スマホは何個のeSIMプロファイルを保持できる?

頻繁に旅行する方は、スマートフォンが「いっぱい」と表示するまでプロファイルがたまっていきます。混乱の原因は、数が2つあることです。保存できる数と、同時に有効にできる数は同じではありません。

2つの異なる数

• 保存されているプロファイル。無効なものも含め、端末に保持されているすべて
• 有効なプロファイル。同時にネットワークに接続しているもので、通常ははるかに少ない
• どちらも、機種やOSのバージョンによって異なります

スマートフォンが「いっぱい」と表示したとき

1. モバイル通信の設定でプランの一覧を開き、何があるか確認する
2. 期限が切れて、残量がないプロファイルを見つける
3. 削除する前に確実に確認する。通常は元に戻せません
4. 1つずつ削除し、それから新しいインストールを再試行する

プロファイルの整理ガイドを読む

プロファイル1つが実際に何であるか

eSIMプロファイルは、写真のように通常のストレージにあるファイルではありません。専用のセキュアチップに書き込まれた通信会社の認証情報で、保持できるデータ量が限られており、外部から読み取られにくく作られています。そのため、プロファイルの容量は、スマートフォンが表示する空き容量とは関係ありません。数十ギガバイトの空きがあっても、新しいプロファイルを受け付けないことがあり、この2つの数は無関係です。

これが分かると、警告メッセージの意味も違って見えます。写真を削除したり、アプリをアンインストールしたりするよう求めているのではなく、セキュアエレメントがいっぱいだと伝えています。空きを作る唯一の方法は、すでにあるプロファイルを削除することで、空港で急いで決めるのではなく、落ち着いて決める価値のある判断です。

機種ごとの数を公表しない理由

1つの数字が正しくなくなる理由は3つあります。同じ年に発売された機種の間でもハードウェアは異なります。OSのアップデートで、プロファイルの管理のしかたが変わることがあります。そして、プロファイルは大きさがすべて同じではなく、提供元によってチップに書き込むデータ量が異なるため、何個入るかは、どの提供元のプロファイルを持っているかにも左右されます。昨年は1台のスマートフォンで正しかった数字が、アップデート後には同じ機種でも誤りになることがあります。

保存数、有効数、そして物理スロット

スマートフォンにまだカードトレイがある場合、関わる数は2つだけではなくなります。物理SIMとeSIMの両方に対応する端末には、同時に動作する回線の数に上限があり、トレイに入っているカードもその数に含まれます。下の表は用語を区別しています。スマートフォンが表示するメッセージは、これらを明確に区別しないことが多いためです。

何か決める前に、棚卸しをする

多くの方は、スマートフォンに警告されるまで、自分がいくつプロファイルを持っているか分からず、そのときには慌てて削除することになります。まず状況を確認してください。数分で済み、その後の判断を、不安なものではなく、はっきりしたものにできます。

1. 1設定でプランの一覧を開く設定のモバイル通信またはモバイルネットワークの項目を開きます。メニューの名前と位置はメーカーやOSのバージョンによって異なるため、特定のラベルではなく、プランを一覧表示している項目を探してください。
2. 2何があるかを書き出す各プロファイルと、それがどの旅行のものかを控えてください。名前を見ても分からないものは、たいてい、忘れられたものです。
3. 3期限切れのものを分ける購入確認メールや販売元のアカウントページと照らし合わせて、どのプランが期限切れか、または容量を使い切っているかを確認してください。
4. 4残すものの名前を変える残すプロファイルには、どの国や旅行のものか分かる名前を付けましょう。次の棚卸しは、10分ではなく1分で済みます。
5. 5削除する前に無効にするもう使い終わったと思うものはオフにして、数日そのまま様子を見てください。何も問題がなければ、それから削除します。これだけで、誤って削除するほとんどのケースを防げます。
6. 61つずつ削除して、再試行する1つ削除したら、すぐにインストールを再試行してください。成功すれば、他を削除する必要はありません。

無効にするか、削除するか、そのままにするか

この3つの選択肢は互換性がありません。無効にすると、プロファイルは一時停止されますが、チップに残り、スロットを占め続けます。削除するとチップから取り除かれ、スロットは空きますが、通常は元に戻せません。上限に達しておらず、その目的地に戻る可能性があるなら、そのままにしておくのは十分に妥当です。間違いは、メニューの隣同士に並んでいるからといって、無効と削除を同じものと扱うことです。

期限切れのプロファイルも、場所を取りますか？

一般的には、取ります。スロットは有効化した時点ではなく、インストールした時点で使われるため、期限切れのプランも、削除するまでスペースを占め続けます。そのため、チップがいっぱいのときは、期限切れのプロファイルが最初の削除候補になります。ただし表示のされ方は異なり、期限切れのプロファイルを別に一覧表示するスマートフォンもあれば、使えるものと混在させるものもあり、終了したプランに付けるラベルもメーカー間で統一されていません。

スマートフォンがいっぱいでないのにインストールに失敗する場合

インストール中の失敗メッセージは、原因が何であってもよく似ており、チップがいっぱいなのは可能性の1つにすぎません。他には、すでに使用済みのQRコード、ダウンロード中にWi-Fiが切れた、キャリアロックのかかった端末、長い間アップデートしていないOSなどがあります。あとで必要になるかもしれないものを削除し始める前に、どれに当てはまるか見極めてください。

• 同じWi-Fiで繰り返すのではなく、より安定したWi-Fiネットワークで再試行する
• 端末のOSが最新のバージョンか確認する
• そのQRコードが、すでに一度使われていないか確認する
• 端末がキャリアロックされていないか確認する
• 会社が管理している端末の場合は、ポリシーでプロファイルの追加が許可されているか、IT部門に確認する
• サポートに問い合わせる前に、メッセージの正確な文言を控える

お使いの端末がeSIMに対応しているか確認する

購入した後ではなく、購入する前に空きを作る

つらい順序は、先に購入して、後から何もインストールできないと気付くことです。特に、空港で搭乗案内がすでに流れているときに購入した場合はそうです。順序を逆にしてください。支払う前に、プランの一覧を開きます。空きがあれば購入し、なければ先に1つスロットを空けてから購入すれば、慌ただしい10分間が、ありふれた10分間になります。

新しい端末への移行

プロファイルは、通常のバックアップでは引き継がれない場合があります。最近の端末の中には、端末間でプロファイルを移す転送ツールを備えたものもありますが、使えるかどうかは、端末、OSのバージョン、そのプロファイルの提供元によって決まり、転送にまったく対応していない提供元もあります。古い端末を初期化する前に確認してください。すでにリセットしたスマートフォンから消えたプロファイルは、復元できることがほとんどありません。

旅行用プランに残量があり、機種変更する場合は、先に販売元に、移せるかどうか、そしてその方法を尋ねてください。回答は提供元によって異なるため、すべてのプランに当てはまる単一の手順はありません。

ウォッチ、タブレット、その他の端末

各端末には、それぞれ独自のセキュアチップと上限があります。モバイル通信対応のウォッチが保存できるプロファイルは、通常スマートフォンよりはるかに少なく、独立した旅行用プランを持つのではなく、ペアリングしたスマートフォンの回線に紐付けられていることも多くあります。タブレットは独自の別の一覧を持つため、スマートフォンで空きを作っても影響はありません。タブレットに海外で独自のデータ通信を持たせる予定なら、その端末自体で、容量を確認してください。

会社が管理している端末

会社が管理している端末は、チップにどれだけ空きがあるかに関係なく、プロファイルの追加や削除が完全にブロックされるよう設定されている場合があります。これはポリシー上の制限であり、容量の問題ではありません。メニューがグレーアウトしている、またはタップしても何も起きない場合は、そもそも問題ではなかった空きを作るために、プロファイルを削除して時間を費やす前に、IT部門に確認してください。

使っていないQRコードは、容量を取りません

プロファイルがスロットを占めるのは、インストールされてからです。メールボックスに入っているQRコードやアクティベーション情報は、チップの容量を使いません。つまり、先に空きを作らなくても、旅行前に購入できます。ただし、空きを作る作業は、インストールする前に行う必要があり、それはたいてい、何を削除するかを決めたくないタイミングです。

プロファイルがインストールされ、動作するまでは、購入確認メールを保管してください。インストールに失敗した場合、そのメールの情報が、サポートとのやり取りで最初に必要になります。

何を削除すればよいか分からない場合

一覧を見ても決められない場合は、そのスクリーンショットと、スマートフォンに表示された正確なメッセージをお送りください。当社で購入いただいたと思われるプランと、触る前に他の販売元へ確認すべきものを、お伝えできます。LINE（https://lin.ee/skDPoNx、@esimonline）またはメール（esimonline.asia@gmail.com）でご連絡ください。

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