¿Cuántos perfiles eSIM puede almacenar un teléfono?

Quienes viajan con frecuencia acumulan perfiles hasta que el teléfono dice que está lleno. La confusión viene de que hay dos números: cuántos se pueden almacenar y cuántos pueden estar activos simultáneamente. No son lo mismo.

Los dos números distintos

• Perfiles almacenados: todo lo que guarda el dispositivo, incluidos los desactivados
• Perfiles activos: los conectados a una red a la vez, normalmente muchos menos
• Ambos varían según el modelo y la versión del sistema operativo

Cuando el teléfono dice que está lleno

1. Abra la lista de planes en los ajustes de datos móviles y vea qué hay
2. Identifique los perfiles caducados sin saldo restante
3. Esté seguro antes de eliminar: normalmente es irreversible
4. Elimine uno a uno y vuelva a intentar la nueva instalación

Lea la guía de limpieza de perfiles

Qué es realmente un perfil

Un perfil eSIM no es un archivo guardado en el almacenamiento ordinario como una foto. Es un conjunto de credenciales del operador escritas en un chip seguro dedicado, diseñado para guardar una cantidad limitada de datos y resistir que se lea desde fuera. Por eso la capacidad de perfiles no tiene nada que ver con el espacio libre que indique el teléfono. Un dispositivo con decenas de gigabytes libres puede negarse a admitir otro perfil, y ambos números no guardan relación.

Una vez aclarado esto, el mensaje de aviso se lee de otro modo. No le dice que borre fotos ni desinstale aplicaciones; le dice que el elemento seguro está lleno. La única forma de hacer sitio es eliminar un perfil que ya está allí, una decisión que conviene tomar deliberadamente y no con prisas en un aeropuerto.

Por qué no publicamos una cifra por modelo

Tres cosas impiden que una sola cifra sea cierta. El hardware difiere incluso entre modelos lanzados el mismo año. Las actualizaciones del sistema operativo pueden cambiar la forma de gestionar los perfiles. Y los perfiles no tienen todos el mismo tamaño: distintos proveedores escriben distintas cantidades de datos en el chip, así que cuántos caben depende en parte de los perfiles que tenga. Una cifra que era exacta para un teléfono el año pasado puede ser errónea para el mismo teléfono tras una actualización.

Almacenados, activos y la ranura física

Hay más de dos números en juego cuando un teléfono todavía tiene bandeja de tarjeta. Un dispositivo que admite tanto una SIM física como eSIM tiene un límite de cuántas líneas funcionan al mismo tiempo, y la tarjeta de la bandeja cuenta para él. La tabla siguiente separa los términos, porque los mensajes que muestran los teléfonos rara vez los distinguen con claridad.

Haga un inventario antes de decidir nada

La mayoría de la gente no sabe cuántos perfiles tiene hasta que el teléfono se queja, y para entonces está borrando con prisas. Haga primero un recuento. Cuesta unos minutos y hace que cada decisión posterior sea evidente y no nerviosa.

1. 1Abra la lista de planes en los ajustesVaya a la sección de datos móviles o red móvil de los ajustes. El nombre del menú y su posición difieren según el fabricante y la versión del sistema operativo, así que busque la sección que enumera sus planes y no una etiqueta concreta.
2. 2Anote lo que hayAnote cada perfil y de qué viaje procede. Aquellos cuyo nombre no le dice nada suelen ser los olvidados.
3. 3Separe los caducadosCompruebe con sus confirmaciones de compra o con la página de cuenta del vendedor qué planes han caducado o agotado su saldo.
4. 4Cambie el nombre de los que conserveCambie el nombre de los perfiles que conserve para que cada uno indique a qué país o viaje pertenece, y el próximo inventario le llevará un minuto y no diez.
5. 5Desactive antes de eliminarDesactive todo lo que crea terminado y viva con ello unos días. Si no se rompe nada, entonces elimine. Solo esto evita la mayoría de las eliminaciones equivocadas.
6. 6Elimine uno a uno y vuelva a intentarloTras eliminar uno, reintente la instalación de inmediato. Si tiene éxito, no necesita eliminar nada más.

Desactivar, eliminar o dejar como está

Las tres opciones no son intercambiables. Desactivar suspende un perfil mientras permanece en el chip y sigue ocupando una ranura. Eliminar lo quita del chip, lo que libera la ranura pero normalmente no se puede deshacer. Dejarlo como está es perfectamente razonable mientras esté por debajo del límite y pueda volver a ese destino. El error es tratar desactivar y eliminar como lo mismo porque están uno junto al otro en el menú.

¿Los perfiles caducados siguen ocupando espacio?

Por lo general sí. La ranura se ocupó en la instalación, no en la activación, así que un plan caducado sigue ocupando espacio hasta que se elimina. Eso convierte a los perfiles caducados en los primeros candidatos cuando el chip está lleno. Cómo se presentan difiere, sin embargo: algunos teléfonos muestran los perfiles caducados por separado, otros los mezclan con los que funcionan, y la etiqueta que usa un teléfono para un plan terminado no es estándar entre fabricantes.

Cuando falla la instalación pero el teléfono no está lleno

Los mensajes de fallo durante la instalación se parecen mucho sea cual sea la causa, y un chip lleno es solo una de las posibilidades. Otras incluyen un código QR que ya se usó, el wifi que se corta a mitad de la descarga, un teléfono bloqueado por el operador o un sistema operativo que lleva mucho tiempo sin actualizarse. Determine cuál de ellas tiene delante antes de empezar a eliminar cosas que quizá quiera recuperar.

• Reintente con una red wifi más estable en lugar de repetir en la misma
• Compruebe si el dispositivo tiene una versión actual del sistema operativo
• Confirme si ese código QR ya se ha usado una vez
• Compruebe que el teléfono no esté bloqueado por el operador
• En un dispositivo gestionado por una empresa, pregunte a informática si la política permite añadir un perfil
• Anote la redacción exacta del mensaje antes de contactar con soporte

Comprueba si tu dispositivo admite eSIM

Haga sitio antes de comprar, no después

El orden doloroso es comprar primero y descubrir después que no se instala nada, sobre todo si compró en un aeropuerto con la llamada de embarque ya anunciada. Inviértalo: abra la lista de planes antes de pagar. Si hay sitio, compre. Si no lo hay, libere primero una ranura y luego compre, lo que convierte diez minutos estresantes en unos rutinarios.

Pasar a un teléfono nuevo

Los perfiles no viajan necesariamente con una copia de seguridad normal. Algunos dispositivos recientes ofrecen una herramienta de transferencia que traslada un perfil entre teléfonos, pero que funcione depende de los teléfonos, de las versiones del sistema operativo y del proveedor que hay detrás de ese perfil concreto; algunos no admiten la transferencia en absoluto. Compruébelo antes de borrar el dispositivo antiguo, porque un perfil borrado de un teléfono ya restablecido rara vez se puede recuperar.

Si un plan de viaje todavía tiene saldo y va a cambiar de teléfono, pregunte primero al vendedor si se puede trasladar y cómo. La respuesta varía según el proveedor, por lo que no hay un único procedimiento que valga para todos los planes.

Relojes, tabletas y otros dispositivos

Cada dispositivo tiene su propio chip seguro y su propio límite. Un reloj celular suele almacenar muchos menos perfiles que un teléfono y a menudo está ligado a la línea del teléfono emparejado en lugar de tener un plan de viaje independiente. Una tableta mantiene su propia lista separada, así que liberar espacio en el teléfono no sirve de nada para ella. Cuando piense dar a una tableta sus propios datos en el extranjero, compruebe la capacidad de ese dispositivo en él mismo.

Dispositivos gestionados por una empresa

Un dispositivo gestionado por una empresa puede estar configurado para bloquear por completo la adición o eliminación de perfiles, sin importar cuánto espacio tenga el chip. Es una restricción de política, no de capacidad. Si el menú aparece en gris o no ocurre nada al pulsarlo, pregunte a informática antes de perder tiempo eliminando perfiles para hacer un sitio que nunca fue el problema.

Un código QR que no ha usado no ocupa espacio

Un perfil solo ocupa una ranura una vez instalado. Un código QR o una referencia de activación en su buzón de correo no usa nada del chip. Eso significa que puede comprar antes de un viaje sin liberar espacio primero, pero la limpieza sigue teniendo que hacerse antes del momento de instalar, que suele ser el momento en que menos quiere estar decidiendo qué eliminar.

Conserve la confirmación de compra hasta que el perfil esté instalado y funcionando. Si la instalación falla, los datos de ese correo son lo primero que necesitará cualquier conversación con soporte.

Si sigue sin saber qué eliminar

Si mira la lista y sigue sin poder decidir, envíe una captura de pantalla junto con el mensaje exacto que mostró el teléfono. Podemos decirle qué entradas parecen planes comprados con nosotros y cuáles debe consultar con otro vendedor antes de tocarlas. Contáctenos por LINE en https://lin.ee/skDPoNx (@esimonline) o por correo electrónico en esimonline.asia@gmail.com.

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