Una guía de eSIM para viajeros desde Tailandia

Gestionar tu número tailandés desde el extranjero

Las apps bancarias y gubernamentales tailandesas están vinculadas a tu número. Desactivar por completo la SIM tailandesa puede dejarte sin acceso a los códigos de verificación. La configuración segura es dejar la línea activada pero con la itinerancia de datos desactivada, para que los SMS sigan llegando sin consumir datos.

El orden recomendado

1. Instala la eSIM en casa antes de salir de viaje
2. Desactiva el roaming de datos en la SIM tailandesa
3. Al llegar, activa la línea eSIM y establécela como datos
4. Comprueba que tus apps bancarias sigan recibiendo los códigos OTP

Apps que preparar antes de volar

• Una app de mapas con mapas sin conexión de tus ciudades
• Una app de traducción con el idioma descargado sin conexión
• La app local de viajes con conductor, con la sesión iniciada antes de salir

Resuelve la cuestión del teléfono antes de pagar

La primera pregunta que hay que responder antes de pagar es si el teléfono que tienes en la mano admite eSIM y si está bloqueado a un operador. Son dos cosas distintas. Un teléfono puede admitir eSIM perfectamente y seguir bloqueado al operador que lo vendió a plazos, en cuyo caso un perfil nuevo o se niega a instalarse o se instala y nunca se registra en una red. Comprobar ambas cosas lleva unos minutos en casa. Descubrirlo en la sala de llegadas es el problema más difícil de resolver de todo el viaje, porque la única herramienta que usarías para resolverlo, una conexión a internet, es precisamente la que no tienes.

Los teléfonos comprados al contado en Tailandia suelen estar libres; los que vinieron con un contrato mensual o un plan a plazos tienen más probabilidades de estar bloqueados, y las condiciones de desbloqueo dependen únicamente de ese operador. No podemos decirte si tu terminal concreto está libre. Pregunta al operador con el que contrataste o pruébalo: pon la SIM de otro operador en el teléfono y comprueba si las llamadas y los datos funcionan con normalidad. Si es así, el teléfono no está bloqueado.

Compruebe si su teléfono admite eSIM

Lo que tu número tailandés hace en silencio por ti

La mayoría piensa en su número tailandés como el número con el que hace llamadas. Lo que lo hace realmente difícil de apagar es el trabajo que hace en segundo plano. Ese único número suele estar vinculado a apps bancarias, apps de monedero, una cuenta de correo, cuentas sociales, servicios de identidad del gobierno y todas las tiendas en línea donde has comprado alguna vez. Cuando esos sistemas necesitan confirmar que realmente eres tú, muchos aún envían un código por SMS a ese número. Deja la SIM en casa por miedo al roaming y quizá te hayas bloqueado en silencio el acceso a tus propias cuentas.

La configuración que realmente funciona es mantener la SIM tailandesa en el teléfono, dejar la línea activada para que puedan llegar SMS, desactivar el roaming de datos de esa línea y dejar que la eSIM se encargue de todos los datos. El número tailandés sigue vivo para los códigos mientras todo lo que navegas pasa por el plan que ya pagaste. Cuánto cuesta dejar esa línea activada en el extranjero, sin embargo, es un asunto entre tú y tu operador, no algo que podamos responder por ti. Compruébalo antes de volar.

OTP bancarios: dos mecanismos distintos

Los códigos de verificación llegan de una de dos maneras. La primera es un SMS a tu número, que depende de que la línea tailandesa esté activada y de que la red visitada transmita ese mensaje. La segunda es una solicitud de aprobación dentro de la propia app del banco, que solo necesita una conexión a internet y no depende de dónde esté tu número. La segunda es mucho más cómoda en el extranjero, porque viaja por la eSIM como cualquier otra cosa.

Antes de volar, abre todas las apps bancarias que esperas usar en el viaje y comprueba si ofrecen aprobación dentro de la app como alternativa al SMS. Si la ofrecen, cámbiate a ella mientras aún estás en Tailandia, porque activar esa función a veces requiere una confirmación por SMS, mucho más fácil de hacer en casa que en el vestíbulo de un hotel en el extranjero. Cada banco fija sus propias reglas, así que no hay una única respuesta que valga para todos.

Un plan de respaldo para cuando el SMS no llega

Incluso con buena preparación, a veces el mensaje simplemente no llega. Puede ser que la red visitada no transmita el mensaje, un retraso de varios minutos que hace que la pantalla de entrada caduque antes, o que el teléfono dirija los SMS a la línea equivocada. Lo que más ayuda es tener más de una vía de acceso a una cuenta organizada antes de salir, en lugar de buscar una justo cuando una transferencia se niega a completarse.

• Guarda los códigos de respaldo de las cuentas importantes en algún lugar al que puedas acceder sin conexión
• Añade un correo de recuperación a tus cuentas bancarias y de correo principal
• Dile a una persona en casa cómo localizarte si el número deja de funcionar
• Anota el número de pedido de la eSIM y nuestros datos de contacto fuera de tu bandeja de entrada, por si no puedes abrir el correo
• Guarda en el dispositivo fotos de la página de tu pasaporte y de tus billetes, no solo en la nube

Configurar dos líneas para que no se estorben

Un teléfono con una SIM tailandesa y una eSIM las ejecuta en paralelo, pero tienes que decirle claramente qué línea hace qué. Los teléfonos modernos dividen esto en al menos tres ajustes distintos: la línea usada para datos, la línea usada por defecto para las llamadas salientes y la línea usada para los mensajes. Cuando no coinciden con lo que pretendes, los síntomas habituales son datos que salen por la línea equivocada o un mensaje que sale de un número que no querías usar.

Los costes que los viajeros tailandeses suelen olvidar

El plan que compraste cubre datos. No hace gratis todo lo demás del teléfono. Las llamadas que entran a tu número tailandés, las que haces desde él y algunas categorías de mensajes se siguen facturando a las tarifas de tu operador tailandés, tarifas que no conocemos y que no podemos indicarte. Lo que sí podemos es señalar los lugares por donde se escapa el dinero y dejar las cifras a tu operador.

• Las llamadas entrantes a tu número tailandés en el extranjero suelen tener un cargo aunque no hayas hecho tú la llamada
• Llamar a Tailandia desde tu número tailandés se factura a la tarifa de roaming de tu operador
• Los mensajes multimedia usan datos y pueden facturarse aparte de los mensajes de texto simples
• Las apps que suben fotos automáticamente consumen el plan más rápido de lo que esperas

El hábito más sencillo es hacer todas las llamadas a través de una app de chat, ya que funcionan con los datos de la eSIM como cualquier otra cosa, y desviar o silenciar las llamadas entrantes al número tailandés durante el viaje si tu operador lo ofrece. Para la subida automática de fotos, configúrala solo con wifi antes de salir de casa y no después de notar que el plan se agota.

Un viaje, varios países

Un itinerario que cruza fronteras complica la elección del plan. Hay dos formas principales: comprar un plan por país o comprar un único plan regional que cubra varios países a la vez. El primero tiende a ajustarse al destino donde pasas más tiempo; el segundo te ahorra cambiar de perfil y encaja en viajes que pasan solo unos días en cada lugar.

Qué países cubre un plan y qué redes puede usar dentro de ellos es información que pertenece a cada proveedor y se detalla en la propia página del plan. Lee la lista de países hasta el final antes de comprar, sobre todo si tu viaje incluye una conexión o una escala en algún lugar que no forma parte del plan principal: dos días en un país no cubierto siguen siendo dos días sin datos.

Ver planes regionales

El orden a seguir el día de viaje

1. 1Antes de salir de casaConfirma que el perfil eSIM está instalado, deja la línea desactivada por ahora y descarga mapas sin conexión para tu primera ciudad.
2. 2En el aeropuerto de salidaUsa el wifi del aeropuerto para abrir la confirmación de tu pedido y déjala en pantalla, para que los datos de activación sean visibles aunque más tarde no tengas conexión.
3. 3En el aireActiva el modo avión y desactiva ahora el roaming de datos de la SIM tailandesa, mientras te acuerdas, en lugar de hacerlo con las prisas del aterrizaje.
4. 4El momento en que aterrizasDesactiva el modo avión, activa la línea eSIM, activa el roaming de datos de esa línea y configúrala como línea de datos.
5. 5Antes de salir de la terminalCarga una página y comprueba que una app bancaria sigue funcionando. Si algo va mal, aún tienes el wifi del aeropuerto para arreglarlo.

Viajar con familia o familiares mayores

Si eres la persona que gestiona la conectividad del grupo, decide en casa si comprar un plan por teléfono o un plan mayor compartido mediante un punto de acceso. Compartir cuesta menos, pero ata a todos a un solo terminal y a su batería; los planes separados hacen a todos independientes, pero implican instalar y probar cada dispositivo antes de la salida, algo que siempre lleva más tiempo de lo esperado cuando intervienen varios modelos distintos.

En el teléfono de un familiar mayor, ponle a la línea un nombre legible al instante, como Datos en el extranjero, y mete en su bolsa una breve nota en papel con lo que hay que pulsar al llegar. El papel funciona cuando el teléfono no tiene conexión, que es precisamente la situación en la que las instrucciones en línea no sirven.

Conservar los datos de tu pedido y una forma de contactarnos

Si necesitas contactar con nosotros desde el extranjero, tres datos lo agilizan: tu número de pedido, el modelo del teléfono y el país en el que estás ahora mismo. Guarda esos tres en una nota almacenada en el dispositivo y legible sin conexión, no solo en un correo: si el problema es la conexión, la bandeja de entrada tampoco está accesible.

Puedes contactarnos de tres maneras: por LINE en https://lin.ee/skDPoNx (@esimonline), por correo en esimonline.asia@gmail.com y por teléfono en 089-942-0818 o 088-521-6848. Atendemos mensajes a todas horas, todos los días, así que si algo es urgente, recorre la guía de solución de problemas mientras esperas en lugar de solo esperar.

Lista de comprobación del lado tailandés antes de embarcar

• El teléfono admite eSIM y no está bloqueado a un operador; ambas cosas confirmadas
• El perfil eSIM está instalado, hecho con el wifi de casa
• El roaming de datos está desactivado en la SIM tailandesa, pero la línea sigue activada para SMS
• Todas las apps bancarias que realmente vas a usar están configuradas con aprobación dentro de la app cuando la ofrecen
• Número de pedido y nuestros datos de contacto guardados sin conexión
• Mapas sin conexión, paquete de idioma sin conexión y billetes guardados en el dispositivo
• Subida automática de fotos limitada al wifi
• Una persona en casa sabe por qué app de chat localizarte

La lista está pensada para terminarse de una sentada la noche anterior, no para ir picoteándola en la cola de salidas. La razón es sencilla: cada punto necesita una conexión fiable y tiempo sin prisas, y esas son las dos cosas más escasas en la mañana de un vuelo.