ボランティアやフィールドワークの旅: 通信計画

ボランティアや現地調査の旅行は、電波にムラのある場所が多いため、実際に有効な計画は、最もよくカバーするパッケージを探すことではなく、接続が途切れても崩れない作業を、設計することです。

途切れる電波に合わせた設計

1. オフラインで動き、後で同期するツールを選ぶ
2. 現地に入る前に、地図、書式、参考資料をダウンロードする
3. 拠点での朝と夕方など、まとめて同期する時間を決める
4. 予備の連絡方法と、集合場所を、事前に決めておく

端末と費用

• 出発前に、チームの端末がeSIMに対応し、ロック解除されていることを確認する
• すべての注文番号を持つ購入者を、1人決める
• モバイルバッテリーと、充電の計画を用意する。現地は、電力が限られていることが多い
• 1つの国に数か月滞在するなら、その国の登録ルールに従った現地のSIMを検討する

チーム向けのガイドを読む

現地での作業が、接続の計画に与える影響

休暇の計画は、1つの問いで判断できます。行く場所に、データはあるか。現地での作業は、もっと厳しい問いで判断されます。データがないとき、作業はどうなるか。ボランティアの派遣や調査の旅行では、接続は、その日の主役ではありません。日程を支えるか、静かに壊すかのどちらかの、インフラで、その障害は、最悪のタイミングで起こりがちです。長い1日の終わりに書式が送信できない、運転手に連絡がつかない、同僚が、来るはずのない確認の連絡を待っている、といったときです。きちんと計画するとは、数時間はオフラインになると、最初から受け入れることで、そのうえで、1日のどの部分が、つながっていることに頼ってよく、どの部分がそうでないかを、事前に決めることです。このガイドの、ほかのすべては、その1つの決定から続きます。

カバレッジを調べる前に、旅行の行程を整理する

プランを比較する前に、旅行を、実際に起こる順の区間として書き出してください。各区間がどこか、どこで眠るか、その間に終えなければならない作業は何か。そう並べると、旅行は、毎日同じ接続を必要としないことが、はっきりします。移動日と街で過ごす日は、データを多く使い、現場で実際に過ごす日は、朝と夕方に、使える接続があれば足りるかもしれません。どの区間が何を必要とするかが分かれば、旅行全体で1つの数字を推測するより、データ量がはるかに正確になり、また、どこに本当の備えを用意する価値があるかが、一度にどこもかしこも、ではなく、はっきり分かります。

現地調査の旅行が、実際に必要とする3つの階層

データがあるかどうかを問うのではなく、必要を3つの階層に分けてください。1つ目は安全で、データがまったくなくても機能しなければなりません。2つ目は日々の連携で、短いメッセージが必要で、遅れは許容されます。3つ目は、写真のアップロードやビデオ通話への参加など、帯域を多く使う作業で、まともな電波のある場所に戻る時間まで、意図的に後回しにするべきものです。この3つを分けることで、チームは、存在しない電波を追って費用をかけすぎることがなくなり、誰も制御できないものに、重要なことが依存することもなくなります。

接続の担当を、1人に任せる

誰も接続を担当しないと、全員が、作業のための時間に、同じ問題を別々に解決することになります。1人にその役割を割り当てても、その人が技術に詳しい必要はなく、誰が何を買ったか、誰がまだインストールできていないか、今日の予備の手段は何かを、誰かが把握しているということです。役割は、出発前に割り当ててください。現場で、1人がオンラインにできない状況になってからではありません。

1. 1端末の一覧を集める出発前に、全員の機種とOSのバージョンを1か所に集めてください。eSIMの対応は、機種や、各市場で販売された仕様によって異なります
2. 2対応とロックを確認する各自が、ご自身の端末を、端末チェッカーで確認し、事業者との契約で入手した端末は、その事業者に、ロック解除の状態を確認してください
3. 3誰が、自分のプランを必要とするか決める単独で作業する人や運転する人は、自分のプランを持つべきです。一緒にいる人たちは、テザリングを共有できます
4. 4移動日の前に、購入してインストールする自宅のインターネットにつながっているうちにプロファイルをインストールし、到着したら、プラン自身の規約に従って有効化する
5. 51ページの要約を書く注文番号、サポートへの連絡方法、最初の対処手順をまとめ、端末そのものが故障した場合に備えて、1部を印刷しておく

インターネットがあるうちに、端末を準備する

現地調査の旅行で最も多い失敗は、プランを間違えることではなく、インターネットが使えるうちに、準備が終わらなかったことです。プロファイルのインストール、OSの更新、オフラインデータのダウンロードは、どれも接続が必要です。到着するまで放置すると、インターネットを得るために、インターネットが必要になり、これがまさに、チームの1日分の作業を失わせる悪循環です。

• 自宅のインターネットにつながっているうちに、eSIMのプロファイルをインストールし、確認メールをオフラインで開けるようにしておく
• OSとアプリの更新は、移動中ではなく、出発前に終える
• 作業する地域と、そこへ出入りするすべてのルートの、オフラインの地図をダウンロードする
• 必要になる書式、参考資料、翻訳ファイルをダウンロードする
• 重要な連絡先と住所を、端末と紙の両方に保存する
• プロファイルとデータプランには、はっきりとラベルを付けて、誰も急いで間違ったものに切り替えないようにする
• データ収集のアプリが、機内モードで本当に動くかテストする

電波が途切れる前に、ダウンロードしておくもの

事前のダウンロードは、最も見返りの大きい準備です。接続が必要な作業を、どこでもできる作業に変えるからです。まずオフラインの地図、次に日中に開く書類、そして、日程表や連絡先の一覧などの参考資料の順です。1つ注意があります。多くのアプリは、ストレージが少なくなると、オフラインのデータを黙って削除します。そのため、事前に十分な空き容量を確保し、出発する朝に、各アプリをもう一度開いて、内容が残っているか確認してください。

電力が限られた場所での、電源とバッテリー

バッテリーが切れた端末には、どんなプランを入れていても、電波がありません。また、現地での作業は、通常の使用より、バッテリーの消耗が速くなります。電波の弱い場所の端末は、ネットワークを探し続けるからです。テザリングは、さらに速く消耗します。有効なのは、毎日どの端末を共有用にするかというルールを決めて、負担を交代し、1台を、意図的に使わない予備として持ち、夜にも充電の残る端末があるようにすることです。

チームの一部にしか電波がないときの連携

現実的な状況は、チーム全体が一斉にオフラインになることではなく、電波のある人とない人がいることです。取り決めがなければ、つながっている側は、送ったメッセージは届いたものと思い、つながっていない側は、連絡がなければ何も変わっていないと思います。解決策は、返信を待たないルールの組み合わせです。決まった連絡の時刻、決めた時刻までに何も聞こえなければ、予備の計画を適用するという、明確な初期設定、そして、重要なメッセージのすべてに、時刻と場所を記す習慣です。

現地での作業のための、データ量の見積もり

現地での作業は、休暇とは、データの使い方が異なります。メッセージや書式の同期は、ごくわずかしか使わず、実際にデータ量を消費するのは、大量の写真のアップロードや、動画です。よくある計算ミスは、端末の自動バックアップを忘れることで、接続を見つけた瞬間に、その日に撮ったすべての写真を、アップロードしようとします。バックアップがWi-Fiのみに設定されていなければ、作業を始める前に、データがなくなることがあります。適切なサイズは、作業の性質と、チームの人数によるため、一般的な旅行ではなく、実際の作業から見積もってください。

必要なデータ量を見積もる

長期の派遣。eSIMか、現地のSIMか?

短期から中期の旅行なら、通常、eSIMのほうが楽です。出発前にインストールでき、到着時に店を探す必要がありません。1つの国に数か月滞在する派遣なら、現地のSIMのほうが、費用の面で良い場合があり、現地の連絡先が電話をかけられる、その国の番号も持てます。注意点は、多くの国が、身分証明書によるSIMの登録を求め、何が有効な書類かは、国や、お持ちのビザによって異なるため、先に目的地のルールを確認することです。よくある折衷案は、eSIMでオンラインの状態で到着し、落ち着いてから、現地のSIMを手配することです。

チームの安全は、電波に頼ってはならない

「到着したら連絡する」という安全の手順は、最も機能してほしい日に、機能しません。良い手順は、連絡がまったくなくても動くように書かれています。拠点への帰着の予定時刻、その後に誰かが探し始める、決めた猶予、通るルート、予備の集合場所です。接続は、計画をより良くするものであって、計画が成り立つための条件であってはなりません。

収集するデータの取り扱い

多くの現地での作業は、人に関する情報を集めます。名前、写真、世帯の詳細などです。その資料は、所属する組織の方針と、収集する国の法律に従って、取り扱う必要があります。当社は、法的な助言はせず、組織のルールを知ることもできません。接続の面から言えるのは、どのネットワークで何をアップロードするかを慎重に選ぶこと、資料を保存するすべての端末にロックコードを設定すること、そして、出所の分からないオープンなネットワークで、機微な記録を送らないことです。

接続が失敗したときは、この順序で切り分ける

電波にムラのある場所では、人は、間違ったところから始めがちで、失敗のほとんどは、設定かセルそのものに原因があるのに、プランを疑います。最も時間を節約できる順序は、手軽でよくあるものから、費用がかかり、まれなものへです。データローミングがオンで、正しい回線がデータ用の回線に設定されていることを確認し、機内モードを1回切り替え、手動でネットワークを選んでみて、プランに問題があると結論づける前に、別の場所へ移動してください。

1. データローミングがオンで、購入したプロファイルがデータ用の回線になっていることを確認する
2. 機内モードを1回切り替え、登録されるまで数分待つ
3. 端末が見つけたリストから、手動でネットワークを選んでみる
4. 立っている場所を変える。外に出るか、少し高いところに移動する
5. 端末を1回再起動する。圏外の後にとどまる不具合が、意外に多く解消される
6. それでも失敗する場合は、症状、時刻、場所を記録し、電波のある場所に戻ってから、サポートに連絡する

症状を書き留めることには、思う以上の価値があります。連絡がつくようになったときに、動かなかったということだけでなく、何が、いつ起きたかを説明でき、そうすれば、当社が提供元へ、はるかに速く確認できます。毎日同じ場所で同じ症状が出るなら、それ自体が、プロファイルではなく、現地のカバレッジを指す証拠です。

出張後は、学んだことを記録しておく

現地調査のチームは、同じ場所に戻ることが多いため、旅行の終わりに、何がうまくいき、何がうまくいかなかったかを、10分で書き留めることは、次の計画を最初から立てるより、価値があります。各自が実際に使ったデータ量、圏外だった場所、同期が実際にうまくいった時間帯、トラブルを起こした端末の機種を記録してください。その短いメモは、次のチームへの、本当の引き継ぎ資料になり、ほかの誰かのものではなく、ご自身の現場から得たものなので、どんな一般的な助言にも勝ります。

チームの端末が、eSIMに対応しているか確認する