誤ったネットワークに固定された場合: 手動選択で直す方法

スマートフォンは、通常、最も強いネットワークを自動で選びますが、ローミングのプランは、特定の取り決めに紐づいています。そのリストの外の通信事業者につながると、電波バーが満タンでも、何も読み込まれません。

まず、症状を確認する

• 電波バーと通信事業者名は表示されるが、何も開かない
• 旅行用プロファイルで、データローミングがすでにオンになっている
• 通信事業者名が、注文確認のリストと一致しない

ネットワークを手動で選択する

iPhoneの場合

1. 設定を開き、モバイル通信を選ぶ
2. 旅行用プランを選び、ネットワーク選択を開く
3. 自動をオフにして、プランのリストから通信事業者を選ぶ

Androidの場合

1. 設定を開き、旅行用プロファイルのモバイルネットワークへ進む
2. ネットワーク事業者を開き、自動選択をオフにする
3. スキャンが終わるのを待ち、プランのリストから通信事業者を選ぶ

手動選択でもうまくいかない場合

1. 自動に戻して、機内モードを一度入れて切る
2. スマートフォンを再起動する。登録の全体が、最初からやり直される
3. それでも失敗する場合は、注文番号と、見えている通信事業者名を添えてご連絡ください

国別のネットワークを見る

電波バーが測るものと、決して測らないもの

電波バーは、スマートフォンが通信している基地局からの、電波の強さを示します。そのネットワークで、データを使う権利があるかどうかについては、何も示しません。それらは、まったく別のことです。スマートフォンは、登録に成功して、通信事業者名と満タンの電波バーを表示し、そのあと、データチャネルを求めたときに、そのプロファイルが、その通信事業者とのローミング契約に含まれていないために拒否されることがあります。見えるのは、満タンの電波と、ぐるぐる回るすべてで、それは遅いインターネットのように見えますが、実際には、データは、最初から開かれていなかったのです。

それを理解すれば、原因ではないことに労力を費やすことがなくなります。たとえば、より強い電波を探して、外を歩き回ることです。間違った通信事業者への接続が不具合なら、より強い電波は、あなたのデータを運ばない、同じ通信事業者への、より良い接続を意味するだけです。

画面上では同じに見える、三つの異なる不具合

何かを触る前に、どれに当たるかを確認してください。三つとも、ほぼ同じ画面になり、それぞれ別の修正が必要だからです。それらを見分けるのは一分もかからず、原因がまったく別の場所にあるのに、手動でネットワークを選んでしまうことを防げます。

確認メールの通信事業者リストが、地図です

手動選択は、どの通信事業者を選ぶべきかを知っている場合にしか機能せず、その情報は、注文確認とプランのページにあり、そこには、そのプランが、どの国でどのネットワークを使うかが書かれています。接続がなくて、その瞬間にメールを開けなければ、地図がありません。最も簡単な対策は、出発前に、そのリストをオフラインのメモにコピーするか、スクリーンショットを撮っておくことです。三十秒の作業で、必要になった一度きりの機会に、元が取れます。

名前が表示されないときに、数字のコードを読む

スキャンの結果に、通信事業者名ではなく、五桁または六桁の数字が表示されることがあります。最初の三桁が国コードで、次の二、三桁が、その国内での通信事業者を示します。OSのデータベースに、対応する名前がない場合に、端末がこれを表示し、しばらく更新していない端末では、よくあることです。そのコードを、当方の渡航先ページにある、その国の通信事業者リストと、または、記載があれば、確認メールのコードと照らし合わせてください。

そもそも、スマートフォンが間違った選択をした理由

自動選択は、キャリアプロファイルに保存された優先順位のリストに従い、その瞬間に測定した電波の強さを組み合わせます。通常の状況では、ほぼ毎回、正しく選びます。特定の状況でつまずきます。複数の通信事業者の基地局が近くにある空港で、初めてオンにしたとき、たまたま正しいほうが一時的に弱かった。国境の近くに立っていて、スマートフォンが、国境の向こうの基地局をつかんだ。前回の旅行で接続した先を端末が覚えていて、その国に戻ったときに、そこに戻ろうとした。

重要なのは、スマートフォンが一度通信事業者に登録すると、その電波を失うまで、ほかを探すのをやめることです。そのため、正しいものが十分に届く範囲にあっても、間違った選択のまま、何時間も居続けることがあります。手動選択が、多くの場合、問題をはっきり解決するのは、そのためです。最初に誤って行った選択を、スマートフォンに手放させるからです。

選択の前にすべき、三つのこと

手動選択は良い手段ですが、最初に手を伸ばすべきものとは限りません。より速く、より高い確率で問題を解決する確認が、三つあります。順番に行い、そのたびに結果を待ち、一つが効いたら、そこで止めてください。

1. 1旅行用のプロファイルで、データローミングがオンになっていることを確認する電波バーが満タンなのにデータが使えない、最も多い原因は、これです。ほぼすべての旅行用eSIMのプロファイルは、データローミングをオンにする必要があります。技術的には、外国のネットワークでのローミングだからです。そのスイッチは、全体の切り替えではなく、そのプロファイル自身の設定内にあり、メニューの名前は、メーカーとOSのバージョンによって異なります。
2. 2旅行用プロファイルが、モバイルデータ用の回線に設定されているか確認する二つの回線がある端末は、どの回線が通話、メッセージ、データを扱うかを、別々に設定しています。ローミングを意図的に無効にしたホーム回線のSIMに、データがまだ向いていると、旅行用プロファイルが完璧に動いていても、何も読み込まれません。
3. 3機内モードを一度入れて切り、二分待つ機内モードの切り替えは、探索と登録の全体を、最初からやり直させ、二回目の試みで、正しく落ち着くことがよくあります。人が飛ばすのは、待つ部分です。外国のネットワークへの登録は、自宅より時間がかかり、十秒では終わりません。

選択したあと、どのくらい待つか

通信事業者を選ぶと、渡航先のネットワークと、プランの背後にあるシステムの間で、登録のやり取りが始まります。最大二分かかることがあり、国や混み合う時間帯によっては、もう少しかかります。その間にしてはいけないのは、選択肢を次々に切り替えることです。中断のたびに、その手順が最初からやり直されるからです。一つを選び、スマートフォンを置いて、二分経ったら、もう一度見てください。

スキャン結果が空のとき

探索の結果、ネットワークが見つかりませんと表示されるときは、主に二つの可能性があります。地下室、駐車場、トンネル内の電車など、本当に電波が届かない場所にいて、その場合は、より開けた場所に移動して、もう一度スキャンしてください。あるいは、旅行用プロファイルが実際には有効になっておらず、探索メニューに探すものが何もない場合です。そのプロファイルの設定に戻り、単にインストールされているだけでなく、オンになっていることを確認してください。

ネットワークモードと、4Gに固定すると役立つことがある理由

ほとんどのスマートフォンは、使う技術の世代に上限を設けられ、既定は、通常、対応する最も高いものです。地域によっては、新しい世代に接続するほうが、安定しないことがあり、特に、プランのローミングの取り決めが、古い世代をより完全にカバーしている場合です。そのため、自動のままにせず、4Gに固定することが役立つことがあります。違いがなければ、元に戻してください。古い世代に固定したままだと、電波が良いあらゆる場所で、速度を損なうからです。

ネットワーク設定のリセットと、それによって失われるもの

インターネットでよくあるアドバイスに、ネットワーク設定のリセットがあり、古い状態を消去するため、ときには実際に効きます。ほかに何が消えるかを知っておいてください。保存したWi-Fiのパスワード、Bluetoothのペアリング、そしてご自身で設定したモバイルネットワークの設定です。端末やOSのバージョンによっては、eSIMのプロファイルにも影響することがあり、ほかのすべてを試すまでは、海外で冒すべきリスクではありません。

国境、電車、フェリー:自動選択が最もつまずくところ

自動選択が最も苦労するのは、複数の国や複数の通信事業者の電波が重なる場所です。国境の近くでは、何も越えていないうちに、スマートフォンが隣国のネットワークにつながるのを見ることがあり、その国がプランに含まれていなければ、データはすぐに止まります。高速の電車では、スマートフォンが基地局の間を頻繁に切り替えるため、間違った選択が、次の駅まで居続けることがあります。フェリーでは、両側の岸に、同時に届くことがあります。

そのような場所では、手動選択は、短期間の手段です。混乱しやすい区域を出たら、自動に戻してください。そうしないと、スマートフォンは、そのエリアを離れたあとも、固定した通信事業者を探し続けます。その結果、電波がなく、絶え間ない探索のために、電池が普段より速く減ります。

電波バーは満タンなのにデータが使えないときの、短いチェックリスト

• 旅行用プロファイルで、データローミングがオンになっている
• 旅行用プロファイルが、モバイルデータ用の回線に設定されている
• 表示されている通信事業者名が、確認メールのリストと一致している
• 機内モードを一度入れて切り、丸二分待った
• VPNや、VPNプロファイルを通して動くコンテンツフィルターが、オフになっている
• 現地で制限されているかもしれないアプリではなく、普通のウェブページでテストした
• ネットワークを手動で固定した場合は、都市間を移動するときに、自動に戻す

インストールの手順を、最初から読む

助けを求めるときに、送っていただきたいもの

ご連絡の際、最も早く原因を見つけられるのは、症状の説明だけではなく、その瞬間のスマートフォンの実際の状態についての情報です。これまで見てきたとおり、同じ症状が、いくつかの異なる原因から生じるからです。本当に役立つ内容は短く、そのすべてを、スクリーンショットで撮れます。

1. 注文番号と、今いる国
2. すべてのプロファイルが表示された、モバイル通信の設定ページのスクリーンショット
3. データローミングのスイッチが表示された、旅行用プロファイルの設定のスクリーンショット
4. 画面の上部に表示されている、通信事業者名または数字のコード
5. すでに試したことと、それぞれが何をもたらしたか

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