データ使用量を正確に確認する方法

両者に差があるのは普通です。端末はアプリが送受信した量を数え、ネットワークはパケットのオーバーヘッドや再送を含め、実際に通過した量を数えます。小さな差はエラーではありません。

初日に設定する

1. 旅行初日にモバイルデータ通信のカウンターをリセットする
2. カウンターが回線ごとに分かれているか確認する。複数のプロファイルがある場合は、有効なものだけを読む
3. システムが対応している場合は、決めた基準で使用量アラートを設定する
4. 旅行の途中で一度、アプリごとの使用量を見て、何が大部分を占めているか確認する

数値が異なる理由

• ネットワークは、アプリからは見えないパケットのオーバーヘッドも数える
• 電波が悪いときの再送は、ネットワーク側で数えられる
• 提供元の報告は、厳密なリアルタイムではなく、遅れて反映されるのが通常
• 端末のカウンターは、分けていないと複数の回線をまとめて数えることがある

大部分を占めるもの

データ量を見積もる

多くの方が初めてデータ使用量の画面を開き、すぐに戸惑います。数値が自分の感覚と合わないか、適切なメニューがそもそも見つからないかのどちらかです。このパートでは、端末上の実際のメニューの場所を順に案内し、誰のせいでもない理由で数値がずれるポイントについても説明します。

iOSで使用量を詳しく確認する

1. 1モバイル通信全体の画面を開く「設定」>「モバイル通信」を開き、下へスクロールして、現在の期間に各アプリがどれだけ使ったかを示すアプリ一覧を表示します。
2. 2旅行用の回線に絞り込む2つの回線が有効な場合は、旅行プランの回線に絞り込むようタップしてください。そうしないと、両方の回線が合算された数値になります。
3. 3旅行の開始時に統計をリセットする画面下部の統計をリセットするボタンまでスクロールし、旅行初日からカウントがゼロで始まるようにします。

Android:使用量を詳しく確認する

1. 1モバイルデータ使用量の画面を開く「設定」>「ネットワークとインターネット」>「データ使用量」を開き、モバイルデータを選びます。名称はメーカーやバージョンによって異なります。
2. 2表示するSIMを選ぶデュアルSIM端末では、合計やアプリ別の一覧を読む前に、旅行プランのSIMをタップして選んでください。
3. 3使用期間を旅行に合わせて設定する端末によっては期間の開始日を設定できます。旅行初日に設定すると、数値が読み取りやすくなります。

当社の注文ページでわかること、わからないこと

当社の注文ページには、総容量や有効期限などのプランの詳細が表示されますが、すべての場合でリアルタイムの使用量を表示するようには作られていません。その時点でもっとも正確な数値は、端末自体のものか、ネットワーク提供元自身の報告です。

データセーバーモードとVPNが数値をゆがめる仕組み

データセーバーモードのなかには、端末に届く前にデータを圧縮するものがあり、端末が見る数値は、実際にネットワークを通った量より少なくなります。VPNはその逆で、同じデータをさらに暗号化の層で包むため、端末はアプリ自体が実際に使った量より、わずかに多く数えます。

どちらもエラーではなく、アプリとネットワークの間に層が入ることによる影響です。どちらかの機能をオンにしている間に数値が妙に見える場合でも、容量が実際に差し引かれる基準は、ネットワーク提供元自身の数値であることを思い出してください。

デュアルSIM端末:数値が混ざらないようにする

自国のSIMと旅行用eSIMの両方が入った端末では、同じ画面に両方の回線の合算値が表示され、自動では分かれていないことがよくあります。正しく絞り込まないと、旅行プランが実際より多く使ったと思い込みやすくなります。

数値が心配になるとき

数値を信頼できるものにする毎日の習慣

• 毎日、同じような時間帯、たとえば就寝前に数値を確認する
• 合算値ではなく、必ず旅行プランの回線に絞り込む
• ある操作でモバイルデータをどれだけ使うか正確に調べるときは、Wi-Fiを一時的にオフにする
• 何か変だと思ったときは、記憶に頼らず数値を書き留めておく

食い違いが大きすぎて説明できない場合

上記のすべてを確認しても差が説明できない場合は、端末カウンターのスクリーンショットと、異常に気づいた時刻を保存し、注文番号を添えてご連絡ください。ネットワーク側の記録と、より正確に照合できます。

必要なデータ量をあらかじめ見積もる

サポートに連絡する

カウンターを疑う前に、1GBで何ができるかを知る

多くの方がカウンターを疑い始めるのは、実際の使い方にどれだけデータがかかるかを比べたからではなく、容量が早く減りすぎたと感じるからです。問題は、時間とデータが別の言語だということです。地図を10分見るのと、動画を10分見るのは、同じくらいスマートフォンを使ったように感じますが、流れる量はまったく違います。しかも動画自体も一定ではなく、アプリが電波の強さに応じて、解像度をこっそり上げ下げします。端末が数え間違えているとか、提供元が過剰に請求しているとか結論づける前に、その日を振り返ってみてください。答えはしばしば、誰もインターネットの利用とは数えない動作の中にあります。散歩中に開きっぱなしのアプリや、接続が現れた途端にクラウドアカウントへ自動でアップロードされた写真などです。

実際の数値はアプリ、その設定、選ばれた解像度、その時の電波の質によって決まるため、数値を暗記するより、規模感を知っておくほうが役に立ちます。どこでも通用するのは順位です。メッセージと地図は軽い側、ブラウジングとSNSのフィードは中間、動画、ビデオ通話、大きなアップロードは重い側です。この順位に慣れれば、カウンターを読むことは当てずっぽうではなく確認になり、画面の数値が、実際に過ごした1日として妥当かどうかが、ひと目でわかるようになります。

Androidのカウンターを、誤解せずに読む

すべてのAndroid端末にデータ使用量の画面がありますが、表記や場所はメーカーやOSのバージョンによって異なります。「ネットワークとインターネット」の下にあるものもあれば、「接続」の下にあるものもあり、アプリ別の内訳がさらに一段深い階層にあるものもあります。いちばん早いのは、設定の検索ボックスを使うことです。メニューを探し回るのではなく、「データ使用量」と入力してください。開いたら、最初に見るのは数値ではなく、その画面が数えている期間です。期間がプランの開始日と合っていなければ、数値は正確でも、間違った問いに答えていることになります。

2つ目は、この画面が通常モバイルデータとWi-Fiを分けており、デュアルSIM端末ではSIMも分けていることです。合算値を読むと、自国の回線が含まれるため、旅行プランの消費量を過大に見積もってしまいます。旅行プランの回線を選び、それを提供元の報告と比べてください。アプリ別の一覧が混乱を招くのも、似た理由です。多くのバージョンでは、バックグラウンドの動作とフォアグラウンドでの使用が合算されるため、ほとんど開いていないアプリが上位に来ることがあります。

カウンターをリセットするのは、適切な日に。適当な日ではなく

カウンターのリセットは、適切なタイミングなら役に立つ手段ですが、不適切なタイミングでは混乱のもとになります。適切なタイミングは限られています。プランが実際にカウントを始める日、新しい国に入り、その国でどれだけ使うか知りたい日、そしてチャージ後に新しいプランが始まる日です。旅行の途中で、数値が気になるからという理由でリセットするのはやめてください。消してしまえば累計は完全に失われ、頼れるのは提供元の数値だけになりますが、それは利用の瞬間に更新されるとは限りません。

1. 1何かに触れる前に、合計を書き留めるまず現在の数値のスクリーンショットを撮り、消した後も記録が残るようにする
2. 2正しい回線を見ているか確認するデュアルSIM端末では、先に旅行用の回線を選んでください。そうしないと、自国の回線の合計を消してしまいます
3. 3サイクルをプランに合わせる端末で期間の開始日を設定できる場合は、プランがカウントを始めた日にする
4. 4リセットして、日付を控えるリセットした日付を注文番号と並べて記録しておくと、サポートが必要になったときも、経緯が分かりやすくなります
5. 5翌日にもう一度確認するゼロから増えていることを確認します。前の合計が残っている場合は、画面か回線を間違えています

バックグラウンド更新と、夜の間の急増

いちばん驚くのは、寝ている間に合計が増えていたときです。理由は、たいてい平凡です。最近のスマートフォンは、接続と充電器を見つけると、多くの作業をします。メールの同期、アプリの更新、バックアップ、ニュースやSNSアプリのコンテンツの先読みです。宿泊先にWi-Fiがなかったり、夜の間にWi-Fiが切れたりすると、そのすべてが、確認なしに静かにモバイルデータに移ります。誰も端末に触れていない時間帯に、合計が上がっていきます。

対処法は、端末が使いにくくなるまで何もかもオフにすることではありません。最新である必要のないものだけをオフにすることです。本当に最新である必要があるものはごくわずかで、メッセージと、ご自身の旅行に関する通知くらいです。アプリの更新と写真のバックアップは、いつでも後回しにできます。この2つをWi-Fi限定にすれば、夜間の急増はほぼなくなり、1日の数値は、実際に行ったことを反映するようになります。

クラウドへの写真バックアップは、たいてい単独で最大の項目

写真をたくさん撮る旅行では、自動バックアップがほかのすべてを合わせたより多く消費することが多く、自分では何もしていないように感じるため、見落とされがちな項目です。動画がそれに拍車をかけます。動画は静止画よりはるかに大きく、数本あるだけで1日の様相が変わります。出発前に自動バックアップがオンのままで、誰もオフにしなければ、旅行で最初の接続が現れた瞬間に、以前からたまっていた分が送信されます。その最初の接続は、通常、いま有効にしたばかりの旅行プランです。

テザリングの共有:実際は誰の使用量か

ノートパソコン、タブレット、他の人のスマートフォンと接続を共有すると、それらの端末が使うすべてのバイトが、共有している端末のプランに請求されます。アプリ別の画面はそうは表示しません。見えるのはテザリングだけで、ノートパソコンが接続で何をしたかは見えないからです。そのため、共有している人は、自分の端末に触れていないのに、合計が急に増えて困惑することがよくあります。原因は、たいてい相手側にあります。ノートパソコンが自身のアップデートをインストールしていたり、タブレットが自宅で見始めた動画を再開していたりします。

旅行中に共有するつもりなら、接続する端末が予告なく重い作業をしないよう、あらかじめ取り決めておいてください。ノートパソコンでは自動アップデートをオフにし、テザリング中はファイル同期ツールを一時停止します。それだけで、数値を説明のつく範囲に戻せますし、誰がどれだけ使ったかについて、あとで気まずい話になるのを防げます。

出発前に必要なデータ量を見積もる

複数の国を回る旅行は、数値を読み取りにくくする

複数の国をまたぐと、端末は回線ごとにすべてを1つの合計にまとめ、どの国でどれだけかかったかは教えてくれません。一方で提供元は、購入したプランによって、国ごとに異なる条件を適用することがあります。この差が比較を難しくし、食い違いについての結論を時期尚早にします。本当に役立つのは、国境を越えるたびに合計を書き留めておくことで、旅程の各区間の基準点が手元に残ります。

同じメモは、次回にも役立ちます。どの国で普段より多くかかったかがわかり、それはたいてい国そのものより、ご自身の行動によるものだからです。たくさん歩いて地図を開きっぱなしだった場所や、宿泊先にWi-Fiがなく、すべてが旅行プランにかかった場所などです。

2つの数値を公平に比べる

公平な比較では、同じ期間、同じ単位、同じ回線を使います。どれか1つでも違えば、正確さを検証しているのではなく、2つの異なるものを比べていることになります。もう1つ忘れられがちな変数がタイミングです。提供元の数値はネットワークのシステムから集計されるため、実際の使用より遅れることがあり、端末の数値はすぐに動きます。大量に使った直後に比べれば、必ず差が出ますし、その差は待てば自然に縮まる場合もあります。

1. 明確な期間を選ぶ。たとえば、プランの開始日から今日まで
2. 自国の回線とWi-Fiを除き、旅行用の回線だけを読む
3. 比べる前に単位をそろえる。メガバイトとギガバイトを目分量で比べない
4. 提供元側の更新を待ってから、もう一度見て、結論を出す
5. 大きな差が残る場合は、日付と時刻がわかる状態で、両方のスクリーンショットを撮る

使用量についてサポートに連絡する前に記録しておくこと

早く解決したい場合、役に立つのは長い説明ではなく、確認できる短い事実のまとまりです。担当者が必要とするのは、端末、OSのバージョン、国、利用しているプラン、そして同じ期間の両方の数値です。日付入りのスクリーンショットを添えていただければ、何度も確認のやり取りをせずに進められます。

• 端末の機種とOSのバージョン
• 注文番号と、プランの開始日
• いた国と、おおよその発生時期
• 旅行用の回線を選んだ状態の、端末のカウンターのスクリーンショット
• 同じ期間の、提供元の数値のスクリーンショット
• その日の重い操作のメモ。たとえば、動画のアップロードや通話
• 旅行の途中でカウンターをリセットしたかどうか、リセットした場合はその日付

LINEはhttps://lin.ee/skDPoNx(@esimonline)、メールはesimonline.asia@gmail.com、お電話は089-942-0818または088-521-6848までご連絡ください。情報は、少しずつ送るより、まとめて1通で送っていただくほうが早く対応できます。

詳細をサポートチームに送る

今回の旅行の数値を、次回の旅行のプランにつなげる

カウンターを正しく読むことの長期的なメリットは、次回に向けたご自身の数値が手に入ることです。他の人の平均値が役立つのは限られた範囲だけで、行動は人によって大きく異なるからです。ある旅行者は、フライト前にダウンロードした動画を見ます。別の旅行者は、毎日撮影して毎晩アップロードします。この2人は、同じ国で同じ日数でも、必要なプランの大きさが異なります。旅行の終わりに、合計と日数を書き留め、ご自身の1日あたりの平均を出してください。

そのうえで、予定外の日のための余裕を加えましょう。宿泊先にWi-Fiがない夜や、急に入る会議などです。平均に余裕を足した値は、勘よりはるかに良い容量選びの基準になります。計算が面倒な場合は、当社のデータ計算ツールが一緒に手順を案内します。