Combien de profils eSIM un téléphone peut-il contenir ?

Les voyageurs fréquents accumulent des profils jusqu'à ce que le téléphone dise qu'il est plein. La confusion vient de l'existence de deux chiffres : combien peuvent être stockés et combien peuvent être actifs simultanément. Ils ne sont pas identiques.

Les deux chiffres différents

• Profils stockés : tout ce que l'appareil contient, y compris les profils désactivés
• Profils actifs : ceux rattachés à un réseau en même temps, généralement beaucoup moins
• Les deux varient selon le modèle et la version du système d'exploitation

Quand le téléphone dit qu'il est plein

1. Ouvrez la liste des forfaits dans les réglages cellulaires et voyez ce qui s'y trouve
2. Repérez les profils expirés sans volume restant
3. Soyez certain avant de supprimer : c'est généralement irréversible
4. Supprimez-en un à la fois, puis réessayez la nouvelle installation

Lire le guide de nettoyage des profils

Ce qu'est réellement un profil

Un profil eSIM n'est pas un fichier posé dans le stockage ordinaire comme une photo. C'est un ensemble d'identifiants d'opérateur écrits dans une puce sécurisée dédiée, conçue pour contenir une quantité limitée de données et résister à une lecture de l'extérieur. C'est pourquoi la capacité en profils n'a rien à voir avec l'espace libre que signale le téléphone. Un appareil qui a des dizaines de gigaoctets libres peut quand même refuser un profil de plus, et les deux chiffres n'ont aucun lien.

Une fois cela clair, le message d'avertissement se lit autrement. Il ne vous dit pas de supprimer des photos ni de désinstaller des applications ; il vous dit que l'élément sécurisé est plein. La seule façon de faire de la place est de retirer un profil déjà présent, décision qui mérite d'être prise délibérément plutôt que dans la précipitation à un aéroport.

Pourquoi nous ne publions pas de chiffre par modèle

Trois choses empêchent qu'un chiffre unique soit vrai. Le matériel diffère même entre modèles sortis la même année. Les mises à jour du système peuvent changer la façon dont les profils sont gérés. Et les profils n'ont pas tous la même taille : selon les fournisseurs, la quantité de données écrite dans la puce diffère, si bien que le nombre qui tient dépend en partie de qui a émis les profils que vous détenez. Un chiffre exact pour un téléphone l'an dernier peut être faux pour le même téléphone après une mise à jour.

Stockés, actifs, et l'emplacement physique

Il y a plus de deux chiffres en jeu quand un téléphone a encore un tiroir de carte. Un appareil qui accepte à la fois une SIM physique et l'eSIM a une limite sur le nombre de lignes fonctionnant en même temps, et la carte du tiroir compte dedans. Le tableau ci-dessous sépare les termes, car les messages qu'affichent les téléphones les distinguent rarement clairement.

Faites l'inventaire avant de décider quoi que ce soit

La plupart des gens ne savent pas combien de profils ils ont avant que le téléphone ne se plaigne, et ils suppriment alors dans la précipitation. Faites d'abord le point. Cela prend quelques minutes et rend ensuite chaque décision évidente plutôt qu'anxieuse.

1. 1Ouvrez la liste des forfaits dans les réglagesAllez dans la section cellulaire ou réseau mobile des réglages. Le nom du menu et sa position diffèrent selon le fabricant et la version du système ; cherchez donc la section qui liste vos forfaits plutôt qu'une étiquette précise.
2. 2Notez ce qui s'y trouveNotez chaque profil et le voyage dont il vient. Ceux dont le nom ne vous dit rien sont généralement les oubliés.
3. 3Séparez les expirésComparez avec vos confirmations d'achat ou la page de compte du vendeur pour voir quels forfaits ont expiré ou n'ont plus de volume.
4. 4Renommez ce que vous gardezRenommez les profils que vous gardez pour que chacun indique le pays ou le voyage auquel il appartient, et le prochain inventaire prendra une minute au lieu de dix.
5. 5Désactivez avant de supprimerDésactivez tout ce que vous pensez terminé et vivez avec pendant quelques jours. Si rien ne casse, supprimez alors. Cela seul évite la plupart des suppressions par erreur.
6. 6Supprimez un à la fois, puis réessayezAprès en avoir retiré un, réessayez l'installation aussitôt. Si elle réussit, vous n'avez rien d'autre à retirer.

Désactiver, supprimer ou laisser tel quel

Les trois options ne sont pas interchangeables. Désactiver suspend un profil alors qu'il reste dans la puce et continue d'occuper un emplacement. Supprimer le retire de la puce, ce qui libère l'emplacement mais ne peut généralement pas être annulé. Le laisser tel quel est tout à fait raisonnable tant que vous êtes sous la limite et que vous pourriez retourner à cette destination. L'erreur est de traiter désactiver et supprimer comme la même chose parce qu'ils sont côte à côte dans le menu.

Les profils expirés prennent-ils encore de la place ?

Généralement oui. L'emplacement a été pris à l'installation, pas à l'activation ; un forfait expiré continue donc d'occuper de la place jusqu'à son retrait. Les profils expirés sont ainsi les premiers candidats quand la puce est pleine. Leur présentation diffère toutefois : certains téléphones listent les profils expirés à part, d'autres les mêlent à ceux qui fonctionnent, et l'étiquette qu'un téléphone donne à un forfait terminé n'est pas standard d'un fabricant à l'autre.

Quand l'installation échoue mais que le téléphone n'est pas plein

Les messages d'échec pendant l'installation se ressemblent beaucoup quelle qu'en soit la cause, et une puce pleine n'est qu'une possibilité. Il y a aussi un QR code déjà utilisé, un Wi-Fi qui coupe en plein téléchargement, un combiné verrouillé par un opérateur ou un système qui n'a pas été mis à jour depuis longtemps. Déterminez de quoi il s'agit avant de commencer à supprimer des choses que vous voudrez peut-être récupérer.

• Réessayez sur un Wi-Fi plus stable plutôt que de répéter sur le même
• Vérifiez que l'appareil est sur une version récente du système
• Confirmez si ce QR code a déjà été utilisé une fois
• Vérifiez que le combiné n'est pas verrouillé par un opérateur
• Sur un appareil géré par une entreprise, demandez au service informatique si la politique permet d'ajouter un profil
• Notez la formulation exacte du message avant de contacter le support

Vérifier si votre appareil prend en charge l'eSIM

Libérez la place avant d'acheter, pas après

L'ordre pénible est d'acheter d'abord et de découvrir ensuite que rien ne s'installera, surtout si vous avez acheté dans un aéroport avec un appel d'embarquement déjà annoncé. Inversez : ouvrez la liste des forfaits avant de payer. S'il y a de la place, achetez. Sinon, libérez d'abord un emplacement puis achetez, ce qui transforme dix minutes stressantes en dix minutes de routine.

Passer à un nouveau téléphone

Les profils ne voyagent pas forcément avec une sauvegarde normale. Certains appareils récents proposent un outil de transfert qui déplace un profil d'un combiné à l'autre, mais son fonctionnement dépend des téléphones, des versions du système et du fournisseur derrière ce profil particulier ; certains ne prennent pas du tout en charge le transfert. Vérifiez avant d'effacer l'ancien appareil, car un profil effacé d'un téléphone déjà réinitialisé est rarement récupérable.

Si un forfait de voyage a encore du volume et que vous changez de téléphone, demandez d'abord au vendeur s'il peut être déplacé et comment. La réponse varie selon le fournisseur ; il n'existe donc aucune procédure unique valable pour tous les forfaits.

Montres, tablettes et autres appareils

Chaque appareil a sa propre puce sécurisée et sa propre limite. Une montre cellulaire stocke généralement bien moins de profils qu'un téléphone et est souvent liée à la ligne du téléphone apparié plutôt que de détenir un forfait de voyage indépendant. Une tablette garde sa propre liste séparée ; libérer de la place sur le téléphone ne lui sert donc à rien. Si vous comptez donner à une tablette ses propres données à l'étranger, vérifiez la capacité de cet appareil sur cet appareil.

Appareils gérés par une entreprise

Un appareil géré par une entreprise peut être configuré pour bloquer totalement l'ajout ou la suppression de profils, quelle que soit la place disponible sur la puce. Il s'agit d'une restriction de politique, pas d'une question de capacité. Si le menu est grisé ou que rien ne se passe lorsque vous appuyez dessus, adressez-vous d'abord au service informatique avant de perdre du temps à supprimer des profils pour faire de la place, alors que ce n'était pas le problème.

Un code QR non utilisé ne prend aucune place

Un profil n'occupe un emplacement qu'une fois installé. Un code QR ou une référence d'activation qui dort dans votre boîte mail n'utilise rien sur la puce. Vous pouvez donc acheter avant un voyage sans libérer d'espace au préalable, mais le ménage doit tout de même être fait avant le moment de l'installation, qui est généralement celui où l'on a le moins envie de décider quoi supprimer.

Conservez la confirmation d'achat jusqu'à ce que le profil soit installé et fonctionne. Si l'installation échoue, les informations contenues dans cet e-mail seront la première chose dont le support aura besoin.

Si vous ne savez toujours pas quoi supprimer

Si vous regardez la liste sans parvenir à vous décider, envoyez-nous une capture d'écran accompagnée du message exact affiché par le téléphone. Nous pourrons vous dire quelles entrées semblent correspondre à des forfaits achetés chez nous et lesquelles vous devriez vérifier auprès d'un autre vendeur avant d'y toucher. Contactez-nous sur LINE à l'adresse https://lin.ee/skDPoNx (@esimonline) ou par e-mail à esimonline.asia@gmail.com.

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