¿Cómo cambio el idioma del sitio?

Usa el selector de idioma del encabezado o del pie de página. Cambiar de idioma te lleva a la dirección web propia de ese idioma, una página distinta que puedes guardar en marcadores.

Full articles on this site are in Thai, English and Chinese, and the site interface (menus, buttons, labels) is available in 19 more languages, 22 in total. The language switch is not simply hiding or showing text — it takes you to that language's own web address, a technically different page that carries equivalent content on the same topic. Many people are thrown off when switching language feels like the page "reloading" even though they were on the same topic before. That is expected, because the site is built so each language has its own address.

This page is for anyone who wants to know exactly where the language switch sits, how it actually behaves, and anyone who has run into trouble mid-switch — a page that opens without a translation, or a shared link that a friend sees in the wrong language. We work through where the switch lives, how each language's web address differs, and how to share a link that lands in the language you intend, without referencing any one specific device's menu, since browsers and devices lay their screens out differently.

Dónde está realmente el selector de idioma

The switch sits in two main places: the header bar at the top of the page and the footer at the very bottom. Most of the time it shows as a short language code, like TH, EN and ZH, and the full list of languages opens from the same switch. The exact placement can shift slightly with screen size, since the site adapts to the device viewing it. On a phone, the switch is usually tucked inside the hamburger menu at the top corner of the screen; on a computer, it usually sits visibly at the top right of the header without needing an extra tap.

Si se desplaza hasta el final sin haberlo visto arriba, mire en el pie de página: algunas páginas largas ocultan la cabecera al desplazarse, pero el pie de página siempre incluye el mismo selector como alternativa. Si de verdad no se encuentra, actualice primero la página, ya que a veces el script de una página no termina de cargarse y algunos botones no se muestran.

Lo que ocurre realmente cuando pulsa el selector

Tapping the switch takes you to an entirely separate web address carrying the same topic written in the other language — it is not an instant on-page translation of the text in place. Each language's address typically differs in the front portion of the link, or carry a language code marking them apart. An easy way to see this is comparing the browser's address bar before and after the tap; it genuinely changes, even though the content you read looks similar because it covers the same subject.

La consecuencia es que, si copia un enlace estando en la página en tailandés y se lo envía a un amigo que lee inglés, ese amigo seguirá viendo la página en tailandés, porque el enlace está vinculado directamente a la dirección de ese idioma y no a la configuración de idioma personal de cada lector. La solución es que su amigo cambie de idioma él mismo tras abrir el enlace o que usted cambie de idioma antes de copiarlo para que ya coincida con lo que el destinatario quiere leer.

How each language's address differs

The address structure for each language is deliberately kept separate so that search engines can index each language independently, and so you can bookmark whichever language's link you want without needing to switch again every time you return. That is why the same page in different languages has a separate address for each, rather than one address that renders differently depending on browser settings.

Si nota que la dirección de la página en inglés es algo más larga o más corta que la del tailandés, es simplemente cómo funciona la estructura del sitio: no significa que ninguna de las dos páginas esté rota. Lo que conviene comprobar, siempre que no esté seguro de estar en el idioma correcto, es el propio texto de la página y no intentar contar la longitud de la dirección.

Guardar como marcador el enlace de su idioma preferido

Como cada idioma tiene su propia dirección, puede guardar como marcador la página que está leyendo en el idioma que prefiera, sin preocuparse de que al abrirla la próxima vez acabe sin querer en el otro idioma. Para ello, cambie primero a su idioma preferido y guarde después la dirección de esa página con la función normal de marcadores de su navegador.

Esto es especialmente útil si vuelve a menudo a la misma página, como una página de preguntas frecuentes o una guía de instalación, ya que se ahorra cambiar de idioma cada vez. Si en algún momento el sitio reorganiza sus enlaces, un marcador antiguo podría apuntar a una página que ya se ha movido: es una realidad normal de los sitios web que se actualizan, no algo exclusivo del selector de idioma.

Abre el centro de ayuda

Compartir un enlace con alguien que lee en otro idioma

Al enviar un enlace a alguien, cambie siempre al idioma que lea esa persona antes de copiarlo, porque el enlace le lleva a la página en el idioma que usted tuviera abierto en el momento de copiarlo, no en el que tenga configurado su propio navegador. Esto reduce la confusión cuando el destinatario abre el enlace y se encuentra con un idioma que no sabe leer.

Si se cuela un enlace en el idioma equivocado, no es un problema grave, ya que el destinatario puede cambiar de idioma él mismo allí mismo, en la página. El selector está siempre en el mismo sitio, sea cual sea el enlace por el que haya entrado: solo necesita saber dónde buscarlo, como se ha descrito antes en esta página.

Algunas páginas de contenido aún no tienen una traducción completa

Full articles are in Thai, English and Chinese, while the other 19 languages mainly translate the site interface (menus, buttons, labels), so some pages may still carry article text only in Thai, English or Chinese. If switching language lands you on a page that looks unusually short or does not match what you expected, it is possible that language's counterpart does not exist yet — not a fault in the switching mechanism itself.

En ese caso, lo más sencillo es leer el contenido en el idioma que ya esté disponible o, si la información es urgente y todavía no la encuentra en su idioma preferido, ponerse en contacto directamente por los canales de contacto. El equipo puede ayudarle a explicar el contenido en el idioma que le convenga, incluso mientras la traducción de esa página concreta siga pendiente.

Problemas habituales cuando el selector no se comporta como se espera

A veces, al pulsar el selector, parece que la página «no se mueve» y sigue en el mismo idioma. Esto suele deberse a que la caché del navegador conserva una versión anterior de la página. Una solución básica es actualizar de nuevo justo después de cambiar o cerrar y volver a abrir la pestaña. Si aun así no se resuelve, pruebe a borrar la caché del navegador: los pasos exactos para ello difieren según el navegador y el dispositivo.

Otro patrón es pulsar el selector desde una página concreta y llegar a la página de inicio del otro idioma en lugar de al equivalente de la misma página, lo que puede ocurrir si esa página aún no tiene traducción, como se explica en la sección anterior. Lo que puede hacer es usar el buscador del sitio para encontrar el mismo contenido en el idioma de destino o ponerse en contacto directamente con el equipo si no lo localiza.

¿El idioma de los correos y las notificaciones es distinto del idioma del sitio?

Cambiar de idioma en la página solo afecta a lo que ve en pantalla en ese momento: no está vinculado automáticamente al idioma de los correos de confirmación de pedido ni de las notificaciones del sistema. Si necesita saber en qué idioma llegará un correo, consulte directamente la información de su propia página de pedido o pida aclaración al equipo antes de completar una compra.

No podemos indicar de forma general y por adelantado en qué idioma llegarán los correos de cada pedido, ya que depende de los detalles de ese pedido y de los ajustes vinculados a él en ese momento. Lo que es seguro es el contenido de la página que está leyendo ahora mismo, que cambia al instante con el selector de idioma descrito aquí.

Pasos para cambiar el idioma

1. 1Busque primero el selector de idioma en la cabeceraIt is usually at the top right on a computer, or inside the hamburger menu on a phone, shown as a short code like TH, EN or ZH.
2. 2Si no está en la cabecera, desplácese hasta el pie de páginaEl pie de página repite siempre el mismo selector como alternativa, sobre todo cuando la cabecera se oculta al desplazarse.
3. 3Pulse el idioma que deseeLe lleva a la dirección de ese idioma para el mismo tema. Si ese tema todavía no tiene traducción, puede llevarle en su lugar a la página de inicio de ese idioma.
4. 4Confirme que está en el idioma que quiere antes de guardar el marcador o compartirLea el texto de la página para confirmar el idioma y, después, copie la dirección o guárdela como marcador.

Tabla comparativa: ubicación del selector según el dispositivo

Tabla resumen: síntomas y qué hacer

Lista de comprobación antes de compartir un enlace con otra persona

• Cambie al idioma que lee el destinatario antes de copiar el enlace
• Vuelva a leer el texto de la página para confirmar que es el idioma previsto
• Si la página aún no tiene traducción, avise antes al destinatario de que quizá tenga que leer el otro idioma
• Guarde el enlace como marcador solo en el idioma al que piense volver con frecuencia

Póngase en contacto con el equipo sobre el contenido o el idioma

Un breve resumen antes de las preguntas frecuentes

In short, the switch lives in the header or footer, and tapping it takes you directly to that language's own address. Each language's address differs on purpose so each can be bookmarked and shared separately. If you hit a page without a translation yet, or the switch behaves oddly, try refreshing first, then contact the team if it still does not resolve.