着陸後に電波が入らない

以下の4点を順にご確認ください。eSIM回線がオンになっているか、モバイルデータがそのeSIM回線に設定されているか、その回線でデータローミングが有効になっているか。この3つが問題ない場合は、手動でネットワークを選択し、プランページに記載されている提携ネットワークのいずれかを選んでください。この4つでほぼすべてのケースをカバーできます。

飛行機が着陸し、機内モードを解除すると、画面には空のアンテナ表示か「圏外」の文字が出たまま動かなくなります。ぎょっとする瞬間で、eSIM自体が壊れているか、間違ったプランを買ったのではと思いがちです。しかし、私たちが見る大半のケースでは、原因はプロファイルの不具合ではまったくなく、端末の設定のうち、終わっていないいくつかのものです。何かが本当におかしいと結論づける前に、順番に確認すべき4つのポイントがあります。

このページは、着陸したばかりで電波が入らない画面を見つめている方、誰かに連絡して時間を使う前に、ご自身で確認してみたい方、そして確認をなぜこの順番で行う必要があるのかを理解したい方に向けています。回線がそもそもオンになっているかから、手動でのネットワーク選択まで、ポイントごとに進め、4つの確認をすべて終えてもまだ電波が入らない場合の対処も説明します。特定のキャリア名や固定のメニューパスを推測で示すことはしません。それらは端末のメーカーやOSのバージョンによって異なるためです。

確認1:eSIM回線がオンになっているか

複数の回線を同時に有効にできる端末では、モバイルネットワークの設定内に回線の一覧が表示され、それぞれに、機内モードのスイッチとはまったく別の、独自のオン/オフスイッチがあります。旅行中に、誰も意図しないままeSIM回線がオフになってしまうことは十分にあり得ます。たとえば、新しくインストールしたプロファイルを、手動でオンにするまでオフにしておく機種もありますし、機内モードのオン・オフを何度か繰り返している間に、誤ってスイッチをタップしてしまうこともあります。

確認するには、設定で端末の回線またはプランのメニューを開き、eSIMに属する回線が有効と表示されているかを見ます。オフの場合は、オンにして、端末がネットワークを探すのを少し待ちます。回線自体がオフのままでは、ほかの設定がいくら正しくても電波は戻らないため、これは常に最初に試すべきことです。

確認2:モバイルデータがeSIM回線に設定されているか

回線をオンにするだけでは、すべてではありません。2つの有効な回線がある端末には、どの回線がモバイルデータを担当するかについての別の設定があり、機種によっては、eSIM回線をオンにしても、自宅の回線や旅行前に使っていた回線に向けたままになっています。その結果、通話は普通にできるのに、データ通信では何も読み込めなくなります。端末が、海外では通信できない回線を通じてデータを取得しようとしたままになっているためです。

これは簡単に直せます。モバイルデータの設定を開き、eSIM回線をデータ通信に使う回線として設定してください。機種によっては、メイン回線が圏外のときに、もう一方の回線に切り替える自動データ切り替えのオプションがあります。旅行中はオフにしておくことをおすすめします。データ通信が黙って自宅の回線に戻り、誰も意図しない料金が発生することがあるためです。

確認3:eSIM回線のデータローミングが有効になっているか

回線がオンで、データが正しくその回線に向けられていても、多くの端末では、その特定の回線に対して、データローミングの別のスイッチをオンにする必要があります。通常は、モバイルデータの設定と同じページにありますが、機種によっては、その回線専用のサブメニューの奥にあります。このスイッチがオフだと、端末は海外のネットワークを認識できても、承認されていないローミングとみなして、そのネットワーク経由でのデータ通信を拒否します。

確認4:手動でネットワークを選択し、提携ネットワークを選ぶ

最初の3つの確認をすべて終えてもまだ電波が入らない場合は、eSIM回線のキャリア選択の設定を開き、ネットワークの自動検索をオフにして、そのエリアで端末が検出したネットワークを一覧で表示させます。次に、ご自身のプラン詳細ページに記載された提携ネットワークに一致するものを選んでください。

手動で選ぶ理由は、端末が、プランの提携先ではないネットワークに自分でつながってしまうことがあり、そのネットワーク名は画面に表示されるものの、プランのローミングの取り決めの範囲外のため、データ通信が動作しないからです。手動で選択すれば、端末に正しいものへの切り替えを強制できます。

提携ネットワークの一覧がある場所

各プランの提携ネットワークの一覧は、すべてのプランに共通の1つの一覧ではなく、そのプラン自身の詳細ページに直接あります。ローミングの取り決めは、国や提供元によって異なるためです。旅行の前にそのページを開き、名前を控えておくことをおすすめします。旅行の途中で電波が入らず立ち往生したときに、推測に頼らずに済みます。

これら4つの確認を、この順番で行う必要がある理由

この4つは、影響が最も広い設定から最も狭い設定の順に並べています。回線がオフになっていると、それ以降のすべてが意味を持たなくなります。一方、手動でのネットワーク選択は、4つの中で最も限定的なので最後に試すべきです。最初の3つが正しく設定されていなければ、手動でネットワークを選んでも、それだけでは何も解決しません。

順番に進めることは、時間の節約にもなります。決まった方法もなく、設定を行ったり来たりでたらめに切り替えるのではなく、1つずつ確認すれば、どのポイントが本当の原因かがはっきりして、すでに問題がないとわかった点を、戻って再確認する必要もありません。

順番に進めるための手順

1. 1端末の回線メニューで、eSIM回線をオンにするモバイルネットワークの設定を開き、回線の一覧を見て、eSIM回線が現在オフの場合は有効に切り替えます。
2. 2モバイルデータをeSIM回線に設定するモバイルデータの設定を開き、eSIM回線をデータ通信のメイン回線として選び、端末にある場合は、自動データ切り替えをオフにします。
3. 3eSIM回線でデータローミングをオンにするその特定の回線自身のローミングスイッチに進み、オンにする前に、回線の名前を確認します。
4. 4ネットワークを手動で選択するネットワークの自動検索をオフにして、プランの詳細ページの提携先の名前に一致するネットワークを選びます。
5. 5電波がまだ入らない場合は、端末を再起動する4つをすべて終えて、電波が入らないまま数分たったら、端末を一度再起動してみてください。

メニューは、端末のメーカーやOSのバージョンによって異なります

メニューの正確な名前や、各スイッチの位置は、端末のメーカーやOSのバージョンによって異なります。ローミングのスイッチを、モバイルデータと同じページにまとめているバージョンもあれば、各回線専用のサブメニューに入れているバージョンもあります。このページでは、固定のメニューパスは示しません。お手元の実際の端末と比べて、簡単に違ってしまうためです。

比較表:電波の表示が示すもの

4つの確認をすべて終えても、まだ電波が入らない場合

はるかにまれですが、いくつかの可能性が残っています。端末が以前のキャリアから完全にロック解除されておらず、別のeSIMの使い方が制限されている場合、物理SIMが一部の機能でまだメイン回線に設定されていて、eSIMを黙って妨げている場合、またはeSIMプロファイルがそもそも完全にはインストールされておらず、削除して再インストールが必要な場合などです。

次の旅行の前に、端末の対応状況を確認する

根本の原因が、端末がeSIMに完全には対応していないこと、または以前のキャリアにまだロックされていることの場合、上記の4つの確認には限界があります。旅行の途中でトラブルシューティングするより、次の旅行の前に端末の対応状況を確認するほうが賢明です。

お使いの端末の対応状況を確認する

プロファイルをインストールしたばかりで、まだ一度も接続していない

このeSIMを初めて使う場合で、旅行前の自宅でも一度も電波が入ったことがない場合は、まずインストールの手順に戻って見直すことをおすすめします。ケースによっては、このページで扱っている4つの設定ではなく、最初からインストールが不完全だったことが問題の原因のためです。

eSIMのインストール手順を見直す

2つ目の比較表:症状と、次に試すこと

空港を出る前のチェックリスト

• eSIM回線が、回線メニューで有効と表示されている
• モバイルデータが、自宅の回線ではなくeSIM回線に向けられている
• データローミングが、eSIM回線専用にオンになっている
• ネットワークの自動検索がオフで、提携ネットワークが手動で選択されている
• プランページにある提携ネットワークの名前を、出発前に控えてある
• 回線間の自動データ切り替えがオフになっている
• 閲覧してもスイッチが見つからない場合に備えて、設定の検索ボックスの場所がわかっている

サポートにご連絡いただくのが適切なとき

4つの確認をすべて終え、端末を再起動し、端末の対応状況が原因ではないことも確認したのに、まだ電波が入らない場合は、すでに試した内容の詳細を添えてサポートにご連絡いただくと、プロファイル側をより正確に確認できます。ご利用いただける連絡手段は、LINEチャット、メール、電話 089-942-0818 / 088-521-6848 で、毎日24時間、メッセージを受け付けています。

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