どのネットワークに接続することになりますか？

渡航先の通信事業者とそのプランとの提携内容によって異なります。プランのページには、確認できる対応ネットワークを掲載しています。実際にはスマートフォンが利用可能な電波の中から自動的に選択し、移動中に対応ネットワーク間を切り替わることもあります。特定のネットワークへの接続を保証するものではありません。

この疑問は、よくある混同から生じることが多いものです。各eSIMは、現地の店で購入した物理SIMのように、1つの固定されたネットワークに紐づいていると思い込むことです。実際には、ほとんどの旅行用eSIMは、プランの提供元が、渡航先の国の通信事業者と取り決めたローミングの契約を通じて動作します。1つのプランが、1つのネットワークに対応することも、同時に複数に対応することもあり、対応しているネットワークのうち、どれに接続するかを決めるのは、スマートフォン自身です。チェックアウト時に、事前にご自身で選ぶものではありません。

このページでは、その仕組みを最初から順に説明します。スマートフォンがネットワークをどう選ぶか、対応ネットワークの一覧をどこで確認できるか、旅行中にネットワークが切り替わる理由、そして、結果が期待と一致しない場合の対処法です。ここでのすべての点は、実際にそのプランのページに記載されている内容のみを指します。ネットワークの契約は、提供元、国、時期によって異なるためです。このページでは、特定の通信事業者の名前は挙げません。常に、実際に購入したプランのページを、正しい情報源として扱ってください。

スマートフォンが、自動的にネットワークを選ぶ仕組み

eSIMが有効になり、データ通信の回線として設定されると、スマートフォンのモデムが、その地域で電波を発信しているネットワークをスキャンし、eSIMのプロファイルが接続を許可されている一覧と照合します。そして、その瞬間に最も強い電波が得られる、許可されたネットワークを選びます。この処理全体は、お客様の確認なしに、自動的に行われ、新しい地域に移動したり、現在の電波が弱くなったりするたびに、定期的に繰り返される傾向があります。

選択は、端末と、その瞬間の電波の状況によって決まるため、同じ2台のスマートフォンが、数メートル離れて立っているだけで、異なるネットワークに接続することがあります。両方のネットワークが、プロファイルの許可された一覧に含まれている限りです。これは、スマートフォンやプランの不具合ではありません。その時点で最も強い電波を優先するように作られた、自動ネットワーク選択システムの、通常の動作です。

対応ネットワークの情報が、実際にある場所

確かな情報源は、これから購入する特定の国や地域のプランのページです。その仕様のセクションには、当社が、そのプランが対応していると確認したネットワークが記載されています。プランが複数のネットワークに対応している場合、ページには、当社が確認できる限り、代表的な1つだけではなく、そのすべてが記載されます。契約は、旅行者への事前の通知なしに、時間とともに変わることがあるため、前回の旅行から推測するよりも、購入前にプランのページを読むことのほうが重要です。

単一国のプランと複数国のプラン：ネットワークの状況の違い

単一国のプランは、契約が1つの市場に紐づいているため、ネットワークの一覧がより明確な傾向があります。一方、地域型や複数国のプランは、対象とする各国ごとに別々の契約に頼っています。そのため、旅行全体で同じeSIMのプロファイルを持っていても、A国で接続するネットワークは、B国のものとは異なる通信事業者のものになることがあります。下の表は、購入前に知っておく価値のある違いをまとめたものです。

ネットワークを手動で選択する：可能な場合と、役立つ理由

通常、スマートフォンには、ネットワークを自動的に選ばせておきますが、許可された一覧に、より強いネットワークがあるのに、弱いネットワークに固定されているように見える場合は、スマートフォンのモバイルネットワークのメニューから、手動で選択すると役立つことがあります。以下の手順は、一般的なガイドです。実際のメニューの表記は、端末のメーカーやOSのバージョンによって異なるためです。

1. 1スマートフォンのモバイルネットワークのメニューを開くモバイル通信またはSIMの設定の下で、「モバイルネットワーク」や「ネットワークオペレーター」に近い名前のメニューを探してください。このメニューの場所は、iPhoneとAndroidで異なるため、すぐに見つからない場合は、設定の検索ボックスを使ってください。
2. 2自動のネットワーク選択を、一時的にオフにする自動モードをオフにすると、スマートフォンは、その地域で検出したすべてのネットワークをスキャンして、一覧表示します。スキャンには、現地にあるネットワークの数によって、少し時間がかかることがあります。
3. 3プランの対応ネットワークの一覧にあるものを選ぶスマートフォンが表示するものを、プランのページに記載されているネットワークと比較し、その一覧の中から1つだけを選んでください。プロファイルが許可されていないネットワークを選択すると、接続に失敗したり、登録が拒否されたという状態が表示されたりします。
4. 4問題が解決したら、自動モードをオンに戻す接続が動作していることを確認できたら、自動選択をオンに戻してください。旅行を続けながら、スマートフォンが、より強いネットワークに自動的に移れるようになります。手動モードのままにしておくと、後から現れる、より良いネットワークを逃すことがあります。

何もしていないのに、旅行中にネットワークが切り替わる理由

同じ地域にとどまっていても、スマートフォンが接続しているネットワークが、勝手に変わることがあります。選択のシステムが、電源を入れた1回だけでなく、電波の状況を繰り返し再評価するためです。よくある原因としては、同じ基地局を使っているユーザーの数の変化、天候や物理的な障害物による電波の品質の変化、または、わずかに別のネットワークの基地局に近づいたことなどがあります。これらはすべて、システムの通常の動作であり、故障ではありません。

画面に表示されるネットワーク名の、正しい読み方

ステータスバーに表示される名前は、通信事業者のそのままのブランド名ではなく、システムがモデムとやり取りするために使う、内部のコードや略称であることがあります。特にローミング中は、スマートフォンが、現地で実際に使っているネットワークではなく、プロファイルのホームネットワークの名前を表示することがあります。この種の不一致は、表示上の癖であり、接続に問題があるという兆候ではありません。実際の名前を、より明確に確認するには、ステータスバーではなく、モバイルネットワークのメニューを確認してください。

iPhoneとAndroid：ネットワークの状態の見え方の違い

iPhoneは、ネットワーク名と一緒に、5G、4G、LTEなどの技術の略称を表示する傾向があります。一部のAndroidのブランドは、アイコンだけを表示したり、ネットワークの詳細情報を見るための別のメニューを設けたりしています。これらは、単にプラットフォームの設計上の選択であり、一方の端末がもう一方よりも良く接続できるという指標ではありません。お手持ちのスマートフォンのメニューについて不明な場合は、当社の端末チェッカーのツールで、旅行の前に、互換性の概要を確認できます。

旅行の前に、端末の互換性を確認する

よくある症状と、考えられる原因

接続したネットワークが、期待したものと一致しない場合

プランのページにネットワークAが記載されているのに、スマートフォンが代わりにネットワークBに接続する場合は、まず、ネットワークBが同じ一覧に含まれているかを確認してください。多くのプランは、そのすべてが代表的な選択肢として強調されていなくても、複数のネットワークに対応しているためです。Bが一覧にまったくなく、接続が不安定な場合は、プラン名、購入日、そして端末に表示された正確なネットワーク名を添えて、チームにご連絡いただく段階です。

キャリアロックされた端末、または1つの通信事業者に紐づけて販売されたスマートフォン

一部のスマートフォンは、元の通信事業者によって、指定されたネットワークにのみ接続するようロックされており、eSIMのインストールに成功した後でも同様です。その場合、プラン自体が何に対応しているかにかかわらず、スマートフォンが他のすべてのネットワークを拒否することがあります。これは、プラン側では直せない、端末側の状態であるため、プランを購入する前に、スマートフォンがSIMロックされているかを確認する価値があります。

• 購入前に、渡航先のプランのページを開き、仕様に記載された対応ネットワークを読む
• スマートフォンが、元の通信事業者によってSIMロックされていないことを確認する
• 旅行中に手動で選択する必要が生じた場合に備えて、ご自身のスマートフォンのモバイルネットワークのメニューが、どこにあるかを事前に把握しておく
• 契約は、時間とともに変わることがあるため、以前のプランや前回の旅行の記憶に頼らない
• 複数国のプランの場合は、同じページで、国ごとにネットワークの一覧を別々に確認する

渡航先ごとに、プランと対応ネットワークを見る

ネットワークについて、チームにご連絡いただく価値がある場合

このページのすべての点を確認しても、インターネットにまだ接続できない場合や、対応する一覧のすべてのネットワークに対して、スマートフォンが登録拒否の状態を報告する場合に、チームにご連絡ください。確認が的確に行えるよう、プラン名、渡航先の国、購入日をお知らせください。チームは、毎日、24時間、LINE（https://lin.ee/skDPoNx、@esimonline）、メール（esimonline.asia@gmail.com）、電話（089-942-0818 / 088-521-6848）でメッセージを受け付けています。タイ時間の深夜は、返信に少し時間がかかることがあります。