Werden manche Tarife auf eSIMonline von einem Partner verkauft?

No. Every plan on this site is sold by us. We activate it through our own supplier's API, take payment ourselves, and handle refunds and support ourselves at every step, so you get one price, one receipt, and one support channel for every order. We do run a partner-link programme for approved creators and travel sites, who earn a commission on sales made through their link, but a customer who buys through one gets the same plans and prices, still sold and supported by us.

Beim Blättern durch die Tarifliste auf unserer Website fragen Sie sich vielleicht, ob einige Karten von einem Partner oder Wiederverkäufer stammen, der sich unter unsere eigenen mischt. Die klare Antwort lautet nein. Jeder auf dieser Website gezeigte Tarif wird von uns verkauft, ohne dass der Link eines anderen Verkäufers angezeigt wird, ohne ein solches Kennzeichen, auf das man achten müsste, und ohne dass eine Bestellung im System von jemand anderem als uns landet.

Diese Seite beantwortet die Frage klar, erklärt, was es in der Praxis bedeutet, dass wir alles selbst verkaufen, woher Ihre eSIM tatsächlich stammt und warum es immer genau einen Kanal gibt, an den Sie sich wenden können, wenn etwas schiefgeht.

Warum es hier keinen von Partnern verkauften Tarif gibt

Wir aktivieren jeden Tarif über die API eines Anbieters, den wir selbst ausgewählt und unter Vertrag genommen haben, und nicht, indem wir den Link eines anderen Verkäufers auf die Website setzen. Wenn Sie auf Kaufen klicken, wickeln Sie das Geschäft immer direkt mit uns ab, gleich welches Land oder Datenvolumen der Tarif abdeckt. Bestellsystem, Zahlungssystem und das System zur Profilausstellung sind ein und dasselbe und gehören alle uns.

Der Anbieter im Hintergrund ist ein eSIM-Großhändler, den wir auswählen und bei dem wir den Zugang einkaufen, um ihn unter unserem eigenen Namen zu einem von uns selbst festgelegten Preis weiterzuverkaufen. Das ist keine Provision für die Vermittlung von Kunden an einen anderen Verkäufer. Unsere Einnahmen stammen allein aus der Marge zwischen dem, was wir für einen Tarif zahlen, und dem, wofür wir ihn verkaufen. Wir sind der Verkäufer jedes Tarifs und kein Vermittler, der dafür bezahlt wird, Sie woandershin zu schicken.

Was Sie immer erhalten, gleich welchen Tarif Sie kaufen

Was vom Bezahlvorgang bis zum Erhalt Ihrer eSIM geschieht

1. 1Ihre Bestellung wird direkt bei uns aufgegebenSobald die Zahlung eingegangen ist, erscheint die Bestellung sofort in Ihrem Konto bei uns, ohne dass ein anderes System dazwischensteht.
2. 2Wir aktivieren sie über die API unseres eigenen AnbietersDas eSIM-Profil wird über das von uns selbst eingebundene System erzeugt und nicht dadurch, dass Ihre Bestellung zur Erfüllung an einen anderen Verkäufer weitergeleitet wird.
3. 3Wir senden Ihnen die Installationsdaten direktQR-Code und Installationsschritte erscheinen auf Ihrer Bestellseite bei uns und werden außerdem per E-Mail von uns gesendet.
4. 4Nutzen Sie sie für die angegebene Gültigkeit und das angegebene DatenvolumenDie auf der Tarifseite gezeigten Bedingungen sind die tatsächlich geltenden Bedingungen, ohne versteckte Bedingungen eines anderen Verkäufers obendrauf.
5. 5Wenden Sie sich bei jedem Problem direkt an unsOb Installation, Konnektivität oder eine Frage zur Bestellung: Der eine Kanal, den Sie sich merken müssen, ist unser LINE oder unsere E-Mail.

Siehe die ausführliche eSIM-Installationsanleitung

Woher der angezeigte Preis stammt

Each plan's price is what we pay our supplier plus the margin we set ourselves; there is no other seller layering their own price on top, and the price is the same whether or not you arrived through a partner link, because we are the seller. When prices look very different between two destinations or two sizes, that usually comes from each country's own wholesale cost, not from a different seller sitting behind one of them.

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Häufige Fragen dazu

Schreiben Sie uns bei LINE, wenn Sie weiterhin unsicher sind

Anzeichen, aus welchem Kanal eine eSIM, die Sie besitzen, tatsächlich stammt

Auch wenn jeder Tarif auf dieser Website von uns verkauft wird, möchten Sie das vielleicht selbst bestätigen, weil Sie irgendwo das Wort Partner gesehen haben, Ihnen jemand einen Tarif weitergeleitet hat, der angeblich von uns stammt, oder weil Sie nicht sicher sind, ob eine eSIM, die Sie gerade besitzen, tatsächlich von uns kommt. Am einfachsten prüfen Sie es anhand von drei Punkten. Erstens: Sehen Sie genau hin, wer beim Klick auf Bezahlen die Zahlung tatsächlich entgegengenommen hat. Haben Sie direkt auf der eigenen Zahlungsseite dieser Website bezahlt, waren wir es, ohne dass ein anderes System dazwischenstand. Zweitens: Sehen Sie sich den Absendernamen auf dem Beleg oder in der Bestellbestätigungs-E-Mail genau an. Ist es unser Name, wurde die Bestellung direkt bei uns aufgegeben. Drittens: Prüfen Sie, ob diese Bestellung in Ihrem Konto bei uns erscheint, denn dieser Eintrag entscheidet die Frage tatsächlich, nicht die Website, Seite oder weitergeleitete Nachricht, die Sie zuerst hierher geführt hat.

Ergibt die Prüfung aller drei Punkte keine Bestätigungs-E-Mail von uns, keine passende Bestellung in Ihrem Konto bei uns und keine Gewissheit, wer die Zahlung tatsächlich entgegengenommen hat, stammt diese eSIM nicht von uns, egal wie stark die Website oder ihre Darstellung der unseren ähnelt. Wenden Sie sich in diesem Fall an denjenigen, an den Sie tatsächlich gezahlt haben, denn wir haben in unserem eigenen System keinerlei Aufzeichnung Ihrer Bestellung, wenn sie nie über diese Website aufgegeben wurde.

Wo Ihre Bestell- und Aktivierungsdaten tatsächlich liegen

Was Sie auch zuerst auf diese Website geführt hat, ob eigene Suche, eine Anzeige, ein Preisvergleichsartikel oder die Empfehlung eines Freundes: Sobald Sie die Zahlung abschließen, findet der gesamte Vorgang ausschließlich in unserem eigenen System statt. Das bedeutet, dass die Bestellung an genau einer Stelle festgehalten ist, nämlich in Ihrem Konto bei uns, und nicht auf der Website oder Seite, auf die Sie vorher gestoßen sind, denn keine dieser Seiten war je Teil der Zahlungs- oder Profilausstellungsschritte.

• Die Bestellbestätigungs-E-Mail, die wir senden, sobald die Zahlung erfolgreich ist
• Die Seite mit dem Bestellverlauf in Ihrem Konto bei uns, die immer den aktuellen Status zeigt
• QR-Code und Installationsschritte auf derselben Bestellseite und in derselben E-Mail
• Der Beleg, der uns als Zahlungsempfänger nennt und keine andere Website oder Seite

Wenn die Website oder Seite, die Sie hierher geführt hat, nicht mehr funktioniert

Ein Blog, ein Vergleichsartikel, eine Anzeige oder ein Suchergebnis hat Sie vielleicht beim ersten Mal auf diese Website gebracht, aber keine dieser Seiten hat je Ihre Zahlung verarbeitet oder Ihre Bestellung in irgendeinem Schritt gehalten. Das hat allein unsere eigene Bezahlseite getan. Verschwindet die Seite, die Sie hierher geführt hat, oder wird sie entfernt oder lädt später nicht mehr, hat das daher keinerlei Auswirkung auf eine bereits aufgegebene Bestellung, denn diese Seite war nie Teil des eigentlichen Vorgangs, sondern nur ein Link, der Sie zu uns geführt hat.

Das bedeutet auch, dass Sie die verweisende Seite nicht als Lesezeichen behalten müssen, um eine Bestellung zu verwalten, Support zu erhalten oder später eine Erstattung zu beantragen, da alles über Ihr Konto bei uns und unsere eigenen Kontaktkanäle, LINE oder E-Mail, läuft, völlig unabhängig davon, was Sie zuerst hierher geführt hat.

Gewährleistung und Garantien folgen derselben Regel, egal wie Sie uns gefunden haben

Da jeder Tarif direkt von uns verkauft wird, gilt für jede Bestellung dieselbe Regel, ob Sie uns über eine Suchmaschine, einen Vergleichsartikel, eine Anzeige in sozialen Medien oder durch direkte Eingabe der Adresse dieser Website gefunden haben. Erstattungsfrist, Stornierungsbedingungen und die Einzelfallprüfung eines Profils, das tatsächlich nicht funktioniert, folgen alle einer einzigen Regelung, nämlich der auf der Seite mit den Erstattungsbedingungen dieser Website. Ein zweites Regelwerk, das für Bestellungen über einen bestimmten Kanal reserviert wäre, gibt es nicht.

Das ist wichtig, weil manchmal die Fehlvorstellung besteht, eine Bestellung, die über einen Empfehlungslink oder eine Anzeige kommt, werde anders behandelt als eine, die direkt eingegeben wurde. In Wirklichkeit gibt es keinerlei Unterschied, da Zahlungsvorgang, Profilausstellung und Kundenbetreuung nach dem Kauf für jede Bestellung dasselbe einzige System sind. Wie Ihr Fall behandelt wird, bestimmen allein die tatsächlichen Angaben dieser Bestellung, etwa Zahlungsdatum und Installationsstatus, niemals der Weg, auf dem Sie zur Bezahlseite gelangt sind.

Vorgehen, wenn Sie nicht sicher sind, an wen Sie sich wenden sollen

Besitzen Sie eine eSIM, sind aber nicht sicher, ob Sie sie direkt bei uns gekauft haben, öffnen Sie zunächst das bei der Bestellung verwendete Postfach und suchen Sie nach einer Bestätigungs-E-Mail mit unserem Namen als Absender. Versuchen Sie dann, sich in Ihr Konto bei uns einzuloggen, und prüfen Sie auf der Seite mit dem Bestellverlauf, ob diese Bestellung dort erscheint. Diese beiden Prüfungen genügen fast immer, um die Frage ohne Raten zu beantworten.

Finden Sie sowohl die Bestätigungs-E-Mail als auch die passende Bestellung in Ihrem Konto bei uns, wenden Sie sich mit dieser Bestellnummer direkt per LINE oder E-Mail an uns, denn das ist der Beweis, dass Sie unser direkter Kunde sind, und wir können sofort helfen. Ergibt die Suche dagegen keines von beiden, ist das ein Zeichen, dass Sie nicht über diese Website gekauft haben, und Sie sollten sich an denjenigen wenden, an den Sie tatsächlich gezahlt haben, denn bei einer Bestellung, die nie durch unser eigenes System lief, können wir nicht helfen, wie wohlmeinend die Anfrage auch ist und wie dringend Sie eine Antwort brauchen.

Sich nur das eine zu merken, verringert auch die Verwirrung, wenn Sie mehr als einmal über verschiedene Kanäle zu unterschiedlichen Zeiten bei uns kaufen, etwa beim ersten Mal über eine Anzeige und beim nächsten Mal über Ihre eigene Suche. Zu welchem Zeitpunkt auch immer, jede Bestellung landet im selben Konto bei uns, solange Sie bei der Bestellung dieselbe E-Mail-Adresse verwenden. So sehen Sie an einer einzigen Stelle Ihren gesamten Kaufverlauf, ohne nachhalten zu müssen, welcher Weg zu welchem Kauf geführt hat.

Ein weiterer Vorteil dieser Struktur ist, dass Sie nicht einzeln beurteilen müssen, wie vertrauenswürdig jede Seite ist, die Sie hierher geführt hat, denn maßgeblich für die Vertrauenswürdigkeit ist nicht der Artikel, die Anzeige oder die Seite, die Sie vorher gesehen haben, sondern unser eigenes Bezahl- und Kontosystem, das Sie beim Bestellen tatsächlich nutzen. Solange Sie den Vorgang auf dieser Website abschließen und Ihre Bestellung anschließend in Ihrem Konto bei uns erscheint, genügt das allein, um sicher zu sein, dass Sie direkt bei uns kaufen, ohne dass Sie die Herkunft jedes zuvor besuchten Links oder jeder Seite prüfen müssten.

Kurz gesagt: Auf welchem Weg Sie auch zu unserer Bezahlseite gelangt sind, das Ergebnis ist am Ende immer dasselbe. Ihre Bestellung liegt direkt bei uns, ist in genau einem Konto bei uns erfasst und unterliegt denselben Erstattungsbedingungen wie jede andere Bestellung, mit demselben einen Kontaktkanal, sobald etwas zu klären ist. Halten Sie Bestellnummer und Kontaktkanal bereit, dann spielt der Weg, der Sie hierhergeführt hat, ab diesem Punkt keine Rolle mehr.