eSIMonline 上有没有套餐是合作伙伴销售的？

没有。本站上的每一个套餐都是由我们自己销售的。我们通过自己对接的供应商 API 来开通，自己收款，退款和支持也全部由我们自己处理，所以每一笔订单你拿到的都是同一个价格、同一张收据、同一个联系渠道。我们设有面向获批创作者和旅行网站的合作伙伴链接计划，他们可就通过自己链接产生的销售赚取佣金，但通过该链接购买的客户得到的套餐和价格完全相同，仍由我们销售并提供支持。

在我们网站上浏览套餐列表时，你可能会想，是不是有些卡片混着合作伙伴或其他代理销售的套餐。直接的答案是没有。本站上展示的每一个套餐都是由我们自己销售的，没有展示其他卖家的链接，也没有那种需要留意的标签，更不会有任何订单最终落在我们之外的系统里。

本页的用意是把这个问题说清楚：一切都由我们自己销售在实际操作中意味着什么、你的 eSIM 究竟从哪里来，以及出现问题时为什么永远只有一个联系渠道。

为什么这里没有合作伙伴销售的套餐

我们通过自己对接、自己签约的供应商 API 来开通每一个套餐，而不是把别的卖家的链接贴到网站上。当你点击购买时，无论套餐是哪个国家、多大流量，你交易的对象永远直接是我们。订单系统、支付系统和签发配置文件的系统，都是同一套，都属于我们。

幕后的供应商，是我们挑选并购买使用权的批发 eSIM 供应商，然后我们以自己的名义、按自己定的价格转售出去。这不是靠把客户介绍给别的卖家而获得的佣金。我们的收入只来自购入成本与销售价格之间的差额。我们是每一个套餐的卖家，不是靠指路拿报酬的中间人。

无论买哪个套餐，你始终会得到什么

从下单到拿到 eSIM 之间发生了什么

1. 1你的订单直接下在我们这里付款一完成，订单就会立刻出现在你在我们这里的账户中，中间没有其他系统插在里面。
2. 2我们通过自己对接的供应商 API 来开通eSIM 配置文件是通过我们自己接入的系统生成的，而不是把订单转给别的卖家去处理。
3. 3我们直接把安装信息发给你二维码和安装步骤会显示在你与我们的订单页面上，也会由我们直接再发一份邮件给你。
4. 4按写明的有效期和流量使用套餐页面上看到的条款就是真正适用的条款，不会有另一位卖家藏起来的附加条件。
5. 5无论遇到什么问题都可以直接联系我们无论是安装、连接，还是订单相关的问题，唯一需要记住的渠道就是我们的 LINE 或邮件。

查看详细的 eSIM 安装指南

看到的价格从哪里来

每个套餐的价格，就是我们付给供应商的成本加上我们自己设定的差价，没有另一位卖家在上面再叠加一层价格，而且无论你是否通过合作伙伴链接进来，价格都是一样的，因为我们本身就是卖家。如果两个目的地或两种规格之间价格差别很大，通常是因为各国的批发成本不同，而不是因为背后换了一位卖家。

估算你需要多少流量

关于这一点常见的疑问

还不确定就在 LINE 上和我们聊聊

如何判断你手上的 eSIM 究竟来自哪个渠道

尽管本站上的每一个套餐都是由我们自己销售的，你可能仍想自己确认一下，比如你在某处看到过「合作伙伴」这个词，有人转发了一个套餐给你并声称来自我们，或者不确定手上这个 eSIM 是不是真的来自我们。最直接的核对方式有三点。第一，仔细看付款那一刻实际收款的是谁——如果你是直接在本网站自己的支付页面上付的款，那收款人就是我们，中间没有其他系统插进来。第二，仔细看收据或订单确认邮件上的发件人名字——如果是我们的名字，说明这笔订单是直接跟我们下的。第三，查这笔订单是否出现在你在我们这里的账户中，因为这才是真正能确定问题的记录，而不是最初把你带到这里来的那个网站、页面，或转发给你的消息。

如果这三点都查过了，却找不到我们发出的确认邮件，你在我们这里的账户中也没有对应的订单，也不确定实际收款人是谁，那么这个 eSIM 就不是来自我们的，无论那个网站或呈现方式看起来跟我们有多像。遇到这种情况，应该直接找你真正付款的那一方，因为如果订单从未通过本网站下达，我们的系统里根本不会有你的订单记录。

你的订单和激活记录到底存放在哪里

无论最初是什么把你带到这个网站——自己搜索、广告、比价文章，还是朋友推荐——一旦你完成付款，整个交易过程都只发生在我们自己的系统里。这意味着订单记录只存在一个地方：你在我们这里的账户，而不是你之前看到的任何网站或页面，因为那些页面从来都不是支付或签发配置文件流程的一部分，哪怕一个环节都不是。

• 付款成功后我们立即发送的订单确认邮件
• 你在我们这里的账户中的订单记录页面，始终显示最新状态
• 附在同一个订单页面和邮件中的二维码及安装步骤
• 收据上写明的收款方是我们，而不是其他网站或页面

如果带你来到这里的网站或页面无法访问了

带你第一次找到这个网站的，可能是一篇博客、一篇比价文章、一条广告，或者一条搜索结果，但那些页面从未在任何一个环节处理过你的付款或保存过你的订单——真正做这件事的，是我们自己的结账页面。所以，如果那个带你来的页面后来消失了、被下架了，或者打不开了，都不会对你已经下的订单产生任何影响，因为那个页面从来不是交易本身的一部分，只是把你带到我们这里的一条链接。

这也意味着你完全不需要收藏那个引流页面，才能管理订单、寻求帮助或日后申请退款，因为一切都通过你在我们这里的账户和我们自己的联系渠道（LINE 或邮件）进行，与最初带你找到我们的东西毫无关系。

无论你通过什么方式找到我们，保障政策始终适用同一套规则

由于每一个套餐都是我们直接销售的，同一套规则平等地适用于每一笔订单，无论你是通过搜索引擎、比价文章、社交媒体广告找到我们的，还是直接输入本网站地址进来的。退款时限、取消条件，以及配置文件确实无法使用时的逐案审核，全都属于同一套政策，也就是本网站退款政策页面上写明的那一套。不存在为某个特定渠道来的订单专门保留的第二套规则。

这一点很重要，因为有时会有一种误解，认为通过推荐链接或广告进来的订单，可能会跟直接输入网址进来的订单待遇不同。实际上完全没有区别，因为支付流程、配置文件签发和售后处理，对每一笔订单来说都是同一套系统。真正决定你的情况会如何处理的，只有那笔订单自身的真实细节，比如付款日期和安装状态，而不是你走哪条路径到达结账页面。

如果不确定该联系谁，应该采取的步骤

如果你手上有一个 eSIM，却不确定是不是直接从我们这里买的，先打开下单时用的邮箱，搜索发件人是我们的订单确认邮件。接着试着登录你在我们这里的账户，查看订单记录页面上是否有那笔订单。这两步几乎每次都足以回答这个问题，不需要靠猜。

如果你既找到了确认邮件，也在你在我们这里的账户中找到了对应订单，那就直接带上那个订单号通过 LINE 或邮件联系我们，因为这足以证明你是我们的直接客户，我们可以立刻处理。但如果两样都没找到，那就是一个信号，说明你并不是通过本网站购买的，这时应该回头去找你真正付款的那一方，因为对于从未经过我们自己系统的订单，无论出发点多好、无论你有多迫切需要答案，我们都完全没有办法帮忙处理。

只记住这一点，也能减少你在不同时间通过不同渠道多次购买我们套餐时的困惑——比如第一次是通过广告看到的，下一次是自己搜索找到的。无论是哪一次，只要下单时用的是同一个邮箱，每一笔订单都会汇总在你与我们的同一个账户里，这样你就能在一个地方查看全部购买记录，不必费心记住哪一次是通过哪条路径找到的。

这种结构的另一个好处是，你完全不需要逐一判断每一个把你带到这里的页面到底可不可信，因为真正决定可信度的，不是你之前看到的那篇文章、那条广告或那个页面，而是你下单时实际使用的我们自己的结账系统和账户系统。只要你是在本网站完成交易，并且事后在你与我们的账户中看到订单出现，那就足以确信你是在直接向我们购买，完全不需要去核实之前经过的每一条链接或每一个页面的来路。

总而言之，无论你走哪条路径到达我们的结账页面，最终的结果都是一样的：你的订单直接归属于我们，只记录在你与我们的同一个账户中，适用与其他所有订单相同的退款政策，需要处理事情时也始终只有同一个联系渠道可用。留好订单号和我们的联系渠道，从那之后，带你来的那条路径就不再重要了。