Certains forfaits sur eSIMonline sont-ils vendus par un partenaire ?

No. Every plan on this site is sold by us. We activate it through our own supplier's API, take payment ourselves, and handle refunds and support ourselves at every step, so you get one price, one receipt, and one support channel for every order. We do run a partner-link programme for approved creators and travel sites, who earn a commission on sales made through their link, but a customer who buys through one gets the same plans and prices, still sold and supported by us.

En faisant défiler la liste des forfaits sur notre site, vous pouvez vous demander si certaines cartes sont vendues par un partenaire ou un revendeur mêlé à nos propres offres. La réponse est simple : non. Chaque forfait affiché sur ce site est vendu par nous, sans lien vers un autre vendeur, sans mention de ce genre à surveiller, et sans commande qui finisse dans le système de quelqu'un d'autre que le nôtre.

Cette page existe pour répondre clairement à cette question, expliquer ce que signifie concrètement tout vendre nous-mêmes, d'où vient réellement votre eSIM, et pourquoi il n'y a toujours qu'un seul canal à contacter en cas de problème.

Pourquoi il n'existe aucun forfait vendu par un partenaire ici

Nous activons chaque forfait via l'API d'un fournisseur que nous avons nous-mêmes choisi et avec lequel nous avons contractualisé, et non en collant le lien d'un autre vendeur sur le site. Quand vous cliquez sur acheter, vous traitez toujours directement avec nous, quels que soient le pays ou le volume de données couverts par le forfait. Le système de commande, le système de paiement et le système d'émission des profils ne font qu'un, et sont tous à nous.

Le fournisseur en coulisses est un grossiste eSIM que nous sélectionnons et auprès duquel nous achetons l'accès, puis que nous revendons sous notre propre nom à un prix que nous fixons nous-mêmes. Il ne s'agit pas d'une commission perçue pour avoir orienté des clients vers un autre vendeur. Notre revenu provient uniquement de la marge entre ce que nous payons pour un forfait et ce que nous le vendons. Nous sommes le vendeur de chaque forfait, et non un intermédiaire payé pour vous envoyer ailleurs.

Ce que vous obtenez toujours, quel que soit le forfait acheté

Ce qui se passe entre le paiement et la réception de votre eSIM

1. 1Votre commande est passée directement chez nousDès que le paiement est validé, la commande apparaît aussitôt dans votre compte chez nous, sans aucun autre système intermédiaire.
2. 2Nous l'activons via l'API de notre propre fournisseurLe profil eSIM est généré via le système que nous avons intégré nous-mêmes, et non en transmettant votre commande à un autre vendeur pour qu'il l'exécute.
3. 3Nous vous envoyons directement les informations d'installationLe code QR et les étapes d'installation s'affichent sur votre page de commande chez nous, et sont aussi envoyés par e-mail de notre part.
4. 4Utilisez-le pendant la validité et pour le volume de données indiquésLes conditions affichées sur la page du forfait sont les conditions réelles qui s'appliquent, sans condition cachée d'un autre vendeur ajoutée par-dessus.
5. 5Contactez-nous directement pour tout problèmeQu'il s'agisse de l'installation, de la connexion ou d'une question sur la commande, le seul canal à retenir est notre LINE ou notre e-mail.

Voir le guide détaillé d'installation de l'eSIM

D'où vient le prix que vous voyez

Each plan's price is what we pay our supplier plus the margin we set ourselves; there is no other seller layering their own price on top, and the price is the same whether or not you arrived through a partner link, because we are the seller. When prices look very different between two destinations or two sizes, that usually comes from each country's own wholesale cost, not from a different seller sitting behind one of them.

Estimez de combien de données vous avez besoin

Questions fréquentes à ce sujet

Parlez-nous sur LINE si vous avez encore un doute

Les indices qui vous disent d'où vient réellement l'eSIM que vous détenez

Même si chaque forfait de ce site est vendu par nous, vous pouvez vouloir le vérifier par vous-même, parce que vous avez vu le mot partenaire quelque part, que quelqu'un vous a transféré un forfait en disant qu'il venait de nous, ou que vous n'êtes pas sûr qu'une eSIM en votre possession vienne réellement de nous. La façon la plus directe de vérifier tient en trois points. Premièrement, regardez attentivement qui a réellement encaissé le paiement quand vous avez cliqué sur payer : si vous avez payé directement sur la page de paiement de ce site, c'est nous qui l'avons encaissé, sans aucun autre système intermédiaire. Deuxièmement, regardez de près le nom de l'expéditeur sur le reçu ou l'e-mail de confirmation de commande : si c'est notre nom, la commande a été passée directement chez nous. Troisièmement, vérifiez si cette commande apparaît dans votre compte chez nous, car c'est cet enregistrement qui tranche réellement la question, et non le site, la page ou le message transféré qui vous a d'abord amené ici.

Si la vérification des trois points ne révèle aucun e-mail de confirmation de notre part, aucune commande correspondante dans votre compte chez nous et aucune certitude sur qui a réellement encaissé le paiement, cette eSIM ne vient pas de nous, quelle que soit la ressemblance du site ou de sa présentation avec les nôtres. Dans ce cas, retournez vers la personne que vous avez réellement payée, car nous n'avons aucune trace de votre commande dans notre propre système si elle n'a jamais été passée via ce site.

Où se trouvent réellement vos enregistrements de commande et d'activation

Quoi qu'il vous ait d'abord amené sur ce site (votre propre recherche, une publicité, un article comparatif de prix ou la recommandation d'un ami), une fois le paiement effectué, toute la transaction se déroule uniquement dans notre propre système. Cela signifie que l'enregistrement de la commande se trouve à un seul endroit : votre compte chez nous, et non le site ou la page que vous avez croisés auparavant, puisqu'aucune de ces pages n'a jamais fait partie des étapes de paiement ou d'émission du profil.

• L'e-mail de confirmation de commande que nous envoyons dès que le paiement aboutit
• La page d'historique des commandes de votre compte chez nous, qui affiche toujours le dernier statut
• Le code QR et les étapes d'installation joints à cette même page de commande et à cet e-mail
• Le reçu indiquant que le bénéficiaire du paiement est nous, et non un autre site ou une autre page

Si le site ou la page qui vous a amené ici cesse de fonctionner

Un blog, un article comparatif, une publicité ou un résultat de recherche a pu vous amener sur ce site la première fois, mais aucune de ces pages n'a jamais traité votre paiement ni détenu votre commande à aucune étape : notre propre page de paiement l'a fait seule. Ainsi, si la page qui vous a amené ici disparaît, est retirée ou cesse de se charger plus tard, cela n'a aucun effet sur une commande déjà passée, puisque cette page n'a jamais fait partie de la transaction elle-même, seulement un lien qui vous a conduit à nous.

Cela signifie aussi que vous n'avez jamais besoin de garder la page d'origine en favori pour gérer une commande, demander de l'assistance ou solliciter un remboursement plus tard, car tout passe par votre compte chez nous et par nos propres canaux de contact, LINE ou e-mail, indépendamment de ce qui vous a d'abord amené ici.

Les garanties s'appliquent selon la même règle, quelle que soit la façon dont vous nous avez trouvés

Puisque chaque forfait est vendu directement par nous, la même règle s'applique à toutes les commandes, que vous nous ayez trouvés via un moteur de recherche, un article comparatif, une publicité sur les réseaux sociaux ou en saisissant directement l'adresse de ce site. Le délai de remboursement, les conditions d'annulation et l'examen au cas par cas d'un profil qui ne fonctionne réellement pas relèvent tous d'une seule et même politique, celle indiquée sur la page de politique de remboursement de ce site. Il n'existe pas de second jeu de règles réservé aux commandes arrivées par un canal particulier.

Cela compte, car on croit parfois à tort qu'une commande arrivée par un lien de parrainage ou une publicité pourrait être traitée différemment d'une commande saisie directement. En réalité, il n'y a aucune différence, car le processus de paiement, l'émission du profil et le service après-vente sont le même système unique pour chaque commande. La seule chose qui détermine le traitement de votre cas, ce sont les détails réels de cette commande, comme la date de paiement et l'état de l'installation, jamais le chemin que vous avez pris pour arriver à la page de paiement.

Démarches à suivre si vous ne savez pas qui contacter

Si vous détenez une eSIM sans savoir si vous l'avez achetée directement chez nous, commencez par ouvrir la boîte de réception utilisée lors de la commande et chercher un e-mail de confirmation portant notre nom comme expéditeur. Essayez ensuite de vous connecter à votre compte chez nous et de consulter la page d'historique des commandes pour voir si cette commande y figure. Ces deux vérifications suffisent presque toujours à répondre à la question, sans deviner.

Si vous trouvez à la fois l'e-mail de confirmation et la commande correspondante dans votre compte chez nous, contactez-nous directement sur LINE ou par e-mail avec ce numéro de commande, car cela prouve que vous êtes notre client direct et nous pouvons vous aider aussitôt. Mais si la recherche ne donne aucun des deux, c'est le signe que vous n'avez pas acheté via ce site et que vous devez retourner vers la personne que vous avez réellement payée, car nous n'avons aucun moyen d'aider pour une commande qui n'a jamais transité par notre propre système, quelle que soit la bonne foi de la demande ou l'urgence de votre besoin de réponse.

Retenir simplement cela réduit aussi la confusion quand vous achetez chez nous plusieurs fois par des canaux différents à des moments différents, par exemple la première fois via une publicité, la fois suivante via votre propre recherche. Quelle que soit la fois, chaque commande atterrit toujours dans le même compte chez nous, tant que vous utilisez la même adresse e-mail lors de la commande ; vous pouvez donc ouvrir un seul endroit et voir tout votre historique d'achats sans avoir à suivre quel chemin a mené à quel achat.

Un autre avantage de cette structure est que vous n'avez jamais besoin de juger séparément la fiabilité de chaque page qui vous a amené ici, car ce qui détermine réellement la fiabilité n'est pas l'article, la publicité ou la page que vous avez vus auparavant, mais notre propre système de paiement et de compte que vous utilisez réellement en commandant. Tant que vous concluez la transaction sur ce site et voyez ensuite votre commande apparaître dans votre compte chez nous, cela suffit à être certain d'acheter directement chez nous, sans avoir à vérifier l'origine de chaque lien ou page traversés auparavant.

En bref, quel que soit le chemin emprunté pour arriver à notre page de paiement, le résultat final est toujours le même : votre commande est directement chez nous, enregistrée dans un seul compte chez nous, et soumise à la même politique de remboursement que toutes les autres commandes, avec le même canal de contact unique disponible chaque fois que quelque chose doit être réglé. Gardez sous la main le numéro de commande et notre canal de contact, et le chemin qui vous a amené ici cesse d'avoir de l'importance à partir de ce moment.