Was ist Profilübertragung?

Die Profilübertragung ist eine Betriebssystemfunktion, die ein eSIM-Profil von einem alten Gerät auf ein neues verschiebt, ohne einen neuen QR-Code zu scannen oder eine weitere Installationsdatei anzufordern. Das klingt wie das Verschieben von Fotos oder Apps, ist aber deutlich aufwendiger, denn ein Profil ist keine gewöhnliche Datei. Es ist eine an einen Sicherheitschip im Telefon gebundene Netzidentität, und ihre Übertragung erfordert die Zustimmung mehrerer Beteiligter.

Diese Seite erklärt, wer die Funktion unterstützen muss, warum sich so viele Reisepläne nicht übertragen lassen, was Sie vor einem Gerätewechsel prüfen sollten und welche Wege bleiben, wenn eine Übertragung nicht möglich ist. Menübezeichnungen und der Ort der Funktion unterscheiden sich je nach Hersteller und Betriebssystemversion, weshalb wir die Prinzipien beschreiben, die für jedes Gerät gelten, statt Menüpfade aufzulisten, die innerhalb einer Saison veralten würden.

Ein Profil ist keine Datei, die man kopieren kann

Ein eSIM-Profil verhält sich wie eine physische SIM-Karte, die in einen Chip im Telefon geschrieben wurde, statt eingesteckt zu werden. Der Chip enthält die Schlüssel, mit denen die Identität gegenüber dem Netz nachgewiesen wird, und diese Schlüssel sind so konzipiert, dass sie genau an einem Ort existieren und niemals dupliziert werden. Der Grund ist einfach: Ließen sie sich kopieren, könnten zwei Geräte gleichzeitig behaupten, derselbe Teilnehmer zu sein. Das gesamte System ist darauf ausgelegt, das zu verhindern.

Eine Übertragung ist demnach keine Kopie, sondern ein Verschieben. Das Profil muss auf dem alten Gerät deaktiviert und auf dem neuen neu ausgestellt werden, wobei die Systeme des Anbieters im Hintergrund beteiligt sind. Deshalb benötigt eine Übertragung eine Internetverbindung, und deshalb kann ein Anbieter sie auch ablehnen: Der Vorgang läuft auf dessen Plattform, nicht bloß zwischen zwei Telefonen, die nebeneinander auf einem Tisch liegen.

Drei Parteien, die alle zustimmen müssen

Eine Übertragung gelingt nur, wenn alle drei Parteien sie unterstützen: das Quellgerät, das Zielgerät und der Anbieter, der das Profil ausgestellt hat. Fehlt bei einer davon die Unterstützung, erscheint die Funktion entweder gar nicht oder erscheint und bricht auf halbem Weg ab. Die meisten Menschen prüfen nur eine der drei Parteien, das neue Telefon, und gehen davon aus, dass es funktionieren müsste – daher rührt die Enttäuschung am Tag des Wechsels.

Prüfen, ob Ihr Telefon eSIM unterstützt

Warum sich viele Reisepläne nicht übertragen lassen

Sehr viele Reisepläne stellen ein Profil aus, das an das Gerät gebunden ist, auf dem es zuerst installiert wurde, und waren nie dafür gedacht, verschoben zu werden. Die praktische Begründung lautet, dass diese Pläne kurzlebig und preisgünstig sind und für eine einzige Reise verbraucht werden sollen. Freie Übertragungen zuzulassen erhöht die Komplexität der Backend-Systeme und die Zahl der Fehlerquellen, weshalb viele Anbieter sie schlicht nicht anbieten.

Für den Reisenden bedeutet das, dass ein Gerätewechsel mitten in der Reise das Profil auf dem alten Gerät zurücklassen kann und der verbleibende Weg darin besteht, um eine Neuausstellung zu bitten. Manche Anbieter tun das, manche nur unter Bedingungen, und manche gar nicht. Das lohnt sich, vor der Abreise zu wissen, statt vor einem Reparaturladen im Ausland mit einem neuen Gerät in der Hand.

Was Sie vor einem Gerätewechsel prüfen sollten

Eine vorherige Prüfung dauert nur wenige Minuten und beseitigt fast alle Probleme, die sich später am schwersten beheben lassen. Die folgende Reihenfolge orientiert sich an der Wichtigkeit. Der erste Punkt wird am häufigsten übersprungen und ist der einzige, den Sie nicht durch einen Blick auf das Telefon beantworten können, da er von der Richtlinie desjenigen abhängt, der Ihr Profil ausgestellt hat.

1. 1Bestätigen Sie beim Anbieter, ob sich dieses Profil übertragen lässtLesen Sie zuerst die Planbedingungen. Steht dort nichts dazu, fragen Sie nach, bevor Sie etwas unternehmen. Schließen Sie nicht aus Erfahrungen mit einem anderen Plan darauf, denn die Richtlinie kann selbst innerhalb des Angebots desselben Anbieters unterschiedlich sein.
2. 2Prüfen Sie, ob das Zielgerät eSIM unterstütztManche regionalen Varianten eines Modells lassen die Funktion weg oder verwenden andere Komponenten, sodass der Modellname allein nicht immer ausreicht. Unser Geräte-Checker hilft, das zu bestätigen.
3. 3Aktualisieren Sie beide Geräte, bevor Sie beginnenDie Funktion wurde in neueren Betriebssystemversionen ergänzt und verfeinert, daher verringert es die Wahrscheinlichkeit, dass das Menü einfach nicht erscheint, wenn beide Seiten aktuell sind. Erledigen Sie das im heimischen WLAN, nicht während der Reise.
4. 4Sorgen Sie für eine zuverlässige Verbindung für beide TelefoneWährend des Vorgangs müssen beide Geräte die Systeme des Anbieters erreichen. Bricht die Verbindung auf halbem Weg ab, kann das Profil in einem festgefahrenen Zustand hängen bleiben, den erst der Support lösen kann – erledigen Sie das daher dort, wo das WLAN stabil ist.
5. 5Halten Sie die Kauf-E-Mail und die Referenznummer griffbereitWird eine Neuausstellung nötig, ist das der erste Beleg, nach dem gefragt wird. Ihn als Notiz oder Screenshot auf dem neuen Telefon zu speichern, verkürzt diesen Tag erheblich.
6. 6Behalten Sie das alte Gerät, bis das neue wirklich funktioniertLöschen, verkaufen oder tauschen Sie es nicht ein, bevor Anrufe, Nachrichten und Daten auf dem neuen Telefon vollständig funktionieren. In dieser Zeitspanne ist das alte Gerät Ihre beste Rückfalloption.

Übertragung im Vergleich zur Neuinstallation

Ist eine Übertragung nicht möglich, besteht die Alternative darin, ein Profil auf dem neuen Telefon zu installieren – entweder eines, das der Anbieter neu ausstellt, oder einen völlig neuen Plan. Die beiden Wege unterscheiden sich in Zeit, Kosten und dem Schicksal des auf dem ursprünglichen Plan verbliebenen Datenvolumens. Es lohnt sich, den Unterschied vor der Entscheidung zu verstehen, statt beides unter Druck nacheinander auszuprobieren.

Telefonwechsel mitten in einer Reise

Ein Gerätewechsel während der Reise ist die schwierigste Variante davon, denn genau die Bedingungen, die eigentlich gegeben sein sollten, fehlen häufig. Es gibt womöglich kein stabiles WLAN, keine erreichbare Kauf-E-Mail und nur ein begrenztes Zeitfenster, bevor Sie weiterreisen müssen. Vermeiden Sie es, wo immer möglich. Geht es nicht anders, verringert die richtige Reihenfolge zumindest die Gefahr, das Profil grundlos zu verlieren.

• Suchen Sie sich stabiles WLAN, bevor Sie beginnen; versuchen Sie es nicht in einem fahrenden Fahrzeug oder zu Fuß
• Öffnen Sie zuerst die Kauf-E-Mail und speichern Sie die Referenz auf dem neuen Telefon
• Prüfen Sie, ob die Übertragungsoption in den Menüs des alten Telefons tatsächlich vorhanden ist, bevor Sie darauf planen
• Löschen Sie das ursprüngliche Profil erst, wenn auf dem neuen Telefon alles funktioniert
• Halten Sie Ihre heimische SIM als Rückfalloption für Verifizierungscodes verfügbar
• Stockt der Vorgang, halten Sie inne und fragen Sie nach, statt so lange zu experimentieren, bis der Zustand feststeckt

Ein verlorenes oder plötzlich defektes Telefon

Ist das alte Gerät unbrauchbar, schließt sich der übliche Übertragungsweg, da der Vorgang auf dem Quellgerät beginnen muss. Es bleibt, den Anbieter um eine Neuausstellung des Profils zu bitten. Ob er das tut und ob dafür Kosten anfallen, hängt von seiner Richtlinie ab. Die Angaben, die Sie dabei haben sollten, sind die Kauf-E-Mail, die Bestellreferenz und der Planname.

Die Lehre, die für alle gilt, lautet, den Kaufnachweis nicht nur auf einem einzigen Gerät zu speichern. Die E-Mail an ein Konto weiterzuleiten, das Sie auch anderswo öffnen können, oder die Referenz an einem vom Computer aus erreichbaren Ort zu speichern, verkürzt diese Situation erheblich. Wer das getan hat, löst es meist noch am selben Tag; wer nicht, wartet meist, bis er wieder Zugriff auf einen Computer hat.

Vorausplanen vor einem Gerätewechsel

Wissen Sie, dass bald ein neues Telefon kommt, ordnen Sie die Schritte sinnvoll an. Der reibungsloseste Weg ist, den Wechsel vor der Reise abzuschließen und dann den Reiseplan auf dem neuen Gerät zu installieren. Das erübrigt die Übertragungsfrage vollständig, da es nichts zu verschieben gibt, und lässt Sie noch zu Hause bestätigen, dass das neue Telefon das Profil verarbeitet.

Muss der Wechsel erst nach der Installation des Plans erfolgen, behandeln Sie die Übertragung als etwas, das zu bestätigen ist, nicht als etwas, das einfach erwartet werden kann. Prüfen Sie alle drei oben beschriebenen Parteien, und planen Sie mehr Zeit ein, als Sie zu brauchen glauben. Der Telefonwechsel am Abend vor einem Flug ist der denkbar schlechteste Zeitpunkt, denn geht etwas schief, bleibt keine Zeit mehr, es zu beheben.

Warum die Übertragungsoption möglicherweise gar nicht erscheint

Die Frage, die uns hier am häufigsten erreicht, ist, dass sich die Übertragungsoption auf dem Telefon gar nicht finden lässt. Dafür gibt es mehrere mögliche Gründe, und keiner davon bedeutet, dass das Gerät defekt ist. Erstens trägt die installierte Betriebssystemversion die Funktion womöglich noch nicht. Zweitens unterscheidet sich die Bezeichnung je nach Hersteller – der eine nennt es das Verschieben einer SIM, der andere das Übertragen eines Profils, ein dritter versteckt es unter dem Eintrag der betreffenden SIM. Drittens kann das Profil selbst in einer Form ausgestellt worden sein, die sich nicht verschieben lässt; in diesem Fall wird die Option schlicht nie angeboten.

Ein brauchbares Vorgehen ist, auf die neueste vom Telefon unterstützte Betriebssystemversion zu aktualisieren und dann den eigenen Eintrag dieses Profils in den Mobilfunkeinstellungen zu öffnen. Erscheint nichts, was mit einem Verschieben zu tun hat, betrachten Sie diesen Weg für diesen Plan als geschlossen und planen Sie stattdessen mit einer Neuausstellung. Was Sie nicht tun sollten, ist, das Profil in der Hoffnung zu löschen, dass das Menü danach erscheint – das Ergebnis ist ein verlorenes Profil und kein Gewinn.

Sind Sie unsicher, fragen Sie, bevor Sie handeln

Fragen zur Profilübertragung lassen sich von einer allgemeinen Webseite aus schwer beantworten, da die Antwort vom genauen Plan abhängt, den Sie besitzen, und von den beiden Geräten vor Ihnen. Sind Sie unsicher, schicken Sie uns den Plannamen, das alte Modell und das neue Modell, und wir prüfen, ob die Bedingungen dieses Plans es erlauben. Erreichen Sie uns über LINE unter https://lin.ee/skDPoNx (@esimonline), per E-Mail an esimonline.asia@gmail.com oder telefonisch unter 089-942-0818 / 088-521-6848. Wir bieten rund um die Uhr, jeden Tag, Support.

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