เครื่องเก็บโปรไฟล์ eSIM ได้กี่ชุด

คนที่เดินทางบ่อยมักสะสมโปรไฟล์ไว้หลายชุดจนถึงจุดที่เครื่องเตือนว่าเต็ม สิ่งที่ทำให้สับสนคือมีตัวเลขสองชุด คือจำนวนที่เก็บไว้ได้ กับจำนวนที่เปิดใช้งานพร้อมกันได้ ซึ่งไม่เท่ากัน

สองตัวเลขที่ต่างกัน

• จำนวนที่เก็บได้ คือโปรไฟล์ทั้งหมดที่อยู่ในเครื่อง แม้ปิดการใช้งานอยู่
• จำนวนที่ใช้งานพร้อมกันได้ คือโปรไฟล์ที่เกาะเครือข่ายอยู่ในเวลาเดียวกัน ซึ่งมักน้อยกว่ามาก
• ตัวเลขทั้งสองต่างกันตามรุ่นและเวอร์ชันระบบปฏิบัติการ

เมื่อเครื่องบอกว่าเต็ม

1. เปิดรายการแผนในหน้าตั้งค่าเซลลูลาร์แล้วดูว่ามีอะไรอยู่บ้าง
2. ระบุโปรไฟล์ที่หมดอายุแล้วและไม่มีปริมาณเหลือ
3. ตรวจให้แน่ใจก่อนลบ เพราะการลบมักย้อนกลับไม่ได้
4. ลบทีละชุดแล้วลองติดตั้งโปรไฟล์ใหม่อีกครั้ง

อ่านวิธีจัดการโปรไฟล์เก่า

โปรไฟล์หนึ่งชุดคืออะไรกันแน่

โปรไฟล์ eSIM ไม่ใช่ไฟล์ธรรมดาที่วางไว้ในเครื่องเหมือนรูปภาพ แต่เป็นชุดข้อมูลของผู้ให้บริการที่เขียนลงในชิปเฉพาะทางของเครื่อง ชิปนั้นถูกออกแบบมาให้เก็บข้อมูลได้จำกัดและมีการป้องกันการเข้าถึงอย่างเข้มงวด นี่คือเหตุผลว่าทำไมพื้นที่เก็บโปรไฟล์จึงไม่เกี่ยวกับความจุของเครื่องเลย เครื่องที่มีพื้นที่เหลือหลายสิบกิกะไบต์ก็ยังขึ้นว่าเก็บโปรไฟล์เพิ่มไม่ได้

เมื่อเข้าใจจุดนี้แล้ว คำเตือนว่าเครื่องเต็มก็อ่านง่ายขึ้น มันไม่ได้บอกว่าคุณต้องลบรูปหรือถอนแอป แต่บอกว่าช่องเก็บโปรไฟล์ในชิปนั้นเต็ม และวิธีเดียวที่จะเพิ่มช่องคือเอาโปรไฟล์เดิมออกไปหนึ่งชุด

ทำไมเราไม่บอกตัวเลขตายตัวของแต่ละรุ่น

มีสามเหตุผลที่ทำให้ตัวเลขเดียวใช้ไม่ได้กับทุกเครื่อง หนึ่งคือฮาร์ดแวร์ต่างกันแม้ในรุ่นที่ออกปีเดียวกัน สองคือการอัปเดตระบบปฏิบัติการเปลี่ยนวิธีจัดการโปรไฟล์ได้ และสามคือขนาดของโปรไฟล์แต่ละชุดไม่เท่ากัน ผู้ให้บริการคนละรายเขียนข้อมูลลงชิปไม่เท่ากัน จำนวนที่เก็บได้จึงขึ้นกับว่าคุณเก็บโปรไฟล์ของใครไว้บ้าง

เก็บได้ ใช้ได้ และช่องซิมจริง

ตัวเลขที่ทำให้สับสนมีมากกว่าสองตัวเมื่อเครื่องยังมีถาดซิมอยู่ด้วย เครื่องที่รองรับทั้งซิมการ์ดและ eSIM จะมีข้อจำกัดว่าใช้พร้อมกันได้กี่สาย และการ์ดที่เสียบอยู่ก็นับรวมในโควตานั้นด้วย ตารางข้างล่างแยกให้เห็นว่าคำแต่ละคำหมายถึงอะไร เพราะข้อความแจ้งเตือนบนหน้าจอมักไม่ได้บอกชัด

สำรวจว่าตอนนี้เครื่องคุณเก็บอะไรไว้บ้าง

คนส่วนใหญ่ไม่รู้ว่าตัวเองมีโปรไฟล์กี่ชุดจนกระทั่งเครื่องเตือน และตอนนั้นก็มักรีบลบโดยไม่ดูให้ดี ให้สำรวจก่อนเสมอ ใช้เวลาไม่กี่นาทีและทำให้การตัดสินใจถัดไปง่ายขึ้นมาก

1. 1เปิดรายการแผนในหน้าตั้งค่าเข้าไปที่ส่วนเซลลูลาร์หรือเครือข่ายมือถือในหน้าตั้งค่า ชื่อเมนูและตำแหน่งต่างกันไปตามผู้ผลิตและเวอร์ชันของระบบ
2. 2จดว่ามีอะไรอยู่บ้างจดชื่อแต่ละโปรไฟล์และเดาว่ามาจากทริปไหน โปรไฟล์ที่ชื่อไม่สื่ออะไรเลยมักเป็นของที่ลืมไปแล้ว
3. 3แยกว่าอันไหนหมดอายุแล้วเทียบกับอีเมลยืนยันการซื้อหรือหน้าบัญชีของผู้ขาย เพื่อดูว่าแพ็กเกจไหนหมดอายุหรือใช้ปริมาณจนหมดแล้ว
4. 4ตั้งชื่อใหม่ให้อ่านออกเปลี่ยนชื่อโปรไฟล์ที่ยังเก็บไว้ให้บอกได้ว่าเป็นของประเทศไหนหรือทริปไหน จะได้ไม่ต้องเดาในครั้งหน้า
5. 5ปิดใช้งานก่อน อย่าเพิ่งลบปิดใช้งานสิ่งที่คิดว่าไม่ใช้แล้วสักสองสามวัน ถ้าไม่มีอะไรเสียหายค่อยลบ วิธีนี้กันการลบผิดตัว
6. 6ลบทีละชุดแล้วลองติดตั้งใหม่หลังลบหนึ่งชุด ให้ลองติดตั้งโปรไฟล์ใหม่ทันที ถ้าผ่านก็ไม่ต้องลบเพิ่ม

ปิดใช้งาน ลบ หรือเก็บไว้เฉย ๆ

สามทางเลือกนี้ให้ผลต่างกันมาก การปิดใช้งานคือหยุดใช้ชั่วคราวโดยโปรไฟล์ยังอยู่ในเครื่องและยังกินช่องเก็บอยู่ การลบคือเอาออกจากชิป ซึ่งคืนช่องให้แต่มักย้อนกลับไม่ได้ ส่วนการปล่อยไว้เฉย ๆ ก็ใช้ได้ถ้าคุณยังไม่ถึงขีดจำกัดและอาจกลับไปปลายทางเดิมอีก

โปรไฟล์ที่หมดอายุยังกินช่องอยู่ไหม

โดยทั่วไปยังกิน เพราะช่องเก็บถูกใช้ไปตั้งแต่ตอนติดตั้ง ไม่ใช่ตอนที่แพ็กเกจยังใช้งานได้ แพ็กเกจที่หมดอายุแล้วจึงเป็นสิ่งแรกที่ควรพิจารณาลบเมื่อเครื่องเต็ม อย่างไรก็ตาม พฤติกรรมนี้ขึ้นกับเครื่องและระบบปฏิบัติการ บางเครื่องแสดงโปรไฟล์ที่หมดอายุแยกไว้ต่างหาก บางเครื่องแสดงรวมกับที่ยังใช้ได้

เมื่อเครื่องปฏิเสธการติดตั้ง แต่ไม่ได้เต็มจริง

ข้อความแจ้งความล้มเหลวตอนติดตั้งมักคล้ายกันไปหมด ทั้งที่สาเหตุต่างกัน เครื่องเต็มเป็นเพียงหนึ่งในหลายสาเหตุ อีกกลุ่มหนึ่งคือ QR ที่ถูกใช้ไปแล้ว การเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่ไม่เสถียรระหว่างดาวน์โหลด เครื่องที่ติดล็อกเครือข่าย หรือระบบปฏิบัติการที่ยังไม่ได้อัปเดต ก่อนจะลบอะไรทิ้ง ให้แยกให้ออกก่อนว่าปัญหาคืออะไร

• ลองติดตั้งบน Wi-Fi ที่นิ่งกว่าเดิม แทนที่จะลองซ้ำบนเครือข่ายเดิม
• ตรวจว่าเครื่องอัปเดตระบบล่าสุดแล้วหรือยัง
• ตรวจว่า QR ชุดนั้นเคยถูกใช้ติดตั้งไปแล้วหรือไม่
• ตรวจว่าเครื่องติดล็อกเครือข่ายอยู่หรือเปล่า
• ถ้าเป็นเครื่องที่บริษัทควบคุม ให้ถามฝ่ายไอทีว่านโยบายอนุญาตหรือไม่
• จดข้อความที่เครื่องแสดงไว้ทั้งบรรทัด ก่อนติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ

ตรวจว่าเครื่องของคุณรองรับ eSIM หรือไม่

ก่อนซื้อแพ็กเกจใหม่ ให้เคลียร์ช่องก่อน

ลำดับที่ทำให้เจ็บตัวที่สุดคือซื้อก่อนแล้วค่อยพบว่าติดตั้งไม่ได้ โดยเฉพาะเมื่อซื้อตอนอยู่สนามบินแล้วเหลือเวลาไม่มาก ให้ทำสลับกัน คือเปิดดูรายการโปรไฟล์ในเครื่องก่อนจ่ายเงิน ถ้าเห็นว่ายังมีช่องว่างจึงค่อยซื้อ

เปลี่ยนเครื่องใหม่

โปรไฟล์ eSIM ไม่ได้ย้ายตามการสำรองข้อมูลทั่วไปเสมอไป เครื่องรุ่นใหม่บางรุ่นมีเครื่องมือถ่ายโอนโปรไฟล์ระหว่างเครื่องได้ แต่จะใช้ได้หรือไม่ขึ้นกับทั้งตัวเครื่อง ระบบปฏิบัติการ และผู้ให้บริการของโปรไฟล์นั้น ผู้ให้บริการบางรายไม่รองรับการย้าย ให้ตรวจสอบก่อนล้างเครื่องเก่าเสมอ

ถ้าแพ็กเกจเดินทางของคุณยังเหลือปริมาณอยู่และกำลังจะเปลี่ยนเครื่อง ให้ถามผู้ขายก่อนว่าย้ายได้หรือไม่ และย้ายอย่างไร คำตอบต่างกันไปตามผู้ให้บริการ จึงไม่มีวิธีเดียวที่ใช้ได้กับทุกกรณี

นาฬิกา แท็บเล็ต และอุปกรณ์อื่น

อุปกรณ์แต่ละชิ้นมีชิปของตัวเองและมีขีดจำกัดของตัวเอง นาฬิกาที่รองรับเซลลูลาร์มักเก็บโปรไฟล์ได้น้อยกว่าโทรศัพท์มาก และมักผูกกับเบอร์ของโทรศัพท์ที่จับคู่ไว้ ส่วนแท็บเล็ตจะมีรายการโปรไฟล์แยกต่างหากจากโทรศัพท์ การเคลียร์ช่องในโทรศัพท์จึงไม่ได้ช่วยแท็บเล็ตเลย

เครื่องที่บริษัทควบคุม

เครื่องที่อยู่ภายใต้ระบบจัดการของบริษัทอาจถูกตั้งค่าไม่ให้เพิ่มหรือลบโปรไฟล์ได้เลย ไม่ว่าชิปจะมีช่องว่างหรือไม่ก็ตาม ข้อจำกัดนี้เป็นเรื่องนโยบาย ไม่ใช่เรื่องความจุ ถ้าเมนูขึ้นเป็นสีเทาหรือกดแล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้น ให้ถามฝ่ายไอทีก่อน ไม่ต้องเสียเวลาไล่ลบโปรไฟล์เพื่อหาที่ว่าง

QR ที่ยังไม่ได้ติดตั้งไม่กินช่อง

โปรไฟล์จะเริ่มกินช่องเก็บก็ต่อเมื่อติดตั้งลงเครื่องแล้วเท่านั้น QR โค้ดหรือรหัสยืนยันการสั่งซื้อที่เก็บไว้ในอีเมลยังไม่ได้ใช้พื้นที่ใด ๆ ในชิป นั่นแปลว่าคุณซื้อแพ็กเกจล่วงหน้าได้โดยไม่ต้องรีบเคลียร์ช่อง แต่ต้องเคลียร์ให้เสร็จก่อนถึงเวลาติดตั้งจริง

เก็บอีเมลยืนยันการซื้อไว้จนกว่าจะติดตั้งเสร็จและใช้งานได้จริง เพราะถ้าการติดตั้งล้มเหลว ข้อมูลในอีเมลฉบับนั้นคือสิ่งแรกที่ฝ่ายช่วยเหลือจะขอดู

ถ้ายังไม่แน่ใจว่าควรลบอันไหน

เมื่อมองรายการแล้วยังตัดสินใจไม่ได้ ให้ส่งภาพหน้าจอของรายการโปรไฟล์และเล่าว่าเครื่องขึ้นข้อความอะไรมาถามได้ ทางเราช่วยดูให้ว่าอันไหนน่าจะเป็นแพ็กเกจที่คุณซื้อกับเรา และอันไหนควรตรวจกับผู้ขายรายอื่นก่อน ติดต่อได้ทาง LINE ที่ https://lin.ee/skDPoNx (@esimonline) หรืออีเมล esimonline.asia@gmail.com

เลือกแพ็กเกจตามภูมิภาคสำหรับทริปหลายประเทศ