eSIM初心者がやりがちな7つの失敗

1. 到着前にプロファイルを削除する

インストール後、現地に到着するまでその回線は圏外と表示されます。多くの人がこれを失敗だと思い込んで削除してしまいますが、QRコードはほとんどが1回限りの使用なので、削除すると再購入が必要になります。

2. eSIMをデータ回線に設定しない

データ回線がまだ自国のSIMのままだと、スマートフォンは契約中の通信事業者でローミングし、料金が発生する可能性があります。到着するたびにデータ回線の設定を確認してください。

3. eSIM回線のローミングをオフのままにする

旅行用プランは海外のネットワークとして動作するため、その回線のデータローミングをオンにする必要があります。オンにしないと、正しくインストールしてもデータ通信ができません。

4. 同じQRコードを2台目のスマートフォンでスキャンする

1つのプロファイルは1台の端末に紐づきます。機種変更が必要な場合は、何かする前にまず当社にご連絡ください。

5. 旅行期間より短い有効期間のプランを購入する

帰りの便を含めた実際の旅行日数を数え、そこに1~2日分の余裕を加えましょう。

6. 端末の対応状況やキャリアロックを確認しない

契約端末の中にはキャリアロックがかかったままで、他社のプロファイルを受け付けないものがあります。プラン購入前に確認してください。

7. QRコードを保管しておかない

注文確認メールは旅行中ずっと保管しておいてください。サポートが注文内容を確認する最も早い方法です。

この7つの間違いが、繰り返される理由

サポートの事例を振り返ると、はっきりとしたパターンがあります。ほとんどの問題は、プランの故障やネットワークの不具合ではなく、準備の段階で小さな手順を飛ばしたことによるものです。注目すべきは、この7つのすべてが、特別な技術的知識がなくても事前に防げるという点です。搭乗前に何をすべきかを知っているだけで十分です。

これは、初めてのeSIM利用を難しく感じさせるためのものではありません。むしろ逆で、ほかの人がどこでつまずいたかを事前に知っておくことは、事前に何も読まない大多数の人よりも、旅行を有利に進めることにつながります。

間違いを、起きやすい時期ごとにまとめる

7つの間違いは、購入前、インストール中、到着後の3つの時期に分かれます。このように分けると、自宅で完全にコントロールできるものと、実際に着陸してから現地で気づく必要があるものが見えてきます。

購入前

この時期の主な問題は、旅行に合わないプランを選んでしまうことで、有効期間の長さや、プランが実際にカバーする国などが該当します。対処に技術的なスキルはまったく必要なく、支払う前に、プランの詳細ページを最後まで数分かけて読むだけです。

インストール中

この時期は、ユーザーが初めてeSIMのインストール画面を目にすることが多いため、最も多くのトラブルを引き起こします。慣れていないことから、プロファイルの状態を読み違えてしまいます。まだ電波が表示されないことを失敗だと思い込みますが、到着するまでは、まったく正常な状態です。

到着後

この時期は、たいてい設定の忘れや、途中で終わったままの設定が原因です。eSIMの回線でデータローミングを有効にし忘れる、またはプライマリのデータ回線に設定し忘れる、などです。対処法は、記憶だけに頼らず、着陸するたびに短いチェックリストを実行することです。

見落とされがちな間違い:旅行の直前に、プランを再確認しない

多くの人が、何週間も前にプランを購入し、旅行当日まで一度も開きません。その間に、旅程が変わることもあります。都市や国が増えたり、旅行の日程が後ろにずれたりします。出発の数日前にプランの詳細を開き直せば、購入したものと実際の旅行との食い違いを、まだ直せる時間のうちに見つけられます。

見落とされがちな間違い:旅行に持っていく端末とは別の端末に、インストールしてしまう

実際に持っていく端末にもう一度インストールする前に、動作を見るだけのために、古いスマートフォンや借りたスマートフォンでQRコードをスキャンしてしまったケースがあります。問題は、ほとんどのeSIMプロファイルが、最初に正常にインストールした端末に紐づくことです。2台目のスマートフォンで再度スキャンすると、拒否されるか、最初のインストールが使えなくなることがあります。

まとめの表:症状、原因、対処法

7つすべてを網羅した、出発前のチェックリスト

• プランの詳細を、購入時だけでなく、旅行の直前にもう一度読む
• 実際に旅行に持っていく端末にだけインストールする。別のスマートフォンでテストしない
• 自宅のWi-Fiでインストールし、到着するまでは電波がないのが正常だと受け入れる
• 着陸後、eSIMをデータ通信用の回線に設定し、その回線でローミングを有効にする
• タイのSIMのデータローミングが、思い込みではなく、実際にオフになっていることを確認する
• 注文確認メールを旅行期間中ずっと保管する
• プランがもう不要だと確信できるまで、プロファイルを削除しない

すでに間違いをしてしまった場合、まだ直す時間はあるか

7つのほとんどは、旅行の途中でもまだ直せます。データ回線の変更やローミングのオンは、設定メニューからすぐに反映され、待つ必要はありません。プロファイルを削除してしまった場合や、端末がキャリアロックされている疑いがある場合は、直し方を推測せず、利用できる窓口からサポートにご連絡ください。ケースごとの確認が必要なものもあるためです。

使い切りのQRコードが誤解され続ける理由

7つの間違いの中で、誤った失敗の思い込みからプロファイルを削除してしまうことは、最も元に戻しにくい間違いです。いったん削除すると、通常は、元のQRコードを再びスキャンできなくなるためです。スイッチを戻すだけで直せるほかの間違いとは違い、これはしばしば取り返しがつきません。根本的な原因は、物理SIMなら挿した瞬間に電波が表示されることに、ユーザーが慣れているのに対し、旅行用eSIMは、渡航先に着いて、自分でローミングを有効にするまで、電波が表示されないように作られていることです。

最も効果的な予防策は、電波がないのは、警告のサインではなく、正常なことだと、あらかじめ知っておくことです。まだタイにいる間に、eSIMの回線の横にサービスなしと表示されるのは、想定された動作であって、故障ではなく、何かを削除する理由には決してなりません。

キャリアロックされた端末:購入した後ではなく、購入する前に確認すること

通信事業者の割引キャンペーンで、縛りのある契約で購入したスマートフォンは、別のプロバイダーのeSIMプロファイルの受け入れが、ブロックされている場合があります。そのロックは、端末メーカーまたは販売した通信事業者のものであり、旅行用eSIMのプロバイダーとは無関係で、eSIM側から回避する技術的な方法もありません。ロックされた端末で、すでにプランを購入してしまった場合は、非公式なロック解除を試みるよりも、適用される規定に基づく返金が賢明な対応です。

有効期間が、実際の旅行より短い:数え間違いが起きる場所

ほとんどの人は、往路のフライトから復路のフライトまでで、旅行の長さを数えますが、復路の当日にも、特に搭乗手続きを待つ間や乗り継ぎの待ち時間に、データ通信を使うことを忘れています。より安全な数え方は、復路の日を丸1日として含め、フライトの遅延や直前の予定変更に備えて、1日か2日の余裕を加えることです。

購入前に、プランの対象国一覧を確認していない

この間違いは、複数の国を回る旅行で、より多く見られます。地域プランは、その大陸のすべての国を自動的にカバーすると思い込むユーザーがいますが、実際には、地域プランは、プロバイダーがローミングを手配した特定の国の一覧にすぎません。支払う前に、プランの詳細ページを開いて、対象国の一覧を実際の旅程と照らし合わせれば、ほぼすべて防げます。

まとめ:間違い、影響、防ぐべき時期

どの間違いに当てはまるか分からない場合:最初に試すこと

1. eSIMプロファイルが、まだスマートフォンにあるか、削除されたかを確認する
2. まだある場合は、回線がオンになっているか、そのデータローミングが有効かを確認する
3. 両方とも済んでいて、それでもデータ通信ができない場合は、注文ページで、有効期限と対象国の一覧を確認する
4. すべて正しく見えるのに、それでも接続できない場合は、確認メールを手元に置いて、サポートに連絡する

搭乗前に、慌ててしまうことから生じる間違い

多くのケースは、正しい方法を知らないことではなく、空港で、慌ただしく、当てにならない公衆Wi-Fiの中で、直前に購入してインストールすることから生じています。そのような環境でのインストールは、価格だけを見て間違ったプランを選ぶことから、キャリアロックをまったく見落とすことまで、上のすべての間違いが同時に起きる可能性を高めます。

フライトの少なくとも1日前に、安定した自宅のWi-Fiでインストールしておけば、何か問題が起きても直す時間が残ります。本当にロックされている端末や、旅行に合わないと分かったプランなどです。実際の旅行日までには、サポートに連絡したり、プランを変更したりする時間がまだあります。

自分で直せる場合と、サポートが必要な場合の違い

この7つのほとんどは、ローミングを有効にする、データ回線を変更する、再起動する、といった操作で、設定メニューから数分で自然に解決します。ただし、一人で試し続けるよりも、サポートに連絡すべき状況もあります。プロファイルが予期せず消えた場合、システム側で注文自体に問題が起きた疑いがある場合、すべての手順を正しく行ったのに、10分経ってもデータ通信ができない場合などです。そのような場合に自力でのトラブルシューティングを続けても、たいてい答えが出ないまま、時間を無駄にするだけです。

7つすべてから得られる、全体的な教訓

一歩引いて見ると、7つすべてに1つの根本的な原因があります。確認せずに、思い込みで行動することです。電波がないことを失敗だと思い込む、確認せずに端末が対応していると思い込む、地域プランがすべての国をカバーすると思い込む、などです。この7つすべてを直すことは、長い技術的な手順を暗記することではなく、毎回の旅行で繰り返せる1つの習慣に行き着きます。思い込む前に、確認する。

インストールの手順ガイドを見る

電波がない場合のチェックリストを確認する

誰も数えていない誤解:eSIMが自分の番号の代わりになると思い込む

ほとんどの旅行用eSIMプランは、データプランです。通話や銀行からのメッセージに使う番号は付いてきません。これを見落とした人は、渡航前に、不要だろうと考えて、自国のSIMを無効にしたり取り外したりすることが多く、その後、銀行のアプリが本人確認を求めてきたときや、ホテルから電話がかかってきたときに、困ることになります。役立つ考え方は、eSIMはインターネット、自国のSIMは、今お使いの番号、というものです。両方を同じスマートフォンに同時に入れておけるため、しっかり準備すれば、それぞれが自分の役割を果たします。

実際には、スマートフォンに2つの回線を入れることになります。1つは、通話とテキストメッセージのために生かしておき、そのデータ通信とデータローミングをオフにしたもの。もう1つは、旅行用eSIMで、インターネットのすべてを担わせます。この設定は、自宅なら5分もかかりません。手荷物受取所で、同じ回線を使いたい200人ほどの人たちと一緒にやろうとすると、驚くほど難しくなります。

インストールを、到着するまで先延ばしにする

eSIMプロファイルのインストールには、インターネット接続が必要です。当たり前すぎて見落とされがちで、だからこそ、到着してからインストールする計画には、それ自体に欠陥があります。その時点では、接続がなく、公衆Wi-Fiに頼ることになりますが、それは登録に現地の電話番号を求めたり、SMSのコードを送ろうとしたり、あるいはプロファイルのダウンロードを完了するには遅すぎたりするかもしれません。中途半端に終わったインストールは、復旧が最も難しい状況の1つです。何も動かないのに、QRコードは使用済みとして数えられる可能性があるためです。

より安全な順序は、信頼できる接続で自宅でインストールし、出発の日まで、プロファイルをオフにしておくことです。ほとんどのプランでは、インストールと有効化は別の手順なので、早めにインストールしても、有効期間の時計が自動的に動き出すわけではありません。ただし、すべてのプランが同じように動作するわけではなく、そのルールは上流のサプライヤーが決めています。いつインストールするかを決める前に、プランの詳細と確認メールをお読みください。

出発日の前に、インストールの全手順を確認する

1ギガバイトあたりの価格だけで選ぶ

1ギガバイトあたりの価格は比較しやすいため、多くの人にとって唯一の基準になっています。問題は、それが見た目ほど多くを教えてくれないことです。1ギガバイトあたりの価格が同じ2つのプランでも、一方が旅程のすべての国をカバーし、もう一方が最初の国だけをカバーする場合や、一方が旅行の期間ぴったりに続き、もう一方が帰国便の2日前に期限切れになる場合には、まったく違う旅行になります。価格よりも先に比較する価値があるのは、対象国の一覧、日数、そして接続の共有が許可されているかどうかです。

1ギガバイトあたりの数字から分からないもう1つのことは、実際に何ギガバイト必要になるかです。マップ、メッセージ、メールを使う人と、毎朝ビデオ通話をする人とでは、消費量がまったく異なります。単価がお得に見えるからと大きすぎるバンドルを買うのは、使わない分に支払うことになり、小さすぎるものを買って旅行の途中でチャージすると、全体的にはたいてい高くつきます。購入する前に、数分かけて大まかに見積もる価値があります。

旅行で実際に使うデータ量を見積もる

OSのアップデートを、直前に行う

オペレーティングシステムを最新に保つことは価値がありますが、フライトの前夜に行うものではなく、搭乗口では絶対にやるべきではありません。アップデートには長い時間がかかることがあり、スマートフォンが複数回再起動することもあり、機種によっては、その後にネットワークの設定を見直す必要が出ます。40分後に搭乗するなら、そんな時間はありません。数日前に行い、その後しばらく普通に使って、何もずれていないことを確認してください。

eSIMに直接関わる点は、アップデートの実行中や、スマートフォンがまだ落ち着いていない直後には、プロファイルをインストールしないことです。まず安定した状態になるのを待ってください。また、端末を変えたり、バックアップから復元したりした場合は、eSIMの状況を特に確認してください。プロファイルは、データと一緒に移るとは限らないためです。

グループ全員分を、1つのアカウントから購入して、把握できなくなる

グループで旅行するとき、通常は、1人が全員分を購入します。精算のときは便利ですが、インストールのときには混乱のもとになります。確認メールが似ていて、QRコードは、ちょうど1台の端末でしか使えないためです。2人が同じものをスキャンすると、2人目は何も進まず、そのコードは、一般的に使用済みとして扱われます。予防策は地味です。QRコードを画面に表示して、全員が周りに集まるのではなく、1人ずつインストールしてください。

本当に役立つのは、インストールを始める前に、どの注文またはメールが、どの人のものかを書き留めておくことです。グループのチャットに、短いメモを残すだけで十分です。後で何か問題が起きたときに、推測するのではなく、どの端末にどのプランが入っているかがすぐに分かり、サポートに助けを求めるときも、注文の参照番号が、会話を最も早く前に進める唯一のものになります。

ご自身の使用量を、どこで確認できるか分からない

スマートフォンには、モバイル通信の設定に使用量のカウンターがありますが、それでも多くの旅行者は、データ容量がほぼなくなる瞬間になって初めて、そのことに気づきます。理解しておくべき点は、端末上のカウンターは、プランの開始からではなく、最後にリセットされた時点から計測しているということです。したがって、役立てるには、旅行の初日にリセットしてください。そうすれば、その後に表示される数値は、プランが消費した量にかなり近くなります。

端末上の数値とプロバイダーの数値は、計測する地点が異なり、オーバーヘッドの数え方も違うことがあるため、ぴったり一致することはまれです。動画を控えるか、チャージをいつ計画するかといった判断には、スマートフォンの数値を十分な目安として扱ってください。両者が明らかに食い違う場合は、データ容量が終わったかどうかは、プロバイダーの数値で決まります。

ホットスポットは、他の誰かの容量から出ると思い込む

グループでは、eSIMを購入した人が、そのまま自動的にホットスポット役になりがちで、容量が減る速さに驚くことになります。他の端末があなたのホットスポットを通じて行うことはすべて、あなた自身が使うのと同じバンドルから引かれ、つないだばかりの端末は、通常、すぐにバックグラウンドで動き始めます。写真の同期、アプリの更新、バックアップの実行などです。これは、マップを開くよりもはるかに多くを消費します。

共有するつもりなら、全員に、接続する前に、自動更新と写真のバックアップをオフにしてもらい、一日中開けっ放しにせず、必要なときだけまとめて共有してください。プランがそもそも共有を許可しているかどうかは、上流のサプライヤーが決めているため、1台のスマートフォンを軸にグループでの利用を組み立てる前に、プランの詳細をお読みください。

家を出る前に行う、10分間のリハーサル

このページにあるほぼすべての間違いは、自宅での1回のリハーサルで防げます。目的は、プランを使うことではなく、プロファイルがインストールされていること、スマートフォンがそれを認識していること、そしてお使いの端末で関連するメニューがどこにあるかを把握していることを、確かめることです。この10分間が、着陸してすぐに使えるか、空港で、同じように戸惑う100人ほどの人たちと一緒に立ち尽くすかの分かれ目になります。

1. 1端末がeSIMに対応していて、キャリアロックされていないことを確認するこれは、購入した後ではなく、購入する前に行ってください。キャリアロックされた端末は、一般に、別のプロバイダーのプロファイルを受け付けず、ロック解除は、ロックをかけた通信事業者にしかできません。
2. 2自宅の接続で、プロファイルをインストールする安定したWi-Fiを使い、時間に余裕を持ってください。中断されたインストールは、復旧が最も難しい状態なので、急いでインストールしないでください。
3. 3回線に名前を付けて、見分けられるようにする旅行用の回線には、自国の回線とははっきり違う名前、たとえば、渡航先の国名などを付けてください。空港で、間違ったほうを選ばないようにするためです。
4. 4回線をオンにして、スマートフォンがプロファイルを認識することを確認する自宅では、まだ対象エリアの中にいないため、圏外と表示されますが、それは想定どおりです。確認すべきなのは、プロファイルが、スマートフォンの回線の一覧に表示されていることです。
5. 5データ回線の切り替えを、1回練習するモバイルデータ通信を、一方の回線からもう一方へ切り替え、また元に戻して、メニューまでの道筋を頭に入れておきます。この設定の場所は、メーカーやOSのバージョンによって異なります。
6. 6出発するまで、旅行用の回線をもう一度オフにする削除ではなく、オフにしてください。オフにすることは元に戻せますが、削除は通常、元に戻せません。同じQRコードは、再びインストールできないためです。
7. 7確認メールを、オフラインでも見つけられるようにしておくスクリーンショットを撮るか、端末に保存しておいてください。その詳細が最も必要になる瞬間は、接続がない瞬間だからです。

画面が伝えていること:症状と間違いの対応

これらの間違いの役立つ点は、それぞれが画面に異なる痕跡を残すことです。その痕跡を読めば、順番にすべての対処法を試すのではなく、30秒で、どの問題に当たっているかが分かります。

当社にメッセージを送る場合、何を送ればよいか

1回の返信で解決するサポートのメッセージには、ほぼ必ず3つのことが含まれています。注文の参照番号または購入に使ったメールアドレス、端末のモデルとOSのバージョン、そしてすべての回線が表示されたモバイル通信の設定ページのスクリーンショットです。この3つがあれば、プロファイルがスマートフォンに入っているか、データ回線に設定されているか、どのプランをお持ちかが分かり、3回も質問をやり取りする必要がなくなります。

LINE（https://lin.ee/skDPoNx、@esimonline）、メール（esimonline.asia@gmail.com）、電話（089-942-0818および088-521-6848）でご連絡いただけます。サポートは年中無休・24時間対応していますが、タイ時間の深夜は返信が少し遅くなることがあります。上流サプライヤーに確認が必要な案件の場合は、黙って待たせるのではなく、何を待っているのかをはっきりお伝えします。

注文の詳細を添えて、チームに連絡する

帰国後に起きる間違い

ほとんどのリストは、復路のフライトで終わりますが、その後にも、あと2つの間違いが起きます。1つ目は、自国のSIMのモバイルデータ通信をオンに戻し忘れ、帰国したのに、なぜ何も動かないのかと不思議に思うことです。2つ目は、期限が切れた旅行用のプロファイルをオンのまま放置することで、費用はかかりませんが、スマートフォンが、使えない回線を使おうとし続け、回線の一覧が散らかって、次の旅行のときに混乱の原因になります。

旅行後の後片付けは、2分もかかりません。自国のSIMのモバイルデータ通信とローミングを、元の状態にオンに戻し、旅行用の回線をオフにして、プランが期限切れになり、もう必要ないと確信できたときにだけ、削除を検討してください。元に戻す方法がないため、確信があるときにだけ削除してください。

それぞれを防ぐべき時期と、かかる時間

それぞれの間違いには、最も防ぎやすい瞬間があり、そのほとんどすべてが、出発前にあります。この表は時系列に並んでいるため、何がどこに属するか、そして、その時期を過ぎると、どの項目がずっと難しくなるかが分かります。

出発前に行う、最後の10分間のチェックリスト

このページから1つの画面だけを残すなら、このリストを残してください。どの項目も、ご自身のスマートフォンを見れば答えが分かり、特別な技術的知識は必要ありません。

• eSIMプロファイルが、確認メールの中だけでなく、スマートフォンの回線の一覧に、実際に表示されている
• 旅行用の回線は、自国の回線と一目で見分けがつくほど、名前が違っている
• この端末で、データ回線とデータローミングの設定がどこにあるかを把握している
• プランの日数が、旅程の最終日だけでなく、復路のフライトにまで届いている
• 乗り継ぎの経由地を含め、滞在するすべての国が、プランの一覧に載っている
• 確認メールを端末に保存し、接続がなくても読める
• 自国のSIMは、まだスマートフォンに入っていて、銀行の認証コードのSMSを受信できる