连错了网络：改用手动选网把它修好

手机通常会自动挑信号最强的网络，但漫游套餐是绑定特定合作协议的。一旦连上名单之外的运营商，就会出现信号满格却什么都加载不出来的情况。

先确认是不是这个症状

• 有信号格、也显示了运营商名称，但什么都打不开
• 旅行配置文件的数据漫游已经打开了
• 显示的运营商名称和订单确认邮件里的名单对不上

怎样手动选择网络

在 iPhone 上

1. 打开「设置」，进入「蜂窝网络」
2. 选择旅行套餐那条线路，再进入「网络选择」
3. 关掉「自动」，从套餐的运营商名单里挑一家

在 Android 上

1. 打开「设置」，进入旅行配置文件所用的移动网络
2. 打开「网络运营商」，关掉自动选择
3. 等它搜索完，再从套餐的运营商名单里选一家

如果手动选了还是不行

1. 先改回自动，再把飞行模式开关一次
2. 重启一次手机，这会强制整个注册流程重新来过
3. 要是还不行，就带上订单号和你看到的运营商名称联系我们

查看各国的合作网络

信号格测的是什么，又从来测不出什么

信号格显示的是手机正在通话的那座基站发来的无线电信号有多强，它完全不说明你是否有权在那个网络上使用流量。这是两件毫不相干的事。手机可以成功注册、显示运营商名称和满格信号，却在请求数据通道时被拒绝，因为你的配置文件并不在与该运营商的漫游协议之内。你看到的是满格信号加上一切都在转圈，这看起来像网速慢，实际上流量从一开始就没有对你开放。

明白这一点，你就不会再把力气花在并非病因的事情上，比如走到户外去找更强的信号。如果问题出在连上了错误的运营商，信号更强也只是意味着你和那个仍然不给你跑流量的运营商连得更好而已。

三种在屏幕上长得一模一样的故障

动手之前先弄清楚你遇到的是哪一种，因为下面这三种在屏幕上几乎一模一样，而每一种都需要不同的处理。分辨它们用不了一分钟，也省得你在病根另有所在时白白去手动选网。

确认邮件里的运营商清单就是你的地图

手动选网只有在你知道该选哪一家时才有用，而这个信息就在订单确认邮件和套餐页面里，上面写明这个套餐在哪个国家使用哪些网络。如果当下没有网络、打不开邮件，你就没有地图可用。最简单的补救是出发前把清单抄进离线笔记，或者截图保存。三十秒的功夫，在真正需要的那一次就全赚回来了。

当只显示数字而没有名称时，怎么读这些代码

有时搜索结果显示的是五位或六位数字，而不是运营商名称。前三位是国家代码，接下来的两到三位标识该国境内的运营商。当操作系统的数据库里没有对应的名称时，手机就会这样显示，这在长期没有更新的机型上很常见。把代码对照我们目的地页面上该国的运营商清单，或者对照确认邮件里给出的代码。

手机一开始为什么会选错

自动选网依据的是运营商配置文件里存放的优先级列表，再结合它当时测到的信号强度。在通常情况下，它几乎每次都选得对。它会在特定场景下失手：在机场第一次开机，而几家运营商的基站彼此靠得很近，正确的那一家恰好一时较弱；站在边境附近，手机可能连上界线另一侧的基站；或者重返某个国家时，手机记得上一趟连的是哪一家，于是想连回去。

关键在于，手机一旦在某家运营商上完成注册，就不会再去找别家，直到失去那个信号为止。因此它可能在一个错误的选择上停留几个小时，而正确的选择明明就在覆盖范围之内。这正是手动选网在很多情况下能立刻解决问题的原因：它强迫手机放开那个一开始就选错的对象。

在手动选网之前值得先做的三件事

手动选网是个好工具，但并不总是第一个该拿出来用的。有三项检查更快，也更常能解决问题。按顺序做，每一步都等出结果，只要有一步奏效就停下。

1. 1确认旅行配置文件的数据漫游已开启这是信号满格却没有流量的头号原因。几乎每一个旅行 eSIM 配置文件都需要开启数据漫游，因为从技术上说它就是在国外网络上漫游。这个开关在该配置文件自己的设置里，而不是设备的总开关，菜单名称因厂商和系统版本而异。
2. 2检查旅行配置文件是否被设为移动数据线路双线路手机会分别设置哪条线路负责通话、短信和数据。如果数据仍然指向那张你特意关掉漫游的原号码 SIM，即使旅行配置文件工作完全正常，页面也照样加载不出来。
3. 3开关一次飞行模式，然后等两分钟切换飞行模式会迫使整个搜索和注册流程重新开始，第二次尝试往往就连对了。大家常常省掉的是等待这一步：在国外网络上注册比在国内更慢，十秒钟是完不成的。

手动选定之后要等多久

选定一家运营商后，会启动目的地网络与你套餐背后系统之间的一轮注册交互。这可能需要长达两分钟，在某些国家的高峰时段还会更久一些。这期间不该做的是在几个选项之间来回切换，因为每一次打断都会让流程从头开始。选一家，把手机放下，两分钟后再看。

当搜索结果一片空白时

如果搜索结果显示未找到网络，主要有两种可能。要么你所在的位置信号确实到不了，比如地下室、停车场或隧道里的列车，这时换到更空旷的地方再搜一次。要么旅行配置文件其实没有启用，于是搜索菜单根本无从搜起。回到那个配置文件的设置里，确认它确实已开启，而不只是安装好了。

网络模式，以及为什么强制 4G 有时管用

大多数手机允许你限定使用哪一代技术，默认通常是所支持的最高一代。在某些地区，连接较新的一代反而不够稳定，尤其是当套餐的漫游配置文件对较旧的一代覆盖得更完整时。所以把它强制设为 4G 而不是留在自动，有时确实有帮助。如果试了没有区别，就设回去，因为一直锁在较旧的一代，会让你在信号好的地方白白损失速度。

重置网络设置，以及它会一并抹掉什么

网上常见的一条建议是重置网络设置，它有时确实管用，因为能清掉残留的状态。但要知道它还会清掉什么：保存过的 Wi-Fi 密码、蓝牙配对，以及你自己设置的各种移动网络偏好。在某些机型和系统版本上，它还可能影响 eSIM 配置文件，在国外把其他办法都试完之前，这个风险不值得冒。

边境、火车与渡轮：自动选网最吃力的地方

自动选网最吃力的地方，是来自多个国家或多家运营商的信号相互重叠之处。在边境附近，你会看到手机在你还没跨过任何界线时就连上了邻国的网络；如果那个国家不在你的套餐里，流量会立刻中断。在高铁上，手机在基站之间切换得非常频繁，一个错误的选择可能一直卡到下一站。在渡轮上，两岸的信号可能同时够得着。

在这些地方，手动选网只是一个短期手段。一旦离开这种混乱区域，就把它设回自动，否则即使已经离开了你锁定的那家运营商的覆盖范围，手机还会继续去找它。结果就是没有信号，而且因为不停搜索，电量掉得比平时快。

信号满格却上不了网的简短检查清单

• 旅行配置文件的数据漫游已开启
• 旅行配置文件已被设为移动数据线路
• 显示的运营商名称与确认邮件里的清单一致
• 飞行模式已开关一次，并完整等待了两分钟
• 已关闭所有 VPN，以及通过 VPN 配置文件运行的内容过滤工具
• 用普通网页测试，而不是用当地可能受限的 App
• 如果手动锁定过网络，跨城市移动时要设回自动

从头阅读安装步骤

求助时该提供哪些信息

你写信过来时，能让我们最快找到原因的，是关于手机当时真实状态的信息，而不只是对症状的描述，因为正如上面所说，同一个症状可能来自好几种不同的原因。真正有用的那一组信息很短，而且全都可以用截图记录下来。

1. 订单号，以及你此刻所在的国家
2. 蜂窝网络设置页的截图，要能看到全部配置文件
3. 旅行配置文件设置页的截图，要能看到数据漫游开关
4. 屏幕顶部显示的运营商名称或数字代码
5. 你已经试过哪些做法，以及每一次的结果

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