APNを変更するにはどうすればよいですか？

iPhoneの場合：「設定」＞「モバイル通信」＞eSIM回線を選択＞「モバイルデータ通信ネットワーク」を開き、APNの欄に入力します。Androidの場合：「設定」＞「ネットワークとインターネット」＞「SIM」＞「アクセスポイント名」から、注文情報の値を使って新しいAPNを作成します。設定後は端末を再起動してください。

APNは「アクセスポイント名」の略で、インターネットに接続するために、ネットワーク上のどのデータゲートウェイを使うかを、スマートフォンに伝えるものです。この値が間違っていたり、設定されていなかったりすると、電波のバーが満タンでネットワークへの接続にも成功しているのに、ブラウザやアプリでは何も読み込まれないことがあります。電波とデータは別々の層にあり、電波は基地局に接続することで、データは正しく設定されたゲートウェイを通してトラフィックを流すことで成り立っているためです。

このページは、eSIMプロファイルのインストールに成功し、画面にネットワーク名も表示されているのに、インターネットが読み込めない方に向けて書かれています。iPhoneとAndroidのそれぞれについて、APNの設定手順を順に説明し、入力する値がどこから来るのか、なぜこの設定がまったく不要なスマートフォンもあるのか、設定してもまだ接続できない場合はどうすればよいかを説明します。

APNの値の入手先

入力が必要なAPNの値は、購入した特定のeSIMプランの背後にある通信事業者から提供されます。プランによって提携するネットワークが異なる場合があるため、すべてのプランで通用する1つの共通の値ではありません。この値は、注文確認メールか、当社サイトのご注文ページに記載されています。別のプランの値や、オンラインの一般的な検索結果の値をコピーするのではなく、必ずそのページを開いて、実際に購入したプランの値をお使いください。

iPhone:APNの設定手順

1. 1「設定」>「モバイル通信」を開くスマートフォンの設定を開き、「モバイル通信」メニューを選択してください。スマートフォンに複数の回線がある場合は、このページにすべてが一覧で表示されます。
2. 2インストールしたばかりのeSIMの回線を選択する既存のご自宅の番号の回線ではなく、当社のeSIMに対応する回線をタップしてください。すでに回線に名前を付けていれば、区別しやすくなります。
3. 3「モバイルデータ通信ネットワーク」を開くその回線のページ内に、「モバイルデータ通信ネットワーク」メニューがあります。タップすると、APNの入力欄を含む複数の項目が表示されます。
4. 4ご注文に記載されたAPNの値を入力する注文確認メールかご注文ページに記載されているとおりに、1文字ずつ正確にAPNを入力してください。余分なスペースを入れたり、記載されているものと大文字・小文字を変えたりしないでください。
5. 5メニューを閉じてから、スマートフォンを再起動するiPhoneは、通常、メニューを閉じた時点で値を保存しますが、再起動すると、スマートフォンが新しい設定で改めて接続し直すのに役立ちます。

Android:APNの設定手順

1. 1「設定」>「ネットワークとインターネット」を開くこのメニューの正確な名前は、メーカーによって異なり、たとえば「ネットワークとインターネット」ではなく「接続」となっている場合があります。この表記がない場合は、それに近いものを探してください。
2. 2「SIM」を選択し、当社のeSIMの回線を選ぶこのメニューには、インストールされているすべての回線が一覧で表示されます。購入したばかりのeSIMに対応する回線をタップしてください。
3. 3「アクセスポイント名」を開くその回線のページ内で、「アクセスポイント名」またはAPNという文字を探してください。詳細設定のメニューの中に入っているスマートフォンもあります。
4. 4ご注文に記載された値で、新しいAPNを作成する新しいAPNを追加するをタップし、注文確認メールかご注文ページに記載された値ですべての項目を入力してください。指定されていない項目は、そのまま空欄にしてください。値を推測して入力しないでください。
5. 5保存してから、この新しいAPNを使用するものとして選択する保存後、スマートフォンによっては、一度戻って、この新しいAPNを使用するものとして自分で選択する必要があります。作成しただけでは、十分でない場合があります。
6. 6端末を再起動する再起動すると、スマートフォンが、設定したばかりのAPNを使ってデータ通信を再接続するのに役立ちます。

手動での設定がまったく不要なスマートフォンもあります

多くのeSIMネットワークは、インストール時にプロファイルと一緒にAPNの値を送信するため、スマートフォンは手作業で何も入力しなくても、すぐにデータ通信に接続できます。APNの手動設定が必要になるのは、スマートフォンがネットワークには接続しているのに、インターネットが読み込まれないという特定のケースに限られます。プロファイルが、何も操作しなくても最初から問題なく動作している場合は、このページの手順は必要ありません。

APNを設定するときのよくある間違い

すべて正しく設定したのに、インターネットが使えない

APNのすべての項目を正しく設定し、スマートフォンを再起動してもインターネットが使えない場合は、その回線でデータローミングがオンになっているかどうかを確認してください。これはAPNの設定とはまったく別のスイッチで、同じくらいよくある原因です。また、APNを設定した回線が、「データ通信用の既定の回線」に設定されている回線と同じかどうかも確認してください。この2つが一致していないと、スマートフォンが別の回線のAPNを使い続けている可能性があります。

この2点が問題なくても接続できない場合は、機内モードを一度オンにしてからオフにして、完全な再接続を促してみてください。それでも改善しない場合は、機種と入力したAPNの値を添えて、当社にメッセージをお送りください。値が何であるべきかの確認はお手伝いできますが、お客様の端末の設定を、当社が直接変更することはできません。

APNについて、LINEで相談する

AndroidのAPN設定フォームには、入力が必要な項目より多くの項目があります

ほとんどのAndroidのAPN作成フォームには、APN名、MMSC、MCC、MNC、認証タイプ、APNプロトコルなど、複数の項目があります。これらは、単にそのフォームの標準の項目で、動作するために、そのすべてを入力しなければならないという意味ではありません。当社の注文確認メールかご注文ページに値が記載されている項目だけを入力し、残りはフォーム自身の既定のままにしてください。伝えられていない項目の値は、推測で入力しないでください。必須でない項目に間違った値を入れると、メインのAPNの項目が正しくても、接続できなくなることがあるためです。

どの項目を空欄のままにし、どの項目に入力するか迷う場合は、注文確認メールに記載された値を第一の情報源として従ってください。メールにAPNの項目だけが指定されていて、ほかの項目については何も書かれていない場合、そのプランには、ほかの項目は不要という意味です。それらの項目に、別のプランやネットワークから借りた値を入れると、問題を解決するどころか、新たな問題を生む可能性があります。

モバイル通信対応のタブレットも、同じAPNの手順を使いますか?

モバイル通信対応のタブレットでAPNを設定する考え方は、スマートフォンによく似ています。モバイル通信またはモバイルネットワークのメニューを開き、eSIMの回線を選択して、ご注文に記載された値を入力します。ただし、メニューの場所や表記は、同じメーカーのスマートフォンとは異なる場合があります。タブレットのOSの中には、大きな画面向けにカスタマイズされたものがあるためです。メニューが想定した場所にない場合は、設定内の検索ボックスで、まず「APN」と入力してみてください。

OSアップデート後に、APNが消える、またはリセットされる

この確認にはあまり時間がかかりません。もっと複雑な原因を疑う前に、まず行う価値があります。症状は毎回同じように見えるためです。つまり、ネットワークには通常どおり接続できるのに、インターネットやアプリが読み込まれないという症状で、APNを一度も設定していなかった場合とまったく同じです。確認の結果、APNの項目が空になっていたり、端末の既定の値に戻っていたりした場合は、このページで説明した手順と同じ手順で、ご注文に記載された値をもう一度入力し、スマートフォンをもう一度再起動してください。

比較表:iPhoneとAndroidの違い

既存の番号と新しいeSIMを併用する場合のAPN設定:混ざってしまうことはありますか?

既存の番号と新しいeSIMという、2つの回線を同時に有効にしているスマートフォンでは、それぞれの回線が、まったく別のAPNの入力欄を持っています。正しい回線のメニューで操作している限り、片方の回線にAPNを入力しても、もう一方にはまったく影響しません。よくある間違いは、2つの回線のメニューがよく似ているため、間違ってもう一方に値を入力してしまいやすいことです。そのため、特に2つの回線に、はっきり区別できるような名前を付けていない場合は、何かを入力する前に、毎回メニューの上部にある回線の名前を確認することをおすすめします。

サポートにご連絡いただく前のチェックリスト

• 注文確認メールかご注文ページを開き、そこからのみAPNの値をコピーする
• 値を入力したのが、既存の番号の回線ではなく、新しいeSIMの回線であることを確認する
• 値を入力したあとに、スマートフォンを再起動する
• その回線でデータローミングがオンになっていることを確認する
• 「データ通信用の既定の回線」が、APNを設定した回線と一致していることを確認する
• それでも動かない場合は、ご連絡いただく前に、機種と入力した値を書き留める

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