ด้วยการตั้งค่าก่อนและติดต่อทีมงานก่อนลบโปรไฟล์
เปิดโรมมิ่งข้อมูลของ eSIM แล้วไม่คิดค่าบริการเพิ่มใช่ไหม+
แพ็กเกจเราเป็นแบบชำระล่วงหน้าตามที่ระบุในหน้าสินค้า การเปิดโรมมิ่งที่สาย eSIM เป็นสิ่งที่ต้องทำเพื่อให้ใช้ได้ ส่วนซิมหลักให้ปิดโรมมิ่งไว้เพื่อกันค่าบริการจากผู้ให้บริการเดิม
ขึ้น SOS ที่สนามบินหรือบนเครื่อง ปกติไหม+
เป็นเรื่องที่เกิดได้ เพราะยังไม่ถึงพื้นที่ที่แพ็กเกจรองรับ หรือเครือข่ายยังไม่ลงทะเบียน ให้ลองหลังลงจอดและเปิดโรมมิ่งของสาย eSIM ดู airport-arrival-connectivity
Instagram และ TikTok ไม่มีปุ่มแชร์บนเว็บ เราจะเปิดแผงแชร์ของเครื่องให้ หรือคัดลอกลิงก์ไว้ให้แทน