Wie ändere ich den APN?

iPhone: Einstellungen > Mobilfunk > eSIM-Leitung auswählen > Mobiles Datennetz, dann das APN-Feld ausfüllen. Android: Einstellungen > Netzwerk & Internet > SIM-Karten > Zugangspunktnamen, dann einen neuen APN mit den Werten aus Ihrer Bestellung erstellen. Anschließend neu starten.

APN steht für Access Point Name und teilt Ihrem Telefon mit, welches Daten-Gateway im Netz es für den Zugang zum Internet nutzen soll. Ist dieser Wert falsch oder fehlt er, kann das Telefon volle Signalbalken und eine erfolgreiche Netzverbindung anzeigen, während in einem Browser oder einer App nichts lädt, weil Signal und Daten auf zwei verschiedenen Ebenen liegen – beim Signal bucht sich das Gerät an einem Sendemast ein, bei den Daten läuft der Verkehr über ein korrekt konfiguriertes Gateway.

Diese Seite richtet sich an alle, die ein eSIM-Profil erfolgreich installiert haben, den Netznamen auf dem Bildschirm sehen, aber kein Internet laden können. Wir gehen Schritt für Schritt durch die APN-Einrichtung für iPhone und Android getrennt, erklären, woher die einzugebenden Werte stammen, warum manche Telefone das alles gar nicht brauchen und was zu tun ist, wenn es nach der Einrichtung weiterhin nicht klappt.

Woher der APN-Wert stammt

Der APN-Wert, den Sie eingeben müssen, stammt vom Netzanbieter hinter dem konkreten eSIM-Tarif, den Sie gekauft haben – es ist kein universeller Wert, der bei jedem Tarif funktioniert, da verschiedene Tarife auf unterschiedlichen Partnernetzen laufen können. Dieser Wert steht in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail oder auf Ihrer Bestellseite auf unserer Website. Öffnen Sie immer diese Seite und verwenden Sie den Wert für den Tarif, den Sie tatsächlich gekauft haben, statt einen Wert von einem anderen Tarif oder aus einer allgemeinen Online-Suche zu kopieren.

iPhone: Schritte zur Einrichtung des APN

1. 1Öffnen Sie Einstellungen > MobilfunkÖffnen Sie die Einstellungen des Telefons und wählen Sie das Menü „Mobilfunk“. Hat das Telefon mehrere Leitungen, sehen Sie auf dieser Seite alle aufgelistet.
2. 2Wählen Sie die eSIM-Leitung, die Sie gerade installiert habenTippen Sie auf die Leitung, die zu unserer eSIM gehört, nicht auf die Leitung Ihrer bestehenden Heimatnummer. Haben Sie die Leitung bereits umbenannt, lässt sie sich leichter unterscheiden.
3. 3Öffnen Sie „Mobilfunkdatennetz“Auf der Seite dieser Leitung gibt es ein Menü „Mobilfunkdatennetz“. Tippen Sie es an, dann sehen Sie mehrere Felder, darunter eines für den APN.
4. 4Geben Sie den APN-Wert aus Ihrer Bestellung einGeben Sie den APN genau so ein, wie er in Ihrer Bestell-E-Mail oder auf Ihrer Bestellseite angegeben ist, Zeichen für Zeichen, ohne zusätzliche Leerzeichen und ohne abweichende Groß- oder Kleinschreibung.
5. 5Verlassen Sie das Menü und starten Sie dann das Telefon neuDas iPhone speichert den Wert meist, sobald Sie das Menü verlassen, aber ein Neustart hilft, dass sich das Telefon mit der neuen Einstellung frisch verbindet.

Android: Schritte zur Einrichtung des APN

1. 1Öffnen Sie Einstellungen > Netzwerk & InternetDer genaue Name dieses Menüs kann sich je nach Hersteller unterscheiden, etwa „Verbindungen“ statt „Netzwerk & Internet“. Suchen Sie nach etwas Ähnlichem, wenn diese genaue Bezeichnung nicht vorhanden ist.
2. 2Wählen Sie „SIMs“ und dann unsere eSIM-LeitungDieses Menü listet jede installierte Leitung auf. Tippen Sie auf die, die zur eSIM passt, die Sie gerade gekauft haben.
3. 3Öffnen Sie „Zugangspunkte“ (Access Point Names)Suchen Sie auf der Seite dieser Leitung nach „Zugangspunkte“ (Access Point Names) oder den Buchstaben APN. Manche Telefone verstecken dies in einem erweiterten Menü.
4. 4Erstellen Sie einen neuen APN mit den Werten aus Ihrer BestellungTippen Sie, um einen neuen APN hinzuzufügen, und füllen Sie jedes Feld mit den Werten aus Ihrer Bestell-E-Mail oder von Ihrer Bestellseite aus. Lassen Sie nicht angegebene Felder leer – raten Sie dafür keinen Wert.
5. 5Speichern Sie und wählen Sie dann diesen neuen APN als den verwendeten ausNach dem Speichern müssen Sie bei manchen Telefonen zurückgehen und diesen neuen APN aktiv als den verwendeten auswählen – ihn nur zu erstellen genügt nicht immer.
6. 6Handy neu startenEin Neustart hilft dem Telefon, sich für Daten mit dem soeben eingestellten APN neu zu verbinden.

Manche Telefone benötigen nichts davon manuell

Viele eSIM-Netze übermitteln den APN-Wert bei der Installation gleich mit dem Profil, sodass sich das Telefon sofort für Daten verbindet, ohne dass etwas von Hand ausgefüllt werden muss. Den APN manuell einzustellen ist nur für den speziellen Fall nötig, dass sich das Telefon mit dem Netz verbindet, aber das Internet nicht lädt. Funktioniert Ihr Profil von Anfang an, ohne dass Sie etwas anfassen, ist keiner der Schritte auf dieser Seite nötig.

Häufige Fehler bei der Einrichtung des APN

Alles korrekt eingestellt, aber das Internet funktioniert weiterhin nicht

Sind alle APN-Felder korrekt eingestellt und das Telefon wurde neu gestartet, das Internet funktioniert aber weiterhin nicht, prüfen Sie noch einmal, ob das Daten-Roaming für diese Leitung eingeschaltet ist – es ist ein völlig eigener Schalter neben der APN-Einstellung und ebenso häufig die Ursache. Prüfen Sie außerdem, ob die Leitung, auf der Sie den APN eingestellt haben, dieselbe ist, die als „Standardleitung für Daten“ festgelegt ist. Stimmen diese beiden nicht überein, nutzt das Telefon womöglich weiterhin den APN einer anderen Leitung.

Stimmt beides und es verbindet sich weiterhin nicht, schalten Sie den Flugmodus einmal ein und aus, um eine vollständige Neuverbindung zu erzwingen. Hilft auch das nicht, schreiben Sie uns mit dem Modell und den eingegebenen APN-Werten – wir können helfen zu prüfen, wie der Wert lauten sollte, können die Einstellungen auf Ihrem Gerät aber nicht direkt ändern.

Sprechen Sie uns auf LINE zum APN an

Das Android-APN-Formular hat mehr Felder, als Sie ausfüllen müssen

Die meisten Android-Formulare zum Erstellen eines APN enthalten mehr als ein Feld – einen APN-Namen, MMSC, MCC, MNC, einen Authentifizierungstyp oder ein APN-Protokoll –, die schlicht die Standardfelder dieses Formulars sind und kein Zeichen dafür, dass jedes davon ausgefüllt sein muss, damit es funktioniert. Füllen Sie nur die Felder aus, deren Werte in unserer Bestell-E-Mail oder auf der Bestellseite angegeben sind, und lassen Sie den Rest auf dem Standardwert des Formulars. Raten Sie keinen Wert für ein Feld, zu dem Sie nichts erfahren haben, da ein falscher Wert in einem nicht erforderlichen Feld die Verbindung stoppen kann, selbst wenn das Haupt-APN-Feld korrekt ist.

Wenn Sie unsicher sind, welche Felder leer bleiben und welche ausgefüllt werden sollen, halten Sie sich vorrangig an die in Ihrer Bestell-E-Mail angegebenen Werte. Nennt die E-Mail nur das APN-Feld und sagt zu den anderen nichts, bedeutet das, dass die anderen Felder für diesen Tarif nicht benötigt werden. Wenn Sie diese Felder mit Werten eines anderen Tarifs oder Netzes füllen, kann das ein Problem erzeugen, statt eines zu beheben.

Verwendet ein Mobilfunk-Tablet dieselben APN-Schritte?

Das Prinzip zur Einrichtung eines APN auf einem Mobilfunk-Tablet ist dem eines Telefons sehr ähnlich: Öffnen Sie das Menü für Mobilfunk oder Mobilfunknetz, wählen Sie die eSIM-Leitung und geben Sie die Werte aus Ihrer Bestellung ein. Aber Position und Bezeichnung des Menüs können sich von einem Telefon desselben Herstellers unterscheiden, da manche Tablet-Betriebssysteme eine an den größeren Bildschirm angepasste Version verwenden. Liegt das Menü nicht dort, wo Sie es erwarten, versuchen Sie es mit dem Suchfeld in den Einstellungen und geben Sie zuerst APN ein.

Nach einem Betriebssystem-Update verschwindet der APN oder wird zurückgesetzt

Diese Prüfung dauert nicht lange und lohnt sich zuerst, bevor Sie etwas Komplizierteres vermuten, da das Symptom jedes Mal gleich aussieht – das Netz verbindet sich normal, aber Internet oder Apps laden nicht, genau wie damals, als der APN noch nie eingestellt worden war. Zeigt die Prüfung, dass das APN-Feld nun leer ist oder auf den Standardwert des Geräts zurückgesetzt wurde, geben Sie die Werte aus Ihrer Bestellung nach denselben Schritten wie auf dieser Seite erneut ein und starten Sie das Telefon noch einmal neu.

Vergleichstabelle: worin sich iPhone und Android unterscheiden

APN mit bestehender Nummer und neuer eSIM zusammen einstellen – kann man sie verwechseln?

Bei einem Telefon mit zwei gleichzeitig aktiven Leitungen – Ihrer bestehenden Nummer und der neuen eSIM – hat jede Leitung ein eigenes, völlig getrenntes APN-Feld. Einen APN bei einer Leitung einzutragen, wirkt sich auf die andere überhaupt nicht aus, solange Sie sich im Menü der richtigen Leitung befinden. Der Punkt, an dem man sich häufig vertut, ist, dass die Menüs beider Leitungen sehr ähnlich aussehen und man so leicht versehentlich einen Wert in die falsche einträgt. Deshalb lohnt es sich, jedes Mal oben im Menü den Namen der Leitung zu prüfen, bevor Sie etwas eingeben, besonders wenn die beiden Leitungen nicht so umbenannt wurden, dass sie sich deutlich unterscheiden.

Checkliste, bevor Sie uns um Hilfe bitten

• Öffnen Sie die Bestell-E-Mail oder die Bestellseite und kopieren Sie den APN-Wert ausschließlich von dort
• Bestätigen Sie, dass die Werte auf der Leitung der neuen eSIM eingegeben wurden, nicht auf der Leitung der bestehenden Nummer
• Starten Sie das Telefon nach der Eingabe der Werte neu
• Stellen Sie sicher, dass das Daten-Roaming für diese Leitung eingeschaltet ist
• Prüfen Sie, ob die „Standardleitung für Daten“ mit der Leitung übereinstimmt, auf der der APN eingestellt wurde
• Funktioniert es weiterhin nicht, notieren Sie das Modell und die eingegebenen Werte, bevor Sie uns kontaktieren

Siehe die ausführliche eSIM-Installationsanleitung