Сколько профилей eSIM может хранить телефон?

Опытные путешественники накапливают профили, пока телефон не скажет, что он заполнен. Путаница в том, что есть два числа: сколько можно хранить и сколько может быть активно одновременно. Они не одинаковы.

Два разных числа

• Хранимые профили: всё, что находится на устройстве, включая отключённые
• Активные профили: те, что одновременно подключены к сети, обычно гораздо меньше
• Оба числа зависят от модели и версии операционной системы

Когда телефон говорит, что он заполнен

1. Откройте список тарифов в настройках сотовой связи и посмотрите, что там есть
2. Определите профили, срок которых истёк и лимит исчерпан
3. Будьте уверены, прежде чем удалять: обычно это необратимо
4. Удаляйте по одному, затем повторяйте новую установку

Читать руководство по очистке профилей

Что такое один профиль на самом деле

Профиль eSIM — не файл, лежащий в обычной памяти, как фотография. Это набор учётных данных оператора, записанный в специальный защищённый чип, рассчитанный на ограниченный объём данных и защищённый от чтения снаружи. Поэтому ёмкость профилей не имеет никакого отношения к свободному месту, о котором сообщает телефон. Устройство с десятками свободных гигабайт всё равно может отказаться принять ещё один профиль, и эти два числа никак не связаны.

Когда это понятно, предупреждающее сообщение читается иначе. Оно не велит вам удалять фото или приложения; оно говорит, что защищённый элемент заполнен. Освободить место можно только удалением уже имеющегося профиля, и это решение стоит принимать осознанно, а не в спешке в аэропорту.

Почему мы не публикуем число для каждой модели

Три вещи мешают одной цифре быть верной. Аппаратная часть различается даже между моделями, выпущенными в один год. Обновления операционной системы могут менять управление профилями. И профили не одного размера: разные поставщики записывают в чип разное количество данных, поэтому сколько поместится, отчасти зависит от того, чьи профили вы храните. Цифра, верная для одного телефона в прошлом году, может стать неверной для него же после обновления.

Хранимые, активные и физический слот

Когда в телефоне ещё есть лоток для карты, в игре больше двух чисел. Устройство, поддерживающее и физическую SIM, и eSIM, имеет предел числа одновременно работающих линий, и карта в лотке в него входит. Таблица ниже разделяет термины, потому что сообщения, которые показывают телефоны, редко чётко их различают.

Сделайте опись, прежде чем что-то решать

Большинство людей не знают, сколько у них профилей, пока телефон не пожалуется, и тогда они торопливо удаляют. Сначала проведите учёт. Это занимает несколько минут и делает каждое последующее решение очевидным, а не нервным.

1. 1Откройте список тарифов в настройкахПерейдите в раздел сотовой или мобильной сети в настройках. Название меню и его расположение различаются по производителю и версии ОС, поэтому ищите раздел со списком ваших тарифов, а не конкретное название.
2. 2Запишите, что там естьОтметьте каждый профиль и из какой поездки он. Те, чьи названия ничего вам не говорят, обычно и есть забытые.
3. 3Отделите просроченныеСверьтесь с подтверждениями покупки или страницей аккаунта продавца, чтобы увидеть, какие тарифы истекли или исчерпали лимит.
4. 4Переименуйте то, что оставляетеПереименуйте оставляемые профили так, чтобы каждый говорил, к какой стране или поездке относится, и следующая опись займёт минуту, а не десять.
5. 5Отключите перед удалениемВыключите всё, с чем, по-вашему, покончено, и поживите так несколько дней. Если ничего не сломалось, тогда удаляйте. Одно это предотвращает большинство ошибочных удалений.
6. 6Удаляйте по одному, затем повторяйтеПосле удаления одного сразу повторите установку. Если она удалась, больше ничего удалять не нужно.

Отключить, удалить или оставить как есть

Эти три варианта не взаимозаменяемы. Отключение приостанавливает профиль, пока он остаётся в чипе и продолжает занимать слот. Удаление убирает его из чипа, что освобождает слот, но обычно необратимо. Оставить как есть вполне разумно, пока вы под пределом и можете вернуться в это направление. Ошибка — считать отключение и удаление одним и тем же только потому, что они стоят рядом в меню.

Занимают ли просроченные профили место?

Как правило, да. Слот занимается при установке, а не при активации, поэтому просроченный тариф продолжает занимать место, пока его не удалят. Это делает просроченные профили первыми кандидатами, когда чип заполнен. Но их отображение различается: одни телефоны перечисляют просроченные профили отдельно, другие смешивают с работающими, а подпись, которую телефон даёт закончившемуся тарифу, не стандартизирована у производителей.

Когда установка не удаётся, но телефон не заполнен

Сообщения об ошибке при установке выглядят очень похоже независимо от причины, а заполненный чип — лишь одна из возможностей. Другие: уже использованный QR-код, обрыв Wi-Fi во время загрузки, аппарат с блокировкой оператора или ОС, давно не обновлявшаяся. Выясните, с чем вы имеете дело, прежде чем удалять то, что могло бы понадобиться.

• Повторите в более стабильной сети Wi-Fi, а не в той же самой
• Проверьте, что на устройстве актуальная версия ОС
• Убедитесь, не использовался ли этот QR-код уже один раз
• Проверьте, что аппарат не заблокирован оператором
• На устройстве под управлением компании спросите у ИТ-отдела, разрешает ли политика добавление профиля
• Запишите точную формулировку сообщения, прежде чем обращаться в поддержку

Проверить, поддерживает ли ваше устройство eSIM

Освободите место до покупки, а не после

Болезненный порядок — сначала купить, а потом обнаружить, что ничего не устанавливается, особенно когда вы купили в аэропорту и уже объявили посадку. Поменяйте порядок: откройте список тарифов до оплаты. Если место есть, покупайте. Если нет, сначала освободите один слот, а потом покупайте, и стрессовые десять минут превратятся в обычные.

Переход на новый телефон

Профили не обязательно переносятся при обычном резервном копировании. Некоторые недавние устройства предлагают инструмент переноса, перемещающий профиль между аппаратами, но работает ли он, зависит от телефонов, версий ОС и поставщика этого конкретного профиля, а некоторые вообще не поддерживают перенос. Проверьте до того, как стирать старое устройство, потому что профиль, стёртый с уже сброшенного телефона, редко удаётся восстановить.

Если на туристическом тарифе ещё остался лимит и вы меняете телефон, сначала спросите продавца, можно ли его перенести и как. Ответ различается у поставщиков, поэтому единой процедуры для всех тарифов нет.

Часы, планшеты и другие устройства

У каждого устройства свой защищённый чип и свой предел. Сотовые часы обычно хранят гораздо меньше профилей, чем телефон, и часто привязаны к линии сопряжённого телефона, а не держат независимый туристический тариф. У планшета свой отдельный список, поэтому освобождение места на телефоне ему не поможет. Когда планируете дать планшету собственные данные за границей, проверьте ёмкость этого устройства на нём самом.

Устройства под управлением компании

Устройство под управлением компании может быть настроено так, чтобы вообще запрещать добавление и удаление профилей, независимо от того, сколько места в чипе. Это ограничение политики, а не ёмкости. Если меню недоступно или ничего не происходит при нажатии, спросите ИТ-отдел, прежде чем тратить время на удаление профилей, чтобы освободить место, которое никогда не было проблемой.

QR-код, который вы не использовали, не занимает места

Профиль занимает слот только после установки. QR-код или ссылка активации, лежащие в почтовом ящике, ничего не используют в чипе. Это значит, что перед поездкой можно купить тариф, не освобождая место заранее, но освобождать всё равно придётся до момента установки, который обычно и есть момент, когда меньше всего хочется решать, что удалять.

Храните подтверждение покупки, пока профиль не будет установлен и не заработает. Если установка не удастся, данные из этого письма — первое, что понадобится в любом обращении в поддержку.

Если вы всё ещё не уверены, что удалять

Если вы смотрите на список и всё ещё не можете решить, пришлите нам его скриншот вместе с точным сообщением, которое показал телефон. Мы скажем, какие записи выглядят как тарифы, купленные у нас, а какие стоит проверить у другого продавца, прежде чем трогать. Свяжитесь с нами в LINE https://lin.ee/skDPoNx (@esimonline) или по электронной почте esimonline.asia@gmail.com.

Выбрать региональные тарифы для поездок по нескольким странам