내 계정

이 섹션은 사이트 계정과 관련된 모든 것을 다뤄요. 사람들이 가장 먼저 묻는 질문, 즉 요금제를 사려면 가입이 필요한지부터 시작해서, 장기적으로 이메일 주소와 비밀번호, 주문 내역을 관리하는 방법까지 다루죠. 여기 담긴 내용은 eSIM을 설치하거나 사용하는 단계와는 별개예요. 계정은 데이터와 접근 권한을 관리하는 문제이지, 네트워크나 신호 자체에 관한 문제가 아니기 때문이에요.

프로필 설치 방법이나 신호 문제 해결법을 찾고 계신다면 설치 섹션이나 네트워크 섹션을 참고해 주세요. 로그인이 안 되는 이유, 비밀번호를 잊었을 때, 또는 본인의 데이터가 어떻게 보관되고 얼마나 안전한지 궁금하시다면 이 페이지가 바로 답해드리고, 사람들이 가장 흔히 오해하는 지점도 짚어드려요.

요금제를 구매하려면 계정이 필요한가요?

아니요, 필수는 아니에요. 결제 시 이메일 주소만 입력해도 주문할 수 있고, 설치 정보는 비밀번호 설정이나 계정 생성 없이 그 주소로 발송돼요. 여행 전에 가장 짧은 절차로 한 번만 구매하려는 분에게 잘 맞아요.

다만 계정을 만들면 나름의 장점이 있어요. 받은편지함에 의존하지 않고도 언제든 본인 정보를 다시 열어볼 수 있는데, 확인 이메일이 스팸으로 들어가거나 실수로 삭제됐을 때 특히 큰 도움이 돼요. 다음 섹션에서는 계정을 만들면 가입하지 않은 구매와 비교해 정확히 무엇이 더해지는지 정리해요.

계정이 추가로 제공하는 것

계정은 같은 이메일 주소로 진행한 모든 주문을 한곳에 모아둬요. 오래된 이메일을 하나씩 뒤지는 대신 한 화면에서 각 요금제의 QR 코드, 영수증, 사용 상태를 다시 열어볼 수 있어요. 자주 구매하거나 한 해에 여러 번 여행한다면 특히 큰 차이를 만들어요.

또 다른 장점은, 이메일에 있던 QR이 실수로 삭제됐거나 탑승 직전 몇 분 사이에 도무지 찾을 수 없더라도, 계정의 주문 페이지로 돌아가면 여전히 볼 수 있다는 거예요. 팀이 다시 보내주기를 기다릴 필요 없이 말이에요. 급하게 이동해야 하는 날에 실질적인 시간을 아껴줘요.

가입하기

가입에는 약간의 정보만 필요하며, 첫 주문 전이든 후든 언제든 할 수 있어요. 이미 같은 이메일로 구매한 뒤에 가입한다면, 이전 주문이 자동으로 새 계정에 연결돼요. 시스템이 이력을 계정 생성 시점이 아니라 이메일 주소를 기준으로 우선 연결하기 때문이에요.

1. 1가입 페이지 열기사이트 상단의 가입 링크를 이용하거나, 이미 구매 중이라면 결제 과정에서 계정 만들기를 선택하세요. 두 경로 모두 같은 양식으로 이어져요.
2. 2이메일 입력하고 비밀번호 설정하기실제로 접속 가능하고 자주 확인하는 주소를 사용하세요. 시스템이 본인에게 연락하고 나중에 비밀번호를 재설정할 때 쓰는 통로이기 때문이에요.
3. 3처음으로 로그인하기가입을 마쳤다면 방금 설정한 이메일과 비밀번호로 로그인한 다음, 이전 주문이 있었다면 이미 계정 페이지에 나타나는지 확인해 보세요.

로그인하기

로그인은 가입 시 설정한 이메일과 비밀번호를 사용해요. 여행을 계획하면서 휴대폰과 컴퓨터처럼 여러 기기를 쓴다면, 각 기기에서 같은 이메일로 로그인하면 항상 같은 정보를 보여줘요. 특정 기기가 아니라 계정에 연결되어 있기 때문이에요.

예전에 계정 없이 요금제를 구매했고 나중에 그때 쓴 것과 같은 이메일로 가입한다면, 시스템이 별도 단계 없이 예전 주문을 새 계정에 연결해 줘요. 하지만 구매마다 다른 이메일을 썼다면 그 주문들은 자동으로 합쳐지지 않아요. 다음 섹션에서 더 자세히 설명해요.

비밀번호를 잊었을 때 할 일

로그인 페이지의 비밀번호 재설정 링크를 이용하세요. 계정에 등록된 이메일로만 발송돼요. 저희 팀은 채팅이나 이메일로 비밀번호를 요청하지 않으며, 어떤 경우에도 기존 비밀번호를 볼 수 없어요.

재설정 이메일이 오지 않는다면 먼저 스팸 폴더와 프로모션 폴더를 확인하고, 등록된 정확한 주소를 사용했는지 확인해 보세요. 그 메일함에 아예 접근할 수 없게 됐다면 주문번호와 함께 팀에 문의해 주세요. 다른 방법으로 신원을 확인해 드릴게요.

계정 이메일 변경하기

로그인한 상태에서 계정 설정을 통해 변경할 수 있어요. 새 주소로 확인 이메일이 발송되어 변경이 적용되기 전에 실제로 접근 가능한지 확인해요. 이는 누군가 다른 사람 모르게 그 사람의 계정 이메일을 바꾸는 것을 막기 위해서예요.

이메일 변경 후에도 기존 주문은 모두 같은 계정에 그대로 남아요. 아무것도 사라지거나 분리되지 않아요. 주문은 그 순간의 이메일 주소가 아니라 본인 계정에 기록되기 때문이에요.

주문 내역은 구매 시 사용한 이메일에 연결돼요

구매에 사용한 이메일로 로그인해서 주문 페이지를 열면 각 주문의 요금제 세부 정보, 설치 데이터, 충전 내역을 볼 수 있어요. 이전에 회사 이메일 한 번, 개인 이메일 한 번처럼 서로 다른 주소로 여러 번 구매했다면, 내역은 각각 사용된 주소별로 나뉜 채로 남아 있어요.

QR과 활성화 코드의 보안

활성화 코드와 QR 이미지는 민감한 주문 정보로 취급돼요. 저희는 이 정보를 주문을 소유한 계정이나 주문 링크를 직접 가진 사람에게만 보여주며, 공급사 측 인증 정보는 어떤 경우에도 프런트엔드에 노출되지 않아요.

이것이 중요한 이유는 eSIM 프로필이 항상 설치에 성공한 첫 번째 기기에 묶이기 때문이에요. QR이 다른 사람에게 전달되어 그 사람이 먼저 스캔하면, 요금제는 즉시 그 사람 것이 되고 이후에는 본인 기기로 되돌릴 수 없어요.

계정과 데이터 삭제하기

기존 계정에 연결된 이메일 주소에서 요청을 보내면 처리돼요. 팀은 다른 사람 모르게 그 사람의 계정 삭제를 요청하는 일을 막기 위해 매번 처리 전에 신원을 확인해요.

결제 증빙 같은 일부 거래 관련 기록은 계정 자체가 삭제된 후에도 법적으로 요구되는 기간 동안 보관해야 할 수 있어요. 팀은 답변에서 어떤 부분이 즉시 삭제되고 어떤 부분이 이 요구 사항에 따라 보관되어야 하는지 명확히 알려드려요. 전체 세부 내용은 사이트의 개인정보 처리방침에 있어요.

사이트 언어 설정하기

헤더나 푸터의 언어 전환 기능을 이용해 태국어와 영어 사이를 오갈 수 있어요. 언어를 바꾸면 원래 페이지와는 별개인, 그 언어만의 고유한 웹 주소로 이동하는데, 이는 따로 북마크할 수 있어요. 같은 주소에서 단순히 표현만 바뀌는 것이 아니에요.

결제 확인이나 충전 알림 같은 주문 관련 이메일은 그 거래가 이루어진 순간에 사용 중이던 언어를 따라요. 다른 언어로 이메일을 받고 싶다면, 다음 작업을 확정하기 전에 사이트 언어를 먼저 바꿔주세요.

계정에 연결된 이메일에 더 이상 접근할 수 없을 때

예전 직장 주소처럼 퇴사 후 사라진 이메일이거나 비밀번호를 복구할 수 없는 메일함이라면, 직접 계정을 복구하려 하지 말고 저희 팀에 바로 문의해 주세요. 이런 상황에서는 일반적인 재설정보다 더 엄격한 신원 확인이 필요하기 때문이에요.

기억나는 가장 최근 주문번호, 대략적인 구매 날짜, 이전에 사용했던 요금제 정보를 준비해 두세요. 팀이 새 이메일 주소로 접근 권한을 옮기기 전에 본인이 실제 계정 소유자임을 확인할 수 있어요.

흔한 계정 문제

아래 표는 여행자들이 가장 자주 신고하는 계정 문제와 가능성 있는 원인, 대처 방법을 정리한 거예요. 직접 바로 해결할 수 있는지, 팀에 문의할 만한 사안인지 빠르게 판단하실 수 있어요.

계정 관련 문의 전에 준비할 사항

• 현재 또는 과거에 계정에 사용한 이메일, 그리고 구매에 사용했을 수 있는 다른 주소
• 기억나는 가장 최근 주문번호, 전부가 아니어도 괜찮음
• 오류 메시지가 있다면 그 스크린샷. 모두가 같은 화면을 볼 수 있도록
• 이미 시도해 본 방법, 예를 들어 비밀번호 재설정을 시도했는지 여부
• 문제가 특정 기기나 브라우저에서만 발생한다면 그 기기와 브라우저 정보

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