旅行中にデータが尽きたら: その後どうなるか

使い切ったときの挙動はプランによって異なり、旅行中の思わぬ事態はそこから生じます。自分のプランがどのタイプかを知っておけば、接続がない状態で判断を迫られる前に、対処の道筋を用意できます。

遭遇する3つの挙動

使い切る前の予兆

• ページの読み込みがかなり遅いものの、表示はされる場合は、通常、速度制限が始まっています
• メッセージは届くのに動画が止まる状態は、速度制限がかかっているときの典型的な症状です
• 端末自体の使用量カウンターは、上限に達する前に増え方の傾向を示してくれます

使い切った後の選択肢

1. プランがチャージに対応しているか確認しましょう。新しいプロファイルをインストールする必要がないため、最も早い方法です
2. 対応していない場合は、宿泊先や施設のWi-Fiで新しいプランを購入します
3. それまでの間は、オフラインマップを利用し、バックグラウンド同期を減らしましょう
4. 自宅SIMのローミングは、そのキャリアの料金を確認せずにオンにしないでください

チャージの仕組みを見る

「使い切る」は、どのプランでも同じ意味とは限りません

旅行中の衝撃のほとんどは、人が期待することと実際に起こることのギャップから生じます。多くの人は、通知が来たあとにインターネットが完全に使えなくなると思っていますが、それは一部のプランにしか当てはまりません。完全には切れず、メッセージは届くものの特定の操作ができなくなるほど速度が落ちるプランもあります。この曖昧さは、きっぱり止まるよりもある意味で厄介です。原因がプランなのか、いまいる場所の電波なのか、スマホ本体なのか判別できず、何度も再起動したり、絶対にやってはいけないプロファイルの削除をしたりと、見当違いの対処に時間を費やしてしまうからです。上限に達したときにプランがどう動くかを事前に知っておけば、症状を正しく読み取り、すばやく対処法を選べます。

旅行前にプラン詳細で確認したい3つの項目

プランの詳細は、誰も読みたくないほど長いものですが、次の3項目は2分かけて読む価値があります。1つ目は、使い切ったときにどうなるか、つまり停止するのか、速度が落ちるのか。2つ目は、有効期間がどのように数えられ、いつから始まるのか。3つ目は、チャージが可能かどうか、可能な場合は通信量がなくなる前に購入する必要があるのか、なくなった後でも追加できるのか。この3つによって、実際にそうなったときに取れる選択肢の数が決まります。これらは販売元やプランによって異なり、共通のルールがあるわけではありません。答えはスクリーンショットでスマホに保存しておきましょう。必要になったときにウェブページを開けないかもしれないからです。

速度制限がかかった接続は実際どんな感じか

速度制限がかかった接続には、見分けられるようになる特徴があります。短いメッセージは届くか、少し遅れて届きます。チャットの写真は送れるものの、妙に時間がかかります。ウェブページは少しずつ表示され、止まったように見えます。動画はぐるぐる回って始まらないか、非常に低い画質でしか再生されません。地図は現在地を把握しているものの、タイルの読み込みが遅くなります。重要なのは、圏外のようには見えないことです。アンテナは満タンのままなので、多くの人がスマホの故障だと結論づけてしまいます。これらの症状がいくつか同時に現れたら、まずプランを疑い、それ以外はその後で確認してください。

完全に止まっても、使えるものはたくさんあります

通信量を使い切ってもスマホが使えなくなるわけではありません。最初の1分で慌てている人が思い出すより、多くの機能が生きています。Wi-Fiはモバイルプランとは無関係なので、これまでどおり使えます。事前にダウンロードした地図はナビゲーションできます。GPSによる測位は、データ通信が全くなくても機能します。保存したファイル、チケット、スクリーンショットはすべて開けます。カメラも使えます。自宅の回線が有効なままなら、通話とSMSはそのキャリアの条件に従って動作します。このリストを事前に知っておけば、パニックは通常の優先順位づけに変わります。まずどこかでWi-Fiを探し、それからプランのことを落ち着いて対処しましょう。

推測ではなく、実際の消費量を確認する

ご自身が持っている最も信頼できる数字は、端末自体の使用量カウンターです。これは端末が実際に送受信した量を計測しています。ただし注意点が2つあります。1つ目は、カウンターはプランの期間ごとではなく、最後にリセットしてからの累計で数えるため、旅行前にリセットしないと、過去の通信量が含まれてしまい、数字が無意味になることです。2つ目は、端末の数字とプロバイダーの数字は完全には一致しないことです。別々の地点で計測しているため通常のことなので、判定ではなく傾向として捉えてください。カウンターの場所はメーカーやOSのバージョンによって異なります。設定内で「モバイルデータ通信」や「モバイルデータ使用量」など、それに近い表記を探してください。

1. 1プランを有効にする前にカウンターをリセットする旅行当日、旅行用の回線を有効にする前に行いましょう。そうすれば、その後に表示されるものはすべてこの旅行の分になります。忘れた場合は、開始時点の数字を控えておき、あとで差し引いてください。
2. 2合算ではなく回線ごとの数字を見るデュアル回線のスマホでは合算の数字が表示されることがあり、一部が自宅回線の分であっても、旅行用プランが実際より多く消費したように見えてしまいます。旅行用回線だけの数字を開いてください。
3. 3アプリの一覧を消費量順に並べ替える多くのOSでは、どのアプリがどれだけ使ったかを表示できます。一覧の上位には、予想していなかった名前があることが多く、そこから手を打つのが先決です。
4. 4残り総量ではなく、消費ペースで判断する半分が残っていても、旅行の3分の1しか過ぎていないなら、いまのペースでは最後までもちません。旅行中にそれが分かれば、選択肢がまだあるうちに調整できます。
5. 5メモするかスクリーンショットを撮る想定と合わない消費量について問い合わせが必要になった場合、カウンターと注文ページのスクリーンショットがあれば、やり取りがずっと短く済みます。

スマホを使っていないときに通信量を食うもの

気づかないうちに減っていく通信量の大半は、画面を見ているときに減るものではありません。バッグの中にあるあいだに消えていきます。まず疑うべきは、写真と動画の自動バックアップです。最も多く写真を撮った日は、最も多くアップロードされる日でもあるからです。その次に来るのが、アプリの自動更新、大きな添付ファイルのメール同期、SNSフィードでの動画の自動再生、そして出番を待っているOSのアップデートです。これらはすべて一時停止や延期ができ、海外で止めておいても何も失いません。Wi-Fiに戻れば自動的に再開されるからです。

• 写真の自動バックアップをオフにするか、Wi-Fiのみに設定する
• モバイルデータ通信でのアプリの自動更新を無効にする
• SNSやニュースアプリの動画自動再生をオフにする
• メールは、添付ファイルを自動でダウンロードせず、ヘッダーのみ取得するように設定する
• OSのアップデートは、Wi-Fiに戻るまで延期する
• 移動中に見たい音楽や動画は、宿泊先にいるあいだにダウンロードしておく
• ホットスポットを知らないうちにオンのままにしていないか確認する

日次プランと、つまずきやすいタイムゾーンの詳細

1日ごとの通信量が決まっているプランには、他のどれよりも誤解されやすい点があります。通信量がいつリセットされるかです。多くの人は、いまいる国の午前0時だと思いますが、必ずしもそうとは限りません。プロバイダーが定めるタイムゾーンを使うプランもあれば、最初に有効化した時点から24時間ごとに区切って数えるプランもあります。これを間違えると、午後に通信量を使い切り、9時にリセットされるはずなのに午前0時まで待ち続けたり、まだ届いていない新しい通信量を待ったりすることになります。答えは一般的な記事ではなく、ご購入のプランの詳細に書かれており、困る日ではなく1日目に知っておく価値があります。

チャージするか、再購入するか、待つか:状況に応じた選び方

通信量が本当になくなったとき、選択肢は一般に3つあり、最適なものは価格ではなく、旅行の残り日数によって決まります。数日が残っていて、プランが対応している場合は、新しいプロファイルのインストールも再設定も不要なので、通常はチャージが最も手っ取り早い方法です。チャージが提供されていない場合や、残りが数日しかない場合は、短期間の新しいプランのほうが合うかもしれません。そして、出発ゲートまであと数時間という場合は、宿泊先や空港のWi-Fiでしのぐのが最も賢明です。どれも常に正解というわけではありません。選択を素早くするには、ご利用のプランがチャージ可能かどうかを事前に知っておくことが重要で、これは飛行機に乗る前に確認する価値があります。

最悪のタイミング、移動の途中で使い切ったら

最悪のタイミングは、ある場所から次の場所へ移動している最中です。地図とメッセージを同時に必要とするからです。最初にすべきことは、プランの対処をしようとするのをやめ、目の前の用事を終わらせることです。すでにスマホに入っているもので目的地にたどり着きましょう。地図をダウンロードしてあれば、ナビは使えます。住所をスクリーンショットで保存してあれば、運転手に見せられます。プランのことは、宿泊先やWi-Fiのある場所に着いてから落ち着いて片付けましょう。接続のない状態で走行中の乗り物の中で新しいプランを購入しようとしても、どのみち成功しないことに時間とバッテリーを費やすだけです。

毎朝出かける前にやっておきたい3つのこと

3つの小さな習慣で、通信量が尽きる日をいつもどおりの一日に変えられます。まず、朝食のあいだに使用量の数字をざっと確認し、手遅れになる前に増え方の傾向を把握します。次に、Wi-Fiのあるうちに、その日に必要なものをすべてダウンロードします。地図、チケット、帰り道です。3つ目は、モバイルバッテリーを充電しておくことです。このガイドにある対処法のほぼすべてにバッテリーが必要だからです。これを習慣にすれば、もう選択肢が残っていない状況で大きな決断を迫られることはめったになくなります。

次の旅行で必要な通信量の見積もり方

問題が通信量の使い切りではない場合

通信量がなくなったと結論づける前に、他の原因を除外してください。似た症状を引き起こす原因がいくつもあるからです。通信量が残っているのにプランの有効期間が切れている場合は、別の問題で、対処法も異なります。スマホが通信をオフにしている自宅回線に切り替わってしまい、プランは問題ないのに何も動かないように見えることもあります。エレベーター、地下、壁の厚い建物など、単に電波が弱い場所にいるだけかもしれません。あるいは、他のアプリは問題ないのに、1つのアプリだけに不具合が出ている場合もあります。切り分ける最も早い方法は、種類の違うアプリを2つ開いて、両方とも失敗するのか、片方だけなのかを確認することです。

サポートが必要な場合は、こちらをお送りください

LINE(https://lin.ee/skDPoNx、@esimonline)、メール(esimonline.asia@gmail.com)、または電話(089-942-0818 / 088-521-6848)でご連絡ください。サポートは毎日24時間対応していますが、最初のメッセージに必要な情報が揃っているほうが、より早く解決できます。注文番号、端末の機種名とOSのバージョン、どの回線が有効になっているかが分かる回線設定のスクリーンショット、そして使用量カウンターのスクリーンショットを添えてください。症状がいつ始まったか、その前に何をしていたかも併せてお知らせいただければ、通信量の使い切り、プランの期限切れ、設定の問題のどれなのかを、はるかに早く切り分けられます。

インストールと有効化の手順ガイドを読む