Могу ли я выбрать валюту и в чём будет списание?

You can change the display currency at any time and we remember it. Displayed prices are converted from the USD base price using the latest reference rate we hold, and the checkout shows the currency and amount you will be charged. If your card is in a different currency, your card issuer converts it at its own rate and may add a conversion fee.

Our site displays prices in several currencies so they are easier to read and compare in whatever currency you are used to. The amount shown at checkout is the amount charged, in that currency. If your card is in the same currency, the charge matches the checkout amount. If your card is in a different currency, your card issuer or bank converts the amount again at its own rate and may add a fee, so the amount on your statement can differ slightly from what you saw.

This page is written for anyone puzzled by why the amount on a card statement may not match the number seen at checkout, anyone who travels often and uses cards from more than one country, and anyone who wants to know how to change the displayed currency on our site to whatever is easiest for them to read. We explain what we control and what only your bank controls, plainly.

Два отдельных этапа конвертации

Every eSIM plan carries a base price set in one primary currency. When you view a price in a different currency on our site, the system calculates the displayed figure from that base price using the latest reference rate it holds. At checkout you are charged in the currency you were shown, at the same reference rate you agreed to there, so the checkout amount is the amount charged. A second conversion happens only when your card's own currency differs from the currency charged. In that case your card issuer or bank converts the amount at its own rate and may add its own currency conversion fee, according to that bank's terms.

If your card is in the same currency as the charge, there is no conversion gap at all. If your card is in a different currency, the gap is usually just a small margin from exchange rates that move constantly, and it can be larger if your bank adds its own foreign currency conversion fee on top. That fee is a matter directly between you and your card-issuing bank — we do not know it and cannot control the rate or fee on the bank's side.

Как изменить отображаемую валюту

1. 1Найдите переключатель валюты на страницеОбычно он находится в верхней части страницы или рядом с ценами тарифов. Нажмите, чтобы открыть это меню.
2. 2Выберите нужную валютуВыберите из списка валют, которые поддерживает сайт. Все цены на страницах, которые вы откроете после этого, будут отображаться в этой валюте.
3. 3Система запомнит ваш выбор для следующего посещенияВыбирать заново при каждом посещении не нужно — сайт автоматически показывает валюту, которую вы выбрали в последний раз.
4. 4Вернитесь к прежней в любой моментЕсли хотите сравнить цену в другой валюте, откройте переключатель и сразу измените её — ограничений на число переключений нет.

Обменный курс, который мы используем для отображения

The price shown on the page is calculated from the latest reference rate our system holds at that moment. This rate is updated periodically to stay as close to the current market rate as practical, but since real market exchange rates keep moving, a figure shown before checkout is valid for that moment only, not a permanently fixed number. If you open the same page again a few days later, the price shown in another currency may have shifted slightly with the rate, even though the plan's base price has not changed at all. Once you reach checkout, the amount and rate shown there are what you agree to and what is charged.

Почему сумма в выписке по карте не совпадает точно

If your card is issued in the same currency we charge, the amount that settles matches the checkout amount. If your card's currency differs from the currency charged, the card issuer converts the amount itself, using its own bank's exchange rate on the day the charge actually settles, which may not be the exact same day you clicked to buy if there is any processing delay. Most banks also add a foreign transaction fee on top of the amount, at a rate each bank sets for itself and which differs from one bank to another. We do not hold the rate or fee data for any specific bank.

If your card is in the same currency as the charge but the amount that settled differs from the checkout amount, or if the difference is larger than general exchange rate movement or a normal fee would explain, check the statement closely for a duplicate charge or an unrelated line item. If it is still unclear after that, contact us with your order number — we can check the amount on our system's side, but the detail of any bank-side fee must always be confirmed directly with the card-issuing bank.

Summary table: who sets each part

Частые недоразумения с валютой

Частые путешественники с картами из нескольких стран

Если у вас есть карты из нескольких стран или банков, сумма, фактически списанная за один и тот же заказ, может немного различаться в зависимости от того, какая карта используется, поскольку у каждого банка свой обменный курс и своя комиссия. Если вы хотите сравнить, какая карта выйдет дешевле при конкретной покупке, узнайте обменный курс и комиссию за иностранные операции для каждой карты напрямую у её банка-эмитента, так как у нас нет таких данных по картам другого банка.

Работает ли дебетовая карта или цифровой кошелёк иначе, чем кредитная карта?

The second conversion, which happens only when your card's currency differs from the currency charged, works on the same principle whether you pay with a credit card, a debit card, or a digital wallet tied to one of those cards: the card issuer or wallet provider sets its own exchange rate and fee at that step, not us. Whether a particular payment channel carries a foreign transaction fee, and how much, is a condition set by that channel's own provider, and it is not data we hold for every bank and every digital wallet on the market.

Если у вас есть и кредитная, и дебетовая карта одного банка, комиссия за международную транзакцию по каждой может различаться, так как некоторые банки задают это условие отдельно по типу карты. Чтобы точно узнать, какая комиссия применяется к конкретной карте, спросите банк-эмитент этой карты напрямую, поскольку это условие, специфичное для данного карточного продукта, устанавливаемое самим банком.

Почему показ нескольких валют всё равно полезен, хотя итоговая сумма может немного отличаться

If your card is in another currency, the final amount charged to it can differ slightly from the checkout amount, but displaying prices in a currency you are used to still has real value, especially when comparing plans for several countries on the same trip. Reading a figure in a currency you deal with every day makes deciding faster than mentally converting each time. The displayed figure remains close enough to compare which plan is broadly more expensive.

Если вам нужно внимательно сравнить цены на тарифы для нескольких стран, стоит держать выбранной одну и ту же валюту на протяжении всего сравнения, а не переключаться посередине, так как переключение посередине может привести к тому, что цифра, запомненная с более ранней страницы, не будет согласовываться с курсом, действующим в тот, более поздний момент.

Чек-лист перед тем, как решить, что сумма неверна

• Откройте страницу тарифа заново ближе к фактической дате покупки, чтобы увидеть цену, показанную тогда
• Проверьте выписку по карте на предмет двойного списания или постороннего пункта
• Сравните разницу с общим движением обменного курса за этот период, чтобы понять, находится ли она в нормальных пределах
• Напрямую спросите банк-эмитент карты о комиссии этой карты за конвертацию валюты
• Если всё ещё не уверены, свяжитесь с нами, указав номер заказа, чтобы мы проверили сумму на стороне нашей системы

Сохраняйте подтверждение цены на случай, если потом понадобится её проверить

Если вы хотите иметь подтверждение на случай, если фактически списанная сумма позже окажется не такой, как вы ожидали, проще всего сделать скриншот цены, показанной в момент подтверждения заказа, вместе с валютой, выбранной для отображения на тот момент. Такой скриншот позволяет нам проверить всё гораздо быстрее, так как ясно показывает, какую цифру и валюту вы видели в тот момент, вместо того чтобы полагаться только на память.

Письмо с подтверждением заказа, которое мы отправляем после успешной оплаты, тоже можно использовать как справку. Его стоит хранить до конца поездки и до проверки выписки по карте, так как это самый ясный документ, в котором указана базовая цена тарифа на момент покупки.

Если фактическое списание сильно отличается от ожидаемого

Если вы сверились со списком выше, а разница всё равно больше, чем объяснили бы общее движение обменного курса или обычная комиссия, свяжитесь с нами, указав номер заказа и, если он у вас есть, скриншот цены, показанной при оформлении заказа. Мы можем сразу проверить сумму, записанную нашей системой, но если причина окажется на стороне банка-эмитента карты, вам также нужно будет связаться с этим банком, так как эти данные находятся вне нашей системы.

Смотрите тарифы по странам назначения

Свяжитесь с нами по поводу списанной суммы