数日経つとデータ通信が遅くなるのはなぜですか？

もっとも多い原因は、全速で使える割り当て分を使い切ったことです。フェアユースポリシーのあるプランは、定められたしきい値を超えると速度が低下します。まずは使用量を確認し、しきい値未満であれば、接続しているネットワーク側の問題である可能性があるため、速度に関するトラブルシューティングの手順を試してください。

初日は、通信が速く感じられたのに、数日経つと、ページがほとんど読み込めないほど遅くなりました。これは、eSIMを使う旅行者からの、最もよくある不満の1つで、最も多い原因は、ネットワークの故障ではなく、ご自身のプランが、フルスピードの利用枠を使い切ったことです。ほとんどの旅行用データプランには、フェアユースポリシーがあり、プランのページに記載された量に、使用量が達すると、通信が完全に切断されるのではなく、速度が自動的に下がります。

このページは、旅行の途中で通信が遅くなり、その正確な理由を知りたい方、チャージするか、単に様子を見るかを決める前に、ご自身で確認したい方、そして、これが一般的なネットワークの問題とどう違うのかを理解したい方に向けて書かれています。ここまでの使用量の確認、考えられる原因の切り分け、そして、速度についての体系的なトラブルシューティングの方法を説明します。固定の速度や、データ量の数字は示しません。その詳細は、プランや提供元によって異なるためです。

フェアユースポリシーとは、実際には何か

フェアユースポリシー、しばしばFUPと略されるものは、多くのデータプランが、1つのプランの中で、どれだけのデータを、フルスピードで使えるかを管理するために使う用語です。使用量が、規定のしきい値に達すると、接続が完全に切断されるのではなく、速度が、下がったレベルに落ちます。メッセージや地図などの基本的なアプリは、引き続き動作しますが、高解像度の動画のストリーミングや、大きなファイルのダウンロードは、目に見えて遅くなります。

正確なしきい値と、その後の下がった速度は、プランや、ネットワークの提供元によって異なります。詳細ページにはっきり記載しているプランもあれば、別の条項として、単独で開く必要がある場所に記載しているプランもあります。すべてのプランに当てはまる、1つの共通の数字をお示しすることはできません。各提供元が、独自に設定する詳細だからです。確実に言えるのは、ご自身のプランの詳細ページを開いて、この条件が、そこに記載されているか、確認していただくことです。

すでに使ったデータ量を確認する

遅くなったのは、フルスピードのしきい値に達したためだと結論づける前に、そのプランの残りのデータ量を表示する、アプリまたはアカウントのページを開いてください。使用量が、プランの詳細ページに記載されたしきい値に近いか、超えている場合は、遅くなったのが、本当にフェアユースポリシーが働いたためである可能性が、かなり高いです。しかし、数字が、そのしきい値を、まだ十分に下回っている場合は、遅くなった原因は、データ量とはまったく関係のない、別のものである可能性が高いです。

この確認が重要なのは、まったく異なる対処が必要な、2つの状況を切り分けるためです。しきい値に達している場合は、チャージするか、新しいプランが始まるのを待つのが、直接の答えです。しかし、達していない場合は、不必要に、データを追加購入するよりも、ネットワーク側や端末側の原因を探す方が、はるかに役に立ちます。

データ量計算ツールで、使用量が異常に速くないか確認する

ご自身の1日の使用量が、通常なのか、ご自身の使い方にしては異常に速いのか、確信が持てない場合は、当社のデータ量計算ツールで、入力した使い方、たとえば、動画のストリーミングの頻度や、1日中地図でナビを使うかどうかに基づいて、おおよその見積もりを出せます。返ってくる数字は、計画のための見積もりであり、ご自身の特定のプランのポリシーが、正確にどう動作するかの確認ではありません。

使ったデータ量を見積もる

区別のしかた。データを完全に使い切った場合と、しきい値の後で速度が下がった場合

この2つの状況は、しばしば混同されますが、明確に異なります。データを完全に使い切り、フェアユースポリシーがないプランは、通常、接続が完全に切断され、どんなに軽い作業でも、インターネットがまったく動作しません。一方、フェアユースポリシーがあるプランは、動作し続けますが、最初のときより、目に見えて遅くなります。アクセスの遮断ではなく、速度の低下であるためです。

区別する最も簡単な方法は、軽いウェブページか、メッセージのアプリを試すことです。遅くても、まだ読み込めるなら、データを完全に使い切ったのではなく、しきい値の後で速度が下がった、ということを示しています。しかし、何も読み込めない場合、シンプルなテキストのページですらそうであれば、何よりもまず、プランの残りのデータ量と有効期限を、確認してください。

データ量とは無関係の、他の原因

使用量が、記載されたしきい値を十分に下回っていることを確認できた場合、遅くなった原因は、プラン自体ではなく、スマートフォンが現在接続しているネットワークにあるかもしれません。ある地域の提携ネットワークは、特定の時間帯に、多くのユーザーの負荷を抱え、ご自身のデータ量とはまったく関係なく、速度が一時的に下がることがあります。これは、多くの人が同時にオンラインになる、観光地でよくあります。

もう1つのよくある原因は、スマートフォンが、本来よりも弱い電波を掴んでしまうことで、特に、壁の厚い建物や、電波を遮る障害物のある場所に移動した後です。スマートフォンを再起動するか、機内モードをオン・オフすると、より強い電波を検索して接続するよう促せます。バックグラウンドのアプリが、静かにダウンロードや自動更新を行っていると、帯域を消費し、データ量が十分に残っていても、接続が遅く感じられることもあります。

比較表:症状と考えられる原因

速度を体系的にトラブルシューティングする手順

1. 1まず、プランの残りのデータ量を確認する残りのデータ量を表示する、アプリまたはアカウントのページを開き、プランのページに記載されたフェアユースのしきい値と、比較してください。
2. 2軽いウェブページか、メッセージのアプリを試す遅くても、まだ読み込めるなら、データを完全に使い切ったこと、またはプランの期限が切れたことは、除外できます。
3. 3ダウンロードや更新をしているかもしれないバックグラウンドのアプリを、閉じる自動更新や写真のバックアップのアプリは、静かに帯域を消費することがあります。一時的に閉じて、もう一度試してください。
4. 4スマートフォンを再起動するか、機内モードをオン・オフする機内モードを短時間オンにしてからオフにすると、スマートフォンがネットワークに再接続します。弱い電波を掴んだままだった場合に、役立つことがあります。
5. 5フルスピードのしきい値に本当に達した場合は、チャージするか、待つかを決める旅行の日数がまだ数日残っていて、下がった速度では足りない場合は、実際の必要に応じて、チャージするか、新しいプランの購入を検討してください。

すべての手順を試しても、まだ遅い場合

使用量が、しきい値を十分に下回っていることが確認でき、テスト用のアプリを替えても同じ遅さで、バックグラウンドのアプリを閉じて再起動しても改善しなかった場合、次の手順は、スマートフォンを自動のままにせず、手動でネットワークを選択してみることです。スマートフォンが、同じ地域で利用できる別のネットワークよりも、品質の低い提携ネットワークに接続していることがあるためです。

上のすべてを試しても、まだ改善せず、データが十分に残っていると確信している場合は、LINEまたはメールでメッセージをお送りください。得られる詳細に基づいて、調査をお手伝いしますが、ご連絡いただく前に、具体的な情報を準備しておくと役立ちます。プラン名、開始日、アプリに表示された残りのデータ量、そして、どのような症状が、正確に起きているかです。一般的な「インターネットが遅い」という説明よりも、正確に確認できるためです。

これが起こる可能性を減らすために、あらかじめ、プランの大きさを選ぶ

次回、旅行の途中で速度が落ちる可能性を減らしたい場合、最も直接的な方法は、あらかじめご自身の使い方を見積もり、その使い方に対して、妥当な余裕のあるデータ量のプランを選ぶことです。特に、高解像度の動画を頻繁にストリーミングする、または1日中地図でナビを使うことが分かっている場合は、そうです。どちらも、メッセージや、気軽なSNSの閲覧のような、軽い使い方よりも、早くデータを消費する傾向があるためです。

常に、必要よりもはるかに大きなプランを購入することも、必ずしも費用対効果が高いとは限りません。余ったデータは、たいてい、使われないまま期限が切れるためです。よりバランスの取れた方法は、実際の使い方から、妥当な見積もりをして、多すぎない余裕を持たせることです。

次の旅行に必要なデータ量を見積もる

通信が遅くなったときの、よくある間違い

通信が遅い理由を、結論づける前の、チェックリスト

• アプリを開いて、残りのデータ量と、プランの有効期限を確認する
• 軽いウェブページを試して、そもそも読み込めるかどうか確認する
• ダウンロードや更新をしているかもしれないバックグラウンドのアプリを、閉じる
• スマートフォンを再起動するか、機内モードをオン・オフして、ネットワークに再接続する
• スマートフォンが、より弱いネットワークに接続していると思われる場合は、手動でネットワークを選択してみる
• 上のどれでも解決しなかった場合は、ご連絡いただく前に、プランの詳細を準備する

上のどれでも解決しなかった場合は、LINEでご連絡ください