APN 要怎么修改？

iPhone：设置 > 蜂窝网络 > 选择 eSIM 线路 > 蜂窝数据网络，然后填写 APN 栏。Android：设置 > 网络和互联网 > SIM 卡 > 接入点名称（APN），再用订单上的值新建一个 APN。设定完请重启手机。

APN 是 Access Point Name（接入点名称）的缩写，它告诉手机要用网络中的哪个数据网关来连接互联网。如果这个值填错或缺失，手机可能信号满格、显示已连上网络，浏览器或应用里却什么都加载不出来，因为信号和数据属于两个不同的层面——信号是连上基站，数据则是通过配置正确的网关传输流量。

这一页写给已经成功安装 eSIM 配置文件、屏幕上也看得到网络名称，却上不了网的人。我们会分别说明 iPhone 和 Android 逐步设置 APN 的方法、要填的值从哪里来、为什么有些手机完全不需要设置，以及设置之后仍然连不上该怎么办。

APN 的值从哪里来

你需要填入的 APN 值，来自你所购买的那个 eSIM 套餐背后的网络供应商——它不是一个适用于所有套餐的通用值，因为不同套餐可能挂在不同的合作网络上。这个值会显示在订单确认邮件里，或我们网站上的订单页面里。请务必打开该页面，使用你实际购买的那个套餐对应的值，而不要从别的套餐或网上的一般搜索结果里抄。

iPhone：设置 APN 的步骤

1. 1打开 设置 > 蜂窝网络打开手机的设置，选择蜂窝网络菜单。如果手机有多条线路，这一页会把它们全部列出来。
2. 2选择你刚安装的那条 eSIM 线路点进与我们的 eSIM 对应的那条线路，不要点进你原本家用号码的线路。如果你已经重命名过线路，会更容易分辨。
3. 3打开“蜂窝数据网络”在那条线路的页面里有一个“蜂窝数据网络”菜单。点进去就会看到好几个字段，其中一个就是 APN。
4. 4填入订单中提供的 APN 值按订单邮件或订单页面给出的内容逐字输入 APN，一个字符都要对上，不要多出空格，也不要与提供的大小写不同。
5. 5退出菜单，然后重启手机iPhone 通常在你离开菜单的当下就会保存该值，但重启有助于确保手机用新设置重新连接。

Android：设置 APN 的步骤

1. 1打开 设置 > 网络和互联网这个菜单的确切名称因厂商而异，例如可能叫“连接”而不是“网络和互联网”。如果找不到完全一样的措辞，请找相近的项目。
2. 2选择 SIM 卡，再选我们的 eSIM 线路这个菜单会列出所有已安装的线路。点进与你刚购买的 eSIM 对应的那条。
3. 3打开“接入点名称”在那条线路的页面里找“接入点名称”，或 APN 这几个字母。有些手机把它放在高级菜单里。
4. 4用订单中的值新建一个 APN点击新增 APN，把订单邮件或订单页面提供的值填入各个字段。没有提供值的字段就保持空白——不要凭猜测填。
5. 5保存后，把这个新建的 APN 选为正在使用的那个保存之后，有些手机需要退回上一层，主动把这个新的 APN 选为正在使用的项目——只是建好未必就够。
6. 6重启手机重启有助于手机用你刚设置的 APN 重新连接数据。

有些手机根本不需要手动设置

很多 eSIM 网络在安装配置文件时就把 APN 值一并下发，所以手机不用手动填写就能直接联网。只有在手机已连上网络但上不了网的这种特定情况下，才需要手动设置 APN。如果你的配置文件一开始就正常可用，本页的这些步骤都不必做。

设置 APN 时常犯的错

都设置对了，网络还是不通

如果每个 APN 字段都填对、手机也重启过了，网络仍然不通，请回头检查那条线路的数据漫游是否已开启——它和 APN 设置是完全分开的一个开关，也同样是常见原因。另外还要确认你设置 APN 的那条线路，是否就是被设为“默认数据线路”的那条。如果两者不一致，手机可能仍在使用另一条线路的 APN。

如果这两项都没问题却还是连不上，可以试着把飞行模式开关一次，强制重新连接。若仍然无效，请把机型和你填入的 APN 值发给我们——我们可以帮忙核对该填的值，但无法直接更改你设备上的设置。

通过 LINE 与我们聊聊 APN

Android 的 APN 表单里，字段比你需要填的多

大多数 Android 新建 APN 的表单里不止一个字段——APN 名称、MMSC、MCC、MNC、认证类型或 APN 协议等——这些只是该表单的标准字段，并不代表每一项都必须填写才能生效。只填我们订单邮件或订单页面里给出值的字段，其余保持表单自身的默认设置。没有告诉你的字段不要凭猜测填，因为在原本不需要填的字段里填错值，即使主要的 APN 字段本身正确，也可能导致连不上网。

如果不确定哪些字段该留空、哪些该填，请以订单邮件里给出的值为主要依据。如果邮件只指定了 APN 字段，对其他字段只字未提，那就表示该套餐不需要那些字段。把从别的套餐或网络借来的值填进那些字段，反而可能制造问题，而不是解决问题。

蜂窝平板的 APN 设置步骤一样吗？

在蜂窝平板上设置 APN 的原理与手机非常接近：打开蜂窝或移动网络菜单，选择 eSIM 线路，填入订单中的值。但菜单的位置和措辞可能与同一厂商的手机不同，因为有些平板系统运行的是为大屏幕定制的版本。如果菜单不在你预期的位置，可以先用设置里的搜索框输入 APN 试试。

系统更新后 APN 消失或被重置

这项检查花不了多少时间，值得在怀疑更复杂的原因之前先做，因为症状每次看起来都差不多——网络正常连上，但网页或应用加载不出来，这和从未设置过 APN 时的症状完全一样。如果检查后发现 APN 字段已经变空，或已经回到设备的默认值，请按本页所述的相同步骤重新填入订单中的值，然后再次重启手机。

对照表：iPhone 与 Android 的差异所在

原号码和新 eSIM 一起设置 APN，会不会弄混？

在同时启用两条线路的手机上——原号码加上新的 eSIM——每条线路都有各自完全独立的 APN 字段。只要你是在正确那条线路的菜单里操作，在一条线路上填 APN 完全不会影响另一条。大家常出错的地方在于，两条线路的菜单看起来很相似，很容易不小心填到错的那条上。所以每次填任何内容之前，都值得先看一眼菜单顶部的线路名称，尤其是在两条线路还没重命名成明显不同的情况下。

联系我们求助前的检查清单

• 打开订单邮件或订单页面，只从那里复制 APN 值
• 确认这些值填在新 eSIM 的线路上，而不是原号码的线路上
• 填完值之后重启手机
• 确认那条线路的数据漫游已开启
• 确认“默认数据线路”与设置了 APN 的那条线路一致
• 如果仍然无效，请先记下机型和填入的值，再联系我们

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