¿Necesito una cuenta para comprar?

No: basta con pagar usando solo un correo electrónico. Tener una cuenta simplemente significa que puedes volver a abrir tu QR, tus recibos y tu consumo en cualquier momento, lo cual importa si el correo termina en spam.

Esta página responde a si necesita crear una cuenta antes de comprar una eSIM con nosotros y, donde existe la opción entre las dos vías, qué difiere realmente en la práctica: al pagar, durante el viaje y más adelante, cuando necesite consultar algo de nuevo. Elegir una vía u otra no es solo cuestión de comodidad en el momento de la compra; afecta a lo fácil que le resultará recuperar cosas después si algo sale mal.

Está escrita para quien va a comprar por primera vez y no sabe si registrarse, para quien ya ha comprado como invitado y se pregunta si ahora debería tener una cuenta, y para quien también compra para otras personas y se pregunta cómo mantener claros varios pedidos sin confusión.

Cómo funciona el pago sin cuenta

Pagar sin cuenta solo requiere una dirección de correo electrónico para completar la transacción. Cuando el pago se realiza con éxito, se envía de inmediato una confirmación a esa dirección, con el detalle del plan y el QR de instalación. El proceso es rápido y directo, y conviene a quien compra una vez y no piensa volver pronto.

Lo que no obtiene por esta vía es una página de pedidos para consultar después. Su único registro es el propio mensaje de confirmación. Guardado con cuidado y con ese buzón aún accesible, apenas se diferencia en la práctica de tener una cuenta, pero si esa dirección se elimina o deja de ser accesible, recuperar el detalle resulta más difícil.

Lo que añade una cuenta

Tener una cuenta no cambia ni el precio ni el proceso de pago. Lo que cambia es que dispone de un único lugar que reúne todos los pedidos hechos con ese correo, accesible en cualquier momento: volver a abrir un QR, sacar un recibo antiguo o consultar el historial de recargas de un plan que aún usa.

La ventaja se nota sobre todo cuando ha comprado a lo largo de varios viajes, ya que en lugar de rebuscar en correos antiguos uno por uno, abre una sola página y lo ve todo ordenado por fecha. También ayuda cuando un correo de confirmación acaba en spam sin que se dé cuenta, ya que la cuenta sigue conservando una copia de ese detalle para abrirla.

Cuándo resulta incómodo no tener cuenta

Si compra una vez y termina un viaje, no tener cuenta apenas tiene inconvenientes. Cuando empieza a comprar más a menudo o a viajar con más frecuencia, la incomodidad se hace más clara: rebuscar en varios correos antiguos para averiguar qué pedido correspondía a qué viaje, u olvidar qué plan ya había recargado y en qué cantidad.

Crear una cuenta después de haber comprado como invitado

Si compró antes como invitado y más tarde decide registrarse con el mismo correo, el hecho de que el pedido antiguo aparezca automáticamente dentro de la nueva cuenta puede variar según cada caso. Lo más seguro es contactar con nosotros una vez creada la cuenta y pedirnos que confirmemos si el pedido anterior se ha vinculado a ella.

No espere al día en que necesite de nuevo el QR para comprobarlo, ya que, si el pedido antiguo no se ha vinculado, tendría que resolverlo justo en el momento en que más necesita rapidez. Compruébelo cuando no haya ninguna urgencia.

Cómo difiere la seguridad entre ambas vías

Comprar con una cuenta añade una cosa más que proteger: la contraseña de la cuenta. Una contraseña difícil de adivinar y no reutilizada en otros sitios es más segura que depender solo del buzón de correo, ya que ese buzón suele ser también la vía de recuperación de otras cuentas, lo que lo convierte en un objetivo más valioso de lo que parece.

Pagar como invitado deposita toda la responsabilidad en esa única dirección de correo. Si otra persona accede al buzón, ve también la confirmación de compra, incluido el QR. Elija la vía que elija, el buzón usado para la transacción sigue siendo el punto único que más merece la pena proteger.

Elegir el correo adecuado al registrarse o al pagar

• Elija un correo al que pueda acceder a largo plazo, no uno temporal ni una dirección de trabajo que pueda cerrarse en el futuro
• Evite un correo compartido con otros familiares si quiere que el pedido se mantenga privado
• Si compra para un amigo o familiar, acuerden de antemano qué correo se usará para que el historial no quede disperso
• Anote en algún lugar que recuerde qué correo se usó, sobre todo si tiene varias direcciones

Comprar para otra persona o para un grupo

Comprar para varios amigos o familiares en el mismo viaje plantea la pregunta habitual de si usar un solo correo para todos o uno distinto para cada uno. Usar un solo correo mantiene todos los pedidos reunidos en una cuenta y fáciles de gestionar desde un mismo lugar, pero si cada persona necesita acceder por su cuenta a su propio QR más adelante, resulta más cómodo tener direcciones separadas para cada una.

Elija lo que elija, diga a todos de antemano quién tiene el QR de quién, para que no haya confusión en el aeropuerto sobre quién debe instalar qué perfil. Una vez instalado un perfil, después no puede pasarse a otra persona del grupo.

Las dos vías comparadas

Pasos para crear una cuenta

1. 1Abra la página de registroVaya a nuestra página de cuenta y elija la opción de registrarse en lugar de iniciar sesión
2. 2Introduzca un correo que vaya a usar a largo plazoElija una dirección a la que pueda acceder sin duda en el futuro, no una temporal
3. 3Fije una contraseña difícil de adivinarEvite una contraseña que ya reutilice en otra cuenta
4. 4Confirme la cuenta según se le indiqueSiga el paso de confirmación que muestre el sistema, como abrir un correo de verificación si se envía uno
5. 5Compre su plan como de costumbreCuando la cuenta esté lista, la siguiente compra se registra automáticamente en el historial de esta cuenta

Preguntas frecuentes

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Contacte con el equipo si necesita una mano

La pregunta de si hace falta una cuenta antes de comprar suele venir de dos sensaciones opuestas. Una es la prisa: el vuelo es mañana por la mañana y no apetece otro formulario. La otra es la cautela: alguien prefiere no abrir una cuenta en un sitio que usa por primera vez. La misma respuesta sirve para ambas. No tiene que registrarse.

La respuesta más útil es qué cambia una cuenta cuando algo sale mal. Por eso esta página explica cómo funciona comprar solo con un correo, qué añade una cuenta y las situaciones en las que después la gente lamenta no haberse registrado, para que pueda decidir según sus propias circunstancias y no según cómo se sienta ante la pantalla de pago.

Cómo funciona comprar solo con un correo

Cuando hace un pedido sin registrarse, la dirección de correo que escribe pasa a ser el destino de todo lo relativo a ese pedido: la confirmación, los datos que necesita para instalar y el justificante de pago. Ese buzón se convierte en la práctica en la carpeta de su viaje. Mientras pueda acceder a él, no le falta nada.

El punto débil, por tanto, no es el pedido sino el buzón. Si el mensaje acaba en spam, si se escribió mal un carácter de la dirección, si usó una dirección de trabajo y luego deja ese empleo, o si borró el mensaje al hacer limpieza, se rompe el camino de vuelta a sus datos. Todo eso tiene arreglo, pero cuesta tiempo y correspondencia.

Lo que realmente añade una cuenta

Una cuenta no abarata la compra ni acelera la instalación. Lo que le da es un camino de vuelta: la posibilidad de volver a abrir su código QR, sus recibos y su consumo en cualquier momento, sin depender de que exista un correo concreto. Para un solo viaje puede que la diferencia no se note. A lo largo de varios viajes resulta evidente.

El problema de la carpeta de spam

Es el motivo más habitual por el que nos escribe gente diciendo que no llegó nada tras pagar. Casi siempre el correo sí salió y está en spam, en una pestaña de promociones o en alguna carpeta a la que lo movió una regla de filtro configurada hace tiempo. Antes de concluir que no llegó nada, busque en todas partes.

1. 1Busque por una palabra del mensaje, no desplazándoseEscriba eSIM o el nombre de la tienda en el cuadro de búsqueda del correo y deje que busque en todas las carpetas, incluido el spam. Es muchas veces más rápido que desplazarse.
2. 2Abra específicamente la carpeta de spam y la pestaña de promocionesAlgunas aplicaciones de correo excluyen el spam de los resultados de búsqueda por defecto, así que abra esa carpeta y mire directamente.
3. 3Compruebe la dirección que escribióMire la confirmación del pago y compare la dirección que aparece con la que usa realmente. Basta un solo carácter que falte para enviar el mensaje a ninguna parte.
4. 4Márquelo como no spamCuando lo encuentre, márquelo como no spam y añada el remitente a sus contactos para que el siguiente mensaje llegue a la bandeja de entrada principal.
5. 5Si realmente no está, contacte con nosotrosEnvíenos la hora del pedido, el nombre que figura en el pago y el justificante de pago. Lo comprobaremos y lo reenviaremos una vez identificado el pedido.

Si escribió mal el correo al pagar

Ocurre más a menudo de lo que la gente espera, sobre todo al escribir en el teléfono con prisa. El síntoma es un pago correcto y un buzón vacío, porque el correo fue a otro sitio. Lo que hay que hacer es contactar con nosotros con datos que le identifiquen como la persona que pagó: la hora de la transacción, el nombre del justificante de pago y el importe.

Una cuenta reduce la probabilidad de que esto ocurra, porque la dirección se confirma una vez y se reutiliza en compras posteriores en lugar de volver a escribirse cada vez. Si prefiere no registrarse, la defensa sencilla es releer el campo del correo antes de confirmar. Lleva dos segundos y puede ahorrar una hora.

Comprar para otra persona, o para varias a la vez

Las familias y los grupos que viajan juntos suelen dejar que una persona compre todo. En ese caso el buzón del comprador contiene todo y los datos se pasan después. Lo único que hay que vigilar es no enviar el mismo código QR a más de una persona: un perfil normalmente se instala en un solo lugar, así que quien escanee primero lo obtiene y los demás no pueden.

Una cuenta ayuda muchísimo aquí, porque puede ver qué código pertenece a quién y cuáles se han usado, en lugar de rebuscar entre varios correos casi idénticos. Si compra con regularidad para un grupo, este es el mejor motivo para registrarse.

Privacidad y qué pedimos

Quienes dudan en registrarse suelen preocuparse por lo que tendrán que entregar. Comprar y atender un pedido requiere menos de lo que temen. La tabla siguiente indica para qué se usa cada dato. Si tiene más preguntas sobre sus datos, pregúntenos directamente.

Si se registra, configúrelo con seguridad

Una cuenta bien configurada es aquella a la que usted siempre puede acceder y nadie más. La lista siguiente son prácticas básicas que valen para cualquier cuenta en línea, no solo la nuestra, y lleva unos minutos.

• Use una dirección que siga controlando dentro de unos años, no una de trabajo que pueda cerrarse cuando cambie de empleo.
• Elija una contraseña que no use en ningún otro sitio y guárdela en un gestor de contraseñas o en un lugar al que pueda acceder en el extranjero.
• Recuerde que restablecer una contraseña olvidada se hace por correo electrónico, así que ese buzón tiene que ser accesible mientras viaja.
• No se registre con la dirección de otra persona, ni siquiera de un familiar: verificar la titularidad después se vuelve incómodo.
• Si cambia de dirección principal, actualice la cuenta antes de que se cierre el buzón antiguo, no después.

Las dos opciones comparadas

Ambas vías funcionan y ninguna es errónea. La diferencia es solo cuándo dedica el esfuerzo: al pagar, o más tarde cuando algo sale mal y necesita volver a encontrar sus datos.

Qué pasa si ya compró sin registrarse

No pasa nada. Su pedido está completo y no es inferior a uno hecho mediante una cuenta. Solo hay dos cosas que hacer: guardar bien el correo de confirmación y no eliminarlo al terminar el viaje, ya que a veces hace falta como referencia más adelante; y, si prevé viajar de nuevo, registrarse en un momento tranquilo facilita la próxima compra.

1. Busque el correo de confirmación y márquelo con una estrella o muévalo a una carpeta del viaje.
2. Guarde el número de pedido en las notas del teléfono, por si un día no puede abrir el correo.
3. Antes de instalar en un teléfono nuevo, revise las condiciones del plan: los perfiles no siempre pueden trasladarse entre dispositivos.
4. Guarde en el teléfono una captura de pantalla de los datos clave, para el momento tras aterrizar en que aún no tiene datos.

Cuándo ponerte en contacto con nosotros

Tenga o no una cuenta, le ayudamos de la misma manera. Lo que agiliza las cosas es la información que identifica el pedido. Escríbanos por LINE en https://lin.ee/skDPoNx (@esimonline), por correo electrónico a esimonline.asia@gmail.com o llámenos al 089-942-0818 y 088-521-6848. Atendemos soporte las 24 horas, todos los días. Si su viaje está próximo, indíquenos la fecha de salida para que podamos dar prioridad con criterio.

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