¿Algún plan de eSIMonline lo vende un socio?

No. Every plan on this site is sold by us. We activate it through our own supplier's API, take payment ourselves, and handle refunds and support ourselves at every step, so you get one price, one receipt, and one support channel for every order. We do run a partner-link programme for approved creators and travel sites, who earn a commission on sales made through their link, but a customer who buys through one gets the same plans and prices, still sold and supported by us.

Al recorrer la lista de planes de nuestro sitio, puede que se pregunte si algunas tarjetas las vende un socio o un revendedor mezcladas con las nuestras. La respuesta directa es no. Todos los planes que se muestran en este sitio los vendemos nosotros, sin ningún enlace de otro vendedor, sin ninguna etiqueta de ese tipo a la que estar atento, y sin ningún pedido que acabe en un sistema ajeno al nuestro.

Esta página existe para responder a esa pregunta con claridad, explicar qué significa en la práctica que lo vendamos todo nosotros, de dónde viene realmente su eSIM y por qué siempre hay exactamente un canal al que contactar cuando algo va mal.

Por qué aquí no existe un plan vendido por un socio

Activamos cada plan a través de la API de un proveedor que hemos seleccionado y contratado nosotros mismos, no pegando en el sitio el enlace de otro vendedor. Cuando pulsa comprar, siempre está realizando la transacción directamente con nosotros, sea cual sea el país o el volumen de datos que cubra el plan. El sistema de pedidos, el sistema de pagos y el sistema de emisión de perfiles son uno solo, y todos son nuestros.

El proveedor entre bastidores es un proveedor mayorista de eSIM que seleccionamos y al que compramos acceso, y luego revendemos con nuestro propio nombre a un precio que fijamos nosotros. No es una comisión ganada por derivar clientes a otro vendedor. Nuestros ingresos proceden únicamente del margen entre lo que pagamos por un plan y lo que lo vendemos. Somos el vendedor de cada plan, no un intermediario al que se paga por indicarle otro sitio.

Lo que siempre obtiene, sea cual sea el plan que compre

Qué ocurre desde el pago hasta tener su eSIM

1. 1Su pedido se hace directamente con nosotrosEn cuanto se confirma el pago, el pedido aparece de inmediato en su cuenta con nosotros, sin ningún otro sistema de por medio.
2. 2Lo activamos a través de la API de nuestro propio proveedorEl perfil de eSIM se genera a través del sistema que hemos integrado nosotros mismos, no reenviando su pedido para que lo cumpla otro vendedor.
3. 3Le enviamos los datos de instalación directamenteEl código QR y los pasos de instalación se muestran en la página de su pedido con nosotros, y también se los enviamos por correo.
4. 4Úselo durante la validez y el volumen de datos indicadosLas condiciones que aparecen en la página del plan son las condiciones reales que se aplican, sin condiciones ocultas de otro vendedor superpuestas.
5. 5Contacte directamente con nosotros ante cualquier problemaYa sea la instalación, la conectividad o una duda sobre el pedido, el único canal que hay que recordar es nuestro LINE o nuestro correo.

Consulte la guía detallada de instalación de la eSIM

De dónde sale el precio que ve

Each plan's price is what we pay our supplier plus the margin we set ourselves; there is no other seller layering their own price on top, and the price is the same whether or not you arrived through a partner link, because we are the seller. When prices look very different between two destinations or two sizes, that usually comes from each country's own wholesale cost, not from a different seller sitting behind one of them.

Calcula cuántos datos necesitas

Preguntas habituales sobre esto

Hable con nosotros por LINE si aún tiene dudas

Señales que indican de qué canal proviene realmente una eSIM que tiene en sus manos

Aunque todos los planes de este sitio los vendemos nosotros, puede que aun así quiera comprobarlo por usted mismo, porque vio la palabra socio en algún sitio, alguien le reenvió un plan que dijo que venía de nosotros, o no está seguro de si una eSIM que tiene ahora mismo proviene realmente de nosotros. La forma más directa de comprobarlo se reduce a tres puntos. Primero, fíjese bien en quién cobró realmente el pago cuando pulsó pagar: si pagó directamente en la propia página de pago de este sitio, fuimos nosotros quienes lo cobramos, sin ningún otro sistema de por medio. Segundo, mire con atención el nombre del remitente en el recibo o en el correo de confirmación del pedido: si es nuestro nombre, el pedido se hizo directamente con nosotros. Tercero, compruebe si ese pedido aparece en su cuenta con nosotros, ya que ese es el registro que realmente zanja la cuestión, no el sitio, la página o el mensaje reenviado que le trajo hasta aquí.

Si al comprobar los tres puntos no aparece ningún correo de confirmación nuestro, ningún pedido coincidente en su cuenta con nosotros y ninguna certeza sobre quién cobró realmente el pago, esa eSIM no proviene de nosotros, por mucho que el sitio o su presentación se parezcan a los nuestros. En ese caso, vuelva con quien realmente pagó, ya que no tenemos ningún registro de su pedido en nuestro propio sistema si nunca se hizo a través de este sitio.

Dónde se guardan realmente su pedido y los registros de activación

Sea lo que sea lo que le trajo por primera vez a este sitio (su propia búsqueda, un anuncio, un artículo comparativo de precios o la recomendación de un amigo), una vez que completa el pago, toda la transacción ocurre únicamente dentro de nuestro propio sistema. Eso significa que el registro del pedido vive en un único lugar: su cuenta con nosotros, y no el sitio o la página que haya visto antes, ya que ninguna de esas páginas formó parte de los pasos de pago ni de emisión del perfil.

• El correo de confirmación del pedido que enviamos en el momento en que el pago se completa
• La página del historial de pedidos de su cuenta con nosotros, que siempre muestra el estado más reciente
• El código QR y los pasos de instalación adjuntos a esa misma página de pedido y al correo
• El recibo que nombra como beneficiario del pago a nosotros, no a ningún otro sitio o página

Si el sitio o la página que le trajo hasta aquí deja de funcionar

Un blog, un artículo comparativo, un anuncio o un resultado de búsqueda pueden haberle traído a este sitio la primera vez, pero ninguna de esas páginas procesó nunca su pago ni tuvo su pedido en ningún paso: eso lo hizo únicamente nuestra propia página de pago. Así que si la página que le trajo hasta aquí desaparece, se retira o deja de cargar más adelante, no afecta en absoluto a un pedido que ya hizo, ya que esa página nunca formó parte de la transacción real, solo fue un enlace que le llevó hasta nosotros.

Esto también significa que nunca necesita conservar guardada la página de origen para gestionar un pedido, pedir soporte o solicitar un reembolso más adelante, ya que todo pasa por su cuenta con nosotros y por nuestros propios canales de contacto, LINE o correo, con total independencia de lo que le trajo hasta aquí.

Las garantías se rigen por la misma regla sin importar cómo nos encontró

Como todos los planes los vendemos nosotros directamente, se aplica la misma regla por igual a todos los pedidos, ya nos haya encontrado a través de un buscador, un artículo comparativo, un anuncio en redes sociales o escribiendo directamente la dirección de este sitio. El plazo de reembolso, las condiciones de cancelación y la revisión caso por caso de un perfil que realmente no funciona son una única política, la que se indica en la página de política de reembolsos de este sitio. No existe un segundo conjunto de reglas reservado a los pedidos que llegaron por algún canal concreto.

Esto importa porque a veces existe la idea errónea de que un pedido que llega a través de un enlace de referencia o de un anuncio podría tratarse de forma distinta a uno escrito directamente. En realidad no hay ninguna diferencia, ya que el proceso de pago, la emisión del perfil y la atención posventa son el mismo sistema único para todos los pedidos. Lo único que determina cómo se gestiona su caso son los datos reales de ese pedido, como la fecha de pago y el estado de instalación, nunca la ruta que siguió para llegar a la página de pago.

Pasos a seguir si no sabe con quién contactar

Si tiene una eSIM pero no está seguro de si la compró directamente con nosotros, empiece abriendo la bandeja de entrada que usó al hacer el pedido y buscando un correo de confirmación con nuestro nombre como remitente. Luego intente iniciar sesión en su cuenta con nosotros y compruebe la página del historial de pedidos para ver si ese pedido aparece allí. Esas dos comprobaciones bastan para responder a la pregunta casi siempre, sin adivinar.

Si encuentra tanto el correo de confirmación como el pedido correspondiente en su cuenta con nosotros, contáctenos directamente por LINE o por correo con ese número de pedido, ya que es la prueba de que es nuestro cliente directo y podemos ayudarle de inmediato. Pero si la búsqueda no da ninguno de los dos, es señal de que no compró a través de este sitio, y debería volver con quien realmente pagó, ya que no tenemos forma de ayudar con un pedido que nunca pasó por nuestro propio sistema, por bienintencionada que sea la solicitud o por urgente que sea la respuesta que necesite.

Recordar solo esto también reduce la confusión cuando compra con nosotros más de una vez por canales distintos en momentos distintos: por ejemplo, la primera vez a través de un anuncio y la siguiente a través de su propia búsqueda. Sea cual sea la vez, cada pedido sigue llegando a la misma cuenta con nosotros, siempre que use el mismo correo al hacer el pedido, de modo que puede abrir un único lugar y ver todo su historial de compras sin tener que llevar la cuenta de qué ruta llevó a cada compra.

Otra ventaja de esta estructura es que nunca necesita juzgar por separado lo fiable que es cada página que le trajo hasta aquí, porque lo que realmente determina la fiabilidad no es el artículo, el anuncio o la página que vio antes, sino nuestro propio sistema de pago y de cuenta que usa realmente al hacer el pedido. Mientras complete la transacción en este sitio y vea después que su pedido aparece en su cuenta con nosotros, eso solo basta para tener la seguridad de que está comprando directamente con nosotros, sin necesidad de examinar el origen de cada enlace o página por la que pasó antes.

En resumen, sea cual sea el camino que tomó para llegar a nuestro pago, el resultado final es siempre el mismo: su pedido está directamente con nosotros, se registra en una única cuenta con nosotros y se rige por la misma política de reembolsos que cualquier otro pedido, con el mismo canal de contacto disponible siempre que haya que resolver algo. Tenga a mano el número de pedido y nuestro canal de contacto, y la ruta que le trajo hasta aquí deja de importar a partir de ese momento.