在国外拨打紧急电话，需要知道什么

这个话题我们不做任何保证，因为各国对紧急呼叫的规定不同，还取决于手机当时挂在哪个网络上。我们能做的，是把你自己能掌控的部分，和必须由你到官方渠道核实的部分区分开。

出发前该准备什么

1. 从目的地国家的官方渠道查到当地的紧急电话号码
2. 把它们保存成没有网络也能打开的形式
3. 同时记下你本国使领馆的地址和联络方式
4. 在手机锁屏上设置紧急信息和紧急联系人

为什么纯流量套餐不够用

• 纯流量套餐没有常规的语音服务，不应指望它来打电话
• 用 App 打电话需要网络可用，而紧急情况下未必有网络
• 有些国家的紧急服务依赖网络提供的位置信息，而 App 通话未必能提供同样的数据

除了打电话之外

• 记住住宿地址的当地语言写法，没有地图时也能说清自己在哪
• 把行程告诉别人，失联时才有人察觉
• 随身带充电宝：手机没电会让所有选项同时消失

阅读备用网络方案指南

拨打紧急电话真正需要哪些条件

当有人问在国外能不能拨打紧急电话时，这一个问题里其实叠着好几个条件：手机必须接入了某张网络；必须存在一条语音通路，或者当地紧急系统认可的通路；你得知道该拨哪个号码；你还得说得出自己在哪里。这四条不会自动一起到位，而你买的流量套餐只回答其中的一部分。

我们在这里不作任何保证，因为紧急呼叫的规则各国不同，取决于手机当下接入的是哪张网络，也取决于手机本身及其软件。我们能做的，是把「掌握在你手里、值得出发前就安排好的部分」，和「必须到目的地官方渠道去核实的部分」区分开。掌握在你手里的部分比多数人以为的要大，而且正是出事时能起作用的那部分。

语音和流量是两份分开的权益

最常见的误解是：手机上有信号格，就一定能打电话。从技术上说，多数旅行套餐卖给你的是传输数据的权利，而不是使用那张网络语音服务的权利。两者跑在共用的基础设施上，但在销售和授权上是分开的。状态栏里出现网络名称，并不代表那张网络提供的一切你都有权使用。

实际后果是：如果你把本国 SIM 卡拔掉、只靠一份流量配置文件出行，可能就完全没有语音通路了。不少人正是出于对漫游费的合理担心才这么做，但应对这种担心有比拔卡更好的办法：把本国号码留在手机里，只关掉它的移动数据和数据漫游。这样你保留了一条语音线路，而所有流量仍然走旅行套餐。

把话说明白：保留本国号码并不等于通话免费。在国外拨出或接听电话都按你所属运营商的资费收取，出行前应当直接向他们问清楚。我们不掌握各家运营商的资费，也不会替他们猜。重点是需要时有一条可用的通路，而不是一条免费的通路。

让别人能定位到你，和能连上网一样重要

大家都盯着电话能不能接通，但事情有一半在于让对方知道你在哪儿。一通接通了、却说不清自己位置的电话，仍然叫不来救援。而这一切都可以提前准备，也不需要任何技术：知道住处的名称和当地语言的地址、留意身边的地标、在什么事都还没发生的时候拍下路牌和门牌号。

在有些国家，紧急服务依赖网络随来电一并传送的位置信息，而这套机制是网络通话应用未必能复现的。具体做法各国、各系统都不一样，我们不替你下结论。稳妥的原则是：不要假定对方会知道你在哪里，要做好自己说出来的准备。如果你在城市之外或野外，请趁还有信号时提前从地图应用里记下坐标。

电量是所有方案共同的前提

本页讨论的每一条备用方案，都建立在同一个前提上：手机还有电。电池耗尽会把它们一次性全部抹掉——电话、地图、你抄下来的号码、给家里报平安的消息。所以充电宝和数据线属于安全用品，而不是便利用品；也所以它们该放在随身带着的包里，而不是托运行李或酒店房间里。

旅途本来就比在家更耗电，因为手机要更频繁地搜网和切换网络，再加上地图和相机用得更多。如果你知道某天会长时间不在住处，就充满电出门、带上本身也已充满的充电宝，并给自己设一条不让手机电量跌破的下限——一条还留得出余地去打电话、打开要紧内容的下限。这条线画在哪儿因人而异，但有比没有强。

准备好没有网络也能打开的信息

只存在云端的信息，很可能在你最需要的时刻打不开。下面这套流程用不到二十分钟，出发前做一次，整趟行程都管用。

1. 1到官方渠道查清目的地的紧急电话号码使用该国的官方网站或外交部门的指引。不要依赖口口相传或在社交媒体帖子里看到的号码：有些国家按不同服务分设多个号码。
2. 2把它们记在两个地方：手机里和纸上在手机里，请存在一条离线也能打开的备忘录里，而不是一个需要加载的链接。纸质的那份放在钱包里，因为手机丢了或没电时，存在机器里的那份帮不上任何忙。
3. 3保存你所属使领馆的信息记下地址、联系电话、办公时间，以及他们公布的任何非办公时间联络渠道。这在很多并非医疗急症的情况下也用得上，比如证件丢失。
4. 4把住处地址按当地语言保存下来从订房确认单里把它抄进一条离线备忘录，并抄一份在纸上。把一段别人能读的文字递过去，比让你去念一个不熟悉的街名要快得多。
5. 5在锁屏上设置紧急信息和紧急联系人多数手机都有一处可以在不解锁的情况下查看医疗信息和紧急联系人的地方。它在哪里因厂商和系统版本而异，可以在设置里搜索「紧急」。
6. 6把行程发给家里的某个人把每一段住宿的大致日程发给一位你信得过的人，并约好你会在什么时候报平安。一个知道你此刻应该在哪里的人，就是一套不需要电源的报警系统。

电话一接通，先说什么

人在紧张时会先说自己最担心的事，而那往往不是对方最先需要的信息。心里有个顺序会有帮助，尤其是在你受了惊吓、或者要跨语言沟通的时候。

1. 先报位置：地址、建筑名称，或最近的地标
2. 用一句短话说清发生了什么，不要按时间顺序讲经过
3. 说明有几个人受影响、情况如何
4. 留一个可以回拨的号码，以防通话中断
5. 问清等待期间该做什么，照做，并且不要先挂断

带着孩子、长辈或有慢性病的人一起旅行

当同行者中有人需要特别照顾时，有两件事会变。第一，医疗信息应当以别人不必解锁你的手机就能读到的形式存在，比如一张写明在用药物和过敏史的纸卡。第二，同行的每个人都应各自带一份相同的联络信息，而不是由一个人全部保管，因为保管信息的那个人，可能恰恰是没法使用这些信息的人。

带孩子出行，就让他们记住或随身带着住处名称和一位成年人的电话号码，并在每到一个地方时先约好集合点。集合点完全不需要网络，在人群中走散时非常管用。如果同行的长辈对手机不熟，就把他们需要的号码放在容易找到的地方，并在出发前陪着他们实拨演练一次，而不是设置好就指望它一定被正确使用。

独自旅行：一套行之有效的简单报平安机制

独行的人出事时身边没有人能马上察觉，所以真正有用的机制不是试图预防一切，而是确保你一旦失联，有人能很快发现。跟一个人约好，你每天在固定时间发一条简短消息；再约好如果连续多少小时没有你的消息，他该做什么。后半句比前半句更重要，因为只知道你失联、却不知道下一步该怎么做，对谁都没有帮助。

让每天那条消息带上有用的内容，比如你所在的城市和今晚的住处，而不只是一句「我没事」。真出了事，你最后一条消息就是任何搜寻的起点。如果你要去的地方你已经知道信号很差，请提前说明你从什么时候开始失联、什么时候会重新出现，这样既不会让人无谓地拉响警报，也让真正的失联仍然具有意义。

旅游保险与救援热线

多数旅游保险都自带救援电话，这和一个国家的紧急电话是两回事。保险公司的这条线是用来协调治疗费用、转运和付款担保的，不是用来派救护车的。需要立刻救援时，先拨该国的紧急电话，等情况稳定下来再联系保险公司。

要准备的是保单号和救援热线，像其他信息一样离线保存；此外还要事先弄清你的保单在就医时有哪些要求。有的要求在规定时限内报案，或要求保留特定单据。各家保单的细节不同，所以请读你自己的那份，而不要相信别处的笼统概括。

手机丢失、被偷或没电时

完全依赖一部手机的方案，会在那部手机失效时完全失效。这正是纸质材料仍然有价值的原因。钱包里一张卡片，写着住处地址、家里的电话、使领馆号码和保单号，就能覆盖这一情形的大部分，而且完全不需要电。

手机没了的话，你的选择是公用电话、酒店的电话，或者请当地人帮忙——而这些都依赖你没有只存在那台失踪设备里的信息。如果是被偷，后续任何保险理赔通常都需要当地的报案记录，所以记得索取报案文件或案件编号。至于那台手机上的 eSIM 配置文件，请把订单号发给我们，我们会如实说明你这种情况下有哪些可行做法，因为可选项取决于那张套餐的条款和它的使用状态。

出发前过一遍的简短清单

本页的全部内容可以浓缩成一份清单，出发前用一个晚上就能做完。做一次，剩下的行程里这件事就可以不用再操心了。

• 从官方渠道查到的目的地紧急电话号码，并离线保存
• 你所属使领馆的地址和电话
• 当地语言的住处地址，手机里和纸上各存一份
• 锁屏上设置好紧急信息和紧急联系人
• 本国号码仍留在手机里，并关掉它的数据和漫游
• 提前下载好每座城市的离线地图
• 充满电的充电宝和数据线，放在随身携带的包里
• 保单号和保险公司的救援热线，离线保存
• 与家里某个人约定的报平安机制，包括你失联时他该怎么做

我们能承诺什么、不能承诺什么

我们无法承诺流量套餐能在任何特定国家拨通紧急电话，因为那取决于该国的规定、手机所接入的网络，以及你的手机和它的软件。我们能做的是如实回答关于套餐本身的问题、告诉你手上这份是不是纯流量套餐，以及在连接出问题时协助你调整设置。可以通过 LINE 联系我们：https://lin.ee/skDPoNx ，发邮件到 esimonline.asia@gmail.com ，或拨打电话 089-942-0818 和 088-521-6848。但这些渠道都不是紧急救援服务。

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